物流專業畢業論文範文
物業管理的本質是根據合同向業主提供高質量的綜合性有償服務,具有較強的團隊工作性質。下面是小編為大家整理的物流專業畢業論文，供大家參考。
物流專業畢業論文篇一
物業管理模式創新思考
物流專業畢業論文摘要
【摘要】隨著社會經濟的快速發展和城鎮化程序的加快，物業管理業在我國迅速發展，並日益成為一種不可忽視的社會管理和綜合治理力量。本文簡要分析了我國物業管理的現狀和特點，即:物業管理行業發展速度快，物業管理領域不斷拓展，物業管理行業逐步規範，促進人們住房觀念的轉變;探討了當前我國比較普遍的“建管一體化”、由當地房管部門或本單位自主管理、按照現代企業制度建立的物業管理公司等三種物業管理模式，並就如何物業管理模式探索與創新提出了六方面建議:一是要積極轉變思想觀念，提高對物業管理的認識;二是要加強政府監管力度，明確各方權利和責任;三是要健全物業管理法律法規體系，提升物業管理規範化水平;四是要充分發揮業主委員會的作用，積極推進居民小區的自治管理;五是要加速引進競爭機制，培育物業管理市場;六是要大力開展人員培訓，努力提高物管行業的服務水平。
物流專業畢業論文內容
【關鍵詞】物業管理;模式;創新
近幾年，隨著我國社會經濟和房地產市場的穩定發展，物業管理已成為經濟體系中不可或缺的行業，並且事關百姓安居樂業和社會穩定發展，越來越受到各級政府部門的積極關注。目前，物業管理的服務層面也不斷擴大，已經從清潔、保安、維修，延伸到商務娛樂教育等居民生活的方方面面。物業管理的產生和發展，對於改善人民群眾的生活、工作環境，提高城市管理水平，擴大就業起著積極的作用。
一、我國物業管理髮展的現狀和特點
***一***物業管理行業發展速度快
經過20多年的發展，我國物業管理獲得了非常迅速的發展，已經成為一支重要的社會管理力量。以浙江為例，據調查，杭州市在近10年的時間裡，物業管理企業從2005年的314個增加到2014年的3517個，增長了10倍。2014年底，寧波市具有資質的物業服務企業有402家;溫州市有物業企業288家;紹興市有物業企業305家。湖州、台州、金華等市的企業數量也呈不斷上升的態勢。
***二***物業管理領域不斷拓展
新世紀以來，我國物業管理服務領域由小到大，不斷拓展，從普通商品房到房改房的老舊小區，從住宅物業到辦公樓、大專院校和商業物業，從小型配套到大型公建，從單一型別物業到綜合型物業，從純市場的物業服務到機關、企事業單位後勤社會化的物業服務。物管範圍逐年遞增，逐年擴充套件，覆蓋型別已涉及住宅、商業、辦公樓、市場、醫院、學校、廣場、公園等各個方面。
***三***物業管理行業逐步規範
近年來，隨著物業管理行業的發展，各級職能部門不斷加強對物業管理政策制定和業務指導工作，制定了一系列規範發展物業管理的行政法規，《城市住宅物業管理辦法》、《物業管理企業資質等級審批辦法》、《城市物業管理服務收費暫行規定》等物業管理行政規章或行業規範先後制定、頒佈和實施，對規範物業管理行為，推進物業管理行業的快速發展起到了重要作用。特別是2004年建設部頒發的《物業管理企業資質管理辦法》的出臺，使整個物業管理行業在原來規範運作的基礎上又上了一個臺階。
***四***物業管理促進了人們住房觀念的轉變
對住宅小區和高層樓宇推行統一的專業化物業管理，確實給業主和物業使用人帶來了諸多方便，使他們獲得了安全、舒適、優美、衛生的生活、工作環境，從而使廣大業主的住房消費觀念發生了很多變化。通過近幾年的發展，人們逐漸轉變思想觀念，對物管的接觸日益增多，對物管職能作用的認識不斷加深，使得物業管理越來越受到更多人的接受和認可，物業管理收費難度逐漸減少，收繳率逐步提高，更多的業主已經將物業管理開支視為日常生活不可缺少的住房消費。
二、我國物業管理服務的主要模式探析
不同型別的物業，使用性質存在明顯的差異，管理和服務的內容也就各有側重。目前，我國運用比較廣泛的物業管理模式主要有以下三種:
