創業大賽計劃書模板

　　創業大賽的計劃書怎麼寫?以下是小編為您整理的，供你參考。

　　篇一

　　一、執行總結

　　1、公司簡介

　　遊天下網路責任公司

　　本公司是一個網路平臺，它是藉助網路資訊使遊客以所想去的地方的網友為導遊的情況下自助式地擁有自主和自由性的一種新型旅遊方式的公司。

　　2、市場描述

　　我國是一個旅遊資源大國，地大物博，文化傳統源遠流長，在過去的20年，中國已經從旅遊資源大國發展成為亞洲旅遊大國，今後20年，中國將成為世界旅遊強國。根據世界旅遊組織預測，到2020年，我國將成為世界最大的旅遊目的地，併成為世界第四大旅遊客源國，屆時，中國每年接待的入境旅遊者將達到1.37億，每年也將有1億的中國旅遊者將出境、出國旅遊。

　　我國擁有的國內旅遊市場潛力也十分巨大，12億普通老百姓的旅遊意識現在才剛剛興起，國內旅遊收入在國民生產總值中佔比重很小，隨著經濟的增長，國民旅遊意識將有一個加速成長的過程，目前“假日經濟”的蓬勃興起正是人們旅遊意識和國家政策扶植相結合的結果。

　　根據國家旅遊局的預測數字，2020年我國國際旅遊外匯收入將達到520億到750億美元，增長3.1倍到4.9倍;國內旅遊收入1.9萬億到2.7萬億元人民幣，增長6.9倍到10.3倍。屆時旅遊業總收入將超過3.3萬億元人民幣，相當於國內生產總值的8%，比目前增長近一倍，我國電子商務的發展潛力巨大。 3

　　二、專案背景

　　旅遊電子商務對我國旅遊業的促進作用

　　我國旅遊業的蓬勃發展是旅遊電子商務廣泛應用的基礎，旅遊電子商務形式的出現也將促進國內旅遊業的健康成長。業內人士認為，旅遊電子商務交易網的開展與推廣，不僅可以使國內的旅遊產品迅速走向世界，而且通過網上結算，解決旅遊業支付結算期限長，拖欠嚴重的問題。

　　***1*** 電子商務有利於儘快解決海外拖欠問題

　　海外拖欠款問題一直是我國旅遊業發展的一個大障礙，長此以往對我國旅遊業發展將產生重大的負面影響，形成這種狀況的原因主要是國內旅遊行業間競爭愈演愈烈，尤其是旅行社業和飯店業規模不斷膨脹，旅遊服務企業數量不斷增多，我國國際入境旅遊市場的增長速度遠遠趕不上新增旅遊企業的速度，導致以低價競銷為主的惡性競爭現象十分普遍。同時，相當一部分海外旅行商利用&127;“先接待後收款”的方式惡意拖欠，造成呆帳、死帳，並波及國內旅行社間也形成三角債現象。開展旅遊電子商務，藉助電子手段實現在網際網路上的即時、實時收付，可以消除海外拖欠款賴以存在的環境基礎，根本改變海外拖欠款現象。

　　***2*** 電子商務有利於增強我國旅遊業的國際競爭力 4

　　旅遊電子商務的應用可以作為我國旅遊業新的市場營銷手段，增強我國旅遊業的對外競爭力，為旅遊業的長期發展積蓄後勁。目前我國旅遊依靠市場自發增長的空間已經不大，市場正開始從自發性增長向促銷性增長轉變，提高促銷效果將是我國旅遊業能否保持長期高速成長的關鍵。採用旅遊電子商務形式首先可以使旅遊產品在面對多家外國旅行商的同時，深入客源國的家庭，即時購買的實現也為散客提供了極大的便利。我國入境旅遊市場中，散客一直佔60%左右，而且人均花費、停留天數等指標遠遠高於團隊，電子商務能適應國際散客潮的需要，把單純面向旅行商的促銷方式改變為立體化全方位的促銷形式。

　　二、國內發展旅遊電子商務的基礎和制約

　　***一***旅遊電子商務的發展基礎

　　1、技術基礎：從技術上看，旅遊業應用電子商務已經具備了基礎條件。網路傳輸技術的突飛猛進已經使網上線上交易成為現實，網上交易資格認證、網上合同的簽訂、網上收付的完成等方面在技術上都已經解決。同時，新發展的網上模擬技術、全景技術還為消費者提供了購買前全面瞭解產品的可能性。由於旅遊業是一種異地消費，旅遊景點充滿了感性價值，對旅遊商品的個性化需求十分顯著，因此，網路虛擬技術對旅遊者事先掌握所購旅遊產品的資訊方面具有重要意義。旅遊者可以在選擇產品時通過網路進行虛擬的全方位感受，以 5

　　決定對產品的價值認定，更可以在網上提出自己的特殊要求，實現產品“定製”服務。

　　2、政策基礎：我國旅遊業應用電子商務有其有利的政策導向。世界網路經濟迅猛發展，而旅遊業又是一個受時間和資訊驅動的產業，它以時間和通訊為競爭基礎，我們國家已經認識到開展電子商務對緊跟世界潮流，保證經濟持久增長的重要意義，現已提出了大力發展電子商務的方案構架，這為旅遊業應用電子商務提供了大好環境。同時國家旅遊局和地方旅遊局已經紛紛認識到了旅遊電子商務的重要性，在建設網站方面走出了重要的一步。我國旅遊全行業發展電子商務已經具備了基礎和雛形。

　　3、企業基礎：旅遊服務企業是旅遊電子商務最重要的應用者，也是最主要的受益者。旅遊電子商務對於實力不強而又急需擴大商業渠道的中小企業，可以極大地彌補它們市場網路少、知名度低的弱勢，為其提供更廣泛的發展機遇和更平等的競爭條件。我國從事旅遊業務的企業中，旅行社較多為中小規模企業，飯店企業固定資產較大，但市場營銷網路薄弱。通過網際網路上的宣傳和交易為我國旅遊企業的發展提供了一個非常理想的手段，在條件成熟的情況下，這種市場利益的驅動將形成企業發展電子商務的基礎，成為行業內的自我推動力量，驅使企業開展旅遊電子商務活動。

　　***二***旅遊電子商務發展的制約因素

　　我國旅遊電子商務的發展速度很快，但在應用過程中仍存在著一些需要解決的問題，對於我國來說，除了網路基礎設施建設、上網費用、網民基礎等網際網路應用的基本條件尚未真正改善外，還有以下一些問題桎梏了旅遊電子商務的發展：

　　1、觀念制約。儘管網路經濟發展迅速，但網上營銷觀念目前還沒有被廣大旅遊企業所完全接受，網上促銷、網上預定，尤其是網上結算，在我國眾多旅遊企業來說還是件比較陌生的事，許多企業對上網促銷的宣傳和營銷效果缺少認識和體驗。即使已經參與網路營銷的企業，它們在實際工作中所作的準備和相應的調整也不夠完善，體現在計算機網路配備、員工上崗培訓、標準化業務流程建立等各個方面應對不足，不能適應網路營銷的特點。

　　2、技術制約。由於國際網際網路本身的不完善，網上交易保密性和網上交易法律關係方面存在缺陷，網上交易和支付問題是旅遊電子商務發展的重要制約因素，由於支付問題未能真正解決，網上預定普遍缺乏約束力，使得網路對於出遊者來說更多地用於瀏覽和搜尋而不是交易，網路深層功能開發緩慢。

　　本公司將以當今社會發展需要為契機，創辦一個網路平臺，藉助網路資訊使遊客以所想去的地方的網友為導遊的情況下自助式地擁有自主和自由性的一種新型旅遊方式。這種方式極大地滿足了人們個性化的需求，依據這種自助與互動的模式，藉助網路地球村的優勢，來充分體驗現代交友與旅遊的樂趣。

　　三、公司介紹

　　公司的宗旨

　　致力使人們的休閒、娛樂、生活更加豐富，以最全面的資訊面提供最廣闊的交友于郊遊平臺。

　　公司的理念

　　用誠信鑄就品牌，用融合創造力量，

　　用真誠鋪就大道，用熱忱書寫歷史。

　　公司介紹

　　本公司建立在網路飛速發展的時代，隨著社會發展，人民生活水平的不斷提高，物質生活已經有了很大改善，追求精神層面的滿足成為了社會發展的一種必然。我們不再侷限於已知的東西，更多的是想要了解外界，因此，旅遊成為我們瞭解外界的最佳途徑。就目前來說，旅遊團是比較普遍的一種選擇，但是，跟著旅行團有缺點，因為是一個團體，不可能考慮到每個人的想法，有的人想去的地方去不了，不但浪費了時間浪費了金錢，還玩的不開心。因此，探討一種新的旅遊模式對我們來說有著極其重要的現實意義。

　　在這個資訊發達的社會，我們充分利用網路資訊資源來更好更優質地位人們服務。本公司將以當今社會發展需要為契機，創辦一個網路平臺，藉助網路資訊使遊客以所想去的地方的網友為導遊的情況下自助式地擁有自主和自由性的一種新型旅遊方式。這種方式極大地滿 8

　　足了人們個性化的需求，依據這種自助與互動的模式，藉助網路地球村的優勢，來充分體驗現代交友與旅遊的樂趣。

　　公司的戰略目標

　　通過暢遊網路旅遊這樣一個平臺，將能夠依託現代生活的發展需求實行由吃、住、遊、行常規模式的自主性的深入瞭解某地的異地風情和特色，以及文化底蘊，更好的促進人們對社會的認識，同時也將交友和旅遊更好的融為一體。我們的戰略目標是打造一個知名網路平臺。

　　四、市場及競爭分析

　　***一*** 巨集觀環境分析

　　1 引言

　　我國旅遊資源豐富，每年都吸引著大批的國內外旅遊者。目前，我國已形成世界上規模最大、增速最快、潛力最強的旅遊目的地市場。據世界旅遊組織預測，到 2015 年，中國將成為世界第一大入境旅遊接待國和第四大出境旅遊客源國，到 2020 年，我國旅遊業將進入規模繼續擴大、效益不斷提高、發展方式更加科學的新階段，旅遊產業將全面轉型升級。今後一段時期，是我國旅遊業從“旅遊大國”向“旅遊強國”轉變的關鍵時期，在日趨激烈的全球化競爭格局面前，如何儘快提升我國旅遊業的發展水平和服務質量，實現旅遊業的可持續發展，是擺在我們面前的重大課題。將電子商務應用到旅遊業中，不僅可以大大降低旅遊企業的執行成本，提高旅遊企業從業人員的工 9

　　作效率，擴大市場覆蓋面，還能豐富旅遊產品，更好地服務於客戶，給更多的旅行者帶來方便，進而推動我國旅遊業的發展。 2 旅遊電子商務概述

　　2.1 旅遊電子商務的概念及特點

　　旅遊電子商務是指旅遊企業應用電腦和現代通訊技術,通過網際網路,調整企業同消費者、企業同企業、企業內部關係,從而擴大銷售,拓展市場,並實現內部電子化管理的全部商業經營過程。它具有：以網際網路為依託，消費者直接參與，涉及企業運作的各個層面***產品設計、市場營銷、企業管理MIS、客戶管理CRM、資源管理ERP、供應鏈管理SCM***，龐大的資訊源，方便、快捷的支付手段等特點。旅遊電子商務在21世紀將給世界各國旅遊業帶來巨大的變革,併成為旅遊經濟的新增長點。

　　2.2 旅遊電子商務的出現是一種社會發展的必然

　　旅遊電子商務熱潮的出現不僅因為它具有網際網路經濟的銷售環節、產品成本低、工作效率高、服務價格下調等特點，同時還由於它具備了其他的產生條件。

　　首先，從旅遊企業的角度來講。由於旅遊產業是一個服務性行業，所以一個旅遊企業在激烈的競爭中能否獲得更多的生存發展機會取決於消費者對其所提供服務的滿意度如何，這就要求旅遊企業及時、準確、詳盡地向旅客群體提供豐富的旅遊景點的資訊，及時瞭解國際國內客源市場資訊，瞭解客戶需求，根據客戶的需求提供各種相關服務。而網際網路作為當今發展最快的一種新興媒體，以其特有的跨越時 10

　　空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性參與到國際旅遊業中，在很大程度上為旅遊企業注人了新的活力。在網際網路上建立自己公司的網站是一種很好的選擇。

