關於愛情的小故事3則及感悟
寒暄語不一定具有實質性內容,而且可長可短,需要因人、因時、因地而異,但它必須具備簡潔、友好與尊重的特徵。不恰當的寒暄很可能會弄巧成拙,寒暄恰不恰當關鍵在於話題的選擇。什麼樣的話題是恰當的寒暄話題呢?那些凡是能引起對方興致的話題都適於做寒暄的話題。
貝爾是空中客車飛機制造公司的銷售高手。由於工作原因他被推薦到空中客車公司作銷售代表,而他上任後面臨的第一項挑戰就是向印度銷售飛機。
這是一項棘手的任務,因為這筆交易已由印度政府初審,未被批准,能否重新尋找到成功的機會,就看他的談判本領了。
貝爾作為銷售代表,深知肩上的重任。他稍做準備後就立即飛赴新德里。接待他的是印度航空公司的主席凱拉少將。貝爾到印度後,見到談判對手後說的第一句話是:“正因為你,使我有機會在我生日這一天又回到了我的出生地,謝謝你!”
這是一句非常得體的開頭語,它簡明扼要,但是卻蘊涵著豐富的內容。它表達了好幾層意思:感謝主人慷慨賜予的機會,讓他在自己生日這個值得紀念的日子來到貴國,而且貴國是他的出生地。這個開場白拉近了貝爾與凱拉少將的距離。不用說,貝爾的印度之行取得了成功。
貝爾正是靠著嫻熟的銷售技巧,為空中客車公司創下了輝煌的業績。僅在1979年,他就創紀錄地銷售出了230架飛機,總價值420億法郎。在他的成功中,應該說也少不了他善於寒暄的功勞。
寒暄時具體話題的選擇要講究,話題的切入要自然。切入自然而得體的寒暄話題,雙方的心理距離就會有效地縮短,雙方的認同感就容易建立起來了。有了自然而得體的話題,有了認同感,再加上寒暄時誠懇、熱情的態度、語言、表情以及雙方表現出的對寒暄內容的勃勃興致,和諧的交際氣氛也就自然地營造出來了。
被美國人譽為“銷售權威”的霍伊拉先生,一次要去梅依百貨公司拉廣告,事先了解到這個公司的總經理會駕駛飛機。於是,在和總經理見面互做介紹後,便隨意地說了一句:“您在哪裡學會開飛機的?”一句話觸發了總經理的談興,他滔滔不絕地講了起來,氣氛顯得輕鬆愉快,不但廣告有了著落,霍伊拉還被請去乘了總經理的自用飛機,和他交上了朋友。
寒暄過程中,應該用明朗的表情、熱情的態度和對方交談,要努力發揮個人的魅力,給對方留下美好的第一印象。即使自己心情不好或身體不適,也應努力剋制。那種不動感情、例行公事的寒暄達不到溝通的目的。如果讓對方感到不夠真誠,還會增加牴觸情緒,給社交留下心理障礙。因此,寒暄應該從心底出發,向對方表示真正的親切,對方自然會從心裡發出迴應,為進一步地交流打下良好的基礎。
【感悟】
寒暄語不一定具有實質性內容,而且可長可短,需要因人、因時、因地而異,但它必須具備簡潔、友好與尊重的特徵。
寒暄恰不恰當關鍵在於話題的選擇,那些凡是能引起對方興致的話題都適於做寒暄的話題。