商務涉外會談禮儀

  會談是為達到預定目標的兩個人或更多的人之間的交流方式,這種交流是通過言語的和非言語的形式進行的。下面是小編為大家整理的,希望能夠幫到大家哦!

  

  1表情與姿態

  面對面的會談比書信所需詞語更少,因為表情、身勢語、說話的方式均能幫助人們表達思想。如果像木頭人一樣端坐著,面無表情,無精打采,或像和尚唸經一般講個不停,交際的目的很難達到。

  2動作和行為

  坐的姿勢可以採取身子略朝前傾,使對方覺得你談話頗有誠意;視線不時地離開對方可能使談及的內容聽上去似乎更穩;微微一笑可能加重極平常的“謝謝”二字的分量,使感激之情得到更充分的表達;把手放在對方的肩上,注視著對方的眼睛,不用說一句話便可倒出全部心裡話。這些並非適用於每一個人,動作和行為因性別、年齡而異。

  3語速與情緒

  有時候,聽者似乎在全神貫注地傾聽,而事實上卻並非如此,完全可能心不在焉。所以,講話人要儘量使用短句、簡單明瞭的詞語和明確的措辭。講話的速度快慢得當,太慢可能使聽者感到無聊,太快通常使聽眾覺得你很緊張、胸無成竹。接受採訪、參加面試或表演時,人人都會感到緊張,身居最高職位的人也不例外。

  4語調與聲態

  高聲叫嚷毫無意義,吼出的話別人更難聽懂。面對面的會談中最常見的錯誤是說得太多太快。如果是閱信,沒有讀懂可以重讀,可談話、面試則不可重複進行。如果信太長,閱信人可以從中找出要點,面談中如果話說得太多,要點則會不清楚、不突出。

  5無聲與有聲

  大多數人認為,面對面的會談如同寫信或寫報告,非使用語言不可。事實上,在許多場合,如果僅僅指望語言完成交際任務,有可能說得太多,效果更糟,也會有失禮儀。面對面的會談中,詞語僅僅是交際手段之一,即使雙方一聲不吭,各種資訊照樣互相傳遞。不用語言也能達到交際目的。一些演員就是擅於通過眼神、頭部或四肢來表達情。

  會談基本禮儀

  電話禮儀在接聽電話時要言語文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。同時,也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄。

  迎送禮儀當客人來訪時,你應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,併為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。

  名片禮儀遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來。參加會議時應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。

  介紹禮儀介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。

  握手禮儀愉快的握手是堅定有力的,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不要過長,幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

  會談談話的藝術

  尊重他人。

  談話是一門藝術,談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用誇張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自我為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只有傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重他人。

  談吐文明。

  談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的物件以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會讓他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦,那就應該請他到一邊去談。

  當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要因“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中某位女士一見如故,談個不休。

  溫文爾雅。

  有人談話得理不讓人,天生喜歡抬槓;有人又專好打破砂鍋問到底,沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不糾。

  
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