化妝品市場消費者分析調查報告

　　市場調查是現代企業瞭解市場行情,制定營銷策略的一種重要方法。那麼下面是小編整理關於化妝品消費者分析調查報告相關資料，供您參考。

　　化妝品消費者分析調查報告一

　　***一***2013年化妝品市場零售額增速將保持平穩

　　首先，根據歷年經驗來看，我國限額以上企業化妝品零售額增速自2007年以來除2010年以外始終快於社會消費品零售總額增速，也就是說，在不出現異常因素的情況下，2013年雖然預計我國消費品市場將略有回落，但化妝品市場不會出現較大波動，仍將保持相對較快的增長速度。

　　其次，2013年化妝品市場日益細分化和多樣化的需求對帶動整個化妝品市場增長將起到一定的積極作用。

　　因此，預計2013年我國化妝品市場零售額增速將與2012年基本持平。

　　***二***國產品牌高階化發展壓力較大

　　近年來，不少老牌國貨護膚品開始陸續推出一些高階產品，旨在打破傳統低價形象，求得市場發展，但在當下消費已經十分成熟的市場環境下，如果這些品牌失去了最主要的價格優勢，而在市場細分和自身定位方面不能取得相應的質的突破的話，其高價產品就會面臨不被消費者認可和買單的風險，因此將面臨較大的市場壓力。

　　***三***口服美容產品進一步升溫

　　從日本、臺灣等市場經驗來看，口服美容產品在化妝品店的陳列佔比非常大，銷售比重也很高，我國化妝品市場潛在容量大，再加上近幾年受日本、臺灣等地美容娛樂節目影響很深，隨著各品牌加強對消費者的教育和對市場的宣傳推廣，口服美容產品市場將會在近年迅速培養起來，發展速度和市場份額必將不可小覷。預計2013年伴隨著各大化妝品集團的發力和產品口碑的普及，口服美容產品消費將會明顯升溫。

　　***四***面膜行業擁有較大增長潛力

　　首先，隨著我國女性消費者收入水平的提高和護膚理念的轉變，對面膜的消費觀念迅速轉變，使用面膜的消費頻率快速提高。

　　其次，相對於其他護膚產品，面膜更多強調美白、補水保溼、祛斑等密集護理功能，環境惡化現象日益突出下，面膜這種具備密集護理作用的產品受到歡迎。

　　第三，相比較於其他護膚產品，目前面膜市場競爭激烈程度較低，面膜利潤更為可觀，這也對該產品今後幾年快速發展起到一個催化作用。可以預計，未來面膜將逐漸發展成為越來越多人日常護膚中不可缺少的一個環節。

　　***五***將有更多品牌跨越專業、日化雙線發展

　　近幾年，日化線與專業線的混搭現象在化妝品行業突出，個別企業開始嘗試腳踏兩線，如通過前店銷售產品、後院提供售後美容服務模式將產品橫跨日化線與專業線，改變了兩線並行不交叉的局面，並逐漸獲得了市場一定認可。

　　隨著時間的發展，這種同時跨越專業線和日化線的現象將會得到市場的檢驗，一些有效結合各線優勢的好的模式將被消費者認可得以普及，日化線和專業線的界限將會趨於模糊。

　　***六***百貨商場增速放緩倒逼化妝品多渠道發展

　　隨著經營成本不斷上升，行業競爭愈發激烈，以及人們生活方式和消費心理的改變，以百貨商場為代表的傳統大型零售企業由於商業模式自身的侷限性，如聯營，收取進場費模式、功能異化放棄對商品所有權，價格定價權、引導消費、創新消費能力弱化等，在這種情況下，近幾年呈現出對經濟低速發展的不適應性，零售額增速明顯放緩，且從西方發達國家的零售業發展經驗來看，百貨業都是經歷一段高速發展的黃金期後，不能滿足市場需求的新變化活力減弱，競爭力下降。

　　在這種形勢下，以往以百貨商場為主渠道的化妝品企業應該及時轉變思維，多條腿走路，一是注重進駐集吃、穿、玩為一體的現代購物中心，二是在電子商務迅猛發展時代，關注網路銷售渠道。

　　化妝品消費者分析調查報告二

　　一、化妝品市場調查報告基本情況:

