商務電子郵件禮儀有哪些

　　電子郵件禮儀的一個重要方面就是節省他人時間，只把有價值的資訊提供給需要的人。下面是小編給大家蒐集整理的商務電子郵件禮儀文章內容。希望可以幫助到大家!

　　商務電子郵件禮儀：關於郵件主題

　　主題是接收者瞭解郵件的第一資訊，因此要提綱挈領，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速瞭解郵件內容並判斷其重要性。

　　1.一定不要空白標題，這是最失禮的;

　　2.標題要簡短，不宜冗長，不要讓outlook用，才能顯示完你的標題;

　　3. 標題要能反映文章的內容和重要性，切忌使用含義不清的標題，如“王先生收”;

　　4.一封信儘可能只針對一個主題，不在一封信內談及多件事情，以便於日後整理;

　　5.可適當用使用大寫字母或特殊字元如“* !”等來突出標題，引起收件人注意，但應適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類的字眼;

　　6.回覆對方郵件時，可以根據回覆內容需要更改標題，不要RE、RE一大串。

　　商務電子郵件禮儀：關於稱呼與問候

　　1.恰當地稱呼收件者，拿捏尺度

　　1.1 郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的迴應;在多個收件人的情況下可以稱呼大家、ALL。

　　1.2 如果對方有職務，應按職務尊稱對方，如“x經理”;如果不清楚職務，則應按通常的“x先生”、

　　“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。

　　1.3 不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高於自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌

　　的，不要逮誰都用個“Dear xxx”，顯得很熟絡。

　　2.Email開頭結尾最好要有問候語

　　最簡單的開頭寫一個“HI”，中文的寫個”你好”;結尾常見的寫個Best Regards，

　　中文的寫個”祝您順利”之類的也就可以了。

　　俗話說得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜的看待。

　　商務電子郵件禮儀：關於郵件回覆

　　1. 及時回覆Email

　　收到他人的重要電子郵件後，即刻回覆對方一下，往往還是不可少的，這是對他人的尊重，理想的回覆時間是2小時內，特別是對一些緊急重要的郵件。

　　對每一份郵件都立即處理是很佔用時間的，對於一些優先順序低的郵件可集中在特定時間處理，但一般不要超過24小時。

　　如果事情複雜，你無法及時確切回覆，那至少應該及時的回覆說“收到了”，我們正在處理，一旦有結果就會及時回覆。不要讓對方苦苦等待，記住:及時做出響應，哪怕只是確認一下收到了。

　　如果你正在出差或休假，應該設定自動回覆功能，提示發件人，以免影響工作。

　　2. 進行鍼對性回覆

　　當回件答覆問題的時候，最好把相關的問題抄到回件中，然後附上答案。不要用簡單的，那樣太生

　　硬了，應該進行必要的闡述，讓對方一次性理解，避免再反覆交流，浪費資源。

　　3. 回覆不得少於10個字

　　對方給你發來一大段郵件，你確只回復“是的”、“對”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非

　　常不禮貌的。怎麼著也要湊夠10個字，顯示出你的尊重。

　　4. 不要就同一問題多次回覆討論，不要蓋高樓

　　如果收發雙方就同一問題的交流回復超過3次，這隻能說明交流不暢，說不清楚。此時應採用電話

　　溝通等其它方式進行交流後再做判斷。

　　電子郵件有時並不是最好的交流方式。

　　對於較為複雜的問題，多個收件人頻繁回覆，發表看法，把郵件越RE越高，這將導致郵件過於冗長笨拙而不可閱讀。

　　此時應即是對之前討論的結果進行小結，刪減瘦身，突出有用資訊。

　　5.要區分Reply和Reply All區分單獨回覆和回覆全體

　　如果只需要單獨一個人知道的事，單獨回覆給他一個人就行了。

　　如果你對發件人提出的要求做出結論響應，應該replay all，讓大家都知道;不要讓對方幫你完成

　　這件事情。

　　如果你對發件人的提出的問題不清楚，或有不同的意見，應該與發件人單獨溝通，不要當著所有人的面，不停的RE來RE去，與發件人討論。

　　你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁傳送沒有確定結果的郵件。

　　點選“回覆全部”前，要三思而行!

　　6. 主動控制郵件的來往

　　為避免無謂的回覆，浪費資源，可在文中指定部分收件人給出回覆，或在文末添上以下語句:“全

　　部辦妥”、“無需行動”、“僅供參考，無需回覆”。

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