老闆與高管的有效溝通途徑

　　溝通是現代社會人際關係發展和持續的紐帶，在企業中，我們同樣能體會到溝通的重要性，溝通在企業的運營中無處不在。有人說老闆和高管的合作是心靈的合作，老闆和高管的合作契約是心靈的契約。以下是小編為大家整理的關於，歡迎閱讀!

　　

　　一、為什麼必須要有溝通

　　據有關部門調查，私營企業老闆與經理人之間的合作互相滿意的，大概每100例當中約有20例;互相不滿意的佔到80%左右，老闆與經理人之間都叫苦連連，真正的問題處在哪裡?還是因為老闆與高管之間缺乏真正有效的溝通，主要體現在以下幾個方面：

　　***一***價值觀念的差異，這種差異是出現溝通障礙的決定因素。

　　雖然老闆僱傭高管都有各種機制作為保障，但是雙方從心底裡感覺自身都有一定的風險，都不放心。

　　1、根據相關資料資料分析，高管對老闆的不滿主要體現在以下三個方面：

　　1***嫌老闆吝嗇，不及時兌現承諾;

　　2***老闆帝王思想嚴重，這類老闆自身能幹，但是太尊重自身權威，金口玉牙，不容挑戰權威;

　　3***老闆對高管不放心，老闆在公司安排一幫親信，指手畫腳，高管象是捆住手腳的牧羊人，羊瘦了老闆埋怨不會放羊，羊胖了怕他佔為己有。

　　2、老闆對高管普遍存在三大懷疑：

　　1***懷疑缺乏職業道德，大手大腳，損公肥私;

　　2***老闆認為高管胃口太大，沒有盡頭，高管一旦掌握了企業的核心機密或核心渠道後，便另立門戶，與之抗衡;

　　3*** 專業的跳槽家，對企業沒有忠誠度和歸屬感，只想把公司當跳板，為自己積累資

　　二***心態的不平衡，高管進入企業心態不一樣，有的高管是為了暫時呆在企業，所以出現問題也就是能忍就忍;有的是為了自己的長遠考慮，所以做事會堅持原則。所以老闆的心態與高管的心態本身就存在一種相互理解、相互溝通的過程。

　　***三***資訊不平衡，老闆是從巨集觀來考慮問題，全方位的考慮企業的發展。而高管是相對在某一層面上來考慮問題。例如財務、人事都是從他們的專業的角度來考慮的問題。所以在溝通過程中就會出現一些問題，這就要求溝通必須是相互理解的。

　　***四***個性的衝突，有的老闆比較溫和，有的比較暴躁，雷厲風行，個性化的差異，對人的態度都會影響到溝通。

　　由於缺乏有效的溝通，在此種心理狀態的孕育下，老闆和高管之間便奏響了合作三步曲：一見鍾情、互相猜疑、不歡而散。這幾乎是規律，據不完全統計，在中國老闆和高管之間合作超過三年的不到20%，超過五年的不到10%。這就是中國的老闆和高管之間的合作現狀。這種不協調狀況的危害性是顯而易見的，如：某集團公司下屬的一個汽車公司，2003年過了春節，從銀行貸款100萬，為20輛車的客戶做分期付款購車業務。當100萬到帳後，老闆要拿70萬急用，高管說不能拿走這麼多，這些錢要提車，給交過定金的客戶付車，自己不能失信於客戶，否則就不能幹了。高管要辭職，老闆同意。晚上老闆與我商量這個問題時，我說：這次錯在你，如果他走，後果將非常可怕，你應該向他道歉。老闆覺得不可以道歉，更不能收回成命。最後老闆和高管達成協議，老闆允許高管帶走一部車。當他走後，公司32名員工，甚至就連炊事員都跟上走了。這是個非常殘酷的例子，因此說老闆與高管的不協調，長期下去，危害是十分嚴重的。所以需要溝通，溝通是解決老闆與高管矛盾的主要途徑和方法。

　　如何解決有效溝通

　　溝通是一種交流，是一種表達，是一種相互傾訴，是一種相互交換意見的途徑，從某種程度上講也是在做思想工作。實踐證明老闆與高管的溝通是解決老闆與高管之間某些不協調的重要方式，是避免積累矛盾，化解企業危機的重要方法之一。如何交流?四句話：擺正位置，放下架子，換位思考、善待高管的辭職。

　　1、擺正位置：老闆作為企業資產的所有者，他考慮盡最大的可能讓資本增值，如何為企業的發展創造良好的內部和外部環境條件，最重要的是他必須承擔在企業經營過程中遇到的各種風險。而高管的職責就是充分利用老闆所提供的平臺，打一場漂亮的經營戰，讓企業實現不斷實現盈利或實現策略性的轉變。因此要擺正自己的位置，老闆就是老闆，高管就是高管。老闆的職責是承擔風險，高管的職責就是為企業創造利潤;

