品牌女裝銷售員接近顧客幾個技巧

　　為了溝通好，就必須在文字、聲調、語氣、肢體語言上，與對方相似或引起共鳴。文字佔7%，聲音佔38%，肢體語言佔55%。服裝店在經營中，顧客是帶來生意之本。服裝加盟店銷售人員要抓住顧客的心理，有目的的接近顧客將更有助於達成銷售。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　1.試探性交談

　　話題可以是一般性的，並要進行一兩次嘗試爭取獲得積極的迴應。如果顧客表現出積極的身體語言訊號，那麼很容易與之交談並得到響應。

　　如果顧客的身體語言傳遞出消極的訊號，銷售人員應採取友好的行動，但不要過分積極，因為那會使顧客更有壓力。無論如何都不應該將顧客的消極資訊指出來，比如說“您看上去很疲倦，您今天過得不好或您今天很憂愁”，這樣講會使顧客仍陷在那種消極情緒中甚至更糟，結果無益於銷售。最好是盡力使顧客感覺好起來並把他們的注意力引導到服裝上，讓他看上去和感覺都好。

　　可以從讚賞或評論他的服裝開始，或者談論天氣，它永遠是一個安全的開始話題，重要的是要與顧客站在同一水平。需要“打破堅冰”，與顧客拉近距離。比如可以讚賞顧客的著裝，讚賞他穿的那件針織衫的款式或顏色，這會使了感覺好起來，而銷售人員便可以跟進了。接下來可以推薦一件非常適合他的外套，或者推薦一條能與他的針織衫完美搭配的短裙。

　　利用像針織衫之類的小事物開始談話會很有幫助。如果外面下雨了，則可以談論天氣。談新進的雨衣或雨傘多麼時尚並多麼耐用。這只是個開頭的話題，藉此可以進一步瞭解顧客到商店來想買什麼。再有，提到什麼產品在促銷也永遠會引起顧客的注意。

　　2.其他可談論的話題

　　可以採用當前的流行資訊，談論服裝加盟店或是直營店某款服裝的特色。例如：

　　“那些剛剛到貨的短外套是這個季節正在流行的款式。”

　　“那種幾何印花圖案是今年非常流行的設計o"

　　“寬擺裙今年比去年更流行。”

　　可以列舉店內那些款式能夠突出他的風格特徵。例如：

　　“根據您的暖色面板和暖褐色的頭髮，這些新款綠毛衫與您的個人色調非常相配。”

　　“這些新款寶石藍圓領衫剛到貨。穿在您身上與您白瓷色面板和深色頭髮相配會非常漂亮。”

　　“這些新到的短外衣帶有腰部細節設計，更適合您的曲線形身材。”

　　如果顧客看上去好像在徘徊，表明需要引導，需要給他展示一些新的東西。

　　如果顧客缺少方向感，銷售人員的目標就是給他提供引導，這會對銷售額有所推動。商品必須通過熱情的展示和介紹來推薦給顧客。如果銷售人員表現出喜歡這件衣服並感到激動的樣了，顧客也會受感染而激動。