醫療銷售年終總結範文

　　醫院資訊化管理需要醫療器械的資訊化管理,而醫療器械資訊化管理迫切需要醫療器械的資料資源的充分利用。那麼下面是小編整理的相關內容，歡迎參閱。

　　篇一

　　分公司經理、辦事處主任表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時也向給予我們銷售系統大力支援配合的生產總部、技術部、財務部、企劃部、人事部等表示衷心的感謝。

　　回顧20xx年，我們致力於銷售系統內部管理關係上挖潛增效，積極建立以效益為中心的駐外營銷機構，期間，我們取得最大的成就就是銷售系統從內到外的利益感增強了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責任心的經營一個個駐外營銷機構，並取得了總體水平較好的成績。

　　一、20xx年銷售業績狀況

　　見各地報表***略***。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長足的進步。

　　二、總部與各駐外機構交流狀況

　　1、市場部接待情況，詳見市場部年終報表。;共接待客戶270批;為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業的發展，作出了重要貢獻。

　　2、售後服務部於今年8月份正式移交到銷售總部，具體統計情況尚不完整，但原來公司售後服務體系的不規範性是有目共睹的。例如：給水裝置除錯。目前主要除錯工作仍是總部派人，但有些駐外機構在還未有具體除錯條件時，就要求總部派人去，結果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門後已逐步開始形成一套適合市場要求的售後服務管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售後服務人員手冊及售後服務人員培訓資料，希望在20xx年，讓它發揮成為東方戰勝競爭對手的一個重要“法寶”，併為最終佔領市場，擴大市場份額提供一個堅實的基礎。

　　3、業務部主要為各駐外機構提供售前服務，將相關業務分解給各個駐外單位，並完成各種標書、報價書173份，為各駐外機構業務工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎上，業務部還完成了銷售產值200萬。目前業務部在工作上遇到的最大問題在於售後問題，駐外機構在處理業務部售後服務時，往往將其滯後安排，售後服務到位不及時，嚴重影響了公司聲譽，今後希望大家考慮到業務部售後服務的特殊要求，一律按第一時間安排售後服務工作。

　　此外標書製作工作，大家也看到了一年的製作總量。而我們目前參與標書製作的人員很少，而且時間性要求很嚴，請各駐外機構儘可能草擬好選型方案及報價方案，以提高標書製作的快捷性及準確性。

　　4、對銷售系統內部管理關係的建設工作中，商務部歷年來都是孜孜不倦地工作並不斷地創作出適合我們內部管理的商務關係，真正起到了總部與分部之間聯接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統計資料及管理意見。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機構的“商務關係”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機構的商務關係，提高了公司內部的辦事效率以及為下一步以崗位責任為主要考核物件的公司內部考核打下了較好的基礎。目前這一份內部商務關係正在完善中，隨公司內部機構調整結束後，這套商務關係到時推出。

　　費用考核是辦事處管理的健全，健康發展的核心。今年就如何進行“費用考核”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負面影響。經過7月1日的主任會議，我們在費用支出上明確要求並確定了新的報銷制度，提高了費用支出的合理性和科學性，經過下半年的執行起到了較好的效果。但是由於我們整體管理水平還不高，費用支出問題還達不到我們預想的目的。比如，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問題等也一直在困擾著我們。明年，我們對費用核銷制度準備一下，具體內容已補充到辦事處管理細則中。

　　5、人事關係問題上，對於已離職的業務人員，我們管理細則一直要求辦理正常的離職移交手續，並申報人事部門，這一直沒有做起來。從20xx年開始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、、應收款情況及相關的處理意見寄交公司總部商務部備案。

　　三、目前銷售工作中存在的主要問題

　　1、銷售費用整體水平依舊較高。

　　我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：

　　A、目標客戶流動性大。目前建築行業用泵量仍佔據公司產品市場的主導。該目標客戶流動性大，產品購買行為特徵是：對於業主採購往往是一次性行為，幾乎不可能形成固定的長期供貨關係;對於承建方的採購行為，由於風險係數高，再加之價格低，今年放棄的訂單是較多的;能夠形成供貨關係的，相對公司的總訂單量，還是較少的。也就是說，由於承接方的單位性質、合同質量、業主幹預等因素的影響，承建方成為我公司的主體性客戶的可能性不大。

　　B、對於同樣的目標客戶，競爭日趨激烈，一批小型企業進入;由於其經營成本低，相對而言，在銷售費用上投入是高的，這對我公司銷售費用水平較高的影響是不容忽視的。

　　C、產品的特色性不足以吸引客戶。大家都很清楚，產品的特色性強、針對性強、無疑能夠在競爭過程中佔據有利地位。由於產品特色性的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對於雙輪、凱泉、廣一這樣規模比我們大的競爭對手。

　　D、銷售主管在專案投入上缺乏計劃性。我們不少銷售主管對專案的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環節的把握，往往進展到專案後期，發覺不少的合同質量問題，如不執行，則費用無法分攤，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的專案反而缺乏資金投入。對於業務費用支出的把握上，我們當然不可能非常準確，但是至少要經過較全面的考慮，再作出決定。

