企業運營知識結構
知識是動態的活動過程，是人對事物認識、經驗和技能的總和。知識是構成企業核心競爭力的重要要素，它所形成的基礎和框架，可以使企業知識能力提高到更高的層次，推動企業的發展。小編把整理好的分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!
企業知識型別與知識結構
作者：崔進 蔣國平
知識是動態的活動過程，是人對事物認識、經驗和技能的總和。知識是構成企業核心競爭力的重要要素，它所形成的基礎和框架，可以使企業知識能力提高到更高的層次，推動企業的發展。因此，合理地對知識型別與結構進行分析，是企業進行知識創造活動的基礎。
基於認識論和存在論維度的知識型別劃分
知識分類有多種方式，表現為對知識的系統描述，目前已有大量相關研究。知識分類的目的是為了更好地理解知識的特性和運作規律，從微觀層面分析不同型別知識的屬性和組織知識的型別構成。如果從認識論維度和存在論維度對企業知識型別進行分析，認識論關注的是知識的表達方式，即波蘭尼對顯性知識和隱性知識的區分;存在論關注的是置於個人和集體水平上的知識。在兩種維度的基礎上，形成組織知識的四種不同型別，即理性知識、具體知識、編碼知識和嵌入知識。
1.認識論維度——顯性知識和隱性知識型別
人類知識以不同形式存在，它們既可以通過顯性方式表現出來，也可以通過隱性方式顯示出來。這兩種知識的不同主要集中在三個方面。
第一個方面是指知識轉移的機制和可編碼性。顯性知識可以編碼，可以被提取並儲存在“客觀世界”中，理解和共享顯性知識，不依賴“認知客體”。人們之所以可以容易地交流和轉移顯性知識，是因為顯性知識的基本屬性。與顯性知識相比，隱性知識是憑直覺獲知的，不能明確地表達出來，若離開了“認知主體”，就不能交流、理解和應用。波蘭尼認為人類的大部分知識是隱性的。實際工作中也確實如此，操作技能和竅門是通過實際的操作經驗獲取的，這一類知識是行為導向的，具有個人特性，很難形式化和交流。對顯性知識，人們可以跨越時間和空間，形式化、提取和轉移，並且不依賴認知主體。但隱性知識的轉移要求個體之間密切作用，並以個體之間的理解和信任為基礎。
第二方面是指獲取和積累以上兩種知識的主要方式不同。顯性知識可以通過邏輯推理產生，通過正式學習獲取。相比之下，隱性知識只可以通過相應情境中的實踐經驗獲取，例如“幹中學”。此外，野中鬱次郎認為，經驗的“多樣性”和個人所處的“情境”是隱性知識形成和積累的決定因素。
第三方面是指兩種知識的聚集潛能和佔用模式的不同。顯性知識可以聚集在單一的儲存單元，通過客觀形式儲存，在沒有認知主體的參與下也可以被佔用。相比之下，隱性知識是個人的、情境的、分散的，很難聚集。要想認識到隱性知識的所有潛能，要求人們與認知主體密切地接觸和合作。
雖然可以從概念上區分顯性知識和隱性知識，但是在實際操作中，顯性知識和隱性知識是不可以分開的。野中鬱次郎等認為兩種知識動態地相互作用和組合創造了新的知識。與之相似，納爾遜和溫特的企業進化理論認為，企業提供了一個特定的情境，在此情境中企業通過與外部經濟形勢的相互影響，選擇知識的顯性和隱性方式，並存儲在組織程式中。隨著時間的推移，隱性知識和顯性知識相互作用的特性可以極大地提高企業的績效。更重要的是，新知識的創造一定會涉及到隱性知識的使用。組織的學習和創新能力主要依賴於隱性知識的流動能力，以及培養與顯性知識相互作用的能力。
2.存在論維度——個人和集體水平上的知識
企業知識可以置於個人水平，也可以在組織成員之間共享。個人知識是組織知識的一部分，置於個人的大腦和身體技能之中，它是個人“享有”的技能知識，可以獨立應用在特殊的任務和問題之中。自主應用是個人知識的主要特點。由於個人儲存和加工資訊的認知限制，隱性知識難免特殊化或置於特殊的領域。個人知識是可以轉移的，知識在個人之間的流動引發了知識儲存和知識積累問題。