　　帶著這樣的問題，我們在**學院內進行了一次有針對性的市場調查，即關於校園化妝品市場的研究，我們共發放問卷300份，其中有效問卷290份，此次問卷調查目標物件為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是瞭解女生化妝品的使用情形以及對化妝品***彩妝***市場的一次摸底，但在實質上，我們則想通過這次調查瞭解大學生的消費心理以及消費特徵。建材市場調查報告在抽樣的方法上，我們採取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了150間寢室，每間寢室發放問卷兩張。調查物件則挑選了一個國內化妝品品牌——-beauty。調查的經費由beauty化妝品公司贊助。這個品牌價位適中，品種多，色彩鮮豔，很適合學生使用。

　　二、問卷調查結果分析:

　　***1***市場容量

　　在談到彩妝的市場容量前，我們先提及一個“先導消費群”的概念，即在某一類消費行為中起到典範作用的群體，從這次問卷反饋的資訊中我們看到，由於所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，外語與經貿學院、藝術系、護理學院、旅遊與家政系、食品藥品系等專業與計算機應用系、華汽工程學院、機電系專業之間，存在極大的差異，從資料上顯示，使用過彩妝的人比例佔到51、5%。但在數字的背後，裝飾材料市場調查報告我們可以看到，藝術系、旅遊與家政系、外語與經貿學院等專業的學生使用彩妝比例可高達80%以上，而機電系、等專業學生使用彩妝的比例僅僅為18%左右。

　　通過這次調查，我們把包裝設計學院暫定為‘藝術系’，如果我們能夠讓藝術系的學生帶動清職院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把藝術系定為先導消費群，是因為他們的專業特質導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業的學生都認為值得。

　　市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝的人群中***我們把他們定為潛在消費群***這類群體的個體數量相當可觀，佔到全體的48、5%，通過問卷的資料反饋，我們瞭解到他們不使用彩妝的原因主要為:‘認為平淡 也是一種美，不必要刻意修飾。’***有55、6%的潛在消費者選擇此項***;‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別佔到29、4%和27、6%。儘管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，傢俱市場調查報告選這項的人僅僅佔3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內心的潛意識還是嚮往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，則潛在消費者會立刻轉化為現實消費者。

　　從她們的選項來看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在的一個重要誤區，在後期宣傳的活動上，我們應該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩妝會讓她們更美麗，會給她們帶來更多的自信。而‘沒時間化妝’和‘不會化妝’這兩點對與我們來說，也有很大的商機。沒時間化妝其實也是因為不會化妝，所以歸根結底還是學生中普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質的服務，人才市場調查報告對消費市場的建立，無疑將會有很大的幫助。

　　***2***品牌認知

　　在選擇什麼價位的化妝品上，學生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位的人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現，迴歸高雅的品位，產品多是一些穩重成熟的色系，這類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學生選擇的可能性會很大。

　　美寶蓮作為國內彩妝市場的第一品牌，已經牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對清職院做任何的宣傳或促銷活動，而beauty化妝品公司如果抓住這樣的機會，即可以一點一滴的瓜分市場份額。

　　***3***購買心理

　　在學生希望得到怎樣的優惠服務上，選擇‘不定期的價格打折或促銷活動’佔57、3%;房地產市場調查報告‘價格適中的學生套餐’佔54%;‘贈品、優惠卡’佔48%;‘定期的化妝技巧講座’佔31、4%。

　　這裡我們看到了學生對價格的關注程度，說明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學生這一類特殊消費群的消費特徵，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調查中我們卻發現，學生對短期的利益關注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎並不敏感，服裝市場調查報告例如講座或是其他形式的非促銷性質的品牌宣傳活動。所以在後期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應該放長線，用價格或其他性質的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容諮詢、面板測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。

　　學生會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇‘脣彩’的佔69、3%;‘粉底’佔46、3%;‘睫毛膏’佔45、7%;‘指甲油’佔44、7%;‘眼影’佔41、4%，‘腮紅’佔16、7%。我們看到，脣彩的需求量是最大的，原因何在?我們分析為，使用脣彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務上去，在學校定期做一些化妝技巧的輔導，成為當務之急。

