天貓客服工作個人總結以及工作計劃範文

　　總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。那麼天貓客服工作個人總結以及工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的，希望大家喜歡!

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　　又到年尾了，在天貓XX商城的客服工作又過去了一年，下面對這一年的工作總結如下：

　　1、熟悉產品，瞭解產品相關資訊。

　　對於客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，以前在公司對於每一個新產品上市之前，都要開展相關的產品培訓，客服是聯絡店鋪和客戶之間的橋樑

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