營銷的成功來至有效的市場調查

　　一個企業市場營銷的成功，除了其市場營銷戰略計劃應該正確外，還要求其營銷執行執行規範和效率高。中小企業之所以營銷業績不佳，並不完全是因為其市場營銷戰略計劃不正確，而往往與其營銷執行過程的不規範和低效率有關。說到底。

　　一份營銷計劃的說服力程度取決於其建立的調查基礎;缺乏調查使得一份計劃不過就是白紙黑字幾張，並無任何其他意義。營銷計劃就是一種策略，一套由有關你如何及何時實現某些***短期***目標的資訊編纂而成的指導方針。

　　納入規劃流程中的調查可以使所有規劃以及各種短長期目標變得具有可行性及可實現性。通過對各種商業元素***如客戶、產品、服務、競爭、市場趨勢、客戶服務、整個行業以及技術等***進行調查，你會獲得構建營銷計劃所需要的見解。

　　經常有人說，規劃失敗就是在為失敗作規劃。然而，如果沒有調查，計劃不過是紙上談兵，不過是根據你的思考或者甚至希望而做的假設。沒有調查，你就不會知道你的廣告投入是否超額，或者你的廣告是否能夠影響到你的目標客戶，而你還不知道你的目標客戶是哪些人，因為沒有進行調查來識別這些人群。

　　說來有趣，我們在購買一個DVD機之前，可能會花一天的時間對各種型別的機器進行調查***生產商、保修期、產品特點、價格以及口碑等***，所有這些工作就是用來調查一件價值在250美元左右的物品。更糟糕的是，這件物品對我們的收入或生計並沒有直接影響。但是，你每個月花500美元在黃頁上做廣告，或者花2，000美元贊助一場高爾夫錦標賽，或者花5，000美元設計印刷一種新的四頁彩色宣傳冊之前，你又花了多少時間來調查呢?在某種程度上，我們所有人似乎都應該感到內疚，我們都沒有重視或進行適當的調查來完善我們的營銷計劃。這包括不重視適當的調查以在最大程度上優化計劃，還包括不為確保最佳效果、交易成功及收益性而投入精力。然而，瞭解這一點是擬定新營銷計劃或修改原有計劃的第一步。

　　簡單來說，調查為你提供答案，因此你無需再做假設。

　　以下範例是調查所能揭示的一些內容：

　　在你給生產裝置投資100，000美元之前，購物者是否準備花費200美元購買你特製的野餐餐桌。

　　在你啟動新聞輿論之前，當地市場能否支援第五份週報。

　　在你僱用十名滿足員工要求的新員工之前，增加營業時間是否能為你的企業帶來更大利潤。

　　在你建立國際銷售渠道之前，你的產品是否會銷售海外。

　　明確主要資料

　　主要資料是指那些通過各種調查方法產生的資料及資訊，或者從客戶、供應商、員工、轉包商、潛在客戶以及商業聯盟等蒐集而來的資料及資訊。為調查與營銷規劃而蒐集或產生主要資料的方式幾乎沒有限制，有些形式***如正式調查***要花費金錢去擬定、進行、製表以及分析，而有些方法***如傾聽客戶談話***則是絕對的免費。以下是你可以用來蒐集或產生主要資料的幾種途徑：

　　與客戶、員工、供應商及企業聯盟交談。

　　進行正式或非正式調查與民意調查，讓大家瞭解更多有關你的客戶、市場、產品和服務等資訊。

　　主持集體討論會或座談小組。

　　分析客戶及潛在客戶的資料庫，以瞭解有關客戶購買習慣以及潛在客戶需求的更多資訊。

　　進行產品或服務樣品演習和展示。

　　在商店、辦公室或網站設立意見箱，鼓勵員工與客戶提出建議、評論或投訴。

　　對商店、客戶、產品、服務及市場進行全面觀察，並記錄觀察結果。

　　觀察競爭局勢，並進行比較。