　　2、放下架子：擺正位置還不夠，還要放下架子。尤其是老闆要把自己與高管擺在一個平等的位置上進行交流，交流是平等的，而工作是上下的。就是說交流要在平等的基礎上交流，溝通要在平等的基礎上溝通;

　　3、換位思考：中國有句古話，叫做要想公道，打個顛倒。換位思考，就是老闆要站在高管的位置上思考問題，高管也要站在老闆的位置上思考問題，這種換位思考，許多問題就

　　迎刃而解了，許多矛盾也就打消了。除此之外，老闆和高管之間需要一個橋樑，需要一個在老闆與高管之間溝通架橋的人，這就是企業需要有一個做思想協調工作的人。什麼樣的人合適?這個人既要是老闆信任的人，又要是高管尊重的人，還必須是一個成熟的、穩健的、深謀遠慮、顧全大局的人，這個人的職位通常是老闆的顧問或副董事長。

　　4、善待高管的辭職。在企業，作為老闆要對員工和高管不斷的灌輸做人的道理，先學會做人，再學會做事。員工的流動是正常現象，問題是怎麼走?每個員工走時要留下與老闆再次見面的餘地，每個老闆也要拿出應該具有的包容性，來認真看待這個問題，好聚好散，這樣走就走的比較妥當，雙方的危害也比較小。

　　三、溝通的幾個核心要素

　　溝通不是一般的人情交流，而是一個管理範疇、管理手段，有特定的內容，有職能、範圍、方式等。管理的各項內容也可以通過溝通來促進實現。計劃可以通過目標管理這一項看的見的手段來實現，而溝通看不見，溝通在實現過程中，溝通就是協調職能的擴張、潤滑、強化。除了管理中健全文字機制外，需要不斷的用溝通來實現。

　　***一***溝通主要有五個特徵：

　　1、 目標性，主要表現在：

　　1*** 保障企業活動、目標的穩定進行狀態;

　　2*** 維護上下級，內外的關係。

　　2、 層次性。個人與個人，個人與部門，部門與部門，部門與高管跨度有不同層次。

　　3、 動態性。不同的時間、空間和不同的人，不同人的言行事物，不同的內容的溝通必然不同。

　　4、 廣泛性。只關注老闆和總經理之間的溝通，不一定能解決全部矛盾，需要其他人員的參與。

　　5、 藝術性。這是溝通最大的特點。現代企業中的人已不是傳統企業的人，原來的“人工”時代的人，是“工具”，是經濟人;現在的“人”是社會人，是目的人、有意識個性，價值觀、目的各不相同，站在這個基礎上開展工作，溝通的藝術性就顯得非常重要。

　　***二***溝通的基礎：

　　1、 需求做為基礎***主動需求***，不能刻意溝通。

　　2、 系統化管理的框架已經形成，有規則為基礎，好多企業內部沒有形成系統化框架，溝通效果不好。

　　3、 儘量在同一文化背景、人文背景下，是有效溝通的基礎之一。

　　4、 注意創造溝通的環境。

　　***三***溝通的作用：

　　1、 導向作用。引導正確的，糾正不正確的。對企業的員工來說，企業的目標和員工的目標不同，員工之間的目標也不盡相同，企業需要的是將員工的自身價值實現與企業的目標實現差距縮小，產生凝聚力，故而形成企業員工的價值觀的轉換導向。

　　2、 調節和約束作用。能起到企業管理中看不見的“手”的作用。

　　3、 融合作用。推進企業理念、文化等。

　　4、 輻射作用。溝通產生影響力，有傳播更有輻射作用，當你溝通好一個人、一件事的話，往往會對多個人、多件事產生更大的影響，把企業的效應的放大作用。

　　總之，老闆與高管之間，我們可以用“高管是匹千里馬，老闆經營需靠它;有效溝通是途徑，雙方共贏在話下”。營造一個良好的溝通氛圍是雙方成功合作的關鍵。

　　溝通是現代社會人際關係發展和持續的紐帶，在企業中，我們同樣能體會到溝通的重要性，溝通在企業的運營中無處不在。有人說老闆和高管的合作是心靈的合作，老闆和高管的合作契約是心靈的契約。也就是說合作是一種感覺，這種感覺無處不在，包括共同的價值取向、契合的戰略目標、工作環境、薪資待遇、相互包容的工作風範等等，而這種感覺的存在，在很大程度上也取決於相互溝通的結果。然而老闆和高管也一樣，有時感覺並不總是那麼良好，感覺好時，是因為他們之間的溝通很愉快、很到位，感覺不好時，可能是因為在溝通的過程中出現或存在障礙。

　　在這裡，我為大家講一個小故事：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，那隻大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇快的問：“為什麼我費了那麼大的力氣也打不開，而你卻輕而易舉的就把它打開了呢?”鑰匙說：“因為我最瞭解他的心”。由此可見，溝通就是開啟心靈的契約。