　　其次，從消費者的角度來講。人們希望在出門之前就能對與旅遊相關的各種資訊有一個全面的瞭解，並且可以享受到各種方便快捷的服務。在傳統的旅遊產品購買條件下，消費者需要通過翻閱廣告、打電話或親自諮詢等方式查詢大量產品資訊，當消費者想購買旅遊產品時，在支付時需攜帶大量現金來換取有關的票據和檔案。旅遊電子商務的出現恰好彌補了傳統旅遊業的這種缺陷，網際網路可以為消費者提供大量、全面、詳細的目的地參考資訊。在網際網路上除新聞類資訊外，旅遊類資訊成為第二大資訊，在ICP入口網站中，幾乎所有的網站都不同程度地涉及了旅遊的內容，同時它還可以突破時空界限，為消費者提供全天候跨地域的服務，並用有關銀行卡線上支付旅遊費用，方便了購買。

　　再次，從市場競爭的角度來講。WTO協議的簽署要求旅遊業做出積極的反應。人世後，國外旅遊服務公司將憑藉其成熟的電子商務經驗、雄厚的資本、優質的服務對中國旅遊市場進行巨大的衝擊。如何在市場中站穩腳跟、在競爭中取得優勢，是對國內旅遊業提出的嚴峻挑戰。面對激烈的市場競爭，旅遊企業必然要採取一些措施來擴大規模，以期實現規模經濟，以便降低邊際成本，提高收益。可傳統方式的擴張極有可能產生龐大的機構、眾多的員工，從而導致管理失效、代價慘重。而旅遊電子商務可以為旅遊企業提供電子商務應用操作平 11

　　臺，在這個平臺上輕鬆完成旅遊產品的設計和供應商採購，同時對外進行宣傳推廣和線上銷售報名，還可以進行內部的業務交流與合作，保持旅遊業務的高效順暢的運營。由此可見，開展旅遊電子商務可以提高效率、減少工作人員數量、降低成本、增強企業的競爭力，從容應對國際旅遊機構的競爭。

　　此外，旅遊業本身的特點決定了發展旅遊電子商務的條件是得天獨厚的。眾所周知，中國電子商務在發展過程中存在著兩大難題:支付和配送，而旅遊作為一種特殊形態的商品，恰能繞開交易中這兩個難題。首先旅遊產品具有資訊性的特點，旅遊產品就是將包括食、住、行、遊、購、娛等方面的各類產品資訊組合在一起，傳達給有旅遊需求的人群，旅遊產品的銷售過程實際上是產品資訊的傳遞過程，並不存在實物產品的交易程式。此外，由於旅遊產品具有無形性和不需貯藏的特點，其生產和銷售的過程都是在服務中完成的，在電子商務的實現上不需要配送環節。其次，按慣例賓館是前臺支付，無需網際網路支付。所以選擇旅遊服務這一形態特殊的商品作為中國電子商務的突破點，實在是勢所必然。

　　2.3 旅遊業與電子商務結合的優勢

　　2.3.1 簡化了旅遊票抓和支付手段

　　旅遊產品具有無形性和不可儲藏的特點，其生產和銷售的過程是在服務的過程中同時發生的，只有消費者來到旅遊目的地，旅遊產品的生產才會發生，因此，旅遊業不用面臨電子商務發展中複雜的物流配送問題，無票旅行將是旅遊電子商務發展的必然趨勢。 12

　　2.3.2 提高了旅遊資訊服務水平

　　旅遊電子商務可以把眾多的旅遊供應商、旅遊中介、旅遊者緊密聯絡在一起。通過旅遊網站，消費者能迅速得到比具體旅遊服務更為重要的各種旅遊資訊。景區、旅行社、旅遊飯店及旅遊相關行業，如租車業，可藉助同一網站招徠更多的顧客，將原來市場分散的利潤點集中起來，提高了資源的利用效率。

　　2.3.3 促進了旅遊產品的交易

　　通過旅遊電子商務平臺，可以將無形的旅遊產品有形化。隨著資訊科技的發展，網路旅遊快捷地提供了大量旅遊資訊，網路多媒體給旅遊產品提供了“身臨其境”的展示機會。這種全新的旅遊體驗，使“足不出戶、暢遊人卜”的夢想成真，培養和壯大了潛在的遊客群。

　　2.3.4 滿足了個性化的旅遊服務要求

　　隨著生活水平的提高，人們對旅遊的需求已經轉變為追求“舒適、自由”的個性化旅遊。傳統旅遊中那種趕時間，趕路程的旅遊團已經越來越不能滿足旅遊消費的需求。從需求的角度來說，旅遊市場會逐步形成度身定做的個性化的定製產品。企業可以藉助因特網迅速獲得消費者關於旅遊產品和旅遊廣告效果測試的反饋資訊，進一步跟蹤遊客的行為方式和偏好，為消費者提供合適的行程表、路線、酒店預訂、交通等各種服務，使為每一位客戶“量身訂做”成為可能。

　　2.3.5 降低了旅遊宣傳成本

　　藉助網路傳媒的資料庫、豐富多彩的表現形式、合理的廣告成本、強大的傳播能力、獨特的科技形象等，不僅確保了旅遊產品的品 13

　　質，而且避免了複雜冗長的旅遊營銷宣傳資料，克服了人力、物力、財力的巨大浪費，使旅遊宣傳成本大幅度下降。

　　2.3.6 增強了企業競爭力

　　激烈的市場競爭要求旅遊企業擴大規模、降低成本，提高收益，可傳統方式的擴張帶來的將是龐大的機構，管理問題層出不窮，經昔成本居高不下。旅遊電子商務的出現則是新時代旅遊業的新機會，不僅可以提高效率，降低成本，尋求新的利潤增長點，而且可以增強企業競爭力，保持企業持續高速增長。

　　2.4 旅遊企業電子商務產品和服務的市場定位

　　在目前Web2.0的環境下，網路旅遊消費者往往會通過搜尋引擎來發現最具價值的旅遊服務網站，並通過標籤、RSS等快速地瀏覽最新旅遊服務資訊。此外，網路旅遊消費者並不僅僅侷限於在網上搜集商家資訊、產品資訊與服務資訊，更為重要的是，他們會通過部落格、播客和社群等各類網路平臺去了解其他旅遊者的計劃或者體驗，以便於從中發現更為可靠的資訊。

　　3 我國旅遊業基於網際網路的發展

　　近幾年來，隨著全球電子化時代的來臨，旅遊業敏銳把握到市場變化的脈搏，更新傳統觀念，與國際市場接軌，建立旅遊網站，增加服務內涵，挖掘市場潛力。

　　3.1 我國旅遊業的快速發展

　　根據我國國家旅遊局2010年10月釋出的2009年旅遊業統計公報，2009年,是我國旅遊業特別是入境旅遊經受嚴峻考驗和挑戰的一 14

　　年，全國旅遊行業化挑戰為機遇，保持了旅遊業總體平穩較快增長。全年共接待入境遊客1.26億人次,實現國際旅遊***外匯***收入396.75億美元，分別比上年下降2.7%和2.9%;國內旅遊人數19.02億人次，收入10183.69億元人民幣，分別比上年增長11.1%和1***%;中國公民出境人數達到4765.63萬人次，比上年增長4.0%;旅遊業總收入

　　1.29萬億元人民幣，比上年增長11.3%。

　　3.2 網民數量迅速增長

　　根據中國網際網路絡資訊中心***CNNIC***2011年1月釋出的《中國網際網路絡發展狀況統計報告》，截至2010年12月底，我國網民規模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人;我國手機網民規模達3.03億，依然是拉動中國總體網民規模攀升的主要動力，但使用者手機網民增幅較2009年趨緩;最引人注目的是，網路購物使用者年增長48.6%，是使用者增長最快的應用，預示著更多的經濟活動步入網際網路時代。

　　3.3 旅遊電子商務快速發展

　　由於在旅遊產品的購買階段，只需提供旅遊產品的資訊而不用提供產品本身，因此旅遊業是最適合電子商務的行業之一。

　　2010年，是中國線上旅遊市場非常火爆的一年。巨集觀經濟持續回暖，中國經濟進一步增長，人均可支配收入持續增長，這些均為中國線上旅遊預訂市場奠定了良好的基礎。與此同時，上海世博會與廣州亞運會的有效帶動，國家院《關於加快發展旅遊業的意見》及海南建設“國際旅遊島”的政策刺激，使得人們的旅遊需求得以大幅度釋放。

　　根據艾瑞諮詢統計，2010年中國線上旅行預訂市場規模為61.6億元，相比2009年的38.9億元同比增長58.4%。

　　展望2011年中國線上旅行預訂市場的發展，艾瑞分析認為，2011年西安世園會的召開，依然會大力帶動旅遊市場的發展;其次，各種細分垂直型的線上旅遊服務商，如途牛、驢媽媽等，紛紛得到了風險投資的青睞，資本的力量助推其快速發展以搶食市場;此外，淘寶、百度、新浪等網際網路巨頭進軍線上旅遊市場，藉助龐大的使用者規模，未來在整個網上旅遊市場的發展中也不容小覷。綜上，艾瑞預計2011年中國線上預訂市場規模依然會快速增長，呈現50%左右的增幅。

　　3.3.1 市場結構：訂票營收佔比下降，度假營收佔比上升 16

　　根據艾瑞諮詢統計，2010年中國線上旅行預訂市場結構中，訂房營收比重為46.3%，機票營收比重為42.2%，度假產品及其他旅遊營收比重為11.5%。與2009年相比，機票營收比重下降1.9個百分點，而訂房和度假產品營收比重分別上升0.9、1.0個百分點。

　　3.3.2 競爭格局：攜程依然處於絕對領先位置，各運營商呈差異化發展方向

　　2010年，中國線上旅行預訂市場的競爭格局中，攜程佔據51.6%的市場份額，相比2009年54.6%下降了3個百分點，但依然處於絕對領先的位置;藝龍、號碼百事通和芒果網位於第二陣營，市場份額分別為8.7%、8.0%和6.7%;其次是12580，市場份額為5.3%，匯通 17

　　天下作為上海世博會指定的訂房業務承辦方，同時依託其自有的B2B資源，助其在2010年獲得4.4%的市場份額。

　　縱觀2010年，在競爭和渠道的雙重壓力下，線上代理商紛紛採取差異化的發展方向。攜程繼續加緊收購，繼09年收購臺灣旅遊網站eztravel、增持如家股份之後，2010年攜程繼續收購了香港永安旅遊，同時以入資參股的方式分別收購了漢庭約8%和首旅建國酒店約15%的股份。2010年可謂是攜程“第二個十年”的開始，在訂票和訂房兩大業務的基礎上，開始大力發展度假業務和商旅管理業務，而加大線下產業鏈的佈局、擴容呼叫中心，都是攜程戰略轉型的體現。

　　與此同時，藝龍網則重點向線上轉移，提高線上預訂比例，減少在呼叫中心方面的投入;同時聚焦酒店預訂業務，逐漸降低機票預定業務的佔比，以上兩點也是09年藝龍扭虧為盈的重要原因。

　　芒果網藉助於港中旅集團下的地面資源，定位於以旅遊度假為特色的線上旅遊大超市。其中芒果網服務於商旅人士、休閒旅遊人群大眾市場的需求，而青芒果旅行網專注於純線上旅行預訂，主要針對揹包族、驢友和學生等使用者群體。此外，芒果網還上線了票券頻道、租車頻道、郵輪頻道等，以期滿足不斷細分人群的需求。

　　另外值得注意的是，伴隨著線上代理商的成長，線上旅遊垂直媒體平臺也逐漸成熟。一方面，它們通過各種優惠活動和網站優化來吸引更多的使用者搜尋點評，另一方面也採取不同於攜程藝龍的差異化策略和增值服務來吸引更多的供應商合作，兩方面共同刺激和帶動旅遊垂直媒體的發展。此外，線上旅遊垂直媒體也加大了移動終端的佈局。 18

　　未來移動旅遊搜尋、預訂、點評業務將成為線上旅行預訂市場的又一個資源爭奪點。

　　3.3.3 未來趨勢：中國線上旅行預訂市場朝產品差異化方向發展 2010年中國線上旅行預訂市場依然以機票和酒店單項產品為主。但隨著休閒旅遊市場的發展，線上旅行預訂市場將朝產品差異化方向發展。一方面傳統OTA服務商，將從單項產品為主的商旅服務向以自由遊、團隊遊為代表的個性化、差異化的休閒服務發展;另一方面，新興OTA服務商，採取差異化的戰略主攻細分市場，如途牛網專注於度假產品、驢媽媽專注於景區門票等;此外，淘寶旅行平臺的興起，也盤活了線上旅遊市場的長尾需求，如客棧系統、中小型酒店等。 19

