安防員儀容儀表要求
安防人員負責對安全的防護,雖然工作很粗糙,但是也有著相應的儀容儀表的要求。下面是小編為你整理的,希望對你有幫助。
之儀表
1、上班時穿著統一制服,工作服應挺直、舒展、乾淨,不得穿有皺摺的服裝上崗。
2、服裝:男士襯衣必須扎領呔,不能穿高領內衣,鈕釦要全部扣好,不得敞開外衣、捲起褲腳或衣袖。護衛員著裝時領口及袖口處不得顯露個人衣物,不得佩帶飾物,制服外不得有筆、紙張等物品,衣袋內不得裝過大過厚物品;著冬裝時,應穿白色或白底色帶暗細條紋的襯衣,結正領帶;冬季穿大衣時,釦子要全部扣好,並佩戴禮儀帶,外面紮上武裝帶,不得敞開或披在肩上。護衛員下班後應著便裝。
3、帽子:護衛員戴帽時,應自然戴在頭上,下圈黑邊要顯露在頭的周圍,右側靠近耳邊,使帽子的前沿自然傾斜,正面看是左高右低。後面要在枕骨下面,前邊距右眉一指寬,距左眉二指寬,帽子的緊拉帶要繫好,藏於帽內,不得顯露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置,並與左眼在一條垂直線上。
4、禮儀帶:線帶從穗帶頭上線圈內穿過成一圓圈掛在左肩上,要壓在肩章下,並將線扣扣在鈕釦上,前面掛在上衣第一粒鈕釦上,四條線在左胸前均勻分佈。
5、武裝帶:緊紮在腰間,以手不能輕鬆插入為準。中間以卡子中央的五星上角對正衣釦中線為準。吊帶環前面放在腰帶卡子的左側,吊帶從右肩挎過,後面吊放在腰中央偏右處。掛物環不掛物時,緊靠前面卡子的右側放好。
6、鞋襪:鞋襪整齊,工作鞋乾淨光亮,鞋底不釘鐵掌;男士上班時只准穿深色皮鞋***護衛員只准穿黑色皮鞋***,禁止穿拖鞋、布鞋、旅遊鞋;男士襪子要穿素色,但不得穿白色襪子,不得光腳穿鞋或穿過於花梢的襪子。女士襪口不能露在西裝裙外,穿肉色襪子,不能穿黑色襪子。
7、工作牌:佩戴公司統一製作的員工證。佩戴時,員工證須置於上衣左側兜蓋上方中央位置,員工證下沿與兜蓋上線平齊。
8、頭髮要整潔,不允許染髮,不留奇異的髮型;男士前額發不得遮蓋眼眉,鬢角發不得超過耳屏,腦後發不得觸及衣領;女士不得披頭散髮,不戴誇張的頭飾。
9、男士堅持每天刮鬍子,鬍鬚長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔;女士上班應化淡裝,但不得濃抹脂粉、不塗有色指甲油、不抹濃香水。
10、男士指甲長不超過指尖一毫米,女士不超過指尖三毫米。
11、不得將任何物件夾於腋下。
12、注意個人衛生,上班前不許吃帶有異味***姜蔥蒜味***的食品,不得飲酒,飯後要漱口。
13、不得隨地吐痰,亂丟雜物。
之表情
1、要面帶微笑,和顏悅色,給人以親切感;不能面孔冷默,表情呆板。微笑時,嘴角向上微微翹起,隱約露出八顆牙齒,表情自然。
2、要聚精會神,注意傾聽,給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經心。
3、要坦誠待客,不卑不亢,給人以真誠感;不要誠惶誠恐,唯唯諾諾,面帶虛偽。
4、要沉著穩重,給人以鎮定感;不要慌手慌腳,毛毛躁躁。
5、要神色坦然、輕鬆自信,給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖,愁雲滿面。
6、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情,也不要扭捏作態,做鬼臉、吐舌、眨眼,給客戶以不受尊重感。
之儀態
應精神振作,姿態良好。抬頭挺胸,不得彎腰駝背、東歪西倒、前傾後仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣***褲***袋。經常檢查並保持良好的儀表,但不得當眾整理個人衣物。
1、站姿:站立端正、上身挺直,挺胸收腹,眼睛平視,嘴微閉,面帶笑容,雙腿分開,雙腳與肩同寬,腳跟分開距離限8釐米以內,雙臂自然下垂、在體前交叉或採用背手式***雙手在體前交叉站立時腳呈V字型***,右手放在左手上,從正面看身體重心線應在兩腿中間,向上穿過脊柱及頭部,要防止中心偏左或偏右,中心要放在兩個前腳掌。禁止手叉腰、手插兜、手抱胸。
女子站立時,雙腳呈V字型,膝和腳後跟要緊靠,兩腳張開的距離約為兩拳;男子站立時,雙腳與肩同寬,站累時,腳可以向後撤半步,但上體仍須保持正直。
2、坐姿:應坐椅子的2/3,但不可坐在邊沿上;雙肩放鬆放平,腰部挺直,胸向前挺,軀幹與頸、腰、腿、腳正對前方,雙膝併攏。入坐時要輕盈、和緩、從容自如;落座後要保持上身正直;兩臂可彎曲放於桌上或椅子和沙發的扶手上,也可放在雙膝上,目光平視,面帶笑容;兩腿間距和肩寬大致相等,兩腳自然落地;身後無依靠時,身體可稍前傾;頭平正,不東搖西晃。切不可坐在椅子上前俯後仰,搖腿蹺腳,將腳跨在桌子或沙發扶手上;不得在客戶面前雙手抱於胸前、蹺二郎腿、半躺半坐、趴在工作臺上。
3、行態:行走應輕而穩,昂首挺胸收腹,肩要平、身要直。不要頭晃腦、吹口哨、吃零食;不要左顧右盼;不與他人拉手、摟腰搭背。同時注意:儘量靠右行,不走中間;與客戶、上級相遇時,要點頭示禮致意;與客戶、上級同行到門前時,應主動開門讓他們先行,不能自己搶先而行;與客戶、上級上下電梯時應主動控制住按鈕,讓他們先上或先下;引導客戶時,讓客戶在自己的右側;客戶迎面走來或上下樓梯時,要主動為客戶讓路。與他人同行應記住位次上的尊卑;在狹窄之處行走,若無急事,最好將外側讓出,以便有事者迅速通過。
之舉止
1、舉止要端莊,動作要文明,迎客時走在前,送客時走在後,客過讓路,同行不搶道。站、坐、走要符合規定要求。
2、在客戶面前應禁止各種不文明的舉動,如吸菸、吃東西、掏鼻孔、剔牙齒、掏耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等,即使是在不得已的情況下,也應盡力採取措施掩飾或迴避,並主動道歉示意。
3、上班時間應保證室內安靜,不大聲喧譁、打鬧、吹口哨、唱小調、看報紙,幹私活,化妝;不得敲桌椅或玩弄其他物品。要做到說話輕、走路輕、操作動作輕,保持工作時的良好氣氛。
4、應保持工作臺面清潔,除標識牌和工作用品外,不能有任何雜物,菸灰缸放在服務檯下,當有客戶抽菸時才禮貌拿出使用。
5、使用呼機或手機時,應低聲細語,不應大喊大叫或故作神祕。開會時應設定在震動狀態或關機。辦公時間禁止打私人電話。