裝飾公司電話營銷技巧
為此小編為大家整理了，歡迎參閱。
篇一
第一步：電話“溫暖”
以往，業務員在第一次跟客戶通電話的時候可能就已經談到了合作的事情了，這樣是很不妥當的。客戶剛剛接到一個陌生電話的時候，尤其是一個陌生的公司業務員的電話，你說他會有什麼反應，當然是拒絕，不給你見面的機會，更不要談合作。所以，“七步達成法”最重要的要訣是：要能忍得住。
客戶的態度是冷漠的，所以我們需要使關係溫暖起來。我們第一次給客戶打電話的目的是產生印象，決不是馬上建立聯絡。所以你可以這樣打電話：
“王老闆，你好!我是南京***公司的!我姓王，叫王世文!剛來到這個市場，先跟您通個電話，聽說您做這行相當有經驗了，以後可要多指點啊!”
第一次的通話時間不要超過一分鐘，堅決不要邀約，這樣不會給客戶產生厭惡的感覺。
第二步：電話 “再溫暖”
第二次電話在首次電話3天后執行，電話的內容：“王老闆!你好!我是***公司的王世文啊!前兩天給您打過電話的!您再忙啥呢?我這兩天……”，總之，第二次的電話內容應該以與對方溝通最近兩天的行蹤為主，可以適當地透露出最近兩天“客戶訂貨、回款”等正面暗示。當然，第二次，仍然堅決不要邀約，時間可以超過一分鐘，但不能超過兩分鐘。
第三步：電話“三溫暖”
第三次仍然是電話溫暖，時間間隔、內容、通話時間與第二步類似。
第四步：電話邀約
經過前面的三次電話的“三溫暖”，冷漠的客戶開始對我們產生一些好感，事實上很可能一些性急的客戶已經開始為我們沒有邀約他見面感到困惑和著急了，因此這時候邀約的成功率會比較大。第三次電話兩天後，你可以這樣來：
“王老闆，忙啥呢?我是世文啊，***公司的!……***略微寒暄一下***對了，正想跟你說呢，明天我正好去一個客戶那兒，離你那裡不遠，要是你在家的話，我去一趟!你看，跟你聊了這麼多次，也沒上門拜訪你，怪我!……”
通常，你會邀約成功。當然，如果湊巧對方不在，你也可以就勢下坡：“也好!我還正擔心時間太緊了!後天我再約你!”
第五步：面談拉關係，不談你的產品與公司
第五步是你第一次見到這個客戶的面，記住不要急於推銷我們的產品，或者急於開始尋求合作，心急吃不得熱豆腐。這一步的主要任務是讓他對你建立一個全面、直觀的認識，同時要對他的情況有一個基本的瞭解。第一次去，談個四十分鐘以內，就可以借“公務繁忙”的理由告辭了。
第六步：談我們的產品與公司，不談合作
根據你之前對他經銷情況的瞭解，在第二次拜訪他的時候，可以“毫無功利”、僅從學術角度談談我們的產品了，但是，你所談的產品，一定是在他現有產品線中最弱的，也是我們最容易切入的產品。此時，即使對方提出合作，也不可當場就說合作條件如何如何，一定要說，回去研究後儘快答覆。
第七步：基於市場運作的合作洽談
在與客戶談合作之前，我們需要想好一套與他合作的整體市場方案，而不是我們的合同條款，只有讓我們的客戶能看到與我們公司合作市場前景，才能使他欣然接受我們的合作條件，這樣才最有可能達成雙贏的成果。
我們都知道，銷售最大的敵人是自我的“急功近利”，只要能通過“七步達成法”克服這個敵人，那麼你就具備了一個卓越業務員的基礎。
篇二
電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時、省力、快速溝通的優點 電話銷售實戰技巧一 電話銷售前準備
1心態及信念電話行銷的必備信念：1***我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面;2***我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會;3***我所撥出的每一通電話，都可能為客戶帶來價值;4***我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。有機會你就默唸它們，牢記它們，重複的次數越多，越能深入到你的潛意識中。 5***克服你的內心障礙，要有自信。
2知識：徹底瞭解產品與服務;瞭解客戶購買的好處與問題的解決，而非賣產品，即好處與解決方案。賣點知識渠道知識
3經驗：怎麼來表明經驗呢，那就是客戶鑑證、成功案例，對方心理揣摸。
