電子商務的作用論文範文
網路的高速發展、計算機技術的普及應用,在這個背景下,產生了一種依託於網際網路技術的新的商務模式,那就是電子商務.下文是小編為大家蒐集整理的的內容，歡迎大家閱讀參考!
篇1
淺析電子商務對旅遊業發展的作用
[摘 要]當前,對於正處於恢復發展階段的旅遊業來說,電子商務的積極作用將日益凸顯。隨著旅遊公司觀念的變化和電子商務技術問題的解決,旅遊電子商務將迎來更為廣闊的發展空間。人們已將外出旅遊作為歡度節假日的主要形式,傳統旅遊已經越來越不能滿足旅遊消費者日益強烈的對舒適、自主、自由等方面的要求,取而代之的應該是“舒適、自由”的“個性化旅遊”方式。
[關鍵詞]電子商務;旅遊電子商務;個性化旅遊;國家審計質量;衡量指標;財政財務審計
1 旅遊電子商務的內涵
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在網際網路開放的網路環境下,基於瀏覽器/伺服器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。它的雛形是20世紀70年代末期出現在一些企業間的電子資料交換***英文縮寫EDI***和電子資金傳送***英文縮寫ETF***,但真正的商業應用則是在20世紀90年代中後期。一批處在電子資訊科技與商務交會處的技術創新者首先將電腦聯網技術應用於傳統的商業活動中,從而引發出新的原材料來源、新的產品銷售方法、新的商業組合方式,導致了新的企業產銷關係與新的市場效率。電子商務作為一種新型的交易方式,將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。
旅遊電子商務是在常規電子商務體系中衍生出來的一種新的商業運營模式,是指以網路為主體,以旅遊資訊庫、電子化商務銀行為基礎,利用最先進的電子手段運作旅遊業及其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個網際網路的平臺。旅遊電子商務的功能概括起來有：釋出旅遊企業營銷資訊、電子資料交換、網上訂購、電子賬戶與網上支付、服務傳遞意見徵詢與諮詢洽談、交易管理等。
2 電子商務力促旅遊業的發展
2.1 旅遊業電子商務具有巨大的發展空間
現在以數字化為基礎、以網際網路為紐帶的新經濟革命已經到來。同其他行業一樣,旅遊業也面臨著資訊革命帶來的機遇和挑戰。目前,許多旅遊企業已經成功地利用了由網際網路技術提供的機會,直接上網經營運作,直接面對客戶,為顧客提供***。比如,國外著名的“預訂旅遊”網路,每年吸引600萬名以上的訪問者瀏覽其網頁,郵寄的總訂單達到8000萬美元以上。“旅遊城市”網頁每週的訂單約500萬美元,每個月的註冊使用者增加25000名。根據“網上閒暇旅行”的報告估計,“線上旅行預定”的市場潛力將達到74億美元。
如此巨大的市場潛力使得旅遊業成為目前網路空間中一股十分活躍的力量,旅遊業傳統的中介機構——旅行社的傳統功能已經逐漸弱化,網上交易已經成為21世紀旅遊業發展的一個重要趨勢。時下的旅遊業網上交易已經不再是一個能否實現的問題,而是將以多快的速度和多大的規模來實現的問題。旅遊產品的不可移動性決定了旅遊業的根本業務是資訊,因而網路化對旅遊工業的市場、分銷、銷售和傳播帶來了深刻的影響,並導致旅遊工業的變革和重組。
旅遊電子商務的發展前景相當廣闊,尤其在酒店預定、機票預定及旅遊專案方面涉及客戶範圍較廣,可包括企業旅遊者、集體旅遊者及個體旅遊者等。據世界旅遊組織預計,中國有望成為21世紀全球最大的旅遊市場,而據業內人士預測,3年以內,旅遊市場將有10%的交易額來自於網路支援。無疑,對投資者來說,這有著非常大的吸引力。
2.2 電子商務為旅遊業提供完善的服務體系
目前我國旅遊預訂網站對技術和服務的重視主要體現在建立內外部資訊管理系統、建立實時預訂系統、提供多渠道***電話、網路、簡訊息、代理店等***服務、建立對客服務標準與服務程式,建立包括後臺服務在內的完整的服務鏈等基礎領域。許多網站建立了客戶關係管理***英文縮寫CRM***系統,但個性化產品開發和針對性營銷尚顯不足。
其實沒有比跨越地界的網際網路更能服務於旅遊行業,旅遊與網際網路本是天生的一對,旅遊依託網際網路可以更好的發展,旅遊行業絕對需要網際網路。遨遊網以獨有的合作發展理念,結合全國各地的旅行社聯盟體,為遊客提供全方位、一體化的線上旅遊服務。旅遊者在網上訂購某一條旅遊路線後,他就可以開始“一個人”的旅行。所有的行程安排和交通住宿都已經給你安排好,甚至整個線路都已經給你標註在一張通過網站打印出來的行程說明及地圖上了,像查一張地圖一樣瞭解每天的安排：航班、目的地、住宿、景點及其他服務。而如果旅途中碰到什麼問題又可以直接撥通全國性的旅遊***、依託目的地旅行社提供更多更好的服務。
2.3 電子商務促進旅遊產品設計的個性化
由於以往資訊交流手段本身的侷限,旅遊營銷者很難了解每個旅遊者的潛在需求。因此,很難為旅遊者提供個性化的旅遊線路、個性化的旅遊經歷和個性化的旅遊紀念品。以前人們為了追求個性化的旅行只有獨自出行,但這樣也會帶來許多不必要的麻煩,影響旅遊當中的樂趣。而現在不同了,自從推出這種個性化的旅遊服務之後,人們可以無憂無慮地享受自己嚮往的旅行生活,不再為一些如食宿、訂票、旅途乘車等不必要的小事而煩惱了。
旅遊電子商務充分激發了旅遊企業的多品種經營優勢,使其獲得規模經濟和範圍經濟。按現代企業理論,當經銷單一產品的單一經營單位所增加的規模減少了經銷的單位成本,則規模經濟性存在;範圍經濟性的本義是企業經營的多樣化比單一經營具有更大的效率和收益,其原因在於多樣化的相互支援及其相乘效應。
旅遊電子商務企業通常經營多種產品。傳統旅行社由於成本條件的限制,一般不會接受散戶的旅遊服務,因而個性化旅遊在傳統方式下面臨巨大障礙,而網上旅遊具有覆蓋面廣、銷售成本低等特徵,彌補了網下旅遊無法解決大量散戶旅遊服務要求的不足。可見,多品種經營是網上電子商務的一大優勢,旅遊電子商務的低成本優勢很大程度上是它們在規模經濟性與範圍經濟性上的實現與利用。
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