***一***“建管一體化”的物管模式
開發商對房地產專案從開發建設、銷售到售後管理，實行一體化運作。以浙江省杭州市為例，據相關調查結果顯示，2%左右的企業屬於開發單位出資成立的物業公司，它既能夠充分發揮房產企業市場優勢，實現開發、建設、管理的“***”，實現物業管理與經營活動的有機結合;又能夠通過實現良好的管理和提供優質的服務，來不斷打造房地產開發企業商的信譽與品牌，進而不斷提升物業本身的社會經濟價值，提升商品房含金量、吸引力和銷售量，從而產生更好的社會經濟效益，反過來又為住房小區的物業管理工作順利開展提供重要的財力支援，從而形成以房建養物業、以物業促開發的良性迴圈機制。物業企業全國前三強的綠城物業服務集團有限公司和萬科物業發展有限公司就是其中的佼佼者。
***二***由房管部門或單位自主管理的物管模式
在行政型和福利型執行模式的影響日益減少的時代背景下，這種房管部門或單位自主管理的物管模式也面臨著被淘汰的可能。這種模式下，管理物件多為老公房或單位福利房等中低檔物業，物業管理經費的來源主要是行政性補貼，個人支付的費用很少。住戶如有意見或公共設施出現損壞需要修理時，可以直接向本單位有關部門反映，通過行政管理途徑使問題得到解決。由於此模式的單位後勤部門成立的物業管理公司不是獨立法人單位，在經濟利益上難以和原單位脫鉤，經營管理工作也受到較大限制，難以實行物管企業內部的職能分解和政企分離，使得物業管理公司的“造血”功能嚴重不足，從而難以真正形成現代化經營、市場化服務、社會化管理的現代物管新機制。
***三***按照現代企業制度建立物業公司的物管模式
物業管理公司是按合法程式建立並具備相應資質條件的對物業進行管理的企業性經濟實體。它具有法人資格，根據合同接受業主的委託，依照有關法律、法規的規定，對物業實行專業化管理，並收取相應的報酬。這種模式的優點是管理思路清晰、市場意識強烈、服務物件明確、成本概念清楚、公司機制靈活、專業化程度比較高，管理效果相對較好，符合社會主義市場經濟的要求，有強大的生命力。其主要弊端是管理費用比較高，很多中低收入居民承受不起。由於在物業管理體制法律關係、人們的消費理念、物業管理公司的經營服務意識與管理水平上還存在諸多問題，目前很多物業管理公司經營困難，處於非贏利狀態。
三、加強現代物業管理模式的探索與創新
***一***進一步轉變思想觀念，深化對物業管理的認識
對物業管理問題定位要有一個新的認識，物業管理不僅是一個新型產業，更重要的是把它納入社會管理的內容，要納入綜治工作中“社會矛盾化解”、“社會管理創新”等加以研究、探索。全社會都應加大對物業管理工作的重視和支援，推進物業管理工作的不斷深入、規範和完善。
***二***加強政府監管力度，明確各方權利和責任
政府相關部門在對物業管理行業進行監管的同時，也應該加強對業主委員會的監管力度。要充分發揮業主委員會的作用，協助房產行政主管部門，強化對業主委員會的日常監督，引導業主委員會在充分尊重全體業主意願的基礎上，依法做出決定，從而促進物業管理行業的有序、健康發展。解決開發商遺留問題，要靠物業公司自己和開發商“劃清界限”，加強對業主宣傳，明確開發商的責任和物業公司的責任。這樣，物業公司能在開發商遺留問題方面減少與業主之間的矛盾。
***三***健全物業管理法律法規體系，提升物業管理規範化水平
物業管理企業既涉及與政府、物業管理行政主管部門、上級管理部門的關係，又涉及與供水、供電、供暖、煤氣、物價、工商、稅務、市政、環衛、綠化、郵政、電信、交通、公安、管委會、派出所、居委會等關係。這些關係需要法律、法規進行規範和調整。因此，政府要通過自己的權威加速建立物業管理法規體系，為物業管理持續發展保駕護航。例如:現行的法律法規已給予物業管理公司相應的權利。國家《物業管理條例》規定:“業主未按物業服務合同約定交納物業服務費的，業主委員會應當督促該業主交納，物業服務企業可以依法申請仲裁或者提起訴訟”。對那些無理拒交物業管理費的業主，物業公司可通過司法途徑來達到目的。但對訴訟成本較高，訴訟程式較為煩瑣的問題，物業公司也不必卻步，拿起法律武器，積極地去維護自身權力。
***四***充分發揮業主委員會的作用，積極推進小區內部的自治管理
國家《物業管理條例》規定:“業主大會在其職責範圍內決定的對物業管理區域內的全體業主具有約束力。“業主委員會由業主大會會議選舉產生”。“業主委員會在物業管理活動中為維護物業管理區域內業主共同權益的需要，經業主大會決定，可以以自己的名義依法提起訴訟。”物業主管部門應重視小區業委會的組建工作，並加以指導、幫助和協調。而經小區業主大會選舉產生的業委會，應積極地去履行自己的職責，在協調小區矛盾、維護業主權益等方面發揮重要作用。
