對公司人際關係評價
公司的人際關係一直以來都是或被妖魔化,或被片面化,或被“儒家化”。下面是小編為你整理的下面是小編為你整理的,希望對你有幫助。
公司內部人際關係之有效溝通
很多公司高層對其員工重視不夠。他們理所當然地認為,員工已瞭解企業實況,應該對企業忠心耿耿、為公司赴湯蹈火。但遺憾的是,多數情況並非如此。員工是最複雜、最敏感的群體。員工們堅信,通過自己的辛勤工作和對企業的耿耿忠心,他們有權瞭解企業的最新資訊。長期工作培養出員工強烈的主人翁意識,因此,他們相信自己應成為公司決策的重要組成部分。員工通常會把公司中發生的事情和個人聯絡在一起。他們會關注工作穩定性、公司士氣和團隊配合,會擔心企業裁員和減薪。最重要的是,他們都會將這一切和個人事業、生活質量、薪水乃至家庭義務聯絡起來。
上面所說的這些都可歸入溝通的範疇,良好的溝通可以控制預期、使員工專注於工作、減輕恐懼和憂慮、在企業中維持一種樂觀上進、信心十足的氛圍。員工是企業最堅定的同盟,也可成為企業最大的對手。其中,上下溝通至關重要,以下案例一定對你有所啟發。
暴雨滂沱,洪水氾濫。洶湧的湖水迅速逼近一家座落於湖邊擁有50名員工的廣告公司。疏散工作勢在必行。這家公司三年來一直人心渙散,執行董事是罪魁禍首:毫無顧及的噴雲吐霧,不顧場合大講粗話髒話,導致員工強烈的反感。而且,員工們抱怨自己對公司的重大事件一無所知,時常有一種被老總"利用"的感覺。最近幾周來,全員減薪的傳言更是讓公司人心惶惶。工作可能因為暴雨而被推遲,但客戶的工期逼得正緊,絲毫不能耽誤。在這危急關頭,公司十分需要員工的支援和配合。於是,管理層決定讓部分在一樓工作的員工,搬至二或三樓繼續工作。而其它員工需要到45分鐘行程之外的臨時場所辦公。為保證按時完成任務,執行董事發了一紙態度強硬的通知,命令每個人堅守崗位。通知寫道,"鑑於工期緊張,大家必須堅守崗位,無一例外。"大出意料的是,當天就有5人稱病早退。第二天,50名員工只來了15位,剩下的要麼打電話請病假,要麼乾脆不露面,使那位執行董事大為惱火。
公司內部人際關係之危機管理
員工大多知恩圖報,疾惡如仇。這家廣告公司員工的行為,很大程度上是那位執行董事平時對待下屬粗暴態度的回報。遺憾的是,員工對主管的敵視和反感全都施加到了公司身上。
常言道,人算不如天算,你總有需要員工幫助的危急時候,而那正是員工報復的時機。為了避免這一天的真正降臨,從現在開始搞好員工感情工作。如果案例中的那位公司主管了解危機管理三原則的話,結局會大不相同的。主動求助。危機來臨時,要積極向員工求助,而不是想當然認為他們會主動出手。設身處地地想想,如果在幫助別人之後,對方不是感激你,而是覺得理所當然,久而久之你也會產生反感,拒絕幫忙。主動向員工求助,坦率說明他們的幫助對你有多重要,並適時地對他們的貢獻表達謝意。不要過河拆橋。"雨過天晴"一切恢復正常之後,別忘了舉辦個感謝會,向在困境中支援過公司的員工表達謝意。畢竟很多時候,如同案例中廣告公司碰到的情況一樣,員工可能在公司最需要他們的時候離去。
選擇溝通的最佳方式。那家廣告公司執行董事向屬下傳達資訊時,犯了一個很大錯誤。在通知中使用十分冷漠語氣,命令每個人堅守崗位。顯然,這樣的佈告就不能算是在此類情況下發布訊息的合適方式。如果那位執行董事換一種方式,使用員工大會或小範圍的會議,那麼員工可能會更配合些。或者他還可以鄭重地向員工說明,在當前困難時期他們的努力和支援對於公司有多麼重要。
有效溝通和員工的交流有幾項原則。一項就是在危機發生後,及時和員工進行溝通。員工認為憑藉自己對公司忠貞不二,應該第一時間掌握公司情況。這是成功進行危機管理的一項最重要的原則。經常進行溝通。維持一種經常性的溝通機制,強化員工對公司的責任感和支援度。這種做法還可以讓他們深信,你已經掌控全域性並完全能夠應對危機。重大決定前和員工多交流。多數公司常犯的一個錯誤,就是簡單地告訴員工一些公司決定,不作任何解釋。員工其實具有很好的判斷力和洞察力,他們要的不僅是公司的決定,而是希望參與到決策過程中。所以應該放手讓員工參與到公司整個分析決策過程中來。
公司內部人際關係之尊重員工
如果你作出裁員或規模縮減等艱難決定時,一定要秉承一種公正和有人情味的態度。在這種情況下,員工會理解公司的決策,他們更在乎別人對待自己的態度,而不是實際困難本身。你希望得到別人的尊重,員工也不例外,這一點對你今後所有溝通工作具有指導意義。站在員工的角度來看,你希望掌握公司哪些情況?公司應該告訴你什麼資訊?以何種的方式來告訴你?
不要向員工隱瞞壞訊息。如果你能像對待成績那樣坦陳問題,你在員工心目中的地位和信任感會大大提高。記住:和員工進行交流溝通時,要從員工角度出發,己所不欲,勿施於人。把握住這個原則,保持和員工的良好溝通,緊急關頭,上下團結一致,眾志成城,沒有無法度過的難關。