盤點白領必備職場禮儀技巧及注意事項

　　白領要有一個好的人際關係和有一定的應變能力和協作能力，才能夠使自己的工作事半功倍。那麼白領必備職場禮儀技巧與注意事項有哪些呢?下面小編為大家整理了白領必備職場禮儀技巧與注意事項，希望大家能夠喜歡。

　　白領必備職場禮儀技巧

　　職場禮儀一：初到公司的處事原則。

　　當一個人歷盡千辛萬苦終於找到一份滿意的工作期待著能夠一展才華、出人頭地的時候，不要忘記一定要做好充分的準備。

　　第一，初到一家公司工作，必須瞭解該公司內部的組織結構。例如，公司有多少個部門，哪些部門，哪些單位等，並應當清楚每個部門所負責的工作及主管。除此之外，職場人員還要了解公司的經營方針以及公司的工作方法，這對日後的工作有所幫助的。

　　第二，儘快學習業務知識。職員必須擁有豐富的知識，才能夠將上司所吩咐的工作完成好，工作需要的是實踐經驗，而並非一些理論知識。

　　第三，每一項工作都必定有其預定的時間，所以職員必須要在預定的時間內將工作完成。

　　第四，在工作時間不要跟其他同事閒聊，避免影響自己和同事的工作效率，最後受到上司的責罵。

　　第五，在工作進行到一半臨時有事之時需要離開工作崗位，切記一定要將自己的資料整理好，避免洩露了機密檔案。

　　職場禮儀二：辦公室內的電話禮儀。

　　隨著科技的不斷髮展，電話不斷普及，人們的生活離不開電話，企業的工作需要更加離不開電話。辦公室職員在使用電話的時候需要注意什麼禮儀呢?白領聚認為，使用電話需要注意以下的基本禮儀：

　　第一，聽電話的時候記得要自報家門，這樣才能夠使對方感到信賴，正規專業的職業問候會對企業產生好印象。

　　第二，打電話是需保持愉悅的心情，對方可以從語調中被感染。

　　第三，認真做好記錄。有些電話對於公司來說，是非常重要的，所以應該做好電話記錄，而且電話記錄要簡介完整。

　　第四，一定要禮貌掛電話，最後的道別少不了，而且職員應該明白應當地位高的人先掛電話。

　　職場禮儀三：收發***的禮儀。

　　職員在寫***之時，一定要記得主題明確，文章語言要流程，內容簡潔，斟酌一字一句，讓對方易於理解，也不會忽略了郵件的格式以及該有的敬稱。

　　辦公室禮儀，是一個人、一個組織的精神文化和素質的體現，白領應該在職場上遵循以上白領聚為大家所總結的職場禮儀，在職業生涯中展示自己良好的職業形象，提升自身的素養，增強職業競爭能力。

　　白領職場需要注意的禮儀

　　一、著裝的基本原則

　　***一***是要根據自己的年齡、性別、體型、職業、身份等，使著裝為自己揚美顯善、避短藏拙。

　　***二***是要合乎規範，注意搭配。

　　***三***是在不同的場合穿不同的衣服，公務場合要傳統、保守，社交場合要時尚、漂亮，休閒場合要舒適、自然。

　　二、問路應注意的禮貌?

　　向別人問路時，要熱情、有禮貌，並根據對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線後，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。

　　三、飲酒應保持的正確態度

　　客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什麼酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過量。

　　四、公共場所主要是指

　　主要指影劇院、體育場***館***、歌舞廳、商場、醫院、旅遊景點、會場***會議室***、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。

　　五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

　　語言美、心靈美;謙遜禮讓，虛心進取;談吐文雅，自然大方;衣著得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀守時;講究衛生，注重健康;文明通知，提高覺悟;公共場所，文明禮貌。

