跟單文員崗位的基本工作職責

　　跟單文員需要依據客戶訂單下公司生產通知單通知各部門做好生產準備工作，並做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。以下是小編整理的。

　　篇一

　　1、電話的接聽工作。

　　2、熟悉公司產品的基本情況，得體的回答問題或轉給相關人員。

　　3、客戶訂單的跟進和處理。

　　4、對客戶所下訂單的及時轉化到公司系統，下達到工廠跟單。

　　5、跟進生產進度，確保客戶的交貨期。

　　6、建立客戶及生產兩者之間的重要橋樑及紐帶,能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產。

　　7、開具客戶的送貨單和收據。

　　8、協助司機和業務員處理定單到客戶之間的協調。

　　9、部門經理安排的其他工作。

　　篇二

　　1、追客戶下FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。

　　2、依據客戶訂單下公司生產通知單通知各部門做好生產準備工作，並做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

　　3、稽核生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況

　　4、依據客戶交期情況，與生產部門協商制訂生產計劃表，並依據生產狀況和客戶協商交期。

　　5、如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。

　　篇三

　　1、接收客戶訂單，核對確認回傳。

　　2、追蹤客戶訂單交期，管理品質，處理客訴

　　3、月底與客戶進行交貨對帳，並對所開票的款項跟進。

　　4、根據當月的業績製作月業績報表。

　　5、同客戶保持聯絡增加溝通，瞭解客戶所需，做好客戶服務工作。

　　6、完成上級主管安排的其它臨時工作。