淺談電子銀行金融方面的論文

　　電子商務以及電子銀行的發展已經給人們的生活帶來了日新月異的變化。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　篇一

　　《電子銀行制約因素與策略研討》

　　一、我國電子銀行業務發展的制約因素

　　1.目標客戶群體模糊，營銷機制不健全

　　我國各大銀行中高、底端客戶資源比例相差懸殊，低端客戶資源比例過大，資源結構形勢不樂觀。電子銀行業務在制定營銷方案之時，首先要確定的問題就是：產品究竟由誰來購買。但現實則不同。我國目前的各大銀行和中小銀行在電子銀行業務營銷過程中，普遍存在畏難的心態，導致對各種客戶資源一概而論局面的出現，目標客戶群體定位不準。另一方面，我國電子銀行業務在營銷宣傳上存在投機和短期行為，影響了電子銀行業務產品的市場認知度和深層次推廣力度，無法讓客戶對電子銀行業務產品真正瞭解，也就無法促使客戶認購。

　　2.產品創新力度不足、特色欠缺，功能尚待完善

　　我國電子銀行業務目前還處於通過把一部分傳統的櫃檯業務電子化的階段，還談不上真正的產品創新、特色經營。而且就產品來說，部分產品的優勢與特色無法與大環境下電子化技術的普及相結合，從而導致產品更新換代緩慢。

　　3.重視程度不夠，管理措施不足

　　電子銀行業務就目前而言是作為傳統銀行業務的補充而存在的，其效益優勢還不明顯，這在效益考核方面是一個弱點，往往在以效益、存款指標為考核內容的前提下，無法讓基層真正重視，更無從談推廣。這種考核方式的影響，造成對電子銀行業務重視不夠，口號喊的響，但缺乏主動推廣的動力和意識，從而使得電子銀行業務的優勢無法發揮和放大。

　　4.產品服務不到位，缺乏售後服務專業人才

　　近幾年發展迅猛，銀行缺乏大面積的專業人才，手機銀行、個人網銀等遇到的問題，往往只能一層轉一層的反映，最後的結果往往是客戶反饋的意見無法得到解答。而在得不到解決的情況下，往往就會影響到客戶的適用熱情。這一方面受到電子銀行業務機制不健全的影響，最為重要的則是電子銀行業務缺乏專業的售後服務人才，無法滿足客戶的需求。

　　二、發展電子銀行業務的對策

　　1.轉變觀念，加強重視

　　電子銀行業務作為銀行業務發展的方向和未來競爭力的決定因素，銀行要進一步轉變觀念，明確發展思路，轉變經營方式，增強盈利能力，實現戰略轉型。高度重視電子銀行業務的組織機構和規章制度建設，加快電子銀行業務的發展步伐。2.加強領導，落實措施銀行要把電子銀行業務作為吸引客戶和開拓市場的重要工具，加強領導的同時，要給以政策傾斜。要在加強業務發展的同時，加強管理，落實各項措施，形成統一的電子銀行業務規範、流程和標準。

　　3.完善產品功能，加快更新腳步

　　隨著競爭的加劇，產品創新速度的快慢和科技含量的大小決定了企業的盛衰成敗。科學、技術、生產之間以及各門科學和各項技術之間的關係更加緊密，科技成果轉化為生產力的速度空前加快，極大地提高了勞動生產率，促進了世界經濟的發展。就目前我國電子銀行業務創新機制不完善，特色不明顯的現狀，要加大科技投入力度，引進新技術、新理念，推出新產品，暢通產品經營渠道，通過優質的產品和服務，來創造效益。

　　4.加大宣傳推廣力度，塑造品牌形象

　　所謂品牌就是指產品能夠打動消費者的核心價值。針對電子銀行業務的品牌形象來說，最為核心的價值就是方便快捷。讓消費者親身感受到這種業務的方便快捷的特點，從而驅動著消費者認同這種產品服務，進一步的喜歡上甚至是愛上這種業務。要把電子銀行作為宣傳推廣的重點和中心，通過電視、報紙、網路等媒介來宣傳電子銀行產品和業務，擴大電子銀行產品的市場影響力和認知度，形成品牌效應。

