童鞋店生意興隆的成功祕訣
有人說,童鞋行業是一個低門檻行業,入行非常容易。的確,進入童鞋行業是一件不難的事情,但是,經營好一個童鞋店,讓其創造豐富利潤,並不是每個人都能做到的。以下是小編整理給大家的關於，希望能給大家帶來幫助!
1、把交易物件都看成自己的親人。是否能得到顧客的支援決定商店的興衰。這就是現在所強調的人際關係。要把顧客當成自家人,將心比心,才會得到顧客的好感和支援。因此要誠懇地去了解顧客,並正確的掌握他們的各種實際狀況。
2、售前的奉承不如售後的服務,這是製造永久顧客的不二法則。開童鞋店的成敗,取決於能否使第一次購買的客戶成為固定的長客。這就全看你是否有完美的售後服務。
3、把顧客的責備當成神佛之聲,不論責備什麼,都要欣然接受。“要聽聽顧客的意見”是松下先生經常向員工強調的重點,傾聽之後,要即刻有所行動。這是做好開童鞋店絕對必要的條件。
4、開童鞋店是為服務社會而存在的,而服務的報酬就是得到的利潤。如果得不到利潤,表示對社會的服務不夠,因此,只要服務完善,必定會產生利潤。
5、不可一直盯瞧著顧客,童鞋銷售不可糾纏羅唆。要讓顧客輕鬆自在的逛商店,否則顧客就會敬而遠之。
6、地點好壞比商店的大小更重要,童鞋的優劣比地點的好壞更重要。即使是小店,但只要能提供令顧客喜愛的優良童鞋,就能與大商店競爭。
7、不論店面大小如何,應該讓顧客感到童鞋豐富,可以隨意挑選。但豐富童鞋的種類,還是要配合當地的風俗習慣和顧客的階層,而走向專門化。
8、不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的童鞋,而是賣對顧客有益的童鞋――這就是松下所說的“要做顧客的採購員”。要為顧客考慮哪些童鞋對他有幫助,但也要考慮他的嗜好。
9、要多週轉資金。一百元的資金轉十次,就變成了一千元。――這就會加速總資本的週轉率,不斷提高資金的效率。
童鞋店管理的七點技巧
一、打造形象,販賣美麗
店鋪的生意好不好,不用進店鋪,在門口停留幾秒鐘看看就知道了!看什麼?看招牌,看燈光,看陳列,看衛生狀況......買童鞋就是買漂亮,賣童鞋就是賣形象,因此我們必須善於打造形象。買童鞋就是買漂亮,現在我們穿童鞋除要求舒適外,更多的是體現一種對美、對個性、對非物質的精神上的追求,是自我形象的一種肯定與實現。美是我們服飾產品的基本特徵,那麼,我們銷售童鞋的場所、銷售童鞋的人首先就應該表現出美。一切違反美的原則和行為都會使“童鞋的美”大打折扣,無從表現甚至是損失殆盡。美沒有了,形象不存在了,也就失去了生存的基礎,就更不用談發展了!!因此,我們必須牢記“賣童鞋就是賣形象”的基本運作原則,店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發,牢牢樹立並用心維護 “美”的標準,只有這樣,我們的店鋪才可能在殘酷而激烈的市場競爭中找出自己與眾不同的“美”來,才可能發展壯大,從一個勝利走向另一個勝利!!
二、克服恐懼,用心會好
店鋪經營每天都會遇到很多的問題,都會出現很多新的情況,要使店鋪經營保持長久的生命力,我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標並鼓勵去嘗試與運用新的思路和方法。但一個問題出來了,往往很多人害怕它,不願意去承擔變革、改革帶來的風險。這個時候,我們需要鼓勵自己“不用怕,只要用心就會好起來”!因為只要我們用心,朝一個目標堅定不移地前進,運用好的方法自然會成功。
三、深入基層,努力經營
很多老闆在店剛開業的時候,尚能在店內工作,當一切步入正軌後,老闆也會隨之鬆懈。您一定要警惕這種情況的發生!因為店鋪是您的,生意是您的,老闆都不努力,員工怎麼又會努力工作呢?這是個言傳身教的問題。您不指導經營,不深入基層,怎能瞭解顧客需求,探知顧客的喜好呢!又怎能獲得令人滿意的業績呢?