***五***加速引進競爭機制，培育物業管理市場
物業管理是市場經濟的產物，只有競爭才能不斷提高物業管理質量和服務的水平，才能使物業管理行業充滿生機和活力。要加速競爭機制的形成，實現物業管理的規模化經營，實行品牌化發展戰略。對物業管理公司實行優勝劣汰，有效的優化資源配置，節約管理成本，促進物業管理規範發展。此外，應明確建設與管理的責權利，逐步推進分業經營，改變物業管理依附於房地產開發的狀況，使物業管理公司真正成為自主經營、自負盈虧的市場主體，從體制上解決建管不分的弊端，通過完善物業管理前期介入和接管驗收制度，明晰物業管理各方的責權利。例如:筆者服務的浙江新成物業管理有限公司成立於2000年，由浙江廣播電視集團投資組建，成立之初屬於“建管一體化”模式，只服務集團內部。2002年走向市場化，經營方向上術有專攻，以企業、機關智慧化辦公研發大樓物業服務為經營方向，形成了自己的高階服務的品牌特色，目前管理物業面積100餘萬平方米，服務的客戶有副省級國家機關大院、大型國企總部、上市公司總部，多處物業獲得國家級、省級、市級榮譽，在杭州市物業管理行業中具有較高的知名度。
***六***大力開展人員培訓，努力提高物管行業的服務水平
物管公司及相關部門應加大培訓力度，提高從業人員專業素養，著力培養服務意識及經營意識。物業公司已經向特色服務、親情服務、個性服務等領域拓展延伸。一方面，要切實轉變思想觀念，強化物業管理人員的服務意識，全心全意搞好優質服務。要借鑑國外或發達地區的經驗，抓好培訓，如物管行業市場化發展程度較高的香港，除了職前培訓、在職培訓、專題講座等，還注重思想作風、遵紀守法、職業道德、服務態度等教育。對於管理人員，還注重學歷提升和專業課程學習。相關部門應發揮行業協會的作用，進一步加大對物管人才的培訓力度，改善目前物管人才難覓的狀況，促進物管行業的持續、健康發展。另一方面，強化合作意識，加強物管與業主之間的溝通合作。物業管理的服務物件是人，物業管理要堅持以人為本的科學發展觀，積極構建和諧與共的物管企業、無關人員和業務之間的良好關係，切實實現物業管理中的良性迴圈。例如:在假期的時候會為業主的小孩提供社群活動，業主上班時把小孩託付到***，物管將帶孩子去物業的各個部門體驗學習，比如帶到綠化部門去學習種花種草，以及學習一些書本上學不到的東西。此外，如果業主家有老年人，物業每天白天也會每隔3-4個小時打電話進行溝通或者上門照顧。同時應成立行業協會，多渠道吸納專業人才，提升物業管理服務能力。建立起一支服務理念先進、服務技能高超、運作效率高的物管隊伍。
物流專業畢業論文文獻
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物流專業畢業論文篇二
物業管理責任保險分析
物流專業畢業論文摘要
摘要：近年來隨著物業使用者通過法律武器對自身權益維護的意識不斷提高和物業管理行業的持續發展，物業使用者與物業管理公司間的矛盾不斷增加，法律糾紛也接連不斷，而且索賠金額也有不斷增加的態勢。物業管理公司面臨著怎樣將風險轉嫁出去的巨大難題。本文為提高物業管理公司微利經營的抗風險能力，從多方面對物業管理風險責任進行了探討。
物流專業畢業論文內容
物業管理作為一種新型的三位一體管理模式，是融服務、管理和經營的專業化管理模式，它非常適用於住房制度改革和城市房地產的綜合開發。在城市管理體制改革中物業管理模式已成為一種主流模式得到廣泛應用。然而物業管理公司難以避免由於工作過失或疏忽導致物業使用者的財產和人身安全受到損害，而受害者通過法律可以提出索賠。針對各種商業保險品種和物業管理及服務的不斷增多，並在經營管理中被各物業公司積極引入的狀況，要提高日常服務中出現的突發的、無法控制的、不可預見的或其它因素導致的人、物事故賠償風險的抵禦能力。面對客觀存在的風險，必須對危險進行認識、估計和分析，進行必要的管理，實施有效手段對危險進行消滅、減少或者轉嫁。
