圖書館方面的畢業論文代發

　　圖書館是儲存人類知識的重要場所，是學校以及城市中的一個重要文化設施，在人們的學習生活中扮演著重要的角色，能起到傳承文化的作用。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　淺析免費服務條件下公共圖書館服務質量的標準

　　一、引言

　　社會文化建設事業的健康發展，人們綜合素養的提升離不開各社會團體的共同努力，公共圖書館作為地方文化承載及傳播的重要單位，其在促進人們文化素養提升，以及推動社會主義文化事業健康可持續發展的過程中，發揮著舉足輕重的作用。公共圖書館的免費服務政策也就是在這樣一個大背景下推出的，不僅極大的增加了圖書館的閱讀人數，提升了人們的閱讀興趣，圖書館作為學習工具加以廣泛利用，還極大的提升人們的綜合素養，為我國人才素養總體水平的提升，發揮關鍵作用。然而免費服務政策推出後，其問題也不斷顯現出來，尤其是服務質量下降問題，其嚴重的挫傷了人們的來圖書館閱讀的興趣，阻礙了公共圖書館的健康可持續發展，及其社會功能價值的實現。下文將就在免費服務條件下，公共圖書館在服務質量中出現的主要問題，並在此基礎上，提出相應的應對策略。

　　二、服務質量存在的主要問題

　　公共圖書館在我國屬於國有事業單位性質，當前我國大部分地方都擁有自己的公共圖書館，這些圖書館在為了吸引讀者來圖書館閱讀，以充分實現其社會功能價值時，也採取了諸多措施，免費開放及免費服務便是其中最為重要的舉措之一，這些措施也取得了相當好的效果，然而其也存在一定的問題，尤其是免費服務後，其服務質量下降問題，以下將就公共圖書館存在的主要問題進行詳細分析。

　　一是經費不足。公共圖書館作為公益性事業單位，其主要經費來源由政府相關部門撥付，在實行免費服務之前，其還有部分自營收入，然而在實現免費服務後，其全部資金來源就是財政撥付了，而這些經費遠遠不足用於圖書館的各項建設工作，這使得部分圖書館依靠裁撤工作人員的方式，來降低經營成本，這就直接導致服務人員不夠，服務質量的下降。另外，由於物價水平的不斷提高，圖書館由於缺乏經費，使得其沒有足夠資金用於管內藏書的實時更新，這使得圖書館內圖書十分老舊，圖書種類不夠齊全，圖書質量十分低下等，圖書質量的下降極大的挫傷了讀者的閱讀及學習興趣，不利公共圖書館社會功能的順利實現。

　　二是管理水平下降。由於實行免費服務政策後，公共圖書館閱讀人次在短時間內急劇上升，這極大的增加了圖書管理人員的工作量，而由於經費不足等原因，圖書館無力擴大圖書管理人員的招聘規模，甚至部分圖書館為維持日常經營而不得不裁撤員工，這就極大的增加了工作人員負擔，使得服務質量出現急劇下降。加之讀者人數的急劇增加，也引發了許多圖書管理問題，如圖書損壞情況越來越嚴重，圖書借閱次數的增加，圖書館出現的衛生問題，圖書館座位不夠，導致部分讀者席地而坐等問題，都極大的提升了圖書館管理工作的複雜性和難度性，從而導致服務質量的下降。此外，借閱登記工作量的急劇增大，也使得本就人員短缺的圖書館管理工作難度更是極大提高，同時圖書數量的不足也使得圖書館總體服務質量出現極大下降，這極大的挫傷了讀者閱讀興趣，阻礙了圖書館社會公共服務功能的實現[1]。

　　三是對免費開放政策缺乏有效宣傳。雖然此政策推行已有一段時間，然而仍然有部分人不瞭解，這主要與圖書館沒有進行積極有效的開展宣傳推廣工作有關，有相當一部分要麼是不知該政策，要麼是對該政策斷章取義，認為只要進入圖書館，所有服務都是免費的，這給圖書管理人員的工作帶來極大困惱，阻礙圖書館服務質量的提升。此外，因地域及經濟發展差異，部分圖書館在服務質量上存在巨大的差異，這使得部分圖書館對讀者的吸引力越來越低，其社會功能的實現，也就無從說起了。

　　三、應對策略

　　一是政府要加大對圖書館各項建設事業的經費投入。公共圖書館其作為公益性事業單位，其本身沒有多少經營能力，其主要依靠政府財政撥款來維持其日常經營活動，在實行免費服務後，要想確保服務質量不下降，就必須加大對其經費投入。圖書館有了足夠經費支援後，就可以將其用於圖書館的各項基礎設施建設，如及時採購市場最新圖書，對原有老舊圖書進行定期更新，拓展圖書館藏書空間，豐富圖書館圖書種類，以及提升圖書質量等，這些都需要足夠的經費支援，而圖書結構的優化及圖書質量的提升，則是圖書館服務質量提升中的最為關鍵的方面之一。此外，為了擴大圖書館讀者接待量，還可以增加桌椅的數量，增設圖書館自習室，使其擁有更大的讀者容納量，在圖書檢索方面，為方便讀者查詢圖書，圖書館可以引進最新的檢索系統等。經費的增加對於圖書館的各項建設事業來說，有著重大的保障作用，其對於圖書館服務質量的提升，也有著積極作用。

　　二是提高服務質量。要想在免費服務情況下，保障圖書館服務質量的優質性，首先要從提升圖書管理人員的服務理念著手，圖書館相關領導要定期組織全體員工開展服務理念教育培訓，加強工作人員對免費服務重要性的認識，加深對免費服務內涵的深刻理解，在圖書館內養成一種提供優質免費服務的良好氛圍，管理工作中，各工作人員要相互督促監督，以身作則，全面推進服務質量的提升;其次是由於讀者人數的劇增，相應的圖書管理人員在數量上就相對欠缺，因此圖書館一方面要加大圖書管理人員的招聘規模，另一方面在排班方面，要做到合理的排班，保障任何時候都有足夠圖書管理人員提供優質服務，儘量不加大工作人員的人均工作量。同時相關領導要給予待遇方面的適當提高，在工作安排等方面要做到公平公正，以提升工作人員工作熱情;最後是嚴格考核機制，對於在服務過程中，受到讀者投訴達到一定次數，以及投訴情況較為嚴重的工作人員，要予以相應的處罰，對於在圖書管理服務工作中，深受讀者及同事好評的工作人員，要予以相應獎勵，同時引入競爭機制，從而有效促進工作人員工作積極性的提高，進而實現服務質量的提升。

　　三是美化圖書館環境。隨著圖書館的免費開放及服務免費，讀者人數的急劇上升，這勢必會給圖書館的衛生條件帶來極大的挑戰，因此圖書管理人員為了保障讀者身心愉悅的進行閱讀活動，應做好圖書館的衛生清潔工作，保持圖書館的良好通風。在圖書館閱覽室建設方面，為了提供給讀者一個安靜舒適的環境，其閱覽室牆體應具有較好的隔音效果，在閱覽室燈光方面，也要相應處理，給讀者營造良好的閱讀氛圍。同時還要注意圖書館的採光情況，對於其空氣質量等也要做好實時監控。此外，要對圖書館的免費服務政策做好相應的宣傳推廣活動，加深人們對圖書館免費服務內涵的理解，使其自覺配合圖書管理工作，促進服務質量的提升。

　　四、結語

　　由以上可以看出，公共圖書館的免費服務，能夠極大提升讀者閱讀就學習興趣，促進其綜合素質的提高，然而免費服務也會引發服務質量下降等問題，因此加大對其服務質量相關方面的研究，有著積極意義。

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