最後一秒成交的品牌祕密
市場上每天上演著品牌追逐和替換的競賽,在終端,影響消費者購買的因素究竟是什麼?是品牌、價格、外觀、款式、服務?亦或是他們的全部?至今也沒有一個確切的答應,我敢說,永遠也不會有一個完美的答案。但是我肯定地說,讓消費者佔便宜,是消費者“善變”的祕密,是促使消費者轉換品牌的關鍵按鈕。
佔便宜,最後一秒成交的祕密
越來越多的經營者知道了,消費者喜歡佔便宜,而不是便宜。佔便宜,經常成為最後一秒成交的關鍵性因素。
麥肯錫調查顯示:平均每3個想要購買名牌產品的消費者裡,僅有一個目前實際使用該品牌,消費者總是在最後一刻改變主意。本來想去買果汁,卻買了冰紅茶,因為正在促銷;本來想去買另一品牌的電飯煲,卻臨時更換品牌,但因為相同價格下,有更多功能;本來沒想買這箱水果,卻還是興沖沖帶回了家,因為可以送貨上門……皆因“佔了便宜”。
僅在價格上低於同類產品是不能打動消費者的,“便宜沒好貨”仍然是人們信守的經驗。這也是為什麼,小販們高高抬起價格,在消費者一通殺價後“忍痛”成交的手段屢試不爽的原因,因為消費者在這一過程中,享受到“佔便宜”的快樂。
依靠廣告拉動消費者的時代已經過去,因為廣告太多,“大品牌”太多,產品和品牌相似的太多,消費者在選擇時,務實功利想法佔了上風,還是先佔這個便宜吧。也許就是一點點便宜,足以讓消費者在最後一秒改變主意。
讓消費者“佔”便宜,新品牌上位的機會
市場像上帝,在為你關上一扇門的同時又為你開啟一扇窗。新品牌不幸作為後來者,面對領先品牌主導的市場好像為你關上了所有的門,但是讓消費者佔便宜,是上帝為你開啟的另一扇窗,是新品牌被選擇的機會。
直接降價不足取,創造產品的價值感才是核心。
消費者並不是想買便宜的商品,而是想買能讓他們感覺佔便宜的商品,這就是買贈和降價的關鍵差別。
比如一種品牌下的同類產品,有20元、40元以及80元的三種規格,其實在實際應用中沒有本質區別,但是銷售說辭必須體現不同:“買就買最好的,請朋友多有品味……”
所以,產品線中的產品應該有佔量的、佔位的和佔利的,相互配合和映襯。價格低的可能不太賺錢,但是能夠佔量佔位,價格高的,可能銷量不是最大,但是能夠為企業拉高形象,還能最大化的佔有利潤。
因此,直接降價不足取,創造產品的價值感才是核心,價值感增值有許多方法:拔高形象、附加功能、配套服務和體驗促銷活動等。
物化的價值重要,但是隻有把物化價值轉化為精神價值才具有決定作用。
為什麼消費者對蘋果手機趨之若鶩,因為他們急切需要擁有“蘋果”這一高品味的時尚象徵物來彰顯自己,其實會不會使用、能夠用來幹什麼的那些物化的價值已經不重要***當然,沒有絕對不行***。是喬幫主將產品的物理功能***簡約的設計、炫彩的介面、靈動的觸控式螢幕***成功地升級為精神需求,消費者感到這些精神價值是他們最想佔的便宜。
XO酒、LV包、竹葉青論道、巴瑪火腿的成功,無一不是將物質屬性昇華為精神價價值,然後送給消費者,讓消費者佔取精神價值這個大便宜。
終端購買決策是商業的臨門一腳,學會讓“善變”的消費者佔“便宜”,讓你的產品和服務有“便宜”可佔,是品牌營銷不可或缺的一門功夫,是留住老消費者,拉來新消費者的關鍵。
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