　　眾多周知，旅遊是涉及到“吃、穿、住、行、遊、購、娛”六大要素的綜合產業，加之近年來休閒散客旅遊的趨勢得以凸顯，使用者的線上預訂習慣也開始逐漸形成，這些因素合力醞釀著線上旅遊市場的巨大潛力。艾瑞分析認為，未來將會有更多的線上旅遊服務商，包括傳統旅遊企業試水電子商務，通過差異化的產品，細分化的服務，發力線上旅遊市場。

　　4 我國旅遊業電子商務發展中存在的問題

　　目前，我國旅遊業實現電子商務大致有三種模式。第一類是旅行社開辦的網站，例如春秋旅遊網與中青旅網，它們依託自己的傳統業務，從網站的旅遊服務介紹，到線上接收消費者旅遊專案預訂，再到帶團旅遊，完整實現全過程服務。第二類是入口網站提供的旅遊資訊服務，例如搜狐、新浪的旅遊頻道。它們提供旅遊諮詢報道、景區線路介紹、酒店預訂、機票預訂等綜合資訊服務。第三類是旅遊支援服務類網站，例如攜程網、E龍網。它們是第三方服務機構，主要進行旅遊諮詢的釋出與旅遊企業的網路營銷推廣，它們具有豐富的網路營銷經驗，例如攜程網是全國最大的酒店服務分銷商，以酒店預訂業務為主營，從中獲取利潤。目前，我國提供旅遊諮詢服務的網站已達上千家，但是旅遊電子商務發展的整體水平偏低，大多是簡單的旅遊諮詢釋出、線路預訂、酒店預訂與機票預訂，能夠將旅遊過程中所有環節實現整合的網站少之又少，電子商務服務水平偏低。具體情況分析如下：

　　4.1 中介服務類網站對旅遊服務資源整合能力有限

　　旅遊業中的第三方服務機構對於推動行業發展起到了重要的組織與協調功能。但是目前來看，這類企業通過電子商務手段對旅遊過程中各項業務的整合能力非常有限，大多數網站的工作重點在於網路營銷。由於它們並不涉及旅遊過程中具體業務的運營，所以提供的服務也僅是停留線上路預訂、酒店預訂、機票預訂等外圍服務，這並不是完整的旅遊電子商務服務。

　　4.2 提供的旅遊服務專案單一，對個性化旅遊需求無法滿足目前旅遊業電子商務服務粗放，沒有涉及到細緻入微的環節，都僅是景點介紹、酒店預訂等雷同服務，網上預訂率偏低，消費者往往是瞭解旅遊諮詢後直接聯絡旅行社，跳過所有的電子商務環節，這使得旅遊電子商務成了擺設。自助旅遊設計、網上虛擬實景旅遊專案缺乏，網站頁面製作不夠精美，不能給顧客留下深刻的印象，另外資訊不夠新穎，更新緩慢。總而言之，目前我國的旅遊電子商務服務因缺乏特色而不能吸引遊客。

　　4.3 旅遊企業資訊化程序改革深度不夠

　　電子商務就是要利用計算機網路技術、資料庫技術控制和管理經營過程中的所有資訊，實現企業內部和外部的資訊共享及有效利用。但是，我國多數旅遊服務網站只進行旅遊業務介紹，而沒有充分發揮計算機網路技術與資料庫技術的優勢，並未實現客戶管理管理、業務流程管理的資訊化建設。真正的電子商務並不是只提供一個前臺的網站，它還包括為了支援前臺網站順利運營而進行的企業內部資訊化改革、結構重組等一系列工作。

　　5 我國旅遊電子商務發展對策

　　旅遊電子商務能夠提高旅遊企業的工作效率，方便快捷地為旅遊者服務等諸多優點，必將成為未來旅遊業發展的必經之路。因此，我們應該正視我國旅遊電子商務與其他發達國家的差距，虛心學習，結合我國旅遊電子商務發展的實際狀況，採取相應的措施，加快我國旅遊電子商務發展的步伐，從而推動旅遊業的發展。

　　5.1 政府應充分發揮主導作用,為旅遊電子商務創造良好的環境，建設旅遊資訊資源庫

　　政府應革新管理形式, 加強協調與聯合, 為企業開展電子商務創造良好的金融和法律等環境。對於電子支付、安全保密、法律認可等旅遊電子商務急需解決的問題,政府要牽頭組織旅遊企業、銀行、資訊產業、法律等有關部門集中力量攻關解決。重點解決網上支付問題, 突破旅遊電子商務“瓶頸”。推出電子商務法規,使旅遊企業開展電子商務有法可依。高標準建設統一、權威的旅遊資訊資源庫。用政府主管部門具有管理的權威性、號召力和公眾信服力，擁有的全方位的旅遊資訊，由政府部門牽頭建立電子旅遊的行業標準。以景區景點、賓館飯店、旅行社的計算機管理系統為基礎,擴大行業聯網,實現資源共享,建設面向全國的旅遊資訊資源庫。

　　5.2 確定合理的電子商務戰略

　　在電子商務應用飛速發展的今天,應用方式層出不窮。對於旅遊業來說,由於各個旅遊企業自身所處產業價值鏈位置、行業市場競爭地位、經濟能力及人力資源等因素的不同,對電子商務的應用需求、 22

　　投資能力及應用能力也各不相同。因此, 旅遊企業在應用電子商務的過程中,應根據企業自身的實際情況,確定自身合理的電子商務戰略,建設有特色的、個性化的旅遊電子商務。作為一種新的業務探索模式,旅遊電子商務不是簡單地建立網站進行宣傳,而是傳統旅遊業務在虛擬時空中的補充,其定位應滿足旅遊市場的發展要求,順應旅遊戰略創新的趨勢。由於網路不能解決集體團隊旅遊服務的個性與特性問題,網路也無法達到傳統服務模式所達到的一些要求,因此,網路與傳統服務兩者應相互輔助,優勢互補,共同發展,只有這樣,才能降低旅遊企業經營成本,提高市場競爭力。

　　5.3 走聯合經營之路

　　我國旅遊業應走聯合之路，國內各公司應合作上網,並和國外馳名的旅遊公司進行必要的合作。形成強大的陣營和優勢,在網路經營中才能有力量和國際上的同行進行競爭並取得成功。在網路空間中,資訊共享是其最大的特點。商家在網上的商業運作,與同行間良性的合作無形中會共享到合作者的利益。只有競爭沒有合作的商業手段在網上會失去不少的商業機會和客戶;各自為政地獨立經營,對旅遊業來說,將會喪失很多機會和生意。因旅遊資源和貨物不同,一個商店可以擁有應有盡有的商品,而旅遊資源只有靠合作才能形成“豐富的”資源優勢,這是不言而喻的。合作,可以成立股份有限公司,也可採用各分公司網站的合理連結,還可以採用建立統一資料倉庫的方法。在國內,不一定每一個旅遊點都上網建站,可採用同類旅遊點建立統一網站,再將不同的網站有機地連結在一起的策略,網站過多,使客戶查 23

　　找起來很費力,無形中增加了客戶的各種費用和時間,將會大大影響商業的整體效益。因而,選擇恰當的聯合方式,將給旅遊業帶來更多的繁榮和利益。

　　5.4 加大宣傳力度,加強相關專業人才培養

　　目前人們對旅遊電子商務的認識及利用還處於萌芽階段,利用報刊、電視、電腦等媒體對旅遊電子商務進行宣傳,讓廣大消費群體對旅遊電子商務的方便、快捷、經濟實惠等各種優點有充分、深刻的認識,不僅能加快發展旅遊電子商務事業、增加旅遊收入,而且對廣大人民也有著極其深遠的意義。同時,注重培養一批網路旅遊的專業人才。對於各旅遊企業而言,要組織從業人員學習計算機知識和技能,結合資訊化建設的特點,針對不同應用層面的管理和應用人員開展培訓教育,提高企業推進旅遊資訊化和掌握電子商務技能的綜合能力,培養和造就一支既熟悉業務、又懂資訊科技的專業隊伍。面對世界旅遊發展的新形勢,中國要抓住機遇,實施科技興旅戰略,實現旅遊的管理創新、經營創新和市場創新,通過旅遊電子商務的實施,必將產生巨大的經濟效益和社會效益。

　　5.5 傳統旅遊企業應積極推行旅遊電子商務

　　傳統旅遊企業應積極觸網, 實現規模化、網路化經營。旅遊企業只有轉變傳統的營銷觀念, 積極上網, 建立自己內部的業務處理和管理資訊系統, 並和網際網路高度融合, 建設面向代理商的電子分銷系統和麵向旅遊者的線上銷售系統, 建立、鞏固和發展自己的品牌, 才能實現規模化、網路化經營。傳統旅遊企業與新興的旅遊網站之間 24

　　的整合與戰略聯盟是大勢所趨, 是中國傳統旅遊企業與旅遊網站的共同出路與新的增長點。針對不同規模的旅遊網站和企業, 應有不同的選擇——中小旅遊企業可以採取“入主市場”的方式, 利用旅遊代理商的知名度和資源優勢開拓國內及國際市場; 大型的旅遊企業可採用“網社合一”的方式, 把旅遊網站作為一種新渠道, 投入資金人力完善網上的各種服務, 建立國際知名的品牌形象。 6 總結

　　旅遊業與電子商務天然的適應性使旅遊電子商務成為中國旅遊業的必然選擇，中國旅遊電子商務雖取得了很大成就，但尚未充分發揮電子通訊技術這一強有力市場推動機的最佳功效，其平臺上資訊的豐富性、資訊傳遞的及時性以及真實性、效果測量的準確性、資料庫使用的普遍性等方面還需要進一步加強。對於中國旅遊電子商務中的各種問題，只有發揮政府主導作用，確立合理戰略，走聯合經營之路，擴大宣稱，培養人才，改變傳統企業的經營方式，中國的電子商務才能真正的發展起來。

　　***二*** 競爭環境分析

　　業內分析

　　中國商務市場不僅吸引了中國大量的旅行社紛紛推出商務旅遊服務專案，加入商務旅遊客戶的爭奪。同時，伴隨中國服務業對外開放，中國商務旅遊市場已經吸引了國外大批有實力的商務旅遊服務機構登陸中國。他們希望在中國的商務旅遊市場形成初期就能夠取得領先 25

　　的優勢。由於政策限制，眾多商務旅遊服務機構在國內都是採取合資的方式，且只能在北京、上海、廣州、深圳、西安等5個城市設立控股或獨資旅行社，至今中國已經有十二家以上的中外合資旅行社有限公司。一切跡象表明，市場競爭有逐漸開始升溫的趨勢。

　　***一***合資企業經營模式分析

　　在市場競爭的能力上來看，合資類公司在這一市場上明顯佔據優勢地位。與國內公司相比較，合資公司的競爭優勢主要表現在下面幾個方面：

　　1、定位專注

　　儘管合資公司外方在其他旅遊專案領域也具有相當成熟的經驗，但是在進入中國旅遊市場後大部分合資公司***或外資***企業都將其主要市場定位於商務旅遊這一高階市場，甚至合資公司名稱就是商務旅行公司。其原因首先是為了在中國這一個新進入的市場中通過其最具有優勢的服務品種建立一個發展的平臺。其次，國內經營一般旅遊業務的旅行社不計其數，本身競爭就十分激烈，並且相關業務網路也已經比較完善，外資公司並不佔優勢。這也是大部分外資公司選擇合資方式的原因之一。最後，商務旅遊的穩定性和相對較高的利潤收入，對於短期內業務量不會太大的外資企業來說是更具有吸引力的一個選擇。

　　2、人才經驗優勢

　　由於國內商務旅遊市場形成規模較晚，經營時間不長，同時商務旅遊的涵蓋範圍十分廣泛，因此對於專業人員的能力和經驗要求比傳統業務更高。外資公司長期經營商務旅遊業務，並且國外服務業經過長期發展，服務企業的理念也已經成熟，這使得他們對於服務的理解和業務操作上還是具有明顯的優勢。

　　3、商譽優勢

　　進入中國市場的外資企業，幾乎都是在國際商務旅遊市場上聲名顯赫的巨頭級企業，通過這一領域內的長期積累，獲得了很高的商譽。正如外資諮詢公司在中國的成功一樣。這對於在中國高階商務旅遊市場的開拓有著無法比擬的優勢。

