銷售人員必須懂得六個技巧

  真正好的銷售,會用對方的語言來表達自己的主張,他會設身處地考慮對方的情境、對方的需求,甚至是把對方的老闆、對方的客戶都考慮在內。下面小編給大家分享,歡迎參閱。

  1、立場:把握角色,進退有據

  人要活得不糾結, 自在從容, 就需要掌握立場;立場就要回答三個問題,即“我是誰”,“我要什麼”,“我有什麼”。

  銷售點睛:

  糾結,不是源自角色錯位,就是定錯了目標,或者錯估了手中的資源。

  2、一切都是目標,其餘都是註解

  銷售其實就是客戶自己說服自己的過程,而銷售人的職責是給對方一個理由,一個不能拒絕的理由。如果你懶得找理由,那麼客戶就會定義你的來意—即你索取的結果。那麼,不給你好臉色,也就順理成章。

  銷售點睛:

  一個好的目標應該是可以說得出口的,對雙方都有益的,創造雙方溝通氛圍的理由。

  3、情緒背後有主張

  人到職場,總希望給自己一個“喜怒不形於色”的成熟標籤。不輕易流露情緒是對自己的保護,但也會讓自己憋屈難受。

  情緒管理, 就等同於壓抑或者發洩那麼簡單嗎?不是的,由情緒而留意到背後的認知才是有效的開始。比如晚上家人回來遲了,你非常擔心,可在家人進門的剎那,由擔心變成生氣的有沒有?

  回頭想想, 你生氣真的只是因為對方遲迴家?一定不是的,那是什麼?是推測。推測屬於認知,是對家人遲迴來這個動作的解讀。可是你解讀的依據是什麼?每一個情緒背後, 一定有一個觀點, 只是有時候連自己也未必留意到。

  由此可見, 每個觀點背後一定有部分事實,或更多事實。吵架的原因,是觀點對觀點,情緒對情緒。如果每次都能找出情緒背後的原因,每次都能探究支援原因的事實,也就吵不起來了。

  銷售點睛:

  很多時候,吵架的原因,是觀點對觀點,情緒對情緒。

  4、信心,是銷售的最大前提

  信心,不只是立場,還需要更多的支撐物, 比如瞭解客戶, 瞭解對手,瞭解自己的產品和戰略, 都是信心的重要支撐。

  銷售點睛:

  一個人不是他自己的時候,他就失去了力量。

  5、信任,與他人無關

  很多時候,我們不信任誰和信任誰,似乎都和對方有關—對方的人品和能力。這是一個誤區。信任無關對方,而是自己的事。

  仔細看看周圍, 每當我們吃得準對方的時候,就敢於信任;吃不準,才不信任。所以實際上信任的根源就在於自信。

  銷售點睛:

  信不信任是你的事,值得信任才是我的事。

  6、銷售,就是銷售自己

  很多人常說:“ 銷售就是做人。” 也有人告誡:“要在職場中銷售自己”。

  銷售自己, 一定要知道銷售自己什麼特質。假如要銷售人品,那麼具體指人品的哪個方面?是“說到做到”?是“樂善好施”?是“精明強幹”?總之,我們需要一些具體的“賣點”,這樣你的銷售才會更有效。

  作為普通的職場人, 決定自己做一個什麼樣的人?我要讓誰相信我是這樣的人?我用什麼方法讓人相信?有哪些渠道可以利用?有哪些動作可以去做?…… 這樣一來, 回答了這些問題,每個人的方向就清晰了, 就會有條不紊地動起來。