銷售之王的銷售技巧有哪些
喬·吉拉德連續12年榮登世界吉斯尼大全銷售第一的寶座,是世界知名的偉大推銷員,他的七種銷售武器既有顧客至上和關係營銷的理念,又有資料庫營銷和體驗營銷的實踐,還有大膽別緻的推廣方式,熱情、真誠與分享的做人原則,這些都表明,“銷售之王”絕非浪得虛名。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售之王的六個銷售技巧:
銷售之王的銷售技巧一、獵犬計劃,將顧客變成下線
在生意成交之後,他就把一疊名片和獵犬計劃的說明書交給顧客。告訴顧客如果介紹人來買車,成交之後每輛車會得到25美元的酬勞。之後喬會寄去感謝卡和一疊名片,以後每年發一封信,提醒他先前的承諾仍然有效。如果發現某位顧客影響力大,那麼就會加倍努力設法發展其成為獵犬。計劃的關鍵是要守信用,給顧客的25美元一定要付,寧可錯付也不要漏掉。1976年獵犬計劃為喬帶來了150筆生意,他付出了1400美元的獵犬費用,而收穫了75000美元的佣金。
銷售之王的銷售技巧二、推銷產品的味道,用體驗打動顧客
喬總是鼓勵顧客“聞一聞”新車的味道,讓顧客坐進駕駛室,親自觸控操作一番。如果顧客住在附近,還會建議他開車回家,讓家人和朋友也來體驗。根據喬的經驗,凡是體驗過的顧客,即使當時不買,不久後也會來買,新車的體驗已讓他們難以割捨。顧客直接嘗試、接觸、操作,吸引了他們的感官,就掌握了他們的感情。
銷售之王的銷售技巧三、誠實,誠實是推銷的最佳策略
尤其是顧客事後可以查證的事。喬善於把握誠實與奉承的關係,在真誠之外,幾句讚美可以使氣氛變得更愉快,推銷也更容易成交。
銷售之王的銷售技巧四、每月一卡
喬認為推銷是一個連續的過程。推銷員在成交之後繼續關心顧客,將會使生意越做越大,客戶越來越多。喬會1年12個月不間斷地寄出花樣不同的卡片給顧客,上面永遠印有“我喜歡你!”。如果‘喬吉拉德’一年出現在你家12次,你想要買車時,自然就會想到他。
銷售之王的銷售技巧五、250定律
無論如何不要得罪任何一個顧客。每位顧客背後都站著250個人,這些人都是關係親密的親戚、朋友、同事、鄰居。喬每天都將250定律牢記在心,抱定生意至上的態度,時刻控制自己的情緒,不因顧客的刁難,或是自己心緒不佳等原因而怠慢顧客。
銷售之王的銷售技巧六、名片滿天飛
向每一個人推銷。喬到處發名片,每次至少兩張,餐館付帳時把名片夾在帳單中,運動會時將名片大把大把地拋向空中。因為不同尋常所以更加引人注目,只要有一張落入想買車的人手中,所賺的佣金就會超過成本。喬認為,每個推銷員都必須讓人知道他銷售什麼商品,這樣才會得到更多的機會。
銷售之王的銷售技巧七、建立顧客檔案
瞭解更多的顧客資訊。要贏得顧客喜歡就必須瞭解顧客,蒐集顧客的各種資料。最初他僅靠一部電話和一支筆,抓住機會記錄對方的職業、嗜-全球品牌網-好、買車需求等資訊。後來他建立了顧客的卡片檔案,記下顧客的所有資料,他們的孩子、嗜好、學歷、職務、文化背景等等資訊。有了這些材料,就會知道他們喜歡什麼,可以讓他們高談闊論,興高采烈,手舞足蹈……心情舒暢之後顧客從不會讓人失望。
銷售成交的技巧:
一、直接要求法
銷售人員得到客戶的購買訊號後,直接提出交易。使用直接要求法時要儘可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買訊號。例如“王先生,既然你沒有其他意見,那我們現在就簽單吧。”當你提出成交的要求後,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力a使成交功虧一簣。
二、二選一法
銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法,應使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再籤?”“您是刷卡還是用現金?”注意,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。
三、總結利益成交法
把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項排序,然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來,總結客戶所有最關心的利益,促使客戶最終達成協議。
四、預先框視法
在客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結果,同時對客戶進行認同和讚賞,使客戶按自己的說法去做,如:“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業績的人使用的。我相信,您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人。”
五、激將法
激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,他們對一隻9萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這隻戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由於價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這隻翡翠戒指,因為他們要顯示自己比總統夫人更有實力。
銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在“激”他。
六、從眾成交法
客戶在購買產品時,都不願意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品,客戶一般都持有懷疑態度,不敢輕易選用。對於大家認可的產品,他們容易信任和喜歡。
一個客戶看中了一臺微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:“你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要銷五十多臺,旺季還要預訂才能買到現貨。”客戶看微波爐,還在猶豫。銷售員說:“我們商場裡的員工也都在用這種微波爐,都說方便實惠。”客戶就很容易作出購買的決定了。