微信平臺服務營銷案例分析

　　不作充分的分析研究，處理事物就容易產生畸輕畸重的現象。那麼下面是小編整理的相關資料，希望對您有所幫助。

　　一

　　看印美圖怎樣在微信小店6天賺百萬

　　微信公眾平臺不久前推出“微信小店”功能，眾多微信小店中，一家名叫印美圖的創業團隊，在上線新一代印美圖產品的6天內就突破了100萬銷售額，成為了微信小店首個收入破萬的產品，這是連印美圖 CEO黃昱釗自己都沒想到的。

　　開發者到底如何藉助微信小店更好地推廣?硬體與微信怎麼更好地結合?我們不妨從印美圖身上找找答案。

　　20xx年畢業於華南理工大學的黃昱釗，在還沒畢業時就成立了自己的公司，受微軟“維納斯計劃”的家電資訊化概念影響，當時黃昱釗製作出可以通過手機和網路來控制的洗衣機，不過當時的各項基礎設施都不完善，概念也過於超前，公司差點做倒閉。。

　　黃昱釗畢業後，他把公司轉型，推出了一款名為飛印的票據印表機，這款印表機無需藉助網路，只要接收到手機訊號就可以自動列印單據，當時多用於訂餐網站的訂單確認：消費者線下就能用飛印打印出訂單，包括產品資訊、消費地點和時間、消費次數等等。但網上訂餐行業利潤比較薄，門檻也足夠低，飛印這個專案本身也不怎麼賺錢。於是黃昱釗開始重新思考產品，在繼續飛印創業專案的同時，黃昱釗和他的團隊在20xx年啟動了印美圖專案。

　　談到為什麼要做印美圖這樣一款產品時，黃昱釗說他和其他聯合創始人都認為智慧手機的普及導致曾經風靡的大頭貼拍照消失了，但人們對數字化影像紙質儲存的需求卻從未消失過，因此他們認為一款公共照片列印裝置在將來會是個趨勢。

　　印美圖緊密結合微信功能，通過印美圖，消費者可以非常便捷地打印出照片。印美圖提供即時的相片和聲音卡列印服務，使用者在關注印美圖公眾賬號後，傳送照片，就能從印美圖硬體中取得照片，照片等同於立拍得。更富有新意的是，消費者可在傳送照片同時附上語音留言，列印的照片上會附有二維碼，通過掃描即可聽到語音留言。“這樣就給平面的照片帶來獨有的記憶，更鮮活，也很容易感受到歲月的痕跡。”

　　儘管留音效卡娛樂性質很強，但消費者通常會很嚴肅的去對待，把情感加入到其中，黃昱釗認為，隨著時間推移，留音效卡的附加價值會越來越高。再者，以前二維碼剛出現的時候就有人想通過 App的方式來做語音留言，但使用者體驗並不好，而基於微信的語音留言無需安裝App，使用者也不需要接觸新事物，接受成本更低，且易於傳播。

　　除了面向個人消費者，印美圖團隊也在線上和線下同時出售印美圖硬體產品，一款產品售價7800元，頗受商家青睞。印美圖產品的銷售初期主要依靠外部代理商，但微信小店和朋友圈的推動為印美圖的銷售提供了一個全新的渠道。

　　印美圖也總結了使用微信小店的經驗：

　　1、申請微信小店要 1—3 天稽核時間;

　　2、在微信小店後臺新增商品連結，商家複製連結後，可填入到自定義選單中，也可選擇作為訊息直接傳送給使用者;

　　3、微信小店會自動讀取使用者之前儲存的送貨地址，使用者也可重新設定收貨地址;

　　4、建議對微信小店的頁面進行更好的設計及定製;

　　5、微信小店可以充分利用到粉絲效應和社交平臺傳播。

　　此外，和知名品牌合作推廣也是印美圖的策略之一。目前，印美圖已於海底撈、萬科、銀泰百貨，還有寶馬、寶潔等高階消費品牌達成了合作，比如Elle25週年慶典的時候，印美圖參與會場活動，吸引了很多粉絲關注和試用，而Elle本身的時尚基因也幫助印美圖做了更好的推廣。

　　二

　　微信火了以後微信營銷就開始熱起來，但是“漂流瓶”、“附近的人”等功能更適合個人社交，對於企業營銷來說只是小打小鬧。微信公眾平臺的推出，才讓微信的營銷價值逐步顯現，因此微信公眾平臺也成為企業微信營銷最重要的平臺。

　　最近一段時間以來，很多朋友通過不同渠道詢問，微信公眾賬號究竟應該怎麼樣運營?微信公眾賬號運營有哪些基本的原則和規律?現在結合新橋公關十個多月的微信公眾賬號運營經驗，做較為系統的梳理，拋磚引玉與各位探討，同時也作為對這些朋友詢問的統一回復。