　　4、優勢互補

　　採用合資方式的最大的利益就在於能夠形成合作雙方的優勢互補。一方面，國內合作方經營國內旅遊市場多年，對於中國消費者有著更加深入的瞭解。並且在國內業務網路建設上***例如：全國酒店、航空、客運的業務聯絡***都已經相當完善，同時已經積累了相當的商業信譽，這種優勢是短期內不可能建立也難以維持的。另一方面，商務旅遊的專門人才是國內旅遊企業最為缺乏的資源，這也正是外資方的優勢之所在。兩者相互結合能夠在最短的時間內建立國內業務框架。

　　***二***國內公司經營模式分析

　　國內旅遊企業開展商務旅遊業務主要是通過兩種方式：一種是在原有的旅行社的基礎上增加一個新的業務部門單獨來處理商務旅遊專案。大多數國內旅遊服務企業都是採用這種方式，並且只是一種嘗試性的業務規劃，基本上還是以推出傳統的旅遊產品為主。例如上海中國國際旅行社股份限公司設立了商務旅遊會展中心，其主要業務就是承擔國旅所承辦的國際國內會務、商務旅遊業務。另外一種方式是在旅行社有限公司下設立專門的商務旅遊子公司，由子公司獨立運作專門經營商務旅遊。這類旅行社通常是在商務旅遊較為發達的地區所採用的形式。例如上海中青旅成立了上海青旅盛事會展服務有限公司專門為各級政府部門、大型企事業單位、跨國公司、外商駐華機構、國際組織等客戶提供會務、展覽、旅遊、慶典活動等方面的專業服務。儘管兩種經營模式都是共享原有旅遊企業的資源，但是兩者對於商務旅遊在整體戰略中的定位是不同的，因此必將影響到企業在商務旅遊市場內的行為和市場份額。

　　綜合來看，國內旅行社和外資服務企業的業務定位仍迥然不同：對於國內企業來說通常以廣義的商務旅遊概念為主，業務範圍幾乎無所不包。而外資企業，現階段則專注於高階商務旅行或稱之為企業差旅管理，以專業化為核心，目標市場集中於企業，尤其是大型企業。更確切地說，它們的主要業務是商務旅遊諮詢或管理，而不是組團或接團。正由於兩者之間的目標市場差異，使得商務旅遊的直接競爭還沒有激化。

　　***三*** 、未來市場分析

　　根據國家旅遊局的預測數字，2020年我國國際旅遊外匯收入將達到520億到750億美元，增長3.1倍到4.9倍;國內旅遊收入1.9萬億到2.7萬億元人民幣，增長6.9倍到10.3倍。屆時旅遊業總收入將超過3.3萬億元人民幣，相當於國內生產總值的8%，比目前增長近一倍。 &127;&127;&127;&127;2、我國電子商務的發展潛力資料來源見下表：

　　根據蓋洛普與財富雜誌***Gallup/Fortune***最近的一項調查﹐在中國僅有14%的民眾知道因特網是怎麼一回事﹐更有近九成的人壓根沒碰過計算機。然而﹐情況很快就要改觀了﹐在未來的兩年之內﹐中國將成為亞太地區首要的網路大國﹐Yankee集團預測﹐截至2001年﹐中國將有四千萬人上網。而在2005年之前,中國更將凌駕美國,成為世界最大的網路國家。

　　至於中國網路人口的購買力,初時似乎是以“數量”取勝。中國的人口是美加總和的四倍,所以取代北美市場只是遲早的事。目前,

　　針對中國市場的投資仍集中於硬體網路的架構上,但是,中國的消費者也將有更高的意願與購買力從事網路上的經濟活動。根據

　　Forrester&127;Research的預測,今年底為止，中國的電子商務市場***包括B2B和B2C***將達到4200萬美元,雖然和美國的1370億仍有一大段差距,但差距在顯著的縮小之中***在2003年分別達到38億以及13000億***。

　　21世紀我國將迎來旅遊業發展的黃金時代，同時網路和電子商務在國內應用也將風起雲湧，在這種背景下，旅遊與電子商務的迅速融合將體現出更為巨大的現實作用，IT業界期望網路旅遊成為中國網際網路電子商務奇蹟的創造者，同樣，旅遊業者也期待著網路旅遊為業界帶來的全新氣象。

　　世界首富比爾?蓋茨就曾預言：“未來，要麼電子商務，要麼無商可務” 電子商務顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。

　　最完整的也是最高階的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將資訊流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、線上付***收***款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

　　要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加 31

　　入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、線上電子支付等條件和資料加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。

　　電子商務最重要的是“商務”，而網站只不過是電子商務的後臺支撐。另一方面，網上購物完全取代了電子商務的概念。事實上，它僅僅是電子商務的一小部分，而完整的電子商務過程則是一切利用現代資訊科技的商業活動的電子化過程。

　　代表網站慧聰商務網阿里巴巴

　　國內電子商務一直存在綜合門戶與垂直門戶之爭，那麼以搜尋為主要特色的B2B電子商務網站打破了以往綜合性B2B網站的固有模式，並對後者形成一定衝擊。為海外買家提供企業資訊和資料垂直搜尋的沱沱網，是其中之一。

　　代表網站沱沱網

　　在這我很想說說比較購物

　　比較購物在中國的現狀

　　1.比較購物是隨著電子商務發展而發展的，電子商務成熟，比較購物才能有起色，可中國電子商務正在剛剛起步。

　　2.比較的僅僅是價格，相關資料少之又少，網站資訊缺少價值性，難道購物僅僅是看價格嗎?

　　3.實現了比較，卻實現不了購物。很多人把比較購物當成一種工具，比較了價格後，記下來，去商場購買。還有更多的人，覺得在這裡轉到其他網站購買，好像網站佔了很大便宜，結果轉而直接去訪問網站買，比較購物網站缺少粘性，使得比較購物只能淪為一種工具。

　　4.網站缺少互動性，使用者對網站信任度極低。

　　代表網站友買聰明點一兜

　　比較購物模式加入了購物返點優惠活動和社群後彌補了上面的不足

　　有兩大特點

　　1.使用者體驗分享模式

　　使用者之間交流購物體驗，經驗技巧，通過購物這種偏好，將使用者聚合於網站之中，使用者之間的溝通，分享體驗，又吸引其他的使用者，對他們未來的購物起到引導的作用，可以說這一點體現了網站資訊價值的實用性。

　　2.利益驅動模式

　　古諺：將予取之，必先予之，購物返點，可以為使用者省錢，購物通過積分返還，當到達一定積分，就可以兌換人民幣，這樣增強了網站的粘性。使用者可以通過網站購物，安全有放心，而且可以獲得利益，那麼你願不願意呢?

　　網路購物的2點趨勢：1.資訊參考比較。2.利益驅動。 33

　　比傳統的電子商務，增強了使用者的互動性，還有使用者的利益性，在我眼裡，這就是電子商務2.0，使用者主導，使用者參與，使用者分享，使用者利益的實現，甚至這種使用者利益和網站利益是直接掛鉤的，使用者賺的錢越多，那麼網站賺的錢也就越多。

　　只有進行模式創新，才能在未來佔有一席之地。與阿里巴巴有些類似，但盈利模式更為創新獨特的ECVV 結合了SN***社會化網路***的理念。此外，部落格之父方興東帶頭的新專案義烏全球網正藉助於義烏市場的號召力，努力進行電子商務模式創新。特別是隨著中國網上購物規模的增長，一些新型的電子商務公司越來越受到資本的青睞放眼2008年，我國的電子商務經過十年磨劍，將從模仿走向創新，出現越來越多的在傳統商務中沒有的商務模式。電子商務的模式也將日趨多元化，並在與傳統商務融合的過程中日趨複合和複雜，所謂“B2B”和“B2C”等過於簡化的模式分類很快將成為歷史。

　　我國網民總人數達到2.1億人，預計在2008年初中國將成為全球網民規模最大的國家。2007年新增網民中，向各層次擴散的趨勢明顯：18歲以下的網民和30歲以上年齡較大的網民增長較快;初中及以下受教育程度的網民增長較快;低收入人群開始越來越多地接觸網際網路。

　　移動電子商務將受到資本關注。移動電子商務的市場潛力不可忽視。據權威機構預測，到2008年，全球移動商務使用者將達到16.7億人，將產生5540億美元的收入;移動電子商務將佔全球線上交易市場15%的份額。而我國的比重遠遠低於此數，大約僅在3%左右，可見其 34

　　市場空間巨大。而行動式電腦、手機、PDA等各種各樣的移動終端的大量出現，為移動電子商務的發展打下了良好的基礎。隨著移動網際網路與有線網際網路之間在一個介面登陸、交易資訊實時互通等技術和業務一體化方面的進展，移動電子商務必將前景廣闊。

　　據業內人士保守估計，中國移動電子商務市場到2010年將達到76億元的規模。伴隨人們消費習慣的逐漸養成，依託6億手機使用者的電子商務將會成為繼PC之後，又一個全新的電子商務平臺。從2007年馬雲將旗下產品和企業的無線網址悉數註冊，進軍移動電子商務市場來看，2008年將會有資本關注這一塊，但移動電子商務的成熟，還需要更多的時間。

　　B2C仍將贏得資本青睞。ChinaVenture研究報告指出，2007年中國電子商務行業共發生15個投資案例，其中B2C行業佔據60%，B2C行業已經並將繼續成為中國電子商務最熱門的投資行業。而方興東在接受本報記者採訪時表示，2008年國內電子商務肯定會取得巨大的進步，未來個體將會是消費主體。中國的網民目前有2.1億人，而真正在網上經常購物的人可能只有兩三千萬，5.6年後這個數字將會呈現直線增長。到時未來的B2C市場將被充分釋放。

　　搜尋引擎+電子商務+互動社群是以後的發展方向，網路不僅僅侷限於PC平臺，WAP手機平臺將帶動網路的發展，資訊時代的人們對資訊“隨時隨地”“準確獲取”的強烈需求是不會變的，移動終端將代替常用的PC 。

　　五、市場營銷

　　1、網站設計 ●設計網站標誌***LOGO***。

　　LOGO是指網站的標誌，標誌可以是中文、英文字母，也可以是符號、圖案等。標誌的設計創意應當來自網站的名稱和內容。比如：網站內有代表性的人物、動物、植物，可以用它們作為設計的藍本，加以卡通化或者藝術化;專業網站可以以本專業有代表的物品作為標誌。最常用和最簡單的方式是用自己網站的英文名稱作標誌，採用不同的字型、字母的變形、字母的組合可以很容易製作好自己的標誌。

　　●設計網站色彩。

　　網站給人的第一印象來自視覺衝擊，不同的色彩搭配產生不同的效果，並可能影響到訪問者的情緒。“標準色彩”是指能體現網站型象和延伸內涵的色彩，要用於網站的標誌，標題，主選單和主色塊。給人以整體統一的感覺。至於其它色彩也可以使用，但應當只是作為點綴和襯托，絕不能喧賓奪主。一般來說，一個網站的標準色彩不超過3種，太多則讓人眼花繚亂。適合於網頁標準色的顏色有：藍色，黃/橙色，黑/灰/白色三大系列色。

　　●設計網站字型

　　。和標準色彩一樣，標準字型是指用於標誌，標題，主選單的特有字型。一般網頁預設的字型是宋體。為了體現站點的“與眾不同”和特有風格，可以根據需要選擇一些特別字型。製作者可以根據自己網站 36

　　所表達的內涵，選擇更貼切的字型。需要說明的是：使用非預設字型只能用圖片的形式，因為很可能瀏覽者的計算機裡沒有安裝特別字型，那麼辛苦設計製作便可能付之東流了。

　　●設計網站宣傳語

　　也可以說是網站的精神、主題與中心，或者是網站的目標，用一句話或者一個詞來高度概括。用富有氣勢的話或詞語來概括網站，進行對外宣傳，可以收到比較好的結果。

　　要領五：確定網站風格

　　“風格”是抽象的，是指站點的整體形象給瀏覽者的綜合感受。這個“整體形象”包括站點的CI***標誌，色彩，字型，標語***、版面佈局、瀏覽方式、互動性、文字、語氣、內容價值等等諸多因素，網站可以是平易近人的、生動活潑的也可以是專業嚴肅的。不管是色彩、技術、文字、佈局，還是互動方式，只要你能由此讓瀏覽者明確分辨出這是你網站獨有的，這就形成了網站的“風格”。