1目前我國物業管理責任保險的狀況
目前在保險市場上物業管理責任險還沒有形成規模，處於比較尷尬的狀況，而且難以建立新的保險業務增長點。對於投保人來講，不是不滿意理賠服務，就是覺得錢浪費了，以致不斷出現相關的保險糾紛。投保人不買賬，保險公司也不買賬。
1.1物業管理行業發展不夠規範
在現階段我國物業責任保險市場缺乏有效的需求，中國人民保險公司在2000年9月最早推出該險種，然而第一單直到2001年底才在深圳簽訂。“大數法則”是該保險經營的根本，為了對其風險進行分散需要承保足夠的風險單位。因投保單位不多，保險公司難以分散其風險，還可能出現“逆選擇”的風險，迫不得已乾脆拒絕承保少量的投保人或者定出比較高水平的費率，導致惡性迴圈。保險公司的積極性由於其賠付率高、保費收入有限，其經營狀況受到極大影響。我國的市場經濟競爭以及物業管理行業特點是這種現狀產生的根本因素。物業管理公司還存在效益差、管理水平低的問題。大部分小區物業管理公司維持困難，管理費從來就沒有收齊過，買保險更無從談起了。
1.2缺乏完善的法律制度
物業管理責任保險是在進行專業服務的過程中，“依法”承擔由於其過失導致第三者或者服務的消費者在人身或財產上受到傷害或損失的經濟賠償責任。所以，保險責任判定的重點就是是否有法可依，這也是成立該保險合同的根本所在。我國消費者權益的保護，通過《物業管理責任條例》得到了充分的詮釋。但是對於物業管理公司來講，缺乏詳細的規定認定其應承擔的經濟賠償責任，另外在其具體執法過程中可追循的案例缺乏，沒有具體的法規，導致判定物業管理公司在什麼條件下應當承擔的經濟賠償責任以及賠償的額度是個非常大的問題。
1.3產品開發中保險公司存在很多不足
物業管理責任保險存在狹窄的保險責任範圍。目前保險公司的物業責任保險的前提條件是物業管理公司出現過失和疏忽行為才承擔責任，除此以外保險公司就能夠免除責任。顯然這在當下是難以通過充足的保障推動物業管理公司發展。保險公司與物業管理公司間存在兩項重大分歧：首先是投保範圍，其次是保單額度。對於物業管理公司來講，大一些的投保範圍是其追求的目標。然而越大的投保範圍，就會讓保險公司承擔越大的風險。而對於保險公司來講，越大越好的保單額才越有利潤。風險不可控是保險公司憂慮的重點。對於投保的每筆物業管理責任險，責任認定是其關鍵，也就是保險合同中的除外責任***不需要保險公司賠付***和保險責任的確定。保險公司與物業管理公司對其投保細節都要進行詳細討論，意見形成一致後，再由中保財產出計劃書，然後雙方對其價格再進行協商。這項保險業務的推廣因其問題具有較大的複雜性使其無法形成量化保險標準受到極大影響。
2如何開展物業管理責任保險
2.1組織行業對物業管理責任險實施統保，將保險制度強制引入
為了對消費者的權益進行保護，發達國家將很多職業責任保險劃為法定強制保險，人員執業或專業服務機構建立的必要條件就是投保職業責任保險。投保物業管理責任險在很多地方已經非常普遍了，這一險種在香港投保的費用佔有相當大的比例，相當於整個物業管理費的20%至30%。因我國的物業發展還處在初級發展階段，因此可由行業主管部門與保險公司先進行行業統保協議簽署。
2.2提高保險產品開發水平，加速物業管理責任險新產品的開發
保險公司在提供行業性統保產品的過程中，應以行業特徵為依據，進一步完善與補充現有的責任保險產品，物業管理公司應以自身不同的需要為根據選擇附加投保，這樣既能夠保證保險公司在有限制地保險責任擴大的同時又能夠較為充足的保障物業管理公司。針對資金不足的大部分物業管理公司可以以“加強風險管理，投保基本風險”為方針，對風險控制成本加以降低。保險事業要發展，必須與經濟、法律及社會共同進步，蓬勃發展的房地產業，帶給物業管理以巨大的發展空間，保險公司必須對物業管理行業進行不斷熟悉、深入研究，積極開展市場調查，制定合理的保險費用體系，充分研發新的產品適應物業管理不同層面的需要。進一步擴大物業保險的覆蓋面，使保險經濟作用得到最大程度的發揮。
物流專業畢業論文文獻
[1]潘宇凌.物業管理責任險遭遇尷尬[J].中國建設報，2004，03.
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