　　首先，談談微信營銷的邏輯。

　　不建議企業將微信作為銷售平臺，現在不缺渠道，開個網店再容易不過了。企業缺的是品牌，缺的是信任，如果使用者不接受你的品牌，不信任你，你的銷售只會讓使用者反感。

　　企業應該將微信作為品牌的根據地，要吸引更多人成為關注你的普通粉絲，再通過內容和溝通將普通粉絲轉化為忠實粉絲，當粉絲認可品牌，建立信任，他自然會成為你的顧客。

　　營銷上有一個著名的“魚塘理論”，具體的內容大家可以去問問度娘，在此就不贅述。微信公眾平臺就相對於這個魚塘。

　　這些就是微信營銷的邏輯。

　　接下來，談談微信公眾賬號運營有哪些基本的原則和規律。結合實踐經驗，我們總結了8條。

　　1、內容定位—內容為王

　　內容的定位應該結合企業的特點，同時又從使用者的角度去著想，而不一味的只推送企業自己的內容，記住微信不是為企業服務的，而是為使用者服務的，只有從你的微信當中獲得使用者想要的東西，他們才會加更忠實於你，和你成為朋友，接下來的銷售才會理所當然。

　　要記住，使用者是衝著你的內容才來的，推薦也是因為覺得內容有價值，所以內容為王。

　　對於微信的內容，我們有一個“1+X”的模型，“1”是最能體現賬號核心價值的內容，“X”則代表了內容的多樣性，迎合和滿足使用者的需求，增強內容的吸引力。

　　比如我們運營的“永中Office”的微信公眾號，這是一個以office產品為主題的微信公號，核心內容是Office的使用技巧，這部分內容儘管實用，但比較枯燥，使用者不容易感興趣，所以我們就會補充一些小職場溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內容。

　　2、內容推送—拒絕騷擾

　　現在絕大多數的微信公眾賬號每天都有1次群發訊息的功能，很多人嫌少，我覺得太多了。現在每個使用者都會訂閱幾個賬號，推送的資訊一多根本看不過來。

　　關於內容推送，我主要講兩個方面。

　　①推送頻次：一週不要超過三次，太多了會打擾到使用者，最壞的後果可能是使用者取消對你的關注;當然，太少了使用者也會抱怨，覺的你的微信只是一個擺設，根本不會從你這裡獲得什麼。所以這個度一定得把握好。

　　②推送形式：是指內容不一定都是圖文專題式的，也可以是一些短文字，文字字數一般一兩百字左右，關鍵在於內容能引發的讀者思考，產生思想的火花，形成良好的互動效果。比如在“新橋公關”的微信中，我們定期會開展一些小調查，以短文字的形式，詢問讀者對於內容和推送時間的建議等。這樣的效果非常好的，一次小調查，我們通常會收到幾百條使用者回覆，這樣我們既實現了互動，也更瞭解使用者，而使用者也能看到他們想要的內容，應該說是多贏的結果。

　　3、人工互動—溝通是魂

　　微信的本質是溝通平臺，溝通需要有來有往，所以人工互動必不可少的。

　　再次我比較反對設定“訊息自動回覆”就像qq裡的聊天自動回覆，很討厭，沒誠意，企業微信公眾賬號，要能夠做到適時的人工互動，做不到這一點，很難玩好微信。

　　我比較在意微信的人工互動，我經常會有意去主動找我關注的號互動，如果幾次下來沒有任何回覆，我很快就會取消關注。

　　4、關鍵詞回覆系統—豐富易查

　　微信運營久了，積累的素材很多，這些內容沉下去很可惜，建立豐富易查的關鍵詞回覆系統就非常必要。

　　這是關鍵詞回覆系統的第一個功能，第二個功能是為了方便讓使用者方便的找到他需要的內容，同時增加互動。

　　目前微信的每個規則預設10個關鍵字，配備5條推送內容***隨機推送***，而規則只能設定60個，也就是說關鍵字可以設定的最多是600個，內容為300條，儘管這遠遠不能滿足海量使用者的個性化需求，但是要是利用好了，也能產生非常好的效果。

　　5、從線上到線下—懷念不如相見

　　現在很少有人提微信的線下互動，但從溝通的效果而言，見面顯然效果最好的方法，也更容易拉近感情。

　　線上線下活動結合的意義在於面對面的交流更容易培訓忠實的粉絲，產生更鮮活、更接地氣的內容，這樣的微信公眾號才會顯得更有真實，更有親和力。

　　另外，微信光靠自然增長使用者會很有限，線下活動也是增加微信使用者的重要手段。