成功的銷售員不可缺少的要素
銷售員即推銷員,是推銷商品或服務的職業人士,在社會商業化活動中,起著重要的作用。以下是小編整理的,歡迎大家閱讀。
之1 倫理道德觀念
如果銷售人員缺乏倫理道德觀念,就會產生相當大的問題。一個人一旦沉迷於功利主義和拜金主義,自私自利,甚至為達到目的不擇手段,那麼他也是很難在銷售這個行業取得成功的。少有靠力,中有靠智,大有靠德。大富大貴,惟有德者而據之。
之2 良好健康的身體
一個銷售人員經常在外面跑動,沒有一個健康的身體是不行的,健康是根本,假設健康是1,其它的都是0,沒有1做基礎,其它再多0都是空的。健康的身體,一方面需要鍛鍊,另一方面,需要調養。
之3 持久的激情
馬雲曾說:“短暫的激情是不值錢的,只有持久的激情才是賺錢的。”對銷售人員來說,亦是如此。銷售人員被拒絕是最常見的現象,而這個時候保持自己的激情不受影響,堅持下去,這是最基本也是最重要的素質之一。激情有助於你克服恐懼,有助於你事業成功,有助於你賺到更多的錢,享受更健康、更富裕、更愉悅的生活!
之4 具備良好職業觀念
銷售人員如果缺乏職業觀念,會產生“我怎麼會選擇銷售人員這個職業”的疑問,這樣的銷售人員從一開始就已註定要走上失敗之路。在銷售行業中,只有具有職業觀念的銷售人員才能成功。如果缺乏正確的職業觀念,在進行銷售工作時,必定沒有自己的行事哲學,對於自己的將來也不敢有所憧憬,更無法遵守公司的工作制度,也不懂得珍惜自己公司的產品,缺乏熱愛公司的精神,我行我素,根本不會聽從同事們的忠告,以致自己沒有一個朋友,結果變得不尊重自己、看輕自己。缺乏職業觀念是重大的致命傷,這樣的人是永遠無法成功的。
之5 良好的個性特徵
銷售人員若是懷著自私自利的心態去拓展業績,他就會一味地籠絡客戶,雖然一時之間可以提高銷售業績,但這短暫的名利絕對無法持續到永久,終究會有失敗的一天。請你牢記在心:商業領域中,信用永遠第一。以下不良的個性和行為,如缺乏正義感、不守信、不誠實、過度重視金錢、背後批評上司、洩露機密等,都是導致銷售失敗的原因。固然家庭、社會背景等是不可能選擇的,但是脾氣暴躁、情緒不穩定、憂鬱、自閉等,絕對不是一個銷售人員所應有的個性,因為這樣的個性容易與客戶發生爭執。另外,注意力不集中、意志力薄弱、個性孤僻、健忘、過於嚴肅、缺乏幽默感等,也是銷售成功的障礙。人的個性受後天的影響極大,顯然沒有人生來就是作惡之徒。因此個性的形成完全是個人的責任,必須由自己承擔。儘管說“江山易改,本性難移”,但通過自我修養卻能克服這些個性中的缺陷。
之6 良好積極的態度
所謂態度,包括精神上的態度和表現在外的態度。“態度決定一切”,態度積極不代表你必須多說話。不要以為話說得多,就表示你懂得多,也就能銷售成功,其實這是個相當大的錯誤。
之7 淵博的知識
各行各業的知識不夠豐富,也是銷售失敗的原因之一。作為一名銷售人員,必須掌握足夠的產品知識、銷售技術方面的知識以及對客戶的認識。銷售中的“戰鬥機”搜尋微訊號“salexue”***。如果你是名房屋銷售人員,你就必須抱有成為一流建築師的心態;如果你是名汽車銷售人員,就應該成為一流的汽車保養修理員;如果你是名服裝銷售人員,你就必須對最近時裝的流行式樣瞭如指掌。你現在是晶片等元器件的產業類銷售工程師,您必須對相關產業瞭如指掌,成為該行業的小專家。總而言之,身為一名銷售人員,對於各類知識,尤其有關銷售產品的知識,都應該積極涉獵。
之8 良好的客戶關係與和諧的人際關係
銷售人員必須“樂於與他人一起工作”,也應該是個“販賣幸福的人”。和諧的人際關係對於銷售人員來說是非常重要的。如嫉妒心過強、人緣不好等,都會帶給銷售人員嚴重的消極影響。另外,不替對方設想的個性,或看見生人會臉紅的毛病,都必須及早克服,這些或多或少地會影響到人際關係的和諧,因而良好的人際關係必須從多方面來做。尤其要重視換位思考。
保持良好的客戶關係是非常重要的,做為銷售人員,即使客戶不是你的上帝,但至少有時相當於我們的衣食父母。公司的盈利來自客戶,銷售人員的提成來自公司,另一種角度也是來自客戶。客戶要理清關鍵人,並且要真心和他們交上朋友,甚至要像兄弟姊妹一樣,必然能打動客戶。
之9 嫻熟的銷售技術
缺乏說服力、應變能力不夠、電話應對不當、不尊重對方、銷售技術不夠熟練、不是個好聽眾等,都可以說是銷售技術上的缺陷。銷售技術上的缺陷,意味著進行商務談判的技巧不夠成熟,也正是因為這個因素,許多銷售人員經常會從銷售戰場上敗下陣來。而這種缺陷,大多是由於產品知識的不足以及對客戶的心理沒有深入研究造成的。因此,銷售人員首先必須知己知彼,瞭解客戶的心理,另外,必須具有嫻熟的銷售技巧,才能在銷售戰場上百戰百勝。除了銷售技術的熟練,產品技術也需要完善和了解。
之10 恆心和毅力是銷售人員奪標的基礎
一個成功的銷售人員在遭遇挫折或失敗時,要能永遠不認輸,屢仆屢起,“咬住青山不放鬆”,堅持到最後勝利。因此說,毅力和耐力是銷售員贏得超大業績的基石。