銷售培訓計劃模板

　　企業培訓計劃是從組織的發展戰略出發,在全面的培訓需求分析的基礎上對整體培訓活動作出的系統安排。下面是小編收集整理的銷售培訓計劃，歡迎閱讀。

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　　銷售培訓計劃篇一

　　20xx年是我們****公司謀求發展的關鍵一年，也是我們公司的效益年、質量年。2012年，在公司各部門的大力支援幫助下，通過分公司上下不懈的努力，在質量、安全、生產管理等方面都有了很大的改觀。預計20xx年汽車銷售行業形勢將逐漸轉暖，我們將抓住這個有利時機，提升服務質量、減少客戶報怨量、提升維修產值、改善洗車服務質量，推進5S管理制度、加強車間裝置及工具管理，力爭在售後管理上取得新的突破。為實現這些目標，我們將認真做好以下幾項工作。

　　一不斷提升服務質量

　　我們將在認真吸取以前教訓的基礎上，把提升維修服務質量作為公司管理工作的重中之重來抓，採取多種措施保障安全生產無事故。一是堅持開展技能培訓工作。將維修技能考核作維修操作流程為培訓重點，不斷強化員工主動服務意識。加強維修現場管理，做好車輛維修後檢查工作。

　　二減少客戶報怨量

　　應對2012在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在20xx年採取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次維修合格率。一是加強車間人員技能培訓，強化員工服務意識。我們將與售後各部門合作，對相關人員進行定期的培訓，使員工瞭解本職工作的重要性，且在平時維修現場中對員工維修質量意識不斷強化，使其熟知職位可能產生的維修問題和避免方法。二是加強檢驗員的質量巡檢工作，避免二次返修的發生，並要求其對返修情況記錄在案，使我們有跡可循，便於維修後分析與研究。三是建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎優罰劣。通過以上措施保證進站車輛一次維修合格率。

　　三提升維修產值

　　在提升維修工時前提下，建立新的產值獎懲制度，建議加入維修新增金額提成率。***根據任務委託書進行彙總統計***

　　四改善洗車服務質量

　　加強洗車後車輛外觀檢查，提升洗車服務設施與質量。在無法洗車的時間裡請維修技師和前臺接待做好客戶解釋安撫工作。

　　五加強現場管理，推進5S管理制度

　　在20xx年，我們將進一步加強車間5S現場管理，保持車間維修現場的整潔有序，推進5S管理制度，力爭在20xx年售後車間5S管理工作不斷提高，走上新臺階。

　　六加強車間裝置及工具管理

　　針對車間裝置管理現狀，制定車間維修裝置及工具管理負責人，減少裝置及工具使用不當造成的故障率，提升裝置及工具故障及時報修率，裝置及工具負責人對裝置的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行裝置使用和修護。上述措施有效的保證了裝置及工具穩定執行及正常維修使用，為按時保質交車提供了強有力的支援。

　　總之，為實現20xx預計目標，我們將知難奮進、開拓進取，不斷創新的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭通過紮實有效的工作，實現公司新一年的經營指標!

　　銷售培訓計劃篇二

　　期限：一週

　　第一日

　　上午 認識公司

　　學員自我介紹——讓銷售員之間互相認識

　　介紹公司背景、公司架構、各部門的職能分工等***總經辦*** 介紹公司的管理制度***人事部***

　　介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案***銷售部***

　　下午

　　介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等***銷售部***

　　介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內容和一些關於健身的常識***教練部***

　　第二日 ***銷售部***

　　上午 推銷準備

　　一、熟悉產品

　　介紹公司賣點的所有卡種、價錢、優惠措施、會員須知等

　　二、瞭解市場

　　1、認識目標客戶群

　　2、瞭解市場潛力

　　3、認識競爭對手

　　三、開發客戶***配合演練***

　　1、尋找客戶的方法

　　A、地毯式訪問法——洗樓

　　B、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶

　　C、中心開花法——於特定範圍內發展具有影響力的中心人物

　　D、個人觀察法——從自己日常周圍生活環境中尋找潛在客戶

　　銷售培訓計劃 P2 2、如何判斷客戶

　　1***客戶的型別

　　2***判斷客戶的購買需要

　　3***判斷客戶的購買能力

　　四、約見客戶

　　1、約見前的準備

　　2、電話約見的技巧

　　下午 親身感受

　　一、瞭解競爭對手

　　分組到對手公司進行深入瞭解***裝置、服務、價錢、優缺點等***

　　二、參與運動及課程，感受服務

　　第三日

　　上午 會見客戶***配合演練***

　　一、形象塑造

　　一個專業健身顧問的塑造

　　1***心靈要美

　　2***儀容儀表

　　3***個人儀態

　　4***建立自信

　　5***附帶工具

　　二、設計開場白

　　好的開場白等於成功了一半

　　三、如何獲得客戶好感

　　1、先推銷自己後推銷產品

　　2、同顧客作朋友

　　四、誘發客戶的購買慾

　　1、設計參觀路線、介紹產品

　　銷售培訓計劃 P3 2、告知健身對其帶來的好處

　　3、讓客戶親身感受

　　五、基本的銷售技巧

　　下午 異議處理

　　一、客戶拒絕的原因

　　二、細心聆聽、分析

　　三、排除異議的技巧

　　1、顧客永遠是“對”的，不可否定顧客，善用Yes…..But…..

