互動營銷有哪些方法與特點作用

　　在互動營銷中。互動的雙方一方是消費者，一方是企業。想要做好互動營銷也需要有一定的方法。以下是由小編整理的互動營銷的內容，希望大家喜歡!

　　互動營銷的定義

　　基於對中國企業的特點和其資訊化需求的深刻理解，互動營銷的“全網營銷”模式，以JAVA核心電子商務軟體產品、數字營銷推廣以及虛擬運營服務，已成功為近十萬家企業提供了全方位、多層面的資訊化整體解決方案。經過近八年的發展，互動企業營銷已連續為國內眾多大型企業進行了全面的資訊化運營服務，在本地化服務方面做出卓越貢獻，讓眾多企業在網際網路營銷中受益，獲得廣大客戶的好評。

　　互動營銷的特點

　　互動性，互動營銷主要強調的是商家和客戶之間的互動。一般都是前期的策劃，然後對某一話題，網路營銷公司的幕後推手開始引導，接著網友就開始參與其中，這是比較常規的互動。互動性是互動營銷發展的關鍵，在企業營銷推廣的同時，更多資訊應該融入目標受眾感興趣的內容之中。認真回覆粉絲的留言，用心感受粉絲的思想，更能喚起粉絲的情感認同。這就像是朋友之間的交流一樣，時間久了會產生一種微妙的情感連線，而非利益連線。像官網、企業微博、微信公眾平臺等媒介營銷，可稱之為泛自媒體營銷，它是優拓互動基於泛自媒體的概念上建立的一個具有專業性及權威性的營銷模式，指在自己掌握的“賬號“渠道上傳播自己的資訊，從而獲得外界對自己的一個關注及認可的行為。

　　輿論性，互動營銷主要是通過網民之間的回帖活動、間接或直接對某個產品產生了正面的或者負面的評價。但其中輿論領袖的作用也在彰顯其重要地位。快樂大本營的杜海濤曾說過：“我們微博轉什麼產品，什麼產品就買到脫銷。”這正是說明了名人效應對消費者的影響力十分重大，同時也表明在市場競爭日益激烈的情況下，輿論領袖的對企業的品牌口碑作用依然在未來不可小覷。

　　眼球性，互動營銷主要是就是吸引網民的眼球，如果一起互動營銷事件，不能吸引眼球，那麼無疑這起互動營銷事件是失敗的。網際網路本身就是眼球經濟，如果沒有網友的關注，就談不上互動。

　　同時，優拓互動表示，想要獲得很多的互動效果，不應僅僅只考慮到眼球經濟，更為重要的是定位要精準。假設自己為廣告行業，那麼就圍繞一些你產品目標顧客關注的相關資訊來發布，吸引目標顧客的關注，並且大多是潛在的消費群體。一旦你的“粉絲”質量提高了，那對於企業而言，更為容易從其身上轉化出商業價值。

　　熱點性，互動營銷有兩種事件模式，一種是藉助熱點事件來炒作，另一種是自己製造事件來炒作，自己藉助事件，基本上也是通過淫、黃、豔的形式來製造事件，因為網路營銷公司要想把事件炒作好，引起網民的關注，那麼無疑需要抓住網民內心的需求，也就是網民上網喜歡做的事情，或者他們對什麼事情比較感興趣。

　　營銷性，互動營銷一般都是為了達到某種營銷目的而作的事件炒作和互動。一般都是網路營銷公司藉助互動營銷來幫助客戶傳達企業的品牌或者促進產品的銷售

　　互動營銷的作用

　　精準的互動營銷通過《Marketing Test》營銷測試系統及大型個性資料庫對消費者的消費行為進行精準衡量和分析，實施精準定位。目的是更好地滿足客戶的個性化需求、為客戶提供個性化服務的同時，樹立起企業產品和服務在顧客心目中的良好形象，強化顧客的品牌意識，為企業培養和建立穩定的忠實顧客群，從而達到一對一傳播溝通的終極目標，即由企業與消費者之間的溝通轉化為消費者之間的溝通，從而實現消費者的口碑傳播和無限客戶增殖;“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業低成本擴張成為可能

　　精準的互動營銷藉助CALL CENTER等一對一溝通平臺實現日常溝通，同時也借鑑傳統的ROAD秀、促銷活動、會議營銷等互動活動與精準定位的目標受眾進行互動溝通與交流。