　　六、作為市民和參觀者應如何愛護綠地

　　***一***是不要進入綠地拍照、遊玩、踏坐。

　　***二***是不要拋擲瓜皮、果核、菸頭、紙屑等廢棄物。

　　***三***要愛護綠地配套設施，保持其完整和清潔。

　　七、如何做文明乘客

　　***一***是要自覺排隊，按順序上下，不擁擠。

　　***二***是自覺為不方便的乘客讓座位。

　　***三***是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

　　八、文明使用手機

　　***一***是手機宜放在公文包或專門的手機包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。

　　***二***是用手機時，不宜在人面前大喊大叫。

　　***三***是在開會、觀看演出時應關閉手機，在飛機上，醫院等特定場所，使用手機有礙安全，應停止使用。

　　九、保持公共場所環境衛生

　　不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸菸的場所吸菸;保持公共設施清潔。

　　十、做到不亂丟雜物

　　在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進果皮箱內。商店、個體攤販、賣菜的農民和商販都應設定專門容器，為顧客提供方便。沿街機關商店和市民居住區的生活垃圾，應按規定的時間、方式倒在指定的地點，以便清運。

　　十一、做到不隨地吐痰

　　在設有痰盂的公共場所，要把痰吐到痰盂裡，在沒有裝置痰盂的場所，要把痰吐到手帕裡，或吐在隨身攜帶的衛生紙裡，放在垃圾筒內，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑裡。

　　十二、日常交際的禮節

　　***一***握手禮：握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時也可左手加握。

　　***二***鞠躬禮：在莊重場合下三鞠躬，在一般場合下一鞠躬。

　　***三***點頭禮：微微點頭，以對人表示禮貌，適用於比較隨便的場合。

　　***四***注目禮：行注目禮時應脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。

　　***五***招手禮：招手時為空手，並可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。

　　***六***鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。

　　***七***致意禮：在公共場合遠距離遇到相識的人，一般舉右手並點頭致意。

　　***八***擁抱禮：在與外國朋友交往時，對方主動擁抱時，可“隨俗”。

　　職場的儀表禮儀常識規範

　　1.儀表規範

　　① 日常著裝必須整潔、大方和得體。

　　② 因公涉外活動時，男士著西裝、打領帶，女士穿西裝套裙。

　　③ 參加社交活動時，根據喜好著裝，但力求高雅、美觀。

　　2.儀容規範

　　① 容貌修飾自然端莊，不過於張揚。

　　② 面部保持潔淨，頭髮梳理整齊。

　　③ 男職工不留長髮，不蓄長鬍須;女職工不燙怪異髮型，化妝自然得體。

　　④ 神態自信，舉止穩重，禁忌粗俗行為。

　　⑤ 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

　　3.儀態規範

　　① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。

　　② 坐姿：從容就坐，動作輕穩***男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然***;離座穩重，非固定椅子須放回原處。

　　③ 走姿：上身保持正直，雙肩放鬆，目光平視。

　　4.言語規範

　　① 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說髒話、忌語。

　　② 熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。

　　③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿然提問。

　　④ 目視交談對方，適時點頭、應答。

　　⑤ 說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。

　　⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。

　　5.辦公規範

　　① 以職務或職稱稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

　　② 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

　　③ 未經同意不得隨意翻看同事的檔案、資料等。

　　④ 上班時間不做與工作無關的事務。

　　6.電話規範

　　① 電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。

　　② 要有明朗的心情，以對方看著自己的心態去接聽電話。

　　③ 接起電話，清晰地說“您好，這裡是xxxx”。

　　④ 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和，切忌心不在焉、敷衍應付。

　　⑤ 接到打錯的電話，禮貌說明，儘量提供幫助。

　　⑥ 通話完畢，禮貌道別，輕放電話***備註：地位高者或患者主叫者先掛***。

　　7.介紹規範

　　① 主動向顧客介紹在場人員;優先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。

　　② 先介紹姓名，再加尊稱，然後準確介紹職務，如，王××先生，總經理。

　　③ 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

　　8.握手規範

　　① 年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

　　② 用右手，雙腿並立站直，微笑注視對方眼睛。

　　③ 表達由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。

　　④ 人多握手時，切忌交叉握手。

　　⑤ 切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

---