集體知識涉及到組織成員之間分配和共享知識的方式。組織積累的知識置於組織規則、程式、慣例和共有標準之中，這類知識可以解決問題，影響組織成員之間相互作用的方式。集體知識與組織的“記憶”和“共有思想”相類似，既是知識的“儲藏”，又是共享的資料庫，也可以是成員之間相互作用的流動狀況。集體知識存在於個人之間，而非個人內部。它可能多於或少於個人知識之和，這取決於今人知識轉化成集體知識的機制。
3.認識論與存在論維度結合——四種知識型別
顯性—隱性和個人—集體的知識維度，形成了四種知識型別：“理性知識”、“具體知識”、“編碼知識”和“嵌入知識”。科里斯為了解釋知識的心理和行為方面的內容，首次提出以上知識概念區分。貝克勒接受這一分類，並在組織內部描述了知識的“形象”。這一分類集合了認知和組織兩種維度，並將知識特徵和知識的特殊體現，產生過程和認知維度的利用聯絡在一起。
***1***理性知識。理性知識***個人的顯性知識***依賴於個人的概念能力和認知能力。它是正式的、抽象的理論知識。科學性知識主要關注的是理性“理解”和“認知”的通用原則或自然法則，這些都屬於理性知識這一分類。
***2***具體知識。具體知識***個人的隱性知識***是行為導向的，它是個人的實踐知識。和理性知識相比，具體知識依賴於抽象的理論推理***“認知”***，基於“親身”或是實踐經驗***“做事”***。具體知識有很強的主動和自願成分;它的產生和應用，不需要適合具體的戰略決策模式，或是被這一模式加工處理;它是一種“特殊的知識”，和實踐相關，只“依賴於手邊的問題”。具體知識的形成不能和應用相分離。
***3***編碼知識。編碼知識***集體的顯性知識***有時會像資訊一樣，通過符號和標誌傳遞。它是已編碼的知識，儲存在企業藍圖、祕訣、書面規則和程式之中。它試圖構建一個關於組織行為和產出的、統一的、可預測的模型。編碼知識中的個人經驗和知識抽象，同樣促進了組織知識的集合和控制。科學管理原則很好地證明了這一點，並試圖將工作人員的經驗和技能，轉移到客觀的科學知識之中。編碼知識難免是簡化的、選擇性的，因為它無法獲取和儲存個人的隱性技能和判斷力。
***4***嵌入知識。嵌入知識是隱性知識的集合形式，置於組織的程式牙口共有規範之中。德克赫密認為隱性知識型別基於共有的信念和理解，這些組織內的信念和理解，有利於成員之間的有效溝通。嵌入知識根植於組織的“團體實踐”，布朗和杜圭德使用此概念，是為了表明社會所構建的學習的相互作用本質。嵌入知識是特殊相關的情境化的、分散的知識。它是有機的、動態的，是一種脫離書面規則，支援複雜模式，相互作用的知識形式。
基於其他視角的知識型別劃分
其他知識型別劃分常見的有：從知識載體角度，分為個人知識、群體知識、組織知識和組織之間的知識;從應用角度，分為事實知識、原理知識、技能知識和人際知識;按知識的共享程度，分為個人知識、組織共享知識、組織受控知識和社會公共知識;按知識在企業能力中的作用，分為特殊知識、整合知識和配置知識;按知識重要性程度，分為發展中知識、核心知識、基本知識和過期知識;按知識供需角度，分為員工知識、流程知識、企業記憶、客戶知識、產品和服務知識、關係知識和外部知識等;按知識使用範圍，分為通用知識和專用知識。
這些知識型別裡的事實知識和原理知識，又稱為顯性知識;技能知識和人際知識，又稱為隱性知識;個人知識包括個人的專業知識、經驗、技巧、訣竅等;共享知識包括企業內的規章制度、作業說明書、產品知識等;受控知識是指企業不允許向外擴散的知識，如專利等;社會公共知識就是企業外部知識;特殊知識是指企業所具有的關於某個領域的知識;整合性知識指能夠將許多領域的特殊知識整合起來的知識;特殊性知識與整合性知識能夠創造經濟價值;配置知識是能夠使用以上兩種知識的知識;發展中知識是指能使企業發生重大變化，但還處於萌芽階段的知識;核心知識與企業獨特性密切相關;基本知識是指完成企業活動所必需的知識;過期知識是基本不再用於企業活動的知識。四種知識型別處於不斷髮展變化過程中。