4 資料與電話行銷有關的資料，如客戶資料，產品說明資料，賣點，渠道策略不能讓客戶在電話另一端等待太長時間，所以，資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能找到。
5行為：站著，微笑
6 聲音和語言技巧語氣---關心，愉快，不卑不亢語調----不高不低，有感染力語速----不快不慢A我們要給對方造成良好的印象，就要通過清晰而乾脆利落、令人愉悅而帶著笑意的聲音，剋制的聲調但又不能過分誇張，你的聲音反映出你的個性和態度。B“帶著笑意的聲音”、“得體”和“機智敏捷”是在良好的電話溝通中必需的主要素質。如：儘量使用“魔術語”如：“請、請稍等、謝謝、對不起、再見”等。避免使用非正式或草率的語言：不知道，不清楚，不是我負責，不歸我管。C通過音量、語速、語氣、態度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。例如跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對方感覺自己很自信，很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。這樣都會讓客戶感覺到很舒服。D根據客戶聲音，判斷客戶型別，通過音量、語速、語氣、態度等塑造出不同的形象。奔放、熱情、誇張---跟這樣的客戶交談時，聲音可以大些，語速快些，語氣詞頻繁些，表情豐富些。平和，親切，注重親情，認為平平淡淡才是真----聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。說話有官腔官調---儘可能找到他們的優點、閃光點並進行讚美，並且是真心的讚美和佩服。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。做事十分嚴謹的人----語速適中、穩定的口氣。
7 口才訓練---讓自己說話的能力提高。A 表達能力---多練習說話!B 語言組織能力C 抑揚頓挫D學會根據客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態等，瞬間演變成跟他相似的說話方式，以打動他的心。E能與各種人進行良好溝通、學會見什麼人說什麼話，這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。
篇三
一、如何提高業績
二、如何節約開支
三、如何節約時間
四、如何使員工更加敬業
五、真誠的讚美
六、客觀看問題的態度
七、新穎的說話方式
八、對他的理解和尊重三
探詢需求;企業的主要需求是：1、提高收入;2、降低成本;3、更高利潤;4、提高生產力。1探詢的要點：①現狀***就是針對他的現狀，你現在的需求有什麼要求嗎?***②滿意程度***你現在滿意嗎?***③改進狀態***你現在對你的那些需求有哪些需要改進的地方?***④解決方案***你需要我們提供一套解決方案嗎?***⑤決策***你能夠決策嗎?***探詢的目的：從提問中發現客戶的需求四 說明產品的好處及價值電話銷售人員在描述產品時，應該主要說明產品能夠幫助客戶解決哪些實際問題，能夠為客戶創造哪些價值和利益，這樣客戶才會容易接受你的東西。自身價值都是銷售過程中必須強調的部分，因為這是決定客戶是否產生成交結果的關鍵因素。三要素：①介紹你的產品或服務最與眾不同的方面，最能夠吸引人的賣點 ;②陳述你最能滿足對方需求的東西; ③如果不能合作，對方有什麼損失。
五 解除反對意見設想客戶可能會提到的問題並做好準備。給客戶打電話時，客戶也會向你提問一些問題。如果客戶的問題你不是很清楚，要
花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤自己的時間而把電話給掛掉，這也不利於信任關係的建立。所以明確客戶可能提問一些什麼問題，而且應該事先就知道怎麼去回答。整理出客戶非買不可的理由與好處：你每一個團隊的企業家把你企業的消費者往往提出來的那些障礙一條一條地寫出來，然後把它怎麼樣來解決這個異議、解決消費者的反對意見，然後把它回答出來、條理出來。六 要求成交1 答應約見---成功50%2 傳真帳號，再跟蹤。3 考慮---緊追不捨 七 掛電話掛電話禮儀一：在與客戶的電話溝通中，不管是誰先打這個電話，結束後一定要記住一點：永遠讓客戶先掛電話。顧客至上，對於銷售人員來說，這不僅僅在口頭上，而要隨時記在心上。掛電話禮儀二：上級---尊重下級---修養及領導風範。異性---關心及尊重
電話營銷作為一種營銷模式，在今下這個時期都被很多的人認為是一種過時的，太過傳統而且效率很低的營銷方式，但就現在的發展水平，電話營銷仍是現代企業採取的最為直接和高效的營銷方式. 作為一名優秀的電話銷售人員，應該以善於向客戶提問關鍵問題為導向。以幫助客戶解決問題為導向的銷售代表，會時刻注意客戶目前的環境中可能存在什麼問題，而自己的產品怎樣卓有成效地幫助客戶解決這些問題。 但是你如何才能全面地瞭解客戶可能存在的問題呢?這就需要向客戶提問各種關鍵的問題了。所以，想要做一名出色的電話營銷人員，就一定要記住： 向客戶提問各種關鍵問題的能力跟銷售的能力是成正比的。--提問的方式 根據提問的角度，可以簡要地把問題分為兩大類：開放式的問題和封閉式的問題。
1.開放式的問題 開放式的問題就是為引導對方能自由啟口而選定的話題。如果你想多瞭解一些客戶的需求，就要多提一些開放式的問題。能體現開放式的問題的疑問詞有：“什麼”、“哪裡”、“告訴”、“怎樣”、“為什麼”、“談談”等。
2.封閉式的問題 封閉式的問題是指為引導談話的主題，由提鮮者選定特定的話題來希望對方的回答於限定的範圍。封閉式的問題經常體現在“能不能”、“對嗎”、“是不是”、“會不會”、“多久”等疑問詞之間。如果你想獲得一些更加具體的資料和資訊時，就需要對客戶提出封閉式的問題，這樣才能讓客戶確認你是否理解了他的意思。但是在電話銷售中，如果你問了很多封閉式的問題，這會給客戶造成一種壓力，同時也不利於自己對資訊的收集。所以在前期瞭解客戶的需求時，應多問一些開放式的問題，以便讓客戶能夠自由、毫無拘束地說，這樣才更有可能使你
從中獲得有用的資訊，找到新的商機。--提問的技巧 提問的技巧具體分為以下四個方面： 1.前奏 前奏的就是告訴客戶，回答你的問題是必要的或至少是沒有壞處的。如果你要提出客戶可能不願回答的敏感問題，運用一個前奏就能有望改變客戶的想法。例如提問客戶的專案預算，一般的客戶都是不願意告訴你的。這時你可以加一個這樣的前奏：“為了給您推薦一個最適合的方案，我想知道這個專案大概的投資水平在怎樣的範圍內呢?”通過前奏就能有效地提醒客戶，讓我瞭解專案預算是必要的，客戶就有正面回答的一些可能性。 2.反問 如果客戶向你提出的問題而你卻不知道怎樣回答，這時你有兩種方式可以選擇：①實事求是，切忌不懂裝懂;②反過來提問客戶，讓客戶說出他是怎樣看待這個問題的，這通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以據此投其所好了。
那要看你自己的發揮了，個人的觀點不同，給你提供點電話營銷技巧吧：電話營銷是目前最常用的銷售方式。銷售最關鍵的一步就是準確找到需要你產品或服務的人，然後有目的、有針對性地與目標客戶進行溝通，下面是電話營銷的一些做法，供你參考：一、在打電話前準備一個名單事先選定目標客戶的行業，通過黃頁、網路篩選客戶，準備一份可以供一個月使用的人員名單，這樣可以大大提高工作效率，否則你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字，在有效時間內打不上幾個電話。二、給自己規定工作量首先規定打電話的時間，比如上午和下午各2個小時，在規定時間內要打100個電話，無論如何要完成這個任務，而且還要儘可能多地打電話。三、尋找最有效的電話營銷時間通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。
所以，你每天也可以在這個時段騰出時間來做電話推銷。如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能在每週一的 10 點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。四、開始之前先要預見結果打電話前要事先準備與客戶溝通的內容，並猜想客戶的種種迴應，以提高你的應辨力，做到有問必答，達成良好的電話溝通效果。五、電話要簡短打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。