中郵保險怎麼樣

　　中郵人壽保險股份有限公司是由中國郵政集團公司與各省***區、市***郵政公司共同出資設立的國有全資壽險公司。公司總部位於北京，下面小編來告訴大家。

　　2015年6月1日，發生了一起這樣的新聞“東方之星旅遊客船傾覆”。主要說的是重慶東方輪船公司的“東方之星”遊輪在從南京去往重慶的中途遇到極罕見的強對流天氣整艘船沉沒，船上共有454人，其中成功獲救12人，遇難442人。此次事件被譽為強風暴雨襲擊導致的特別重大災難性事件。

　　“東方之星”遊輪事件發生以後，保險行業快速響應，積極開展賠付事宜，其中，中郵保險第一時間成立與公佈了多項便民服務舉措，為遇難者家屬雪中送炭積極理賠。

　　【中郵保險案例特色】

　　1、積極應對重大災害事故，展現保險保障本質

　　"東方之星"事故發生之後，保險行業快速響應，積極開展保險賠付事宜。中郵保險及時成立應急處置小組，建立24小時值班制度，公佈多項便民服務措施，積極開展客戶排查和相關應急處置工作。在確認客戶出險以後，提供貼心服務和高效理賠，不僅彰顯了保險的保障本質，也充分展現了保險公司勇於承擔社會責任，履行合同義務的積極形象。

　　2、堅持以人為本，簡化理賠手續維護消費者權益

　　面對重大災害事故，中郵保險第一時間公佈了多項便民服務舉措，簡化理賠辦理手續，取消定點醫院限制,執行傷殘客戶優先賠付和80%預付政策等;在實際理賠辦理過程中主動協助客戶準備理賠資料，開通理賠綠色通道快速理賠，無不展現了中郵保險堅持以人為本維護消費者合法權益的基本原則和重合同、守信用的契約精神。

　　3、真情服務客戶，展現保險企業人文關懷

　　在“東方之星”沉船事故中，中郵保險有2名客戶遇難，累計理賠金額5.42萬元，理賠的數量和金額並不高，但中郵保險用心對待每一筆理賠，不僅快速高效完成理賠兌付，更是真誠服務於客戶家屬，出險後第一時間上門慰問、竭盡所能的幫助家屬前往事發地、主動協助客戶準備理賠資料，在大災大難面前充分展現了保險企業的人文關懷，感動了客戶家屬也得到了社會的認可。

　　【中郵保險專家點評】

　　劉新立教授 北京大學經濟學院風險管理與保險學系副主任、北大中國保險與社會保障研究中心副主任，主要研究領域為企業全面風險管理、巨災風險管理。美國天普大學***Temple University***商學院、美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院***Wharton School***富布賴特訪問學者。

　　“東方之星”翻沉事故觸目驚心，令人唏噓不已，可以想象當時船上游客的家屬是怎樣一種焦慮、悲痛和無助的心情。中郵保險僅用1天時間就完成了所有客戶排查工作，並及時與出險客戶家屬取得聯絡，速度之快讓人讚歎。在意外發生後，經濟方面的賠償是一個方面，心理上的安慰以及緊急事務的協助處理，對於精神上遭受打擊的客戶家屬來說可能是更為重要的。保險公司不是冷冰冰的一個符號，雖然說經濟補償是其本質工作，但在這個案例中，我們體會到了以人為本，急人所難的溫暖氣息，公司除了簡化手續快速進行經濟補償之餘，為家屬趕赴現場做了非常貼心的協助安排，在那樣緊急的情境下，對家屬精神上的支援是值得稱道的。當前，很多消費者在面對保險是總有一種戒心，習慣於視之與其他金融產品一樣，從純粹的收益率的角度進行比較，實際上，保險和其他金融產品有一個很大的不同，就是理賠環節的服務，在本例中，我們可以感受到中郵保險人性化的服務帶來的溫暖感覺，會被這種溫暖感動，對公司實力和服務能力感到敬佩，會對保險這種產品感到樂觀和期待。