員工日常行為規範的順口溜

　　企業員工的行為應該要有一定的規範，細化到了員工舉手投足間的每一個動作。小編為你整理的員工日常行為規範的經典順口溜，歡迎大家閱讀。

　　一：問候禮節

　　見客主動問聲好，“歡迎光臨”是初見，假裝沒見不禮貌，一樣對待同事面

　　打了招呼再相助，道別時候說再見，祝福話語緊相連，別當客人沒聽見

　　客人患病要關心，“注意身體多保重”，“生日快樂”“新年好”，客記在心有回報

　　民俗習慣各不同，禮貌用語不濫用，忌問政治與宗教，談論天氣和旅行

　　二：稱呼禮節

　　見到男士稱先生，遇上小姐稱女士，熟客領導加職銜，主動恭敬迎上前

　　同事之間稱呼名，阿姨哥姐全不行，英文名字不難念，有空一定好好練

　　距離遠時別稱“喂”，招呼小孩要學會，乖乖寶貝太淘氣，多加關心客滿意

　　三：應答禮節

　　應答賓客要站立，不可坐著談話題，自動停下手中筆，對待來客不要急

　　來客語言聽不清，請客慢講彆著急，同事幫忙需要請，面帶微笑好心情

　　賓客多時一一答，微笑他客顧一客，冷落客人會投訴，冷靜面對把話說

　　明白提問再作答，不懂裝懂不禮貌，回答不清要道歉，查詢清楚再作答

　　應答乾脆且及時，目光接觸不宜遲，交接要有人跟進，同事幫忙別忘記

　　四：操作禮節

　　與客交談離半米，目光交移三角區，太遠產生距離感，太近產生威脅意

　　引領賓客左前方，提前兩步引客行，臺階轉彎需示意，推門掀簾需在前

　　切忌抓頭和撓癢，飯後要保口清爽，擤涕噴嚏用手捂，文明舉止在客前

　　客區安靜不爭吵，不得扎堆把話聊，行走直線別晃腦，輕聲細語不可少

　　物品不慎被客損，給與安慰即更換，賠償事宜別忘記，不得流露厭煩意

　　走廊過道迎面客，站立一旁客先過，與客同行不要擠，微笑問候要示意

　　個人情緒須控制，真誠團結與同事，矛盾意見不外露，解決問題客走後

　　指引方向手併攏，右手手心要向上，引客要到目的地，同事幫忙需同意