信貸業務培訓心得體會

　　通過信貸業務培訓學習交流，找出我們的不足加以改正，他們的經驗加以取捨，大家團結一心，思想真正統一，保持較好的執行力，戰勝困難，我相信我們的業務定會扭轉不利局面，業務得以健康發展。下面是小編為大家收集整理的，歡迎大家閱讀。

　　篇1

　　我原是黃梅郵電支行下面的一名普通營業員，自轉崗信貸工作僅半年，調查貸款客戶達40位，成功放款20筆，發放貸款達93萬元，而且所有貸款均屬於正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會;

　　面對一個全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做櫃員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實地瞭解客戶的基本情況、經營資訊，調查掌握客戶的貸款用途、還款意願，分析客戶的還款能力。這些對於不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月裡，我總在心裡想，把錢放出去還不上怎麼辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續幹老本行比較好。

　　支行領導瞭解到信貸員們的普遍心態後，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒幹就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

　　通過專業化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。

　　通過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶開始上門諮詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著複雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了XX村。這位客戶是個農戶，有十多年的養殖歷史，對市場非常瞭解。在客戶家，我作了自我介紹後，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由於是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對XX行業瞭解不夠，心裡很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。

　　回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什麼。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

　　捫心自問，如果總是這樣不善於與客戶交流溝通，以後誰還敢來找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班後就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業務;下班後還走親訪友，介紹郵儲小額貸款，把他們當成練習物件。功夫不負有心人。現在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路

　　郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：。

　　開發信用村將是支行以後的重點發展客戶，深入瞭解掌握農戶的經營情況和規律，儘快瞭解行業，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。

　　半年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支援;同時，更感激一直默默無聞在背後支援我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業精神，努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。

　　篇2

　　5月25日，我行一行27人赴XX學習信貸業務發展的先進經驗，經過與XX行領導、銷售主管、信貸員等多層次的交流，感觸頗深，收穫也較大。主要體會有以下幾點：

　　一、管理者的業務能力強和工作作風硬。通過和對方銷售主管交流，深深感到其業務知識的紮實、工作作風踏實、特別敬業。銷售主管業務能力決定著銷售團隊業務擴張能力。相比之下，我們是重視信貸，但真正學信貸、懂信貸做的不到位，給信貸員技術支撐不到位，經驗指導不到位。如何抓營銷、談發展、控風險。XX行商務貸款從去年下半年2000萬到目前8640萬的規模，是跟他們有個有力的業務指導有直接關係，而我們的業務存在各種各樣的問題，一次通過率為零，並且審查審批環節存在多次退回的現象，業務辦理時間過長，嚴重影響了我行業務辦理效率及發展速度。小額貸款存在同樣的問題，如何判斷客戶的經營能力還款意願對信貸員來說存在同樣的困惑，從我行目前的表面現象來看，是客戶源少，常常出現斷戶現象，但深層次的原因應該是判斷客戶不準，往往做法是沒戶就加大宣傳-客戶來申請-調查判斷不準-否決-被否客戶宣傳等形成不良迴圈，管理層在這個環節的指導缺失是造成客戶較少的主要原因。另外，管理層的務實的工作作風給我留下了深刻印象，管理層堅持更多的精力放在信貸業務上，多研究業務，多研究市場，多深入瞭解業務現狀，掌握一手資料，及時解決業務發展存在的困難。這一點也是我們亟待改變的。

　　二、重視信貸隊伍建設，強化信貸管理。XX行在行內廣泛樹立信貸第一重點業務的優勢地位，抽調精幹力量充實信貸隊伍，在人員管理上把住准入關，全行上下以幹信貸為榮，人人爭幹信貸，以信貸為重及“比學趕幫超”發展氛圍特別濃厚，在這種氛圍下及時推出末位淘汰制、除績效考核外增加激勵措施，這樣信貸員自覺學習的能力得到加強，業務能力自然提高較快，市場開拓主動性較高，吃苦精神更一步深化。形成了良好的信貸文化。

　　三、在業務發展上堅持正確的方向和方法。通過和XX行信貸員交談，第一感覺信貸員對如何發展業務心裡特別有數，他們是真正以客戶為中心來開展工作的，如我行信貸員通常反映的產品手續繁瑣等，在他們那裡讓客戶感覺不到，因為他們的提前工作做的比較到位，提前已核實到客戶的真實情況及軟資訊，到客戶家中的時侯只需驗證一下簽字等，既提高了效率，又和客戶拉近了距離，讓客戶感覺到是信貸員的真誠、產品的快捷，這樣口碑宣傳帶動了客戶的不斷增加，客戶的熟悉度不斷加深，業務規模才得以擴張，管控風險能力得到提升。有了以上好的發展環境、業務支撐、正確方向引導，信貸員的思想得到進一步解放，業務管理水平逐步增強，業務發展才進入良性發展軌道，這是我體會較深的三個方面。根據我們認真學習的寶貴經驗再結合我行實際情況，我認為要真正改變目前發展不力的狀況，應採取以下措施：