整個店鋪的工作是從最上層的領導開始的,老闆的努力程度決定了整個店鋪與員工的努力程度。店鋪所有的改革必須在老闆這裡得到足夠的強調、重視和示範才可能“開花結果”。老闆固然是老闆,但要時刻提醒自己,要從員工做起,從普通員工做起方可永遠是老闆,方可做成大老闆!!
四、善待員工,鼓舞士氣
做為店鋪老闆,每每到自己的店鋪員工穿著亂七八糟的童鞋在銷售自己的童鞋,看到員工在給客人介紹童鞋的時候聲音小得像蚊子,看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點朝氣,這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結果。自卑就是失去自信,而失去自信的店鋪不可能是一個優秀的店鋪,在經營上缺乏自信的老闆也一定不是一個合格的老闆。
作為老闆,最重要的責任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任。斤斤計較的老闆老是算死帳,把員工貶到一錢不值的地步才聘用他們,以為這樣的員工因為自卑才不會離開。須知,一錢不值的員工又怎麼可能突然變成飛天的員工呢!所以,在聘用員工方面,在日常店鋪管理中,我們的老闆不妨對員工大方一點,因為老闆的作用在於鼓舞士氣,增強員工的自信心。有了高工資自然有高士氣和好的信心,至於如何去工作,員工自然有辦法,也不用老闆多管了。
五、鼓勵工作,知人善任
童鞋店的特點就是女性員工多,而女性員工最大的問題是心事多,她們老是在想,其他店鋪報酬如何,爸爸媽媽男朋友今天怎麼樣?總之,員工不能把工作做好的原因是因為用心不專一。如何專一呢?簡單來說,就是忙,就是動。當一個人忙碌起來的時候,自然就沒有時間去想其它問題了。所以,店鋪的管理,大家不要怕員工事情做多了,累著了,您應該害怕的是他們是否有事可做,應該鼓勵他們用心工作。
中國大多數的企業,包括一般的童鞋店鋪向來只為員工的手和嘴發工資,但卻忘了他們還有無窮智慧的思想和大腦,他們不重視與員工的交流和建議,這是管理者領導技術的悲哀。讓每一位員工全身心地投入到工作中來,這是管理者最主要的工作內容;讓每個人都發揮作用並且讓他們明顯感覺到自己發揮的重要作用,這就是管理與領導的祕訣!
六、 解決問題,付諸行動
如果您與店長溝通要解決什麼問題,他似乎明白了、也答應了但是卻沒有去辦,您千萬要小心了!!因為您前面所做的工作都是無用功,您不僅浪費了您的口水,也浪費了您的寶貴時間。由此可見,工作重在不斷的督促與跟進。經營若出現問題,不光是我們明白就好,更是出現了問題,發現了問題並立即解決的問題,是不讓問題過夜的問題。在我們面前應該說沒有問題,或者講是沒有我們解決不了的問題。
七, 以人為本,重視人才
即使您擁有了世界上最好的店鋪經營方法,但是沒有合適的人去完善它、執行它、發展它、實現它,這些方法恐怕也只能是光開花不結果。兵聖孫子曾經說過,“故善戰者,求之於勢,不責於人,故能擇人而任勢。今天我們強調的
“人為先,策為後”與孫子的“擇人任勢”有著異曲同工之妙。是優秀的人才成就了一切而不是巨集大的計劃成就了一切,是優秀的老闆與優秀的店長最終造就了一流的業績與一流的店鋪。忽視了人的因素,就是有再好的策略,再好的方法也是枉然!!今天,我不得不再次提醒各位:不要期待以上所寫所記是店鋪經營中包治百病、一試就爽的靈丹妙藥!把人放在第一位,“以人為本,尊重人才,重視人才”,才是店鋪提升業績,才是您走向商業成功的必經之道。