　　E、主管技術學習不紮實，過分以來產品本身質量。我們許多業務主管，包括一些主任級別的業務主管，對水泵使用條件不瞭解，妄加套用公司的產品。我們售後服務產生的附加費用由於不合理的選擇或使用不當造成的，佔到30%以上。辦事處只重簽單，不重售後的問題存在依然很嚴重。這裡不是說對公司產品的質量無要求。而是說，作為我們駐外的營銷機構必然認清這麼一點，對於任何產品來說，售後服務的質量將會延伸公司產品的質量。

　　F、現有產品的行業跨距小。對於如此龐大的直銷隊伍而言不能不說是一種浪費。也就是說，公司生產系統的供貨能力，即供貨品種和能力及供貨速度能力，跟不上銷售的需要。造成不少交際費用無法分攤，這應是公司目前存在的一個主要矛盾。

　　G、產品本身質量問題造成銷售費用額外支出，這是個老生常談的問題。在這裡，我們希望看到公司生產系統，質量系統明年會有一些真正見效的措施解決這些常常提及的問題。這裡，我個人對銷售系統提兩點要求：一、對產品質量改進要有信心，就售後服務工作中發現的問題積極反饋給公司。二、對水泵類產品的故障問題，要先調查分析後發言。

　　2、營銷工作會議得不到重視，以至於專案的人力、物力、財力投入具有較大的盲目性。表現為：

　　A、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。

　　B、嚴重缺乏專案的過程管理。有些辦事處到現在還未能完成最起碼的專案登入及分類。專案投入上透明度大，引起下屬員工的不滿，以及員工之間的矛盾。我們要求各地對專案做到過程管理，無疑是給公司內部的員工創造一個公平合理的工作環境，以及避免不必要的業務流失，同時也促使業務員個人素質的提高，這些意圖在許多駐外機構得不到體現。

　　C、對失敗專案未做深入總結，一個業務員犯了錯誤，在另一個業務員身上重複犯錯誤。體現不出辦事處的團隊作用。

　　D、對競爭對手的分析不多，侷限於個別專案，個別業務員的反映。

　　3、不合理的區域劃分，業務員單兵作戰。對於一個區域的業務開發過分依賴於一個業務員的能力。也就是說一個業務員的業務水平就是一個區域的市場開發水平。形成不了市場開發的強勢局面。

　　4、回款意識較去年有所提高，但是依舊比較薄弱。對於過期貸款，尤其對人員流失造成的應收款處理缺乏措施。

　　5、駐外機構的培訓意識薄弱，未能形成良好的學習氣氛，主任的技術水平代表了辦事處的技術水平。

　　6、優秀業務人員流失，招聘工作困難大，影響了駐外機構的業績穩定性。

　　7、公司現有的體制，造成駐外機構利益底線意識過強。銷售系統與生產系統形成不了統一的長線意識。生意場上，有的專案虧本，有的持平，有的贏利，最終目的是為了贏利。公司內外的銷售底線意識影響了我們對開發新業務口、樣板工程、渠道銷售的力度。這一點上，我們幾乎都犯了業務開發的“短視”錯誤。我們應該認識到業務工作的長期性。認識到市場份額及渠道銷售，對我們今後工作的影響。

　　8、與生產系統的關係，一直困擾著銷售工作。

　　產品的質量，我們這裡不想再談太多，以銷售工作考慮，我們更看重生產系統中能夠在體系建設上，能夠適合銷售工作的開展。至於人員的本身質量更是我們要看重的。去年，今年反映出的混亂局面已經非常多了。比如：質量意見回覆石沉大海;技術改進要求石沉大海;生產發貨週期要求石沉大海;機封配置混亂;檢測標準缺七少八;明知廠內有質量問題，不上報，草草發貨;……如此種種，我希望明年在管理質量上多下功夫，先是有責任心，有質量的人員結構，才會出良好的產品質量。

　　9、對於大專案的操作經驗不足，公司整體的資源沒有充分發揮出來。兩年來，我們60萬以上成功操作的單子微乎其微。

　　我今天把這些困擾銷售工作的問題提出來，是不好看。我在這裡不是想批評哪一個人。而是經過了這兩年來，我們在經歷了切膚之痛後，以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發展道路。

　　篇二

　　***一*** 有效地承擔起全院的醫療裝置的維修及保養工作。如：磁共振成像系統，放射科 X線機，B超及腦電地型圖儀，全自動洗胃機，各病區及手術室的MP-900多引數監護儀、吸引器，供應室高壓鍋，各科室空調和病員供水裝置，洗衣房洗衣設施，院內通訊裝置及線路，製藥裝置等的維修。使全院裝置的完好率在以上，有效保證臨床使用。