　　風格是有人性的，通過網站的色彩、技術、文字、佈局、互動方式可以概括出一個站點的個性：是粗獷豪放的，還是清新秀麗的;是溫文儒雅的，還是執著熱情的;是活潑易變的，還是墨守成規的。總之，有風格的網站與普通網站的區別在於：在普通網站上你看到的只是堆砌在一起的資訊，你只能用理性的感受來描述，比如資訊量多少，瀏覽速度快慢等;在有風格的網站上你可以獲得除內容之外的更感性的認識，比如站點的品位，對瀏覽者的態度等。

　　在明確自己想給人以怎樣的印象後，要找出網站中最有特色的東西，就是最能體現網站風格的東西。並以它作為網站的特色加以重點強化、宣傳。總之，風格的形成不是一次定位的，你可以在實踐中不斷強化、調整、改進。

　　要領六：有創意的內容選擇

　　好的內容選擇需要有好的創意，作為網頁設計製作者，最苦惱的就是沒有好的內容創意。網路上的最多的創意即是來自於虛擬同現實的結合。創意的目的是為了更好的宣傳與推廣網站，如果創意很好，卻對網站發展毫無意義，那麼，網站設計製作者也應當放棄這個創意。另外，主頁內容是網站的根本之所在，如果內容空洞，即使頁面製作地再怎樣精美，仍然不會有多少使用者。從根本上說，網站內容仍然左右著網站流量，內容為王***Content Is King***依然是個人網站成功的關鍵。

　　要領七：推廣自己的網站

　　網站的營銷推廣在個人網站的執行中也佔著重要的地位，在推廣個人網站之前，請確保已經做好了以下內容：網站資訊內容豐富、準確、及時;網站技術具有一定專業水準，網站的互動效能良好。一般來說，網站的推廣有以下幾種方式：

　　***1***搜尋引擎註冊與搜尋目錄登入技巧

　　註冊著名的搜尋引擎站點是在技術上推廣網站的第一步。註冊搜尋引擎有一定的技巧，像AltaVista、搜尋客這樣的搜尋引擎，它自動收錄提交的網址。另外，注意Meta的使用，不要提交分欄Frame 38

　　頁面，大部分搜尋引擎不識別Frame，所以一定要提交有內容的Main頁面。

　　而像Yahoo、搜狐等搜尋目錄網站採用手工方式收錄網址，以保證收錄網站的質量，在分類查詢時獲得的資訊相關性比搜尋引擎站點***靠Spider自動搜尋的***更強。由於搜尋目錄網站收錄網站的人為因素相對較多，因此在提交網站時要注意遵守規則。如Yahoo要求註冊站點描述不超過25個單詞。在此要注意：將網址提交到最合適的目錄下面，要認真詳細的介紹網站，千萬不要有虛假、誇張的成分。

　　***2***廣告交換技巧

　　很多個人站點在相互廣告交換時都提出了幾個條件：第一，訪問量相當;第二，首頁交換。顯而易見，這種做法是為了充分利用廣告交換。以很多個人網站的經驗，當與一個個人站點交換連結時，對方把網站的LOGO放到了友情連線一頁，而不是首頁時，很少有訪客會來自那裡。通常在首頁，廣告交換才會有很好的效果。

　　***3***目標電子郵件推廣

　　使用電子郵件宣傳網址時，主要有如下技巧：可以使用免費郵件列表來進行，只要你申請了免費郵件列表服務，你就可以利用郵件列表來推廣你的網站;可以通過收集的特定郵件地址，來發送資訊到特定的網路群體，在特定網路群體中推廣自己的網站;傳送HTML格式的郵件，即使其內容與接收者關係不大，也不會被被當作垃圾信件馬上刪掉，人們至少會留意一下發送者的地址。不過，在進行郵件推廣的時候要注意網路道德。

　　要領八：支撐網站日常執行

　　當個人網站做到某一程度，就必須把賺錢提到議事日程上來，通常來說，個人網站獲取資金通常有以下兩個渠道：

　　***1***銷售網站的廣告位

　　要銷售網站的廣告位，一般來說，每日的流量少於1萬人次的網站在目前是不會吸引廣告主的。網站的專業性及商用性，以往的廣告經驗，技術以及設計要求等也會影響到廣告的銷售。一般來說，WEB廣告的收費有三種方式：

　　①CPM ***Cost Per Million/Thousand***

　　放一個廣告，它按每1,000人次來訪問站點收費。這方法對網站經營者最為合適，只要有人瀏覽該網頁，就得錢，不管訪問者對廣告有無反應——是否會看或點選該廣告。

　　②點透***Click-through***

　　通過Banner廣告點到了廣告商的站點，這才算數，廣告商青睞這個，他只為對自己廣告感興趣的人“套錢“。網站經營者就不合適了，據一些調查資料表明，只有3%的訪問者會去“CLICK”廣告。 ③提成 ***Commission***

　　根據訪問者點選位於你站點上廣告所帶來的銷售收入，從中跟做廣告的廠商分成，這種方法對於網站的經營者來說，比上面兩個都更加冒險。

　　通常的，個人網站的廣告收費方法往往是第一、第二種方法的結合，站點和廣告商都可少冒點險。

　　***2***與大型網站合作

　　另外，通過與大型網站合作，獲取經費，也可以維持個人網站的日常執行。不過，個人網站很容易會成為商業網站的附屬品。

　　2、網站的盈利方式

　　盈利模式一：線上廣告

　　最主要最常見的網路線上盈利模式，國內做的較好的是新浪、

　　搜

　　採用這種方式，靠掛別人的廣告生存。

　　主的線上廣告。典型例子:

　　國外的youtube

　　國內的56、土豆、六間房等

　　盈利模式二：彩鈴彩信下載、簡訊傳送、電子雜誌訂閱等電信增值形式

　　的商業性網站和個人網站都在通過sp來獲取經濟回報，目前由於sp主的上市公司市值較以前有縮水。典型例子:

　　空中網、3G門戶。

　　網站盈利模式三：通過網站銷售產品

　　A.通過網站銷售別人的產品***C2C 和 B2C模式***

　　典型例子:

　　淘寶、易趣C2C線上競拍，從成功交易中抽取佣金。

　　卓越、噹噹、鮮花網 B2C通常的B2C網上零售大概有兩種操作方法，一種是您自己經銷的產品，通過網際網路銷售;另一種則是建立一個網上零售的平臺，讓更多的商家通過此平臺銷售他們的產品。豆瓣網營造社群，推薦銷售抽取佣金。

　　B.通過網站銷售自己的產品***含B2C模式***

　　大多數外貿網站和國內中小企業網站，多不勝舉

　　盈利模式四：註冊會員收費，提供與免費會員差異化的服務典型例子:

　　中國化工網中國化工行業門戶

　　的關鍵資訊也都是僅僅面向收費使用者的??

　　盈利模式五：網路遊戲運營，虛擬裝備和道具買賣

　　典型例子: 網易遊戲、盛大遊戲、九城遊戲、及其遊戲地方代理運營商。盈利模式六：搜尋競排、產品招商、分類網址和資訊整合，付費推薦和抽成盈利

　　典型例子：

　　百度、中國商機線上、Hao123、請客800、威克平臺K68。盈利模式七：廣告中介

　　廣告聯盟網站通過給為廣告主和站長服務，差價銷售廣告，獲得利潤。

　　典型例子：

　　弈天廣告聯盟、Iplus廣告聯盟、好耶廣告聯盟、窄告網。盈利模式八：企業資訊化服務

　　A .幫助企業建設維護推廣網站

　　中企動力

　　銘萬B2B+建站

　　書生一站式服務，從代理銷售網路實名起家。

　　B.代理銷售大公司的網路產品

　　幾乎每個網路公司都在做，不再舉例。

　　C.網路基礎服務提供

　　萬網

　　新網

　　比較穩定。

　　通王科技

　　新競爭力

　　盈利模式九：web2.0網站被巨頭收購

　　web2.0類的網站一般都是使用者製造內容，有了社群活躍度，自然會吸引VC的眼光，最終的歸屬應該是被Google、Yahoo、微軟等巨頭收購了。

　　盈利模式十：騙人的把戲

　　以上九點基本都是正規的網站賺錢門道，但這第十條就是非法的了。什麼solo一族，在家辦公，輕鬆點選就可以賺錢等等，靠吸收下線的方式騙錢也算是當前網賺的一種方式吧。當然，所謂能賺錢也只能是傻子騙傻子的錢而已了。

　　盈利模式沒有固定的，只有成功和不成功之分。現實網路中存在各種各樣的盈利模式以及若干中盈利模式的組合。總結起來，網站的盈利其實無非是，賣產品或者賣服務或者兩者結合，區別是可能是賣別人的也可能是賣自己的。

　　3、網站推廣

　　1、有獎註冊推廣法

　　以增加會員註冊量來做的一種推廣方法。一般大家都是以有獎註冊，或者一些激勵註冊的方法來推廣，現在的人都很現實很精，無利可圖的事，他們是不會做的。***如中國植物網剛做時就加入會員自助 44

　　推廣服務與有獎註冊。即會員在本站註冊即可送100積分等於10金幣。只要15金幣就能在本站許多地方擁有自助廣告位，並且位置都不錯。而只需薦別的會員或在本站發幾篇文章那麼15積分很快就夠了。這種方式更適合有一定流量的網站。新站可用積分換禮品之類說不定更有吸引力。另外還有一種方法，但前提需要您的網站有獨特的內容並且者註冊會員後，才能訪問該內容。多數人需要，那麼可給網站內容分出訪問等級，設定訪問條件。給網民一個推廣連結，網民只有推薦一定數量的訪客或***

　　2、部落格推廣法

　　一個是發到論壇，文章站，一個是發到部落格裡。發到部落格裡有個好處，不會被亂刪。在開通部落格的時候要先去加一些部落格圈子，群組。在發表軟文的時候同時推薦到更多的圈子，群組，獲得更多的流量。***這裡蒐集了目前PR相對較高並且收錄快速、蜘蛛常訪問的超過50個相關站點，有興趣的朋友不妨前去下載，地址為:

　　3、SNS網站推廣法

　　A、SNS網站軟文推廣法

　　現在SNS型別的網站非常流行，如老牌的校內，開心這些網站都囤積了非常多的使用者。去SNS網站主要是去幾個有人氣的SNS網站有針對性的加幾百上千個使用者。然後製作合適的軟文併合理的附帶上網站連結，發表到自己的日誌裡，部落格裡，和更多的好友分享，讓更多人都關注你的文章，關注你的網站。

　　B、SNS網站API合作推廣法

　　如果你自己或下面的員工有一定的技術實力，可以開發一些和自己網站產品相關的小外掛，插到校內上，插到海內上。只要有開放API的SNS網站都去插下。現在很多網站都有在這麼搞，去校內看看哪些開放的應用程式，很多都是一些小網站提供的，而且上面都或多或少有掛自己網站的廣告。而且這個市場越早做越好，很多SNS網站都是才開始嘗試開發API，稽核的要求還不是特別嚴格。等以後做的網站多了，再想插到SNS網站裡去就難了。

　　4、提交到網址站推廣法

　　網站導航站，網站目錄站。當然連結交換平臺也有些效果，但有些朋友說效果不大，不過具體的情況咋樣只有自己試過才知道。

　　5、版主聯盟推廣法

　　這個方法適合論壇社群推廣。也就是先去加入一些版主聯盟，像大旗版主聯盟就很不錯，每天把論壇的一些精彩內容提交上去，等待被相關頻道錄用，一經錄用，那就會給你帶去不少的IP。

　　6、就很簡單，一個好的標題加幾十個字的文字內容介紹，放上視訊連結地址。發帖後及時換馬甲去頂帖，就是自己頂自己帖子。注意換馬甲，好的標題是論壇推廣成敗的關鍵。我以前做過一個嘗試，同一個內容的帖 48

　　子，換成兩個不同的標題去相應的論壇發，但是得到的結果就有很到的差異。這裡說的論壇是指論壇、社群、貼吧等等一切網民可能聚集的地方。

　　13、郵件推廣法

　　用郵件推廣方法時注意，採用專業的郵件工具，上網批量蒐集電子信箱地址。如今很多網站，都用電子信箱作為使用者名稱。因此，蒐集電子信箱地址，比以前方便多了，而且這些電子信箱都是活信箱，網民經常用的信箱，而非失效的信箱，效果不錯。郵件標題要“規範”，別讓網民誤以為是垃圾郵件。

