客戶主管崗位職責範本模板

　　確定員工責任需要有明確的崗位職責規定。崗位職責說明書並不是要面面俱到，而是對崗位職責進行合理有效的分工，促使有關人員明確自己的崗位職責，認真履行崗位職責，出色完成崗位職責任務。下面是小編給大家帶來的各種崗位職責範本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　客戶主管崗位職責***一***

　　1、 監控客戶服務標準的執行。

　　2、 策劃組織客戶關懷活動。

　　3、 組織相關部門進行客戶投訴風險檢查。

　　客戶主管崗位職責***二***

　　1. 負責實施新專案的報價策略。

　　2. 建立並維護與現有客戶良好的合作關係。獲取來自客戶的各種資訊反饋，組織有效資源應對。

　　3. 催討產品售後應收帳款，完成應收資金的回籠。

　　4. 參與報價成功專案的先期開發活動，處理相應商務事宜，包括工程更改發生和開發內容增加而導致的報價/成本變化。

　　5. 負責工程更改類的商務談判。

　　6. 承擔公司相關BOS檔案以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標準要求的管理責任，確保BOS檔案的有效執行，並不斷在部門內完善BOS檔案中的相關程式及其應用。

　　客戶主管崗位職責***三***

　　1.負責集團客戶資訊的排摸、回訪、跟進，提升集團及各子公司客戶服務水平;

　　2.負責集團客戶滿意度提升工作;

　　3.負責通濃稠集團客戶資訊收集、錄入，提升集團客戶資訊完整性;

　　4.負責統籌處理集團及各子公司的各項投訴及回訪工作;

　　5.領導交辦的其它工作。

　　客戶主管崗位職責***四***

　　1、制定並優化客戶服務全生命週期服務標準;

　　2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執行;

　　3、策劃執行客戶滿意度調研;

　　4、組織相關部門進行客戶投訴風險檢查。

　　客戶主管崗位職責***五***

　　1、會員營銷：制定並完善會員權益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案，提升老客戶粘性和回購，協調各部門與品牌工作;

　　2、會員增長：負責公司現有平臺店鋪、微信會員管理體系的建立、維護和完善，提升使用者消費體驗，拓展渠道增加有效會員數量及銷售額;

　　3、資料分析：負責日常會員資料的收集與統計分析，建立會員資料庫及相關資料深度分析與營銷應用;通過對會員資料的深入挖掘，分析會員消費行為習慣，完善使用者分層，制定精準營銷策略，提升使用者銷售轉化率

　　4、理解使用者生命週期管理理念和精準的客戶營銷、個性化的客戶關係建立的方法，為會員整體的留存率、高價值會員佔比、老客銷售佔比等核心CRM指標負責。

　　5、制定微信傳播策略並實施，通過公眾號、小程式、社群與粉絲保持良好互動，提高使用者粘性和銷售轉化;