拉回頭客的四個小技巧
拉回頭客的技巧是什麼?今天小編整理了相關的資料分享給大家,歡迎閱讀。
每個公司做生意當然都想有回頭客。如何獲得更多的回頭客呢?我們可以從制定相應的優惠措施或者建立客戶資料庫等方面努力。其實爭取回頭客,也就是我們通俗意義上說的維護好老客戶,讓成交過的客戶再次進行消費。我們來總結一下拉回頭客的技巧吧。
1.專注:
專注不代表你要因為專注於某一位客戶的需求而放棄其他客戶。專注是指讓你的客戶瞭解你在按時按照他的喜好完成任務之外,仍然可以提供一些額外服務。無須做很費力的事情,只需要做一些雙方最初達成一致的,需要被做好的事情,以便於你日後可以同此顧客再次進行合作。
2.需要多長時間來得到回覆:
很多時候失去生意的一個很大原因是因為回覆太遲,不要因為自己每天只收一次***、只上一小時即時通訊工具等原因,而限制自己可能有的商業機會。但如果你無法改變這種習慣,那就必須確保你的客戶知道你的這種習慣。
3.保證質量,而非數量:
當他們本想只做一個樣品的情況下,但你卻做了三個出來的時候,你是否認識到這個客戶為何僅僅想要一個樣品呢?原因是,他想要的是質量,而非數量。如果你花了5個小時來做多餘的樣品,就意味著你不僅浪費了5個小時,還可能失去你的客戶。緊貼合同的要求,因為這些要求在合同中自有其存在的理由。你所做的這些僅僅為了證明你能做額外工作,但卻不會為你帶來額外的收入。所以,你這些拍馬屁的工作並不意味你是最好的,因為總是有人可以做得比你更好。努力提高自己,提高自己的專業技能,這些才是為你賺錢的條件。
4、回訪:
經常被忽略,但卻是最重要的來爭取回頭客的方法是,對以前的客戶進行回訪。花點兒時間來給你從前的客戶發封***,或者打個電話,或者贈送小禮物,告訴他你很樂意為他工作,你們曾經合作的專案很有意思,而且你時刻準備著再次為他工作。同你的客戶建立關係,去了解他們,這樣他們再次找你的可能性會大大增強。
以上就是小編整理的資料,希望能夠幫助到大家。
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