為什麼銀行不自動取消辦卡年費

　　投資理財是指投資者通過合理安排資金，運用諸如儲蓄、銀行理財產品、債券、基金、股票、期貨、商品現貨、外匯、房地產、保險以及黃金等投資理財工具對個人、家庭和企事業單位資產進行管理和分配，達到保值增值的目的，從而加速資產的增長。投資理財一詞，最早見於20世紀90年代初期的報端。隨著我國股票債券市場的擴容，商業銀行、零售業務的日趨豐富和市民總體收入的逐年上升，“理財”概念逐漸走俏。

　　近日，銀行卡免收管理費和年費的話題被網友熱議，網上有訊息稱，自今年5月1日起，銀行卡年費和管理費可以取消，但要自己到銀行申請，銀行並不會主動幫客戶取消，並且一個銀行最多隻能申請一張卡免年費和管理費。多家銀行稱確實如此，不想繼續被收取管理費和年費的使用者得趕緊到銀行申請辦理。不過，減免費用早在去年8月1日就已經可以申請了。

　　銀行總是被人詬病亂收費，如今出臺了減免銀行卡管理費、年費的優惠政策，按理說銀行應該大力宣傳，以期挽回受損形象與使用者的認可度。可是銀行不僅沒有宣傳，還藏著掖著地“冷處理”，使用者不申請就不主動予以減免，而且壓根沒有對使用者進行提醒告知，最後還是藉助媒體曝光，這一惠民政策才得以“見天日”，各大銀行的傲慢可見一斑。

　　銀行方面給出的理由是“管理辦法並未規定要主動減免”。根據新版《商業銀行服務價格管理辦法》，自2014年8月1日起，“商業銀行應根據客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費***含小額賬戶管理費***和年費的賬戶***不含信用卡 、貴賓賬戶***”。銀行的做法確實符合規定，但銀行作為服務提供商，法律法規只是其行為的底線，如果事事都是就低不就高，不突破底線就萬事大吉了，那服務質量永遠無法提高，也不可能得到使用者的真心認可。

　　再說，這一規定本身就存在缺陷，缺乏強制約束，才給銀行留下了變通空間。我想，對於減免銀行卡管理費和年費，應該是每個使用者都喜聞樂見的，就算“被減免”也不會有異議。既然出臺了減免政策，為何就不能直接規定“自動對符合條件的客戶予以減免”呢?需要客戶提出申請的則是那些在同一家銀行有多個賬戶的使用者，還應規定銀行有告知義務：通過電話、簡訊等多種渠道對這類使用者予以提醒告知，如此才真能顯示出法規的善意。

　　去年8月1日起就該實施的減免政策，硬是被銀行“冷處理”拖到如今才被公眾知曉。銀行應該知道，在網路時代，紙終究是包不住火的，一旦暴露，顯然是會讓使用者心寒與憤怒的。但那又能怎樣呢?近10個月的時間，銀行能多收不知多少管理費、年費，在銀行眼中，利益遠比人心重要。

　　“冷處理”已然失效，但願銀行不要一錯再錯，而是及時出臺補救措施，將減免政策的實惠真真切切地落實到使用者身上，用真誠讓寒心的使用者感受到溫暖。而管理部門也應該儘早介入，讓減免政策更加合理，也更具操作性與強制性，壓縮銀行“下有對策”的空間。當然更迫切的是加大對銀行領域改革的力度與速度，打破壟斷引入競爭，讓使用者擁有更多自主選擇的權利，那時銀行才不敢置人心於不顧，只想著撈金了。