銀行大堂經理個人年終工作總結

　　專題總結也稱經驗總結，是對某項具體工作或某項工作的某一側面，或工作中某一突出問題所作的專門性分析總結。以下是小編給大家帶來的幾篇，供大家參考借鑑。

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　　作為大堂經理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術吧，在這裡我想談談心態。

　　我從事這個崗位的時間也不算短了，據我的經驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在***如***銀行***，絕大部分的客戶實際上並不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態才能真正的解決

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