　　另外也就是在郵箱設定自動回覆，把網站的地址和網站介紹設定為自動回覆內容。當你接收到任何一封郵件的時候，郵箱就會自動回覆過去。

　　14、問答網站推廣法

　　像在百度知道、新浪愛問這些問答網站，選擇一些網站的關鍵詞去回答別人的問題，或者自問自答。但要注意的是，你去回答別人的提問，如果沒有被提問人設為最佳答案，那就不容易被人搜尋到，最好還是自問自答，在提問的標題上帶上你網站的一些關鍵字，然後換個IP去把此答案設為最佳答案，這樣有利於使用者在搜尋這些關鍵詞的時候，很容易就找到你的廣告帖子。

　　15、收藏夾推廣法

　　把一些精彩內容的頁面新增到QQ書籤，百度搜藏，雅虎收藏等，讓喜歡這些內容的網民去閱讀，收藏。

　　16、批量提交交換連結推廣法

　　用自動提交工具，提交網站到其他網站的友情連結欄目。當站長們在稽核是否通過你站的時候，就為你貢獻了一個ip。人類社會的發展，就是得益於工具自動化程度的提高。要充分利用網際網路傳遞資訊的自動化、數字化、批量化優勢，善於使用批量宣傳工具，節省人力重複性勞動，有時間的朋友可以嘗試下這個網路推廣方法。

　　六、管理構架

　　公司的組織形式;

　　董事會

　　總裁

　　辦公室主任

　　人力資源部市場部技術研發部法務部後勤部

　　1、董事會***監事會***:監督董事會以及公司高管，在公司中起著決定性作用，任何關於公司的重大決定都將應在董事會上進行舉手表決，以確保決定的科學性和可行性。

　　2、總裁：總裁，作為公司的經營者，應當盡力運用董事會進行公司決策，盡心盡力考慮員工的切身利益，只有員工的利益有了保證，公 50 總經理

　　司的利益才能的到極大地保證。總裁作為員工的目標應該以身作則，在公司中保持應有的形象。

　　3、辦公室主任：負責公司內務及行政。辦公室主任應盡力體諒下屬，盡力提高公司中辦事的效率和質量，堅決認真地辦好公司的行政事務。

　　4 、總經理：負責公司的市場運轉。總經理應盡力與各部門的經理配合好，把網站的運作和公司的運作做好，並且要定期開經理會議，將各部門經理的部門作業情況進行研究和評定，在經理會議上做出褒貶，並和大家商討最佳對策，努力提升公司的業務成績。

　　5、人力資源部：負責人事聘用，在此部門，本公司採用科學的人才選拔方法，堅決杜絕依靠關係而進入公司內部的庸才。堅持有才有德優先錄用，有德無才培養使用，有才無德決不錄用，的原則。人力資源部應結合其他部門根據其他部門的人力型別需要，盡力提升人力質量，使各個部門的人力都有較高的能力，從而提升公司的員工素質和能力。人力資源部必須認真做好進入公司內的任何一個員工的資料記錄。並且跟蹤記錄員工在公司的作為，病根據其表現給予打分。

　　6、市場部：負責市場的調研以及考察。市場部應切實著手於社會，深入瞭解消費這對本網站的要求，認真做好問卷調查及記錄。並把市場調研所得的結果進行深入的分析和研究，得出最終的結果，並將結果報於技術研發部。

　　7、技術研發部：本部門為本公司的技術核心部門，在公司起著非常大的作用，應該從人力資源部提供的人員中精心挑選技術精英，並且 51

　　在該部門創造出充分的學習環境和裝置，在工作中把員工的能力和知

　　識再進行深一步的提高。該部應該定期進行技術研討活動，將各自的

　　優越技術和大家交流，從而進行提高。公司還應進行技術學習，向其

　　他大網站公司學習借鑑，以獲取最先進的技術，當然，公司應大力提

　　供資金支援。科研部門應成立多個科研小組，小組之間應形成和諧，

　　競爭，透明的有好關係，進行新的技術研發，小組之間定期進行技術

　　交流。對技術研發取得一定成果的團隊和個人，公司將進行獎勵。技

　　術研發部門應該著力於網站的研發和維護，根據市場部遞交的調研結

　　果，進行開會分析，得出科學的結論和對策，最後進行網站的改善和

　　維護。

　　8、法務部：負責公司相關的法律事宜。在公司成立之時，應向國家

　　申請公司名稱商標和網站的名稱商標的專利。並在公司運轉過程中做

　　好打假之類的工作。嚴防不法分子進行彷盜等不法行徑。

　　9、後勤部：做好員工在本公司的飲食和衛生等問題。後勤部必須保

　　證工作的質量，其工作的質量決定著公司上下的工作質量。該部門還

　　應該定期舉辦活動，為公司形成輕鬆嚴肅的環境。

　　七、投資分析

　　網路泡沫時期，曾經有大批風險投資投向中國的IT以及網際網路業，但是，隨著第一波網路泡沫的破滅，盛極一時的風險投資逐漸沉寂。如今，此前的一些投資專案逐步脫離低迷困境，進入了回報期，以2003年為轉折點，以攜程上市作為標誌，第二代網際網路企業開始走向前臺。風險投資也重新活躍起來，隨後一些國內SP***移動增值服務提供商***的相繼上市，帶來了更多的熱錢。

　　“2005年會載入史冊,2005年是中國的風險投資在全世界上融到的錢最多的一年，這是毫無疑問的。”閻焱說。據美國風險資本協會的統計數字，2004年，美國風險資本在中國達成了43宗交易，交易數是10年來的最高水平，並且超過了高科技實力眾所周知的印度***2004年有24宗交易***。同樣，據北京清科資訊諮詢有限公司的數字，2005年我國創業投資機構募資情況良好，呈現出新一輪募資高潮。據不完全統計，今年上半年創投機構募資額接近1***億美元，遠遠高於去年同期7億美元的募資額。陳立輝先生預計，到今年年底，這一數字將超過20億美元。

　　投資回報遠高於美國網際網路仍是熱門

　　與3年前人們唯恐避之不及截然不同，如今的網際網路創業企業仍舊是這些手中握著大量資金的風險投資家眼中的寵兒。因為在這個行業，總是不停地有“新人”冒出來，而且他們中的多數都可以迅速走紅。

　　此前所投資企業的回報給人們以信心，網易、攜程、盛大、百度給後來者無限的想象空間。在1980年到2000年的二十年時間裡，亞 53

　　洲的風險投資基金的平均回報是負3%。軟銀亞洲基金從2001年建立，到目前所實現的年平均回報率***內部收益率***大概是97%。“由於我們把沒有上市的公司按照成本計算，而沒有按市值計算，所以實際上還要比這個數字高一些。”閻焱對自己領導的團隊創造的業績感到滿意，“可以這麼說，跟美國最優秀的投資基金相比，我們的回報水平遠遠高於它。”

　　而這一數字得益於網際網路。軟銀亞洲投資基金的一期基金共4.04億美元，在中國共投資了15家企業;二期基金共***3億美元，至今已經投資了6家國內企業，“這些企業基本上都與網際網路有關。” 日本軟銀的直系企業———軟銀中國風險投資公司總裁薛村禾介紹，公司從1999年年底進入中國，至今已經投資了二十幾家企業，其中有三分之一是網際網路企業，目前公司的投資回報非常好。公司投資的阿里巴巴有幾十倍的回報，淘寶網則有十五六倍的回報。

　　與此同時，對此前關於IDG要收縮在網際網路方面投資的傳聞，章蘇陽明確表示，我們沒有討論過“加大或者是縮小在網際網路行業的投資”，至少是我們沒有做過這方面的討論。與原來相比，投資的方向應該沒有太大變化。“只不過我們要出擊一些新領域，比如生物製藥等。”IDG全球高階副總裁熊曉鴿先生上週末通過電子郵件回覆記者時稱：“在新投入中國的5億美元的基金中，IDG投資網際網路的比例不會下降，比例約為30%~35%。”目前IDG一共投了150多家企業，應該有超過一半的企業是網際網路企業。

　　據清科創業投資研究中心的調查，在其調查範圍內的國內最活躍 54

　　的50家創投機構，今年上半年共對81家內地及內地相關企業進行了投資，投資額合計4.02億美元，其中網際網路行業升溫十分明顯，投資案例數位居第一位，達19個，超過去年全年的投資案例數。高科技、媒體、電信都是關注焦點好專案不會被拒絕

　　對大多數風險投資商來說，整個TMT領域***即technology———高科技、media———媒體、telecom———電信***都是他們的關注焦點，只要是廣義上的TMT領域的企業，就都有可能獲得青睞。“我們對任何好的專案都不拒絕。”閻焱說。

　　雖然中國的網民數量已經達到1億，但網際網路的應用潛力還未被充分挖掘，這就給眾多的後來者以機會。“網際網路是個長期概念，而不是短期概念，市場還是剛剛開始。”陳立輝先生介紹，在網際網路行業中，今年投資人比較關注的是基於web2.0/數字媒體的應用。如部落格中國最近融資1000萬美元，小I機器人獲得IDG的投資，新數通獲得聯想/巨集基的投資等。隨著基於web2.0/數字媒體之上出現不少新的網際網路應用模式，如部落格、RSS、SNS、數字出版等，網際網路出現一些新的投資機會，所以今年網際網路投資再度活躍。

　　對於web2.0，IDG創投副總裁章蘇陽認為，web2.0是比較新的業務，大部分人可能對它不太瞭解，可能還沒有非常現實的盈利模式，“我們現在更注重的是這個公司的商業模式是不是可以長期持續下去。”

　　而在閻焱眼中，概念是一回事，實際是一回事，具體問題要具體分析。在記者採訪他的當天上午，軟銀亞洲剛剛與一家做網路上聽收 55

　　音機業務的創業企業簽約。“網際網路的應用、包括電子商務等，無線應用、數字媒體都是我們關注的物件。”針對此前有媒體報道說軟銀亞洲不再打算投資網路遊戲的說法，他回答記者說：“這是因為我們投資過盛大，而到目前為止基本上有關網路遊戲的專案都看過了，還沒有看到有新的增長點的專案。”

　　同樣，軟銀中國的薛村禾也認為整個TMT領域都有很大的機會，另外公司對電子商務、搜尋、無線等業務也都感興趣。

　　而幾家知名的風險投資商對企業的判斷標準與幾年前並沒有什麼改變，商業模式，盈利模式，團隊的管理、執行能力，業務的增長速度，大環境的好壞，都是他們挑選被投資者的判斷標準。風險投資商的思維也有同期性市場過熱帶來隱憂

　　正因為中國有一批創業企業不斷做大，VC也掙到些錢了，在客觀上更相信中國市場，因而這一波的投資熱潮會更大一些。

　　1999年VC在中國剛剛起步，對中國市場並不瞭解，只能以美國的方式看中國，比如說，公司的團隊中至少得有幾個英文非常好的。剛剛吸收到風險投資的快錢創始人關國光回憶過去的情形說：“現在則不同了，他們成熟了許多，觀察企業本身更慎重，更務實，在中國的調查能力更強。”

　　“現在的問題是錢太多了，大家都在問‘誰將成為下一個百度’?”關國光說。與1998、1999年不同，那時的風險投資企業更願意做前期投資，可能在創業公司只有十幾個人的時候就進入，現在70%~80%的風投都集中在中後期，希望以此來規避風險。一個鮮明的 56

　　例子就是，百度上市前期，大家都擠破了頭。“前期投資則是看的多，投的少，這樣，就會對國內的創業企業發展起不到應有的幫助。” “所以，創業者在挑選投資人的時候，必須要注意，你的合作者應該對中國市場有一定的瞭解。”關國光提醒後來者，“除非他們投過國內的企業，賺過錢，否則他們心理上會有一定的障礙。如果他們對中國不瞭解，你去管理他的時間也會很多。”

　　與資金多相矛盾的是，好的創業企業少，好專案少，大多數人還是在相互模仿。由於VC的思維也是有周期性的，拿著大筆的錢來了，如果拿不到好的專案，回報不好，可能就又會走向另一個極端，再次收縮自己的戰線。

　　一些風險投資商也對目前的狀況表示出些許擔憂。“資金越來越多，投資的企業就‘越來越貴’，風投的盈利空間越來越小，”薛村禾說，“太多的人在圈子裡，這是會有問題的。”他的意思是說，當所有人都看到這個機會了，那它還是機會嗎?

