公司應如何利用內部的反對力量

  公司要怎麼做才能讓內部的反對力量產生實際效益呢?下面是一些可行的建議:

  確保內部的反對力量始終存在

  管理者可能會傾向於認為,對多元思想的包容性,會消除至少減少來自內部的反抗阻力。這在新政策的初始展開階段當然是有幫助的,但這樣很容易讓公司員工在政策的推行後產生“耐藥性”,反而破壞了最初他們獲得的支援。認同是一個始終在變化中的目標,面向反對意見的視窗應始終開啟。

  營造安全空間

  安全的空間,並不一定要是一個如僱員理事會一般正式的團體,而更應是一個容忍相左意見者和保護他們不受歧視與打壓的氛圍。這並不是單純地意味著公司開放所有的決策權,讓架構更扁平,並只上馬“草根計劃”——事實上,它可以讓公司管理層更為包容員工中反對的聲音,更有效地推出新的舉措和政策。每一個推行的政策,新開發的產品功能都像一道會產生暗流的波浪,正如每個作用力都會產生反作用力一樣。而往往就是這些反作用力,為下階段的程序保留了前行的火種。

  擁抱反對意見

  為了在工作時獲得更多的便利,越來越多的員工不斷開發出新的點子來繞過公司政策。以帶上自己的裝置***BYOD,Bring Your Own Device,許多企業開始考慮允許員工自帶智慧裝置使用企業內部應用***現象為例,很多職場人士設法繞過公司的IT批准,將自己喜歡的移動裝置帶至工作場所使用。根據For-rester Research為Trend Micro做的一項調查顯示,78%的企業已經實施了BYOD計劃,其中的70%以提高生產力為實施它的主要理由。

  反對型創新,在這個意義上,意味著提升每一位員工的責任感。具備創造性的員工會努力找到更好的方式開展工作,而不只是照搬流程手冊。這可能會導致企業的所有者放棄部分的權威。轉型可能是痛苦的,但在將來會收穫幸福的果實。

  公司甚至可以更進一步,採取更為積極的方式:成立天才眾議院,舉辦一個所有參與者皆匿名的頭腦風暴會議/創意孵化器中。或者,為什麼不成立一個保密制的員工理事會呢?他們可以定期舉行會議,討論公司的重要事項,甚至繞過管理團隊,直接向董事會提出建議。也可以建立生活/工作社群,團結員工和客戶的力量,共同探尋公司的願景和與現行政策間的對立之處。甚至,進行內部的品牌洗牌或產品改造,由此激起的反作用力,或許會促使我們重新思量之前的戰略,乃至將一切清零?

  最後,需要牢記的是,反對型創新從問出正確的問題開始。公司的“黑市”是什麼?“地下”又是什麼?誰是你的“超能少年”,是黑客嗎?誰想要“佔領”你的公司?誰觀察到了存在於組織中的裂縫,並試圖攻擊他們?在他們意識到可以這樣做之前,邀請他們,並與他們共同這樣做。確保內部的反對力量擁有足夠的安全空間去自我成長,始終不遠離他們,讓他們保持十足的靈感。抵制壓制反對聲音的誘惑。聽取反對者的意見,而不是將其束之高閣。時刻提醒自己,偶爾的不忠可能是最強的忠誠。