在這些具體知識型別劃分中，從認識論和存在論緯度劃分的知識型別，是值得關注的重點，它們是知識創造過程中，知識轉移與轉化所需要的。企業知識創造與演化的關鍵過程是，顯性知識和隱性知識的相互轉變，個人知識和組織知識的相互轉變。
企業運營管理
企業運營管理，作為企業生存贏利的關鍵要素和要素之間的邏輯關係，
它決定著一個企業的市場經營成果;從長遠來看，能否找到適合企業經營需要的企業運作模式並不斷完善決定著一個企業能否有未來。不同的企業運營模式具有不同的贏利潛力和競爭優勢，它為企業所帶來的競爭優勢最終可以歸結為能為顧客創造更多的價值。成功的企業運營模式與現存的運營模式相比在本質上是一種創造價值的更好的方法。我們提出創新企業運營模式，也就是要提升客戶價值創造能力，延續企業的競爭優勢，最終企業的持續發展。
今天，中國企業已經置身於全球經濟一體化的大背景下，要想求生存謀發展，必須善於吸取經濟變革的新因素，大力培育企業的核心競爭能力，才能在長時期內超過同行業平均水平投資回報率，為企業創造出可持續性的競爭優勢，使企業能在競爭中保持長期主動性。一個企業的競爭優勢就綜合地體現在客戶*** Customer***、質量***Qulitity***、速度***Time***、成本***Cost***和服務***Service***等關鍵要素的指標體系上，這些反映了企業實際的市場競爭能力。固然，出色的技術可以是核心能力，雄厚的資金可以是核心能力，但它們都是核心競爭力的體現方式。如果沒有一種很好的管理執行方式和盈利模式將這些要素結合在一起，再出色的技術也會失敗。而巨集通博智國際諮詢公司企業運營部的專家們具有專業和豐富的國內外企業運營經驗，有效地協助企業完善運營管理模式，對企業運營管理領域的問題進行診斷，運用科學的方法，經過調查分析，找出運營管理中的主要問題，提出措施進行改進，進而提高經濟效益。
企業運營管理 - 重要書籍
《企業運營管理》是工商管理叢書中的一本核心著作，
運營管理是企業管理體系中的重要組成部分。長期以來，在企業運營管理中，泰羅科學管理思想佔了重要的“統治”地位，人們習慣將運營管理視作為企業內部“閒系統”的運作管理。這類管理是與指令縱向傳遞的推動式計劃模式相適應的，動作管理的目標是實現企業計劃的要求。因此，標準化程式高，計劃性較強，規模經濟效益比較 顯著的製作企業，成了科學管理時代人們研究企業運作管理的主要物件，學術理論也通常將企業運作管理稱為企業生產管理。
本書在反思傳統企業運營管理的基礎上，提出對現代企業運營管理的新思考。全文由四篇，十一章構成。第一篇企業運營管理總論，全面系統地闡述了企業運營管理的形成、發展的必然規律，知識經濟時代企業運營管理的特點，企業運營系統的構架，企業運營管理的目標體系等。第二篇企業系統的設計，以製造企業與服務企業的區別為研究的出發點，重點闡述了兩類企業運營系統設計的差異。第三篇企業運營系統的規劃，重點闡述以顧客需求為驅動源的前提下，企業計劃如何實現充分利用能力和滿足顧客需求，提高服務質量的矛盾與統一。第四篇企業運營系統的控制，表明在現代企業中，無論是控制的理念、控制的組織形式、控制的方法都對傳統的企業控制理論和實踐提出了挑戰，本篇力求以繼承、尋求、探索的立意，對現代企業運營系統的控制問題進行較為全面的闡述。本書引用了大量的示例，案例和圖片，有助於增強讀者的視覺效果並提高對運營管理的感性認識。
以上就是小編為大家提供的，希望能對大家有所幫助