護患的人際關係

  護士的人際關係直接或間接影響護理工作質量,尤其在護理管理工作中,是怎樣呢?下面是小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。

  

  ***1***幫助與被幫助性關係:護患關係是以解決服務物件在患病期間所遇到的生理、社會心理、精神等方面的問題,滿足服務物件需要為主要目的的一種專業性的人際關係。

  ***2***工作關係:與其他人際關係不同,護患關係是護理工作的需要,護理人員與服務物件之間的人際交往是一種職業行為。

  ***3***以服務物件的健康為中心:護患關係的中心是服務物件的健康及安全。

  ***4***多方位的人際關係:護患關係不完全侷限於護理人員與服務物件之間,它涉及醫療護理過程中多方位的人際關係。

  ***5***互動關係:護患關係是雙方相互影響相互作用的醫患關係。

  ***6***治療關係:①在日常生活中,良好的人際關係能使人心情舒暢,有利於身體健康;②而不良的人際關係,就會使人產生憤怒、焦慮等負性情緒,損害人的身心健康。

  ***7***短暫性的人際關係:護患關係是服務物件在接受護理服務過程中存在的一種人際關係,有一定的時限性,一旦護理服務結束,這種人際關係就會結束。

  護患人際關係如何處理

  1、設身處地為患者著想,理解體諒患者

  生病及住院後患者及家屬心理面臨巨大壓力,特別是病情較重的患者,易激怒,特敏感,護士的一言一行都能影響他們的情緒。因此,護士要用良好的、支援性的、明確的溝通來幫助患者渡過這段痛苦經歷,減少患者的恐懼焦慮。

  2、尊重患者的人格,維護患者的權利

  對患者說話要語言溫和、誠懇,並儘量鼓勵患者說出自己的想法,對患者指出問題切忌用審問的口吻,防止不耐煩地打斷患者或粗暴訓斥患者。

  3、對患者的需要即使做出反應

  護士一定要對患者所反映的資訊或非語言資訊即使做出反應。這樣不僅可以及時地處理患者的問題,滿足患者的需要,而且使患者受到關心、溫暖、重視,加深了護患關係。

  4、隨時為患者提供有關健康資訊,並進行健康教育

  護士在工作中應隨時隨地發現機會,向患者提供健康資訊及教育。如一些長期住院、傷殘、失去工作或生活能力的患者,易產生灰心甚至輕生的念頭,此時護士應經常與此類患者溝通,及時瞭解患者的情緒及心理變化,並應用相關知識提供護理,幫助他們儘快恢復,使其儘量做到生活自理,保證有良好的生活質量。

  5、對患者所提供的資訊保密

  有時為了治療及護理需要,患者需要將一些個人隱私告訴護士。因此,護士在任何條件下都要保證對患者隱私的保密。除非某些特殊原因要告訴其他人時,也要徵得患者同意。如果患者的隱私對康復沒有影響或幫助,也絕不向其他人洩露患者的祕密。

  良好的溝通技巧,可建立良性的人際關係,使護理工作在友好的氣氛中進行,使患者真正接受科學的、整體的、全方位的現代護理。

  的應對措施

  改善工作環境,合理調配護士

  營造良好的工作生活環境,讓護士以健康並陽光的心態工作; 增加護士編制,實行彈性工作制,使有限的人力資源得到最大的利用,儘可能創造條件使護士能勞逸結合,以提高護理質量。

  自我心理調適

  護士應正確認識自己的職業,尊重自己的職業。張波等指出,消除工作中壓力的方法為: 做幾次深呼吸; 做適當的伸展運動; 調節潛意識對自身的評價; 決定什麼是最急需的事; 想你自己做了什麼,而不是還沒有做什麼; 推遲做你不喜歡而必須做的事; 交替腦力和體力勞動;記住以往的教訓,儘量不犯同樣的錯誤。帶著健康並陽光的心態工作,積極參加體育和文娛活動,既可放鬆心情,又可促進健康,達到自我調適心情。

  改善人際關係

  靈活處世,以仁待人。退一步海闊天空,生活中保持悠然,不要斤斤計較,用你的真心、愛心去對待每一個人,為自己營造一個寬鬆、和諧的工作氛圍。總之,對於護士的職業壓力,應採取給於各種支援,以保證護士的身心健康,以便更好的為患者服務。