銷售人員打電話溝通的技巧

　　電話銷售現階段仍是大部分公司實現銷售的主要方式，省時省力，成本也較低。但是，怎麼通過電話溝通來實現銷售呢?下面是小編給大家蒐集整理的文章內容。希望可以幫助到大家!

　　一：準備技巧

　　電話號碼準備，電話交流之前，你必定需求知道客戶的電話，所以查詢客戶即是最主要的一步預備工作了。如今尋覓客戶的方法有很多種，假如是找公司大客戶的話，使用公司名錄免費查詢器查詢客戶是很便利、快捷的一種方法。

　　心理準備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這麼一種知道，那即是你所撥打的這通電話很也許即是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種主意以後你才也許對待你所撥打的每一通電話有一個仔細.擔任.和堅持的情緒，才使你的心態有一種必定成功的活躍動力。

　　內容準備，在***之前，要先把你所要表達的內容預備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，防止對方接電話後，自個因為嚴重或者是振奮而忘了自個的說話內容。別的和電話另一端的對方交流時要表達意思的每一句話該怎麼說，都應當有所預備必要的話，提早演練到最好。

　　在電話交流時，留意兩點：

　　1.留意語氣改變，情緒真摯。

　　2.言語要賦有條理性，不行語無倫次前後重複，讓對方發生惡感或羅嗦

　　二：把握機遇技巧

　　打電話時必定要把握必定的機遇，要防止在吃飯的時刻裡與顧客聯絡，假如把電話打過去了，也要禮貌的諮詢顧客是否有時刻或便利接聽。如"您好，王司理，我是***公司的***，這個時分達打電話給你，沒有打攪你吧?"假如對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時分，應當很有禮貌的與其說清再次通話的時刻，然後再掛上電話。

　　假如老闆或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯絡方法"請問***先生/小姐的手機是多少?他/她前次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的協助"。

　　三：接通電話技巧

　　撥打事務電話，在電話接通後，事務人員要先問候，並自報家門，承認對方的身份後，再談正事。說話時要簡潔明瞭。

　　因為電話具有收費，簡單佔線等特性，因而，無論是打出電話或是接聽電話，攀談都要長話短說，簡而言之，除了必要的問寒問暖也客套之外，必定要少說與事務無關的論題，根絕電話長時刻佔線的現象存在。

　　結束通話前的禮貌...

　　打完電話以後，事務人員必定要記住想顧客稱謝，"感謝您用這麼長時刻聽我介紹，希望能給你帶來滿足，謝謝，再會。"別的，必定要顧客先結束通話電話，事務人員才幹悄悄掛下電話。以示對顧客的尊敬。

　　四：電話結束通話技巧

　　結束通話顧客的電話後，有很多的事務人員會立即從嘴裡跳出幾個對顧客不雅觀的詞彙，來放鬆自個的壓力，本來，這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業的電話出售人員來講，這是肯定不允許的。