　　互動營銷的方法

　　如何在過程中調控、升溫、促成活躍的互動;

　　更高一層級的是，讓參與者記住互動營銷所要表現的東西;如果能讓該參與者主動同他身邊的人分享，那麼更佳。

　　將互動營銷納入計劃之中並貫徹到市場與銷售計劃之中，目的有幾種，比如加深同消費者的關係、展現企業的友好態度與舉措、培育美譽度與消費者的忠誠度等。過去企業與消費者的互動環節主要集中在購買環節與售後服務上，但互動營銷卻是圍繞品牌內涵與品牌文化的全方位滲透。

　　消費者與企業互動的點很多，比如圍繞一個共同關心的話題展開討論，這種討論可以是虛擬的，在網路社群中展開，甚至可能侷限於網路社群的某個主題帖下面;也可以做成線下的互動討論會，當然成本就要高一些，參與的人也會有限。比如推出某種線上體驗活動，使用者可以線上設計產品、提出個性化的想法、參與到產品的設計與生產環節中來。比如企業官方網站開通留言、諮詢、問答、網路社群、即時通訊、網路電話等功能，也是互動營銷的一種基礎措施。

　　找到關鍵互動點後，再圍繞該互動點展開形式與內容的設計。互動的成敗由策劃、實施人員以及互動本身的吸引力所決定。

　　品牌推廣營銷要創新，而創新思維意味著無限可能!於是，便有了體驗營銷、社群營銷，部落格營銷，病毒營銷和資料庫營銷。這些創新營銷模式統稱為網路營銷或互動營銷，讓網際網路之於品牌的價值最大程度地體現於有效、高效與互動。互動營銷的方法如下：

　　一“網”情深的體驗營銷

　　網際網路所形成的網路有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點。這種對接主要體現在：瀏覽體驗、感官體驗、互動體驗、信任體驗。通過上述這些體驗活動給了消費者充分的想象空間，最大限度地提升了使用者參與和分享的興趣，提高了消費者對品牌的認同。

　　網聚“同質”的社群營銷

　　網際網路以社群為基層活動場所。網友大都參加不同社群，且參與程度高、互動性強、主題特定、具有心理歸屬感的網路社群便於企業向用戶傳達品牌資訊，尤其是通過使用者間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個的累加，而是幾何級數的增長。市場調查顯示：77%的線上購物者會參考其他使用者所寫的產品評價，而這些人往往對網站擁有更高的忠誠度;超過90%的大公司相信，使用者推薦在影響使用者是否購買的決定性因素中是非常重要的。網路社群的主要形式有：

　　思想交流的部落格營銷

　　部落格是電子商務新時代的新產物，現代人寫部落格成為一種新時尚，名人寫、草根寫、官員也寫;個體寫、社團寫、企業也寫。於是，企業部落格便成為企業營銷手段之一，部落格營銷需要解決的是各種客戶問題，因此，部落格營銷的特點就是思想、情感的交流，關鍵在於具有良好的說服力，也就是要有強烈的公關意識。具體而言，五種意識必須貫穿部落格營銷的始終，這就是：形象意識、傳播意識、服務意識、共存意識和競爭意識。通過與博友交流互動，表達明確的效益訴求，以達到品牌推廣，產品營銷之目的，這就是部落格營銷。

　　從點到面的病毒式營銷

　　通過製作一個有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網路上迅速流傳開來，讓很多人看後當即就有親身實驗的衝動!這就是所謂的“病毒式網路營銷”，病毒營銷成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數的傳播速度、高效率的接收，因此在運作時須把握以下幾點：首先是提供有價值、有創意、公共性話題的品牌資訊;其次是尋找方便的品牌傳播渠道;最後則是瞄準易感人群，選擇有效的品牌資訊傳播平臺。

　　全面撒網的資料庫營銷

　　通過專業網路資料庫挖掘技術，精選出一個數目，使迴應率提升，正是網路為資料庫營銷插上了一雙“網路的翅膀”。資料庫營銷奇特效果表現在：

　　一、資訊收集方便，資料動態更新;

　　二、網路互動性強，消費者主動參與;

　　三、改善消費者關係，增加品牌魅力。

互動營銷的方法