　　另外一些人並不同意這一觀點，“從整體上看，還是需求遠遠大於供給，今年中國市場上半年投入的風險投資，才4億多美元，這在某種程度上只是美國一個專案的投資額，”閻焱說，“總趨勢非常的好，事實上，風險投資在中國才剛剛開始。”

　　綜上所述，我們選擇投資建立這個網路平臺。

　　八、財務分析

　　1、主要財務假設

　　本公司註冊資金20萬。

　　公司成立初期共需資金20萬。其中風險投資10萬，全部由內部人員出資。其中用於固定資產投資15萬，流動資金5萬。主要用於公司地點的租賃，伺服器等網路裝置的費用，註冊域名，以及員工的工資發放。

　　投資人不對公司進行直接管理，盈趣將會在年終按一定比例對天使投資資金進行分紅。

　　公司設在廣東省廣州市高新技術產業開發區天河科技園，被有關部門認定為高新技術企業，減按15%的稅率徵收所得稅;自投產年度起免徵所得稅兩年;新辦的獨立核算的從事諮詢業***包括科技、法律、會計、審計、稅務等諮詢業***、資訊業、技術服務業的企業或經營單位，自開業之日起，第一年至第二年免徵所得稅;進行技術轉讓，以及在技術轉讓過程中發生的與技術轉讓有關的技術諮詢、技術服務、技術培訓所得，年淨收入在30萬元以下的暫免徵所得稅，超過30萬元的部分，依法繳納所得稅;新建生產性用房的投資方向調節稅按"0"稅率計算。享受大學生創業優惠政策。同時，盈趣公司享受廣州市大學生創業政策優惠，即免交有關管理類、登記類和證照類行政事業性收費;免交或按最低標準交納有關經營服務性收費，特別是政府定價和政府指導價的經營服務性收費專案，共免交42項收費。

　　2、利潤表

　　3、資產負債表

　　4、現金流量表

　　九、風險評估及對策

　　風險分析

　　本公司是做一個網路平臺，所以屬於旅遊電子商務。

　　電子商務的定義

　　電子商務風險及特徵電子商務是以網際網路絡為平臺的貿易新模式，它的一個最大特點是強調參加交易的各方和所合作的夥伴都要通過Internet密切結合起來，共同從事在網路環境下的商業電子化應用。在電子商務環境下商務交易必須通過網際網路絡來進行，而網際網路體系使用的是開放式的TCP/IP協議，它以廣播的形式進行傳播。容易受到計算機病毒、黑客的攻擊，商業資訊和資料易於搭截偵聽、口 62

　　令試探和竊取，給企業的資料資訊保安帶來極大威脅，如遭破壞或洩密，將會給電子企業、商戶造成巨大的損失。電子商務風險的分類有：系統風險、體制風險、資訊風險、服務風險、結算風險、配送風險。風險定義

　　風險的基本含義是損失的不確定性。所謂不確定性，可解釋為一定情況下有關未來結果的主觀疑惑，一個人即使知道各種可能的結果，對究竟將發生哪一種結局不免有些疑惑，這就是風險。風險具有客觀性、普遍性、損失性、不確定性和可變性五種特徵。資源風險

　　1、資訊風險

　　資訊科技風險的存在不僅會給社會資訊化帶來負面影響，而且會給抗風險能力弱的企業的經營管理帶來直接損失，因此必須加以重視。在開展電子商務環境下，企業資訊科技方面面臨的問題也是日漸暴露，主要體現在以下兩個方面：一方面，網路環境方面：在實踐中，我國很多企業的網路系統都有被黑客攻擊的經歷，個別網路中的資訊系統受到攻擊後無法恢復正常執行。黑客攻擊者非法用它們的網上資源，以它們的計算機系統作為工作平臺，轉而攻擊第三人的系統或網路，而讓企業代為承擔責任，而使之遭受損失。另一方面，資訊存取方面：無論是在資訊的儲存、傳輸還是資訊的取回過程中，我國企業都面臨著重重風險。另外，各種外界的物理性干擾，如通訊線路質量差、地理位置複雜、自然災害等，都有可能影響到資料的真實性和完整性。

　　2、信用風險

　　誠信作為中國社會所提倡的倫理道德觀念已逐漸被大眾提升到一個新的高度進行廣泛而深刻的討論。由於網路具有虛擬性等特點，電子商務環境下的商業信用有了新的內容和要求，電子商務使社會信用問題更加突出，欺騙、欺詐、抵賴等行為時有發生，社會信用環境岌岌可危，制約了電子商務的發展。

　　電子商務信用是指電子商務交易中由買方、賣方、電子商務平臺提供方、物流企業、銀行和中介機構等多方構成的互動信任關係。電子商務信用風險是指電子商務活動中或虛擬市場中信用狀態的不確定性，於是造成電子商務信用風險。電子商務交易時的信用風險有以下三個方面：首先，賣方信用風險，這裡主要指賣方不能按時、按質、按量交割消費者所購的貨物，或者不能完全履行與企業購買者簽訂的購買合同，給貨物購買方的風險。其次，買方信用風險，主要指消費者個人由於花錢無度和惡意透支，可能在網上使用了沒有存款的信用卡進行消費，或是犯罪分子使用非法偽造的信用卡騙取賣方的貨物;對於企業購買者來說，還存在收到貨物後，拖延貨款等誠信問題，賣方需要為此承擔一定的風險。最後，交易抵賴風險，買賣雙方都有可能存在交易抵賴的可能性。在傳統市場交易時，由於交易雙方直接面對面進行商品交易，這種信用風險的控制往往靠經驗和法制來保證，進行電子商務交易後，由於交易環境發生改變，物流和資金流在時間和空間上是相互分離的，交易雙方常常互不見面，只有數字化交往，用電子方式談判、籤合同、結賬，當貿易一方發現新的情況出現後原先的交易對自己不利時，可能就會企圖否認已做出的電子交易行為。 64

　　3、管理風險

　　由於電子商務本身改變了傳統的商業運作模式，不走傳統的產購銷渠道，導致企業管理層在電子商務活動中，變得不熟悉行業的遊戲規則，不知道該如何確認沒有白紙黑字和簽字蓋章的電子訂單交易，不知道該如何對網上資訊進行保密，這些問題使得管理者深感力不從心，管理控制風險增大。進行電子化的交易，對管理的要求更嚴格，由於交易流程、交易物件、交易事務都涉及到具體的人，因此人員管理尤為重要。在交易過程中會不斷出現技術問題，因此就需要既懂技術又懂管理的人去處理，當什麼重要的事情都集中到一個人身上時，這個人一旦發生問題，管理帶來的風險就大了，我們通常把各種由於管理帶來的風險通稱為管理風險。

　　在管理風險中，又有以下幾類風險：

　　***1***業務人員管理風險。人員管理常常是線上交易管理的最薄弱環節，近年來我國計算機犯罪大都呈現內部犯罪的趨勢，其原因主要是工作人員職業道德修養不高，安全教育和管理鬆懈所致。

　　***2***業務技術管理風險。網路交易技術管理的漏洞也帶來較大的風險，有些作業系統中存在的漏洞，能使客戶的個人資料和交易密碼被網上黑客非法盜用;有的企業的計算機不設定使用者口令，任何人都可以匿名登陸，進行他人名義下的非法活動。嚴格管理是降低網路交易風險的重要保證，然而對於管理上較為鬆散的我國企業來說，無論是在交易環節上還是在人員的管理上都存在著大量的風險。我國很多企業的資訊系統已經使用了許多年，但計算機的系統管理員與使用者的注 65

　　冊還是大多處於預設狀態。有的企業的一些競爭對手會利用企業招募新人的方式潛入該企業，或利用不正當的方式收買企業網路交易管理人員，竊取企業的使用者識別碼、密碼、傳遞方式以及相關的機密檔案資料。

　　4、法律風險

　　電子商務系統是現代技術與先進管理高度結合的產物，它一經出現便顯示出強大的生命力。但必須清楚地認識到，當前，電子商務在我國還處於起步階段，政府有關法規中對網上交易的權利和義務的規定多不清晰，沒有專門的電子商務方面的法律來規範電子商務經營者和使用者行為。因此，電子商務法律風險，指的就是在開展電子商務活動中，企業或個人可能會承擔的由於法律滯後或是法律的不完善而造成的風險。

　　電子商務法律風險大致包括以下幾類：

　　***1***消費者權益被侵犯的法律風險。

　　與傳統的交易模式相比，電子商務活動中，消費者權益受侵害的風險大大提高。具體表現在以下幾個方面：消費者面臨更大的資訊保安風險;網上支付賬號及密碼被盜造成資金流失的風險;個人隱私權被侵犯的風險等。

　　***2***商業祕密被侵犯的法律風險

　　算機資訊網路技術的發展，給商業祕密的保護帶來了更大的風險，使商業祕密的保護面臨著前所未有的新挑戰。電子商務活動增大了商業祕密被侵犯的風險，但商業祕密侵權處理的難度卻更加大了，這是因 66

　　為傳統管轄權的確定更加困難;商業祕密的認定更加困難;侵權舉證也更加困難。

　　***3***合同法律風險。

　　電子商務合同是在網路條件下，法人、自然人、其他組織之間為了實現一定的目的，通過電子郵件或資料電文交換所設立、變更、終止民事權利義務關係的協議。其在訂立和履行過程中雙方互不謀面，由此將產生一系列的電子合同法律風險。具體有電子合同的效力確認帶來的風險;利用合同進行詐騙帶來的風險等。

　　***4***電子證據法律風險。

　　電子證據的難點在於不便於儲存，且難以證實其真實性。我國目前存在兩方面的問題：一是電子證據法還很不完善，缺乏統一的電子證據提存體系;二是電子商務活動中，一些當事人的證據意識淡薄，在交易中不太注意儲存電子證據，一旦發生糾紛，難以及時地、正確地蒐集或保全電子證據，常常出現舉證不能或舉證不利的局面，形成被欺詐者陷於不利訴訟境地的風險。

　　***5***法律適用和管轄權法律風險。

　　網際網路的全球性使得任何一次電子商務活動都可能是跨國的，對電子商務活動的具體地點和確切範圍難以判斷，當事人可能分別處於不同國家和司法管轄區域之內。究竟由哪個國家的法院行使管轄權等，給電子商務當事人帶來了更大的風險。

　　隨著基礎設施的逐步完善、企業電子商務的縱深拓展以及相關技術的不斷進步，第三代電子商務逐漸浮出水面，電子商務企業也從網上商 67

　　店和門戶的初級形態過渡到將企業的核心業務流程、客戶關係管理等都延伸到Internet上，使產品和服務更貼近使用者需求。互動、實時成為企業資訊交流的共同特點，網路成為企業資源計劃、客戶關係管理及供應鏈管理的中樞神經。隨著國際電子商務環境的規範和完善，電子商務是國際貿易發展的必然趨勢，電子商務企業必然將走向世界，如何利用電子商務手段，擴大對外經貿合作和適應經濟全球化、提升企業的國際競爭力，將是所有企業所面臨的嚴峻挑戰。市場不確定性風險

　　經過對市場的分析，我們發現目前中國市場上我們的這個公司會給廣大民眾帶來很多方便，同時，我們公司也會有廣闊的市場前景，但是，我們在經濟市場中，存在很多不確定性風險。對於這些目前不確定的風險我們可以提前做好應對風險的準備，以免面對風險時手足無措，有備無患。

　　財務風險

　　做一個公司在資金管理方面會存在許多風險，首先是投資的錢能否在預定的時間內回籠資金。第二是能否吸引更多的廣告收益。第三是確保公司內部財務的透明。

　　競爭風險

　　如今的網路公司如雨後春筍，藉著時代的春風迅速發展，在以後可能會有很多很多的競爭對手出現。

　　破產風險

　　我們做這個公司沒有百分之百的把握去做成功，所以我們不排 68

　　除由於管理不善，技術、資金等方面的問題而導致破產。解決方案

　　2.電子商務風險管理

　　電子商務安全的風險管理***Risk Management***是對電子商務系統的安全風險進行識別、衡量、分析，並在此基礎上儘可能地以最低的成本和代價實現儘可能大的安全保障的科學管理方法。其本質就是防患於未然：事前加以消減和控制，事後積極響應和處理，為響應和處理所做的準備就是制訂應急計劃。