　　5.重視隊伍建設，加強員工培訓

　　電子銀行業務的發展離不開人這個因素，高素養、專業化的人才隊伍是其發展的支撐。因此，要不斷通過市場變化或者需要，來對員工進行分層次、分崗位的培訓，從而通過學習讓員工各項素質得以提升。

　　篇二

　　《電子銀行發展的缺陷與建議》

　　一、我國電子銀行業務尚存在的問題

　　近年來，雖然我國電子銀行業務飛速發展，但其發展過程出現了越來越多的問題，主要表現在以下幾個方面。

　　***1***電子交易的觀念相對淡薄。電子銀行業務的普及不僅需要安全可靠的網路環境，還需要客戶對網路交易技術的熟練掌握。雖然我國的電子銀行業務已經取得了巨大的成就，但是越來越過的網上交易***和無保障的網路交易質量對相當一部分客戶設定了“交易門檻”，高新科技的發展能夠輕而易舉地讓電子銀行進入系統障礙，尤其是網路黑客以及各種病毒盛行，都極大地增加了電子銀行業務的不安全因素，導致大部分人傾向於採取安全保守的傳統銀行業務。由於我國電子銀行業務起步晚，人們對電子商務瞭解不夠，導致人們對電子銀行業務的觀念和相關技能的掌握遠遠落後於網路技術的發展，對於電子交易的觀念也就相對比較淡薄。

　　***2***技術手段單一、系統整合性能較差。優質的電子銀行服務要求服務全能化、風險最小化、資訊完整化和標準國際化。目前來講，我國電子銀行業務尚對客戶以及銀行的資金安全保證手段單一，對於越來越多的計算機犯罪和黑客問題通常採用統一的防範措施，導致風險係數極高，一旦出現問題便會給銀行帶來慘重的損失;電子銀行內部業務整合性能較差，對於資料的管理比較分散，且業務部門的設定缺乏對客戶需求的考慮，不能及時掌握市場與客戶的特殊需求，難以做到資源的整合。另外，我國銀行缺乏對於電子銀行業務的創新和營銷方面整合，業務品種過於單一化和“模仿化”，導致電子銀行業務的發展沒有堅實的後盾做基礎。

　　***3***法律法規不健全，相對滯後。由於我國電子銀行業務發展週期較短，因此，目前尚沒有健全的法律法規來約束電子銀行業務的發展，銀行只能在儘量不違背現行法律的情況下執行各種業務，由於世界各國法律法規不盡相同，難免與其他國家的法律法規發生衝突，這些漏洞都會讓銀行面臨巨大的風險。

　　二、我國電子銀行業務發展需採取的措施

　　1.以安全為本，加強電子銀行風險防範體系

　　加強網路安全建設以及風險防範意識，提高網路技術水平，嚴厲打擊計算機犯罪和黑客問題，對於電子銀行交易系統可能受到的各種網路攻擊積極防範，力求將電子銀行業務的風險控制在最小範圍內;積極完善國內的電子銀行業務有關的法律法規，倡導國際建立統一的電子銀行業務的有關法規，以規範國際間電子銀行業務的辦理，使電子銀行業務走向全球一體化。

　　2.加大電子銀行資源整合力度

　　電子銀行在產品品種和服務功能等方面制定相關發展策略時要做到與傳統銀行的有機整合，以更有效、更加統一的有機體來進行資料整理;要讓更多的傳統的銀行業務融入到電子銀行業務中，以客戶為中心，建立相應的服務體系，以便能夠為客戶提供更靈活、更方便、更快捷、更高效的服務;可適當引用新型軟體加強電子銀行業務系統功能和維護工作，提高系統性能。

　　3.加強員工隊伍的素質培養

　　電子銀行業務涉及到多種綜合性業務，要求相應的業務人員具備高素質、高技能，而電子銀行業務人才的短缺會嚴重阻礙其發展壯大和改革。因此，一定要加大引入高複合型人才的力度，對現有的工作人員進行定期培訓指導，最大程度上挖掘工作人員的潛力，以提高其自身的人力資本和整個員工團隊的素質，為電子銀行業務提供高質量、高效率、高保障的服務。

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