　　一、管理層必須以身作則，全身心投入到信貸業務中去。一是儘快提高自己的業務知識，不僅要重視信貸，更要學信貸、懂信貸，要學習信貸業務制度，熟悉監管要求，瞭解信貸技術，這樣才能知道要如何抓營銷、抓發展;知道風險控制的要點是什麼，抓好風險控制，才能避免不良率過高;以自己好學、專業的形象影響周圍人員，儘快在行內形成討論業務、學習業務的氛圍。二是真正與客戶、市場連在一起，及時掌握各方資訊、行業知識、市場趨向才能有力指導信貸員。三是改變拖拉、只說不做、高高在上等不良工作作風，凡事帶頭去做，以身作則、腳踏實地，以吃苦在前的態度認真對待工作。四是要真心關心和愛護信貸員，經常關注他們的思想動向，及時調整他們的心態。要保護信貸員做業務的積極性。如不能因為信貸人員沒有完成業務發展任務或造成了幾筆逾期就橫加指責，而應看到信貸人員為了做好信貸業務所付出的艱辛努力，幫助信貸員分析及給予更多的鼓勵。逾期催收中不能把壓力全都放到信貸員身上，身為管理層一定要率先士卒。

　　二、積極引導信貸員，營造積極向上的氛圍，搞好團隊建設。縣行已提供了齊全的硬體設施，提供了良好的辦公環境，在各方面給了較大支援。支行更應該以建好信貸軟環境當成首任，引導信貸員正確認識信貸、正確處理業務發展與控制風險、充分調動信貸員的主觀能動性，對信貸員多關心，瞭解他們的需求，讓信貸員真正把支行當成自己的家。在業務發展上以大力營造“比學趕幫超”發展氛圍為著力點，排除一切不利因素，讓信貸員解放思想合規發展。

　　三、在具體業務上，堅持分組包片區域管理加上以客戶為中心的發展理念。根據我行的實際情況，區域化管理已形成共識，下步工作就是在各自區域內深耕細作，挖掘客戶需求，以點帶面成片開發以擴大市場佔有率。重視客戶關係維護，考慮問題及業務處理要讓客戶真切感受到產品優、服務好、品牌硬。管理層深入到每個信貸員的業務，從受理到放款、從細節入手，從每筆業務入手，逐步改善做業務的方式，提高工作效率，真正提高信貸員的溝通技巧及駕馭能力。通過學習交流，找出我們的不足加以改正，他們的經驗加以取捨，大家團結一心，思想真正統一，保持較好的執行力，戰勝困難，我相信我們的業務定會扭轉不利局面，業務得以健康發展。

　　篇3

　　今天是我們來到濟南的第二天，也是我們正式和自己的師傅學習的第一天。從早上一起來我就想著去了以後要和師傅學什麼，問什麼。結果由於工作兩年來都沒有接觸過信貸業務，只是在分行營業部的培訓中瞭解了一些關於信貸的理論知識，我還是覺得一切從基礎學起，穩紮穩打的進行學習，而不是去問太多很專業的、諸如保理，信用證之類的知識。

　　今天我向師傅請教了信貸業務的准入和評級，由於在網點接觸過信貸業務需要提交的資料，所以關鍵是要師傅給我講一些在整個辦理過程中的流程中需要注意的問題。我的師傅就針對已滿足我行標準的前提下需要怎麼通過企業的幾個報表分析其償還貸款能力。同時為了讓我們以幹代練，還專門拿出了一個剛接收的企業的申請資料和另外一家企業的評級報告，讓我模仿這個評級報告模本來給這個剛接收申請資料的企業寫一個評級報告，這樣如果我遇到了什麼問題就可以有針對性的提出來，而不是盲目的去問。在經過了一天的學習後，我看到了自己在對企業的幾個報表的分析上還是存在很多的不足，而由於報告中的一些東西還接觸到了C3系統，師傅也就讓我自己進C3操作了一下。

　　今天接觸了不少以前沒有接觸過的新業務，除了感到些許壓力之外，跟多的是刺激到了自己想要把這些都學好的進取心。我希望利用隨後休息的兩天，好好補充一下自己的不足，也多和同行的同事們溝通交流，共同成長。