　　瞭解了電子商務存在的風險之後，需要對這些風險進行管理和控制，具體包括風險識別、風險分析、風險應對和風險監控4個過程。

　　2.1 風險識別

　　對電子商務系統的安全而言，風險識別的目標主要是對電子商務系統的網路環境風險、資料存取風險和網上支付風險進行識別。識別風險的方法有很多，主要有：試驗資料和結果、專家調查法、事件樹分析法。電子商務風險識別最常用的一種方法就是收集各種曾經發生過的電子商務攻擊事件***不僅侷限於本企業***，經過分析提取出若干特徵，將其儲存到“風險”庫，作為識別潛在風險的參考。

　　2.2 風險分析

　　風險分析的目的是確定每種風險對企業影響的大小，一般是對已經識別出來的電子商務風險進行量化估計。這裡量化的概念主要指風險影響指標，風險概率以及風險值。技術安全是電子商務實現的 69

　　基礎，其重要性不言而喻，因此在該專案規劃、計劃階段就應充分考慮。

　　2.3 風險應對***風險控制***

　　根據風險性質和企業對風險的承受能力制訂相應的防範計劃，即風險應對。確定風險的應對策略後，就可編制風險應對計劃。電子商務的技術風險控制主要是針對網路環境風險、資料存取風險和網上支付風險制訂風險應對策略，從硬體、軟體兩方面加強IT基礎設施建設。

　　2.4 風險監控

　　制定規劃，實施保護措施，在保護措施實施的每一個階段都要進行監控和跟蹤。風險貫穿於電子商務專案的整個生命週期中，因而風險管理是個動態的、連續的過程。因此制訂了風險防範計劃後，還需要時刻監督風險的發展與變化情況。

　　3. 電子商務技術風險控制

　　針對電子商務中潛在的各類技術風險，筆者提出利用以下技術手段建立一套完整的風險控制體系，將電子商務的風險減少到最小。

　　3.1 網路安全技術

　　網路安全是電子商務安全的基礎，一個完整的電子商務應該建立在安全的網路基礎之上。網路安全技術涉及面較廣，主要包括作業系統安全、防火牆技術、虛擬專用網技術******、漏洞識別與檢測技術。

　　3.1.1 作業系統安全

　　作業系統的安全機制主要有：過濾保護、安全檢測保護以及隔離保護。

　　***1*** 過濾保護分析所有針對受保護物件的訪問，過濾惡意攻擊以及可能帶來不安全因素的非法訪問。

　　***2*** 安全檢測保護對所有使用者的操作進行分析，阻止那些超越許可權的使用者操作以及可能給作業系統帶來不安全因素的使用者操作。

　　***3*** 離保護在支援多程序和多執行緒的作業系統中，必須保證同時執行的多個程序和執行緒之間是相互隔離的，即各個程序和執行緒分別呼叫不同的系統資源，且每一個程序和執行緒都無法判斷是否還有其他的程序或執行緒在同時執行。一般的隔離保護措施有以下4種：①物理隔離不同的程序和執行緒呼叫的系統資源在物理上是隔離的; ②暫時隔離在特殊需要的時間段內，對某一個或某些程序或執行緒實施隔離，該時間段結束後解除隔離;

　　③軟體隔離在軟體層面上對各個程序的訪問許可權實行控制和限制，以達到隔離的效果;

　　④加密隔離採用加密演算法對相應的物件進行加密。考試大編輯整理

　　3.1.2 防火牆技術

　　防火牆是將專用網路與公共網路隔離開來的網路節點，由硬體和軟體組成，其主要功能是通過建立網路通訊的過濾機制，控制和 71

　　鑑別出入站點的各種訪問，進而有效地提高交易的安全性。目前的防火牆技術主要包括兩種型別，第一類是包過濾技術，其運作方式是監視通過它的資料流，根據防火牆管理事先制定的系統安全政策，選擇性地決定是否讓這些資料通行;第二類是代理閘道器技術，其運作方式是所有要向伺服器索取的資料，都通過代理伺服器來索取。目前，防火牆技術的最新發展趨勢是分散式和智慧化防火牆技術。分散式防火牆是嵌入到作業系統核心中，對所有的資訊流進行過濾與限制;智慧化防火牆利用了統計、記憶、概率和決策等智慧技術，對網路執行訪問控制。

　　3.1.3

　　虛擬專用網******是依靠Internet服務提供商***ISP***和其他網路服務提供商***NSP***，在公用網路中建立專用資料通訊網路的技術。實現技術主要有：隧道技術、虛電路技術和基於MPLS***Multi-Protocol Label Switching，多協議標籤交換協議***技術。基於MPLS技術的通過改善和加速資料包處理提高效率，集隧道技術和路由技術優點於一身，組網具有極好的靈活性和擴充套件性。使用者只需一條線路接入網，便可以實現任何節點之間的直接通訊。不過基於MPLS技術的技術本身還有一個成熟的過程，但是它代表了的發展方向。

　　***3***基於生物特徵的認證方式

　　以人體唯一的、可靠的、穩定的生物特徵***如指紋、虹膜、人臉、掌紋、耳郭、聲音***為依據，利用影象處理與模式識別技術進 72

　　行認證。基於密碼的認證技術存在密碼難以記憶，容易被黑客破譯的缺點。而基於生物特徵的認證方式具有很好的安全性、可靠性和有效性，正逐漸成為一種新的身份認證方式，特別是近幾年來，全球生物識別技術的飛速發展為生物認證提供了廣泛的技術支援。其中，基於人臉識別的認證技術已經成為當前的研究熱點，主要方法有基於幾何特徵的人臉識別方法與基於統計的人臉識別方法，並且已有產品投入網路安全領域，如True Face Cyber Watch.

　　3.4 資料庫安全機制

　　資料庫安全最重要的一點就是確保只授權給有資格的使用者訪問資料庫的許可權，同時令所有未被授權的人員無法接近資料，這主要通過資料庫系統的存取控制機制實現。存取控制機制主要包括兩部分：

　　***1***定義使用者許可權，並將使用者許可權登記到資料字典中。

　　***2***合法許可權檢查，每當使用者發出存取資料庫的操作請求後，DBMS查詢資料字典，根據安全規則進行合法許可權檢查。若使用者的操作請求超出了定義的許可權，系統將拒絕執行此操作。

　　一旦資料遭到破壞，就必須採取補救措施。建立嚴格的資料備份與恢復管理機制是保障資料庫系統安全的有效手段。資料備份可以分為2個層次：硬體級和軟體級。硬體級的備份是指用冗餘的硬體來保證系統的連續執行。軟體級的備份指的是將系統資料儲存到其他介質上，當出現錯誤時可以將系統恢復到備份時的狀態，這種方法可以完全防止邏輯損壞。

　　3.5 第三方認證CA

　　與採用其他交易方式相比，採用電子商務交易模式的各方還有更多的風險，這些在電子商務中所特有的風險有：賣方在網站上對產品進行不實宣傳，欺詐行為的風險;買方發出惡意訂單的風險;交易一方對電子合同否認的風險;交易資訊傳送風險，如資訊被竊、被修改等風險。這些風險的存在，需要設立第三方認證技術中心，為在網上交易各方交易資料的傳遞進行加密、驗證和對交易過程進行監察。CA認證技術中心是一個確保信任的權威實體，它的主要職責是頒發證書，驗證使用者身份的真實性。任何相信CA的人，按照第三方信任原則，也都應該相信持有證明的使用者。CA發放的證書有SSL和SET兩種。SSL ***Secure Sockets Layer***

　　安全協議又叫“安全套接層協議”，主要用於提高應用程式之間資料的安全係數，一般服務於銀行對企業或企業對企業的電子商務。SET協議***Secure Electronic Transaction***

　　位於應用層，用來保證網際網路上銀行卡支付交易安全性，一般服務於持卡消費、網上購物等。

　　十、專案融資說明

　　1、資金需求量

　　本公司大約需要20萬元，可由內部成員籌資。

　　2、籌資用途

　　資金主要用於公司房子的租賃，伺服器等網路裝置的購買，員工的工資。

　　4、退出方式

　　如果本公司經營不善，將以轉讓或者被收購的方式退出。

　　篇二

　　計劃摘要

　　說明：計劃摘要一般包括以下內容：公司介紹、主要產品和業務範圍、市場概貌、營銷策略、銷售計劃、生產管理計劃、管理者及其組織、財務計劃、資金需求狀況等。計劃摘要濃縮了創業***商業***計劃書的精華，涵蓋了計劃的要點，填寫時要一目瞭然，以便評委或投資者能在最短的時間內評審計劃並做出判斷。

　　公司介紹

　　說明: 介紹公司的主營產業、產品和服務、公司的競爭優勢以及成立地點時間、所處階段等基本情況。在介紹企業時，首先要說明創辦新企業的思路，新思想的形成過程以及企業的目標和發展戰略。其次，要交待企業現狀、過去的背景和企業的經營範圍。在這一部分中，要對企業以往的情況做客觀的評述，不迴避失誤。

　　戰略規劃

　　說明：介紹公司的宗旨和目標、公司的發展規劃和策略。

　　創業組織結構

　　說明：介紹公司的組織結構和管理隊伍。創業者需要一支有戰鬥力的管理隊伍，企業管理的好壞，直接決定了企業經營風險的大小，而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業的重要保證。風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。

　　產品服務

　　說明：詳細介紹產品的概念、產品效能及特性、主要產品介紹、產品的市場競爭力、產品的研究和開發過程、發展新產品的計劃和成本分析、產品的市場前景預測、產品的品牌和專利。在進行投資專案評估時，投資人最關心的問題之一就是，風險企業的產品、技術或服務能否以及在多大程度上解決現實生活中的問題，或者風險企業的產品***服務***能否幫助顧客節約開支，增加收入。在產品***服務***介紹部分，企業家要對產品***服務***做出詳細的說明，說明要準確，也要通俗易懂，使不是專業人員的投資者也能明白。

　　市場預測

　　說明：詳細介紹市場現狀綜述、競爭廠商概覽、目標顧客和目標市場、本企業產品的市場地位、市場區格和特徵等。當企業要開發一種新產品或向新的市場擴充套件時，首先就要進行市場預測。如果預測的結果並不樂觀，或者預測的可信度讓人懷疑，那麼投資者就要承擔更大的風險，這對多數風險投資家來說都是不可接受的。市場預測首先要對需求進行預測：市場是否存在對這種產品的需求?需求程度是否可以給企業帶來所期望的利益?新的市場規模有多大?需求發展的未來趨向及其狀態如何?影響需求都有哪些因素。其次，市場預測還要包括對市場競爭的情況——企業所面對的競爭格局進行分析：市場中主要的競爭者有哪些?是否存在有利於本企業產品的市場空檔?本企業預計的市場佔有率是多少?本企業進入市場會引起競爭者怎樣的反應，這些反應對企業會有什麼影響?等等。

　　營銷計劃

　　說明：介紹市場機構和營銷渠道的選擇、營銷隊伍和管理、促銷計劃和廣告策略、價格決策。營銷是企業經營中最富挑戰性的環節，在介紹時要分析消費者的特點、產品的特徵、企業自身的狀況、營銷陳本和營銷效益等影響營銷策略的主要因素。

　　生產計劃

　　說明：介紹產品製造和技術裝置現狀、新產品投產計劃、技術提升和裝置更新的要求、質量控制和質量改進計劃。

　　財務規劃

　　說明：介紹創業***商業***計劃書的條件假設、預計的資產負債表、預計的損益表、現金收支分析***現金流量***、資金的來源和使用。財務規劃需要花費較多的精力來做具體分析，其中就包括現金流量表，資產負債表以及損益表的製備。流動資金是企業的生命線，因此企業在初創或擴張時，對流動資金需要有預先周詳的計劃和進行過程中的嚴格控制;損益表反映的是企業的贏利狀況，它是企業在一段時間運作後的經營結果;資產負債表則反映在某一時刻的企業狀況，投資者可以用資產負債表中的資料得到的比率指標來衡量企業的經營狀況以及可能的投資回報率。

　　輸入標題

　　說明：介紹企業經營面臨的風險、應對措施以及資本退出機制。不是說有人競爭就是風險，風險可能是進出口匯兌的風險、餐廳有火災的風險等，並注意當風險來臨時如何應對。面臨企業的風險和未來的成功，作為投資者資本退出的方式和辦法、以及預期的收益等。