　　***二***加強裝置管理制度化、規範化建設。作好裝置的申購、論證、安裝、除錯、驗收、交付使用等各項工作;承擔起收集、整理資料，歸檔等系列工作;如磁共振成像系統，尿液分析儀，多引數監護儀的購置、組檔、建檔。加強裝置制度建設，建立健全制度和職責。如建立《裝置科工作制度》、《醫療裝置管理制度》、《醫療裝置申購制度》、《醫療裝置驗收制度》、《不良事件處理制度》等13項制度和《醫療裝置科科長職責》、《計量管理人員職責》、《醫療裝置採購人員職責》等8項職責。規範各種可操作表格，根據新的法律法規，進一步完善各類報表和操作流程。如：驗收報表及其工作流程，申購報表及其操作流程，不良事件處理流程及報表。進一步規範機器操作流程，建立使用登記，加強裝置使用管理。進一步加強裝置管理委員會功能，加強裝置從採購到報廢的監管。提高防腐意識，拒絕收受紅包，拒絕暗 ***三***加強裝置管理市場化、法制化建設。在日常工作中樹立效益意識、質量意識、責任意識。按要求及時上報大型貴重、重點醫療器械《醫療機構購進醫療器械登記表》和《醫療機構在用醫療器械登記表》。積極實施大型醫療裝置的配置許可申報。還積極參加市.縣組織的《醫療器械法律法規》及《特種裝置安全條例》培訓，正製作《醫療裝置管理法律法規普及暨我院裝置管理實踐》幻燈教學片，進一步增強法律意識，逐漸使裝置工作走上制度化、規範化、法制化的正軌。

　　***四***加強裝置計量管理和裝置安全運用宣傳和實施。積極配合市、縣技術監督局及測試所作好裝置計量工作。加強如：B超、心電、X線機、監護儀、檢驗儀器的計量檢測，提高裝置報告的準確性。組織人員對有安全隱患的設施進行鑑定和檢修，如高壓消毒裝置、高壓電力設施、醫用急救設施，可利用安全通道。該撤出的堅決撤出，該整修的就整修。參加綿陽市電業協會舉辦的《電工進網作業許可》培訓，並取得了電工進網作業許證，樹立起持證上崗，安全第一的思維意識。

　　***五***加強新裝置的引進，新技術的應用，提高醫院綜合實力。近幾年，為了改善醫院裝置落後，醫教科研滯後，醫院發展遲緩的窘境，醫院多方努力加大裝置投入，先後引進了全自動生化分析儀，東芝彩超，英國等離子內窺鏡系統，奧林巴斯電子胃腸鏡，磁共振成像系統等，改變中醫院只靠“望、聞、問、切”吃飯的歷史，提高了診療水準。

　　篇三

　　在即將過去的20xx年裡，我科順利的完成了院領導班子交辦的各項裝置工作任務，為XX的發展提供了可靠的硬體條件，取得了良好的社會平評價，現將20XX年我科的工作情況總結如下，請審視：

　　一、 裝置管理組織科學有效

　　在院領導班子的指導下，我院成立了由XX同志任科長的裝置科，負責全院的裝置管理工作。同時，裝置科下設了裝置採購、裝置維修、裝置檔案管理以及醫療器械網上採購等人員，健全了裝置管理組織;同時，裝置科制定了裝置管理一系列的制度，為裝置科的執行提供了有力保障。201X年11月，我科在建立三級醫院的工作中，發揮了重要的作用，為醫院順利建立三級醫院提供了基礎保障工作。

　　二、 裝置管理分工明確，相互協作，共同致力於醫院的發展

　　由於我院的發展，業務的擴充套件使得醫療裝置和非醫療裝置的數量、種類大大增加，為我們的工作提出了新的難題，對此在張大軍科長的帶領下，對裝置科的職工按照特長、專業進行了科學的分工，使職工“人盡其才，才盡其用”，共同致力於提高我院的裝置管理工作。根據我院的特點和三級醫院的要求，裝置科下設醫療器械採購組、裝置維修組、裝置保管組、裝置檔案管理組以及計量器具管理組。

　　三、裝置保障有力

　　在XX科長的帶領下，裝置科職工發揮的工作積極性，在裝置保

　　障方面任勞任怨，沒有因為裝置科職工的問題而發生任何醫療事故，贏得了院領導和臨床各科的好評。為保障良好的醫療秩序，我科執行了每天24小時值班制度。在裝置的採購和管理上，一向秉承嚴格、公正、清廉的張大軍同志有著幾十年的裝置科公正經驗;在人員技術上，既有裝置維修高超的蔡勇同志，也有李鑫、謝誠等新生力量注入。共同致力於保障我院裝置的管理工作。

　　四、201X年新增裝置情況

　　從201X年1月到201X年11月***12月裝置票據未出***，我院新增醫療裝置697臺，合計金額110萬元;其中五萬元以上醫療裝置16臺;20xx年共招標採購2批次，共計4854600元;醫療裝置有所更新，裝置更加先進，符合了三級醫院的標準。

　　五、科室文化建設

　　201X年，我科職工積極參加了醫院的各項活動，包括醫院“拔河比賽”、三臺縣“青年足球比賽”和縣級籃球比賽。同時，在201X年參加了XX的“年終春節聯歡晚會”，極大的提高了我科職工的文化生活。

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