　　2、根據不同型別對症下藥

　　第四日

　　上午 達成交易***配合演練***

　　一、客戶的成交訊號

　　二、促成技巧

　　下午 售後服務及客戶管理

　　一、售後服務

　　1、定期對客戶進行回訪***特別在重要的節日***

　　1***電話

　　2***簡訊

　　3***E-mail

　　4***書信、賀卡

　　2、客戶健身時多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的

　　問題

　　3、誘導客戶介紹新客戶

　　4、當公司有活動的時候，及時通知客戶參與

　　5、對快到期的客戶建議辦理續卡手續

　　二、客戶管理

　　1、客戶分類

　　銷售培訓計劃 P4 1***未成交的客戶

　　A、可以成交的

　　B、有意向的

　　C、代啟蒙的

　　2***已成交的客戶

　　先按卡種分類，再按開卡月份進行細分

　　2、客戶記錄的內容

　　1***未成交的客戶

　　2***已成交的客戶

　　第五日

　　上午 個案分析及討論

　　列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式

　　下午 心得分享

　　由業績好的個別銷售分享工作過程中積累的經驗、心得、方法等

　　第六日

　　上午 綜合質素

　　一、團隊建設

　　1、互相幫助

　　2、避免搶客

　　二、心理調節

　　1、學會面對失敗

　　2、有積極的人生觀

　　3、控制情緒

　　三、目標設定

　　下午 外出派單及銷售實習

　　銷售培訓計劃篇三

　　推廣年度時間：20**0月——20**2月31日

　　年度銷售任務：6125萬

　　年度推廣費用：340萬

　　策略闡述：

　　根據市場現狀及競爭對手的狀況來看，照明行業走到今天，經驗主義、行業瓶頸等已經影響整個照明行業的發展，整個行業的抄襲之風成災，照明營銷走到今天已經失去了創新、發展的激情，在全球營銷大變革的時代，完全套用行業內多年前的成功模式已經失去意義。

　　· 在市場推廣的整體區域規劃中我們將採用集中資源、區域性突破並最後影響全國市場形成特有的安尚營銷模式，利用有限的資源集中投放在少數幾個重點市場，在短時間內佔據區域市場份額的前列，再將區域市場的營銷模式總結分析，快速在全國進行推廣，完成全國市場的戰略佈局;

　　· 在市場推廣的產品規劃中，我們擬採用單個特色化產品、優勢***成本優勢或技術優勢等***產品的重點推廣帶動整個產品群的提升，確定其在照明行業某一領域的補缺和領導地位，進而通過一系列的市場運作，影響、帶動其它相關產品群的提升;

　　· 在市場推廣的策略組合中，我們擬希望通過突破傳統的照明行業推廣手段，選擇性的匯入其它行業的成功推廣模式，以品牌主題推廣影響市場推廣，以市場推廣加速品牌影響，並根據不同時期內市場情況通過組織數次“海陸空”式的縱深立體化戰役推廣，分步驟的實現營銷推廣目標。

　　· 在推廣的目標受眾選擇上我們前期主要集中在行業內的專業人士以及渠道經銷商、工程建築商、承包商等，逐步建立在行業內的專業品牌地位，再根據流通類產品的推出，再將推廣的重心向目標消費群體轉移，完成專業領域的強勢品牌向大眾化品牌的轉化。

　　· 推行體驗營銷，圍繞核心競爭力以服務為舞臺、以商品為道具、以消費者為中心，創造、設計一系列能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動***路演***模式，讓消費者親身體驗安尚照明帶來的利益;

　　· 以行業內、跨行業、渠道內、渠道外的聯合促銷為主要推廣方式，最大化的利用傳播資源，形成一個立體的裝飾、建築消費整體。

　　【一、推廣目標】

　　· 銷售任務目標：完成年度銷售任務6125萬;

　　· 廣告宣傳目標：在推廣年度內確立行業內專業品牌地位，在行業內具有一定知名度;

　　· 渠 道 目 標：完成全國布點任務，在全國主要一、二類市場建立銷售網點;並在推廣年度末在全國範圍內建立100家以上專賣店;全國隱性渠道體系的建立。

　　· 管 理 目 標：在推廣年度內建立完善的推廣策劃、執行、反饋、評估體系;

　　· 產 品 目 標：完善產品線;確立在市場最具競爭力的核心產品群。

　　【二、推廣目標受眾】

　　· 推薦作用類：設計院、監理公司、建委;

　　· 目標客戶類：建設單位、房地產公司、裝修公司等

　　· 渠道成員：經銷商、導購人員、員工等

　　【三、重點推廣區域】

　　全國發達地級市以上市場

　　【四、重點推廣產品群】

　　整合各個產品群，以商業照明作為突破口，重點以整體照明解決方案作為產品推廣

　　【五、推廣策略闡述】

　　1、廣告

　　1.1、廣告受眾

　　1.1.1、設計院、家裝、工裝公司設計師：

　　25—50歲，其中以25-35歲為主，較為典型的都市白領，經濟收入較高，富於創新………

　　1.1.2、所有房產施工方採購人員、工程負責人;

　　1.1.3、房產業主、建築方：投資者、經商者、家庭、政府機關、事業單位等等

　　1.1.4、渠道所有成員

　　1.1.5、其它行業內專業人士

　　1.2、產品定位：

　　歐洲風格的高檔照明產品;

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