銀行理財培訓心得體會
這幾天的銀行理財培訓學習,不但令我學到更為專業的金融知識和服務禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的細緻嚴謹,而這種嚴謹是存在於每一種產品和每一個服務的細節。下面是小編為大家收集整理的,歡迎大家閱讀。
篇1
對於身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,而且,出乎預料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心裡和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現出了愛崗敬業,無私奉獻的精神。
截至現在,我完成新增存款任務 。 2415萬元,完成計劃的241.5%,辦理承兌匯票貼現3筆,金額460萬元,完成中間業務收入1萬元,完成個人攬儲61萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作,協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。
客戶在第一,存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業務的支援。我在工作中能夠做一個有心人,他從某公司財務人員一句不太起眼的話語
20xx年我幸運的到了一個新的工作崗位,脫離了原來的會計崗位,成了一名專職的理財經理。更幸運的是,我們行長對個金非常重視,對理財的理解非常有前瞻性,所以理財經理的考核真的是以客戶為導向,而不是以產品為導向。所以,在看到好多客戶經理說產品任務指標的壓力與以客戶為中心的衝
突時,我時常感到很慶幸。新的工作崗位,開闊了我的視野,同時也給了我很多壓力。一是來自於同事的壓力,同事都是層層選拔的佼佼者,各有自已的特長,稍一鬆懈可能工作就要落在後面。另外一方面是來自工作的壓力,工作分兩方面,一是內部外部的培訓,對於不愛在公共場合講話的我是一個挑戰,再加上其他同事在語言方面都特別擅長,更是對我造成不小的壓力。另一方面是專業知識,目前來說,理財不僅僅是資產的配置,而且還有針對市場的不同形勢所給予的客戶的適時的建議,才能贏得客戶的信任。這方面說起來容易,要做好是非常不容易的,要靠長時間的知識積累。在2010,儘量做到了變壓力為動力,不斷思考工作方法,工作算初步打開了局面。
在20xx,參加了週末版的cfp學習班,聆聽到知識淵博的老師的細心講解,使自已的對專業瞭解的更深入,連續幾個月週末的學習,擠掉了很多與孩子相處的時間,也花了不少銀子,最後過了四門,算是個不圓滿的結局,當初最看輕的福利反而沒過,我覺得福利考試簡直把人當成計算機來考了,大量的計算,讓我非常反感。態度決定行動,行動決定結果,結果就栽到了福利上。
大家可能都聽到過鷹的故事,到了一定年齡,長長的喙有一層厚厚的殼,羽毛也變得非常厚重,為了獲得新生,它便飛到高高的岩石上,磕掉原來的喙,啄掉原來的羽毛,重新長出新的來獲得新生。到了新的崗位,便有了新的崗位要求,原來的缺陷也要漸漸啄去,就像對於木桶來說,盛水的容量決定於最短的那塊木板的高度,既然不能改變別人,只能改變自己了。
在20xx,雖然有了進步,但還有好多不足,尤其是工作的計劃性,執行性,與人溝通的能力上,以及其他等等,還需要在10年繼續努力。
篇2
在銀行從事理財工作已逾四年,從懵懵懂懂到胸有成竹,從繁繁雜雜到大道至簡,四年的時間不算長,卻有些許感慨。
2005年6月參加中國銀行零售客戶經理培訓後,開始從事銀行的理財工作。對於4年前的銀行理財來說面臨諸多的困惑:銀行理財產品種類極少、客戶甚至於理財師本人未能真正理解理財的意義、、、理財與投資簡單的劃上了等號!炒外匯、賣基金就是那年頭所謂的“理財”,說那時的理財師等於產品推銷員並不為過。但2005到2006年的A股市場尚處於風雨飄堯驚魂未定之中,能夠讓客戶鼓起投資的勇氣也絕非易事。
有人說現在銀行的理財師相當於產品推銷員,對此我不敢苟同。現在的銀行理財產品相對於幾年前來說豐富得多,為理財規劃中各種資產配置提供了較多的選擇。我們向客戶推薦的產品應以滿足資產配置為中心,本質是以客戶需求為核心的營銷,不是以產品銷售為目的而推銷。2007年先後參/加了AFP和CFP的培訓,雖然說,在實際工作中很難用得上諸如計算方差、標準差、久期等投資規劃中專業程度太高的知識,也難以將所學的保險、稅務、退休、遺產規劃等知識綜合運用到客戶的理財規劃中,因為通常情況下你難以掌握到客戶的總體財務狀況和全部需求。但是,只要我們具備系統性的理財規劃知識,並在實際工作中有意識的加以運用,不但自己的理財服務水平有質的變化,服務的客戶也會在潛移默化中更新理財的觀念,善莫大焉!
時至今日,銀行理財師依然面對營銷任務的壓力,但我的工作原則是:營銷任務放一邊,領導壓力需頂祝只有以客戶利益為中心,實實在在為客戶利益著想,建議客戶在做好資產配置的基礎上,實現投資收益的最大化,讓客戶成為理性的投資者,才能使理財成為有源之水、有本之木。其實,客戶利益與銀行長期利益是一致的。
以上是本人從事理財工作的一些心得隨想,與大家共勉。
篇3
隨著時代腳步的發展,經濟的突飛猛進,金融行業在經濟領域中扮演的角色越來越重要,尤其是被稱為金融血液的銀行更是成為中流砥柱。 ...
隨著時代腳步的發展,經濟的突飛猛進,金融行業在經濟領域中扮演的角色越來越重要,尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習,不但令我學到更為專業的金融知識和服務禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的細緻嚴謹,而這種嚴謹是存在於每一種產品和每一個服務的細節。
我們就簡單地以個人金融理財產品為例,,雖然從產品大類上分,金融理財產品只能分為儲蓄﹑中小企業融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看,再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業務。每樣業務又各具特色,例如,在個人儲蓄產品中,為了讓給客戶得到更多實惠的收益,把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選餘地,此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續費方面又特地為客戶開辦鑽石卡白金卡儘量為客戶減免不必要的開支,可以說農行對客戶的關懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加註重業務品質的精益求精和細節的到位。
農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員,前臺人員是客戶和產品之間的橋樑,是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑,所以前臺人員的服務不僅要體現農行人的嚴謹處事態度,也要體現每一筆業務的優勢,更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎,於此同時前臺櫃員也應該努力地學習專業知識,爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。
因此,個人理財產品與櫃員服務是相輔相成,互為前提的,產品要創新高質,而服務要更加細緻﹑禮貌,讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最後真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識,成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋樑!