監理在工程建設各方中的協調作用

　　摘要：分析了監理和工程建設參建各方的關係，強調了監理協調工作的重要性，介紹了監理組織協調的幾種常見方法，探討了監理該如何協調和各參建單位的關係，並指出了監理協調工作的注意事項。

　　關鍵詞：工程建設;監理;參建各方

　　工程建設涉及的單位包括建設單位、設計單位、施工單位、質監機構和監理單位等，而監理工作的主要任務是“四控制、兩管理、一協調”，這就需要監理工程師在具備紮實的專業知識和對監理流程的有效執行外，還要具有較強的組織協調能力和靈活處理各方關係的應變能力。協調，從其的內涵來看，含有和諧、團結、一致、統一、平衡、同步、配合、適當等意思，協調的本質，就是正確處理組織內外各種關係，解決各方面的矛盾，為組織正常運轉創造良好的條件和環境，使整個組織和諧一致，使每一個部門、單位和組織成員的工作同既定的組織目標一致，促進組織目標的實現。對於監理工作來說就是要通過組織協調，使參加工程建設的各方有力配合，使各項工作順利有效地開展。

　　一、監理與工程建設各方的關係

　　工程建設監理是指監理單位受建設單位的委託，依據國家有關工程建設的法律、法規、批准的專案建設檔案，施工合同及監理合同，對工程建設實行現場管理。其主要職責是對工程建設合同進行管理，按照合同控制工程建設的投資、工期和質量，協調各方面的工作關係。要做好監理的協調工作，首先要清楚監理和工程各參建單位的關係：

　　1.監理單位與建設單位的關係

　　建設單位與監理單位之間是委託與被委託、授權與被授權的合同關係。監理單位依據監理合同，在建設單位授權的範圍內，遵循“守法、誠信、公正、科學”的服務宗旨履行監理職責。

　　2.監理單位與設計單位的關係

　　在建設單位委託監理單位進行設計監理時，監理單位與設計單位之間的關係是監理與被監理的關係;在沒有委託設計監理時，雙方是分工合作的關係，在監理過程中，監理單位應及時按照合同和有關規定處理設計變更，設計單位的有關通知、圖紙、檔案等須通過監理單位下發到施工單位。施工單位需要修改設計時，也必須通過監理單位、建設單位向設計單位提出設計變更或修改。

　　3.監理單位與施工單位的關係

　　在工程建設中，監理單位與施工單位的關係是監理與被監理的關係。按照建設監理制度，在工程建設的三方關係中，監理單位與施工單位之間不是合同關係，他們之間不得簽訂任何合同或協議，二者之間的關係是通過施工合同確立的，合同中明確授權了監理單位監督管理的權力。監理單位依照國家、部門頒發的有關法律、法規、技術標準及批准的建設計劃、施工合同等進行監理。施工單位在執行施工合同的過程中，必須自覺接受監理單位的監督、檢查和管理，併為監理工作的開展提供合作與方便，按規定提供完整的技術資料。

　　施工單位應按照施工合同和監理工程師的要求施工。監理單位要按照建設單位的委託許可權，並在這個許可權範圍內檢查施工單位是否履行合同職責，是否按合同規定的技術、進度和投資要求進行施工建設。在工程建設中，監理單位作為公正、公平的第三方，要注意維護施工單位的合法利益，正確處理工程款支付、驗收簽證、索賠和工程設計變更等問題。

　　4.監理單位與質量監督機構的關係

　　質量監督機構與監理單位的工作都屬於工程建設領域的監督管理活動，但兩者在性質、職責、許可權、方式和內容方面有原則性的區別，質量監督是政府行為，建設監理是社會行為，建設監理是發生在專案組織系統範圍內平等主體之間的橫向監督管理，質量監督是專案組織系統外監督管理主體對專案系統內建設行為主體進行的一種縱向監督管理的行為。

　　在監理過程中，監理單位要正確理解、靈活掌握，公正、公平地處理與參建各方的關係，使參建各方在工程建設過程中相互配合、相互支援，更好地實施“四控制、兩管理、一協調”，創造良好的監理環境，搞好工程專案的監理工作，共同完成工程的建設任務。

　　二、組織協調的作用

　　組織協調的主要物件首先是人，各個參建單位的工作人員從始至終貫穿於工程建設當中。首先，協調工作就是要化解人際關係的矛盾，包括監理組織內部的分工和配合矛盾、監理組織和關聯單位的人際關係矛盾等，做好了人與人之間的協調工作，才能為後續的工作打下堅實的基礎;其次，要協調解決參建各方的人力、資金、裝置、材料、技術等問題，使其滿足工程建設要求;同時要協調解決工程參建單位各方的配合關係，為建設工程的同一目標服務。

　　組織協調的作用主要反映在以下幾方面：

　　1.質量和安全工作

　　工程建設中，由於施工人員、方法、材料、裝置和作業的環境等影響，特別是工程建設不可預見的因素，會導致一些質量問題和安全隱患，使施工行為偏離合同和規範標準，現場施工條件的複雜性可能導致有些安全質量問題存在爭議、責任區分邊界模糊等，由此發生矛盾的機率增大。監理工作應抓住問題的主要矛盾，協調化解矛盾，及時做好糾偏工作和協調工作，這樣不僅可以強化對安全隱患採取的預控措施，防患於未然，而且可以防止造成不必要的損失。

　　2.進度控制

　　在工程建設過程中，會有許多不同專業、不同單位的施工人員在一起工作，必然存在銜接和協調問題，而進度控制的關鍵就是要抓好各方的協調，通過已制訂的專案實施總進度計劃，事前協調，圍繞分解的各單位工程工期及關鍵節點，保證總工期目標的實現;實施過程中及時的協調工作有利於動態控制和調整，使工程的實際進度不偏離總進度計劃;對與計劃已發生差異的實際進度，要通過事後及時的協調工作，調整相應的施工計劃、材料裝置、資金供應計劃等，在新的條件下協調工期的偏離。對進度計劃事前、事中、事後的協調工作是保證實現專案工期總進度計劃目標的重要手段。

　　3.投資控制

　　在基礎施工中，由於部分地質條件複雜，設計布點堪探未發現的孤石、廢棄泥漿池、標高不一致的泥坑等都會導致工程量的變更;因政策處理造成的線路基礎移位、施工人員窩工的費用變更;建設單位要求工程參加質量安全流動紅旗等活動產生的額外工作，都會對工程產生影響，甚至會拖延工期，引起索賠。所以，監理的協調工作非常重要，只有處理好工程變更，協調好各方關係，才能將因變更產生的負效應減少到最低程度。

　　4.平衡的手段

　　一項工程往往有不同專業施工隊伍同時在場施工，既有總包又有分包，加上設計、材料供應等，各自都有自己的工作計劃和質量目標。所有這些都要監理工程師去協調平衡，實現工程建設的目標。

　　三、組織協調的方法

　　組織協調方法屬於管理藝術和技巧的範疇，監理人員如果能夠了解並掌握這些方法，合理地運用到實際工作中，能使許多困難的問題迎刃而解，起到事半功倍的作用。主要的監理協調方法有：

　　1.交談協調法

　　又稱口頭協調法。監理人員對於一般的問題可以採用這種方法提出口頭指令，並可通過交談了解協調的效果和各方的反應，方便及時，但不夠正式。如果發現未達到效果，就要考慮採用其他的方法來確認和推進。

　　2.書面協調法

　　當交談不方便又不需要召集會議時，可通過書面方式準確地反應情況，表達自己的意見，如通過監理通知單、監理工作聯絡單、報告、信件和其他書面指令形式組織協調。這種方法能準確體現當時情況，並能存檔保留以備將來查詢。

　　3.會議協調法

　　利用會議組織協調是監理工作中最常見的協調方法，如監理例會、專題現場會等。這種方法需要對會議決議形成書面紀要，並經各方代表簽字確認，分發到各方落實執行。該方法的優點是各方參加、共同決定，效率高，解決問題徹底。

　　四、監理需協調好與參建各方的關係

　　1.監理需處理好與建設單位的關係

　　監理單位與建設單位是監理合同雙方的當事人。監理單位派出監理工程師對工程進行監理，其監理許可權是建設單位授予的，監理合同的目標體現了建設單位的意志，在監理合同實施過程中，監理人員要遵循“守法、誠信、公正、科學”的服務宗旨，要提供積極熱情地服務，圍繞監理合同的目標努力工作，尊重建設單位的合理意見，真實有效地反映工程的實際情況。

　　2.監理需處理好與設計單位的關係

　　設計圖紙作為施工階段監理工作的重要依據，監理人員首先需要熟悉設計檔案，才能將設計意圖很好地反饋到工程實體中;施工監理中，對於設計圖紙中的問題，要尊重設計意見，正確對待和處理，不得任意改動設計圖紙;對於建設、施工等工程參建單位提出的設計變更要求，均按照設計變更程式執行。

　　3.監理需處理好與承包人的關係

　　監理單位與承包人之間是監理與被監理的關係。監理單位的工作物件主要是承包人，兩者關係正常和諧是實現合同目標的重要因素。監理工程師要依法辦事維護承包人的正當權益，對建設單位不按合同規定付款或過於壓低工程造價等個別行為，要敢說敢管;和承包人要建立起相互尊重、平等處事的良好的合作氛圍;時刻遵循監理工程師職業道德守則，公正廉潔、杜絕卡壓。

　　4.監理需處理好與質量監督機構的關係

　　質量監督機構是代表政府對工程質量和建設行為進行強制性監督的機構。按規定質量監督機構對建設單位、設計單位、監理單位和施工單位均有監督權。監理單位應承認質量監督機構的政府監督地位，接受其監督，根據其要求積極配合工作並提供準確完整的資料，認真做好工程質量的評估工作。

　　監理的協調工作不是做和事佬，不是站在任何一方去損害另一方的利益，更不是無原則的調和，而是要站在公正的立場、本著實事求是的態度，做對工程建設有利、對工程質量有利、對工程安全有利的事。作為現場監理要有洞察事態的能力，把可能發生的情況提前做好準備工作。所以監理協調就是要調整、疏通各方面的關係，妥善處理工程專案參建單位銜接層面上的矛盾，讓各方面相互瞭解，共同合作，以完成預定的目標。

　　五、監理在協調工作中需要注意的事項

　　1.加強自身學習，提高業務水平和綜合素質

　　設想如果一個監理人員，基礎業務水平差得在施工現場發現不了問題，不能正確指出施工現場存在的問題，並且資料一塌糊塗，那麼怎麼可能取得建設單位和施工單位的信任。因此，紮實的業務水平以及敏銳地發現問題、解決問題的能力，是贏得各方尊重並建立良好溝通途徑的基礎。

　　2.擺正位置，把握原則，樹立公信力

　　監理要協調好各方關係，不能凡事都當老好人，而應堅持原則，自己做事講原則，才能要求別人做事守原則，正人必先正己，這樣才能做到公正。

　　3.具有認真的工作態度和高度的責任心

　　作為監理，在工作中必須做到嘴勤、腿勤、手勤，總能親歷親為，發現問題積極協調處理，儘可能把問題解決在萌芽狀態。對工作負責、對企業負責的監理就會與各方主動溝通，積極交流，這是協調處理各方關係的有效方式。

　　4.注意團結，不能我行我素

　　監理工作所面對的人和事很複雜，內部必須保持言行一致、步調統一，創造良好的工作氛圍。每位監理人員都應有大局意識，各司其責，相互團結、相互理解、相互幫助、相互配合，堅決反對只顧個人盲目行事，應團結一心搞好工作。

　　5.善於聽取各方意見，學會多角度考慮問題，合理平衡各方利益

　　由於工程建設過程中各方角色不同且立場不同，出現分歧難以避免，因此監理人員需採用合理的方式處理問題，不要把各種矛盾都集中於自己身上，問題要擺出來，情況要說明白，誰的責任誰承擔，誰的問題誰解決，誰的工作誰落實，召集現場會就是解決矛盾的最直接有效的辦法。

　　6.提高交際能力，處理好人際關係

　　施工監理工程中，監理人員處於一種非常特殊的位置，建設單位希望得到專業、周到的高質量服務，而施工單位則希望監理單位能以公正的態度，對合同採用有利於自己的解釋。這時監理人員就要清楚自己的角色，既要嚴格遵守職業道德，保證行為的公正性，也要利用各種機會與各方有關人員保持良好的人際關係，促進工程的順利進展。

　　7.理解把握規範、規程的尺度

　　對於規範、規程中要求嚴格，措辭包含“必須”、“嚴禁”等詞語的條款一定要堅持原則遵照執行;對於其他包含“應該”、“不應”等詞語的條款，則應根據實際情況，考慮各方的感受，適當掌握尺度，靈活執行，不致引起某方的牴觸心理。

　　8.採用原則性和靈活性相結合的工作方法

　　對於建設單位提出的某些可能不適當的要求，如果不是違反原則，都可以先執行，再找適當機會解釋說明;而對於原則性問題，可以採用書面報告等方式說明理由，尋求建設單位的理解，儘可能地避免造成誤會。同樣對於施工單位提出的一些變通方法和問題，監理人員也應慎重考慮，儘量在不失原則的情況下靈活處理。如果只求原則不顧方式，反倒有可能陷入被動的局面，不利於工作的開展，影響工程的進度。

　　六、結語

　　工程建設是一個系統工程，涉及到方方面面，監理人員在做協調工作時，一定要正確認識各方的相互關係，把握原則、理清思路，熟練掌握和運用各種方法、技巧，加強各方的協調溝通，有效地保證監理目標的達成。同時，監理人員還要不斷地充實自身的專業知識和交流技巧，培養良好的道德品質和職業素養，並在實踐中不斷探索總結，把組織協調工作提高到更高的水平。