　　但從這裡看來，似乎和剛才提到的‘學生對長期的品牌維護工作***講座***並不敏感’汽車市場調查報告形成矛盾，事實上，這裡並非矛盾，我們分析，學生對輔導講座並不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導，其實也是一種間接的需求，進行指導其實還是需要舉行講座來完成。而實際上，在問卷中的另一問題，即‘是否有興趣去聽關於彩妝方面的講座?’，被訪問者還是報有一定興趣的觀望態度。有興趣或稍有興趣的人佔了60%，而選擇‘無所謂’的人也達到了20%左右。而當被問及‘通過什麼渠道來獲取化妝方面的資訊’時，80、8%的人選擇從雜誌書籍上，30、9%選擇通過親友介紹，只有16、5%的人是通過電視或現實中的講座來獲取資訊。這說明了學生現實生活中的化妝資訊獲取量遠遠不夠，我們都知道化妝技巧通過書本，市場調查報告怎麼寫是很難正確的傳達。學生潛意識的需求，我們應該去盡力滿足。討好消費者，他們才會更自覺的掏腰包。

　　對於學生心中，什麼樣的風格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡單自然’。這類人群佔了96%左右，雖然也有少數的人選擇了‘時尚新潮’，‘另類個性’這兩項，但主流的聲音仍然以適合學生使用的簡單妝。在制定相應的學生套餐中，我們應該以淡妝為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。

　　三、購買行為

　　對於理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費者達到65%;在商場或超市購買的佔10%，託朋友或同學購買的為8%;選擇其它方式的佔17%。這提醒了色彩地帶應該抓住這樣的資訊，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應該讓慾望購買者清楚色彩地帶專賣店所在地點，使她們上街購買化妝品的時候有針對性。

　　即使沒有打算購買，在逛街中如果易於讓她們發現專賣店的所在地，並藉助從前的宣傳印象，林木種苗建設情況的調查報告這樣就會更容易引起他們的購買慾望併產生購買行為。

　　這裡還要談到一個“購物影響者”的概念，我們在訪問一些女生情況的時候瞭解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場的一個候補力量，不容忽視。

　　幾乎所有的被訪問者都認為質量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經日益縮小，在同質化已經愈演愈烈的今天，質量在各品牌之間已經沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區別，雖然有很多人都說:“他們不看中品牌，只能看質量，用後效果好，品牌自然形成……”，但是這只是表面的意思，並非由決策購買的潛意識得出的結論，我們不應該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，大學生眼中的電子商務調查報告就算質量再好，她敢輕易使用嗎?買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎?再說，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害面板的可能的，現在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調質量，讓人放心。

　　四、由調查結果分析給出的營銷建議:

　　beauty在學生中的印象不深，因此，進入清職院市場，我們建議分為三個階段:第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然後再讓他們瞭解，最後才是使他們產生購買行為。

　　前期談到了把藝術系做為突破的重點，然後帶動其他的專業，最後才是整個的學生市場。所以根據專業的特點，可以推出一系列有針對性的活動，比如說pop宣傳海報設計大賽，beauty標誌徵集大賽等等，就拿海報設計大賽來說，好處有二，其一是促使學生消費者以積極的姿態參與到活動中來，達到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學生。在評出獎項之後，在學校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，並且在今後的宣傳中，中國農村婦女土地權利調研報告可以張貼這樣些作品，這樣可以節省宣傳海報製作費用，而且由學生製作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者，更容易被他們接受。

　　在一系列的活動過後，將進入品牌維護階段，這個時期學生已經對beauty這個品牌產生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每週在學校進行一次化妝品知識講座。在前面的分析中，我們也談到學生中存在最大的問題就是對化妝品使用知識的缺乏，導致許多學生消費者不會使用而不敢使用。在搞講座的同時，在校園內應該經常設立宣傳點，在宣傳點上擺設產品樣品，進行現場講解，現場化妝，並在宣傳點上擺出印有“beauty”品牌介紹的宣傳板。

　　最後的階段則是誘導購買階段，這一階段是直接體現效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產生購買行為。根據調查問卷分析我們瞭解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以採取入戶派發樣品的宣傳手段，派發樣品並不侷限於化妝品本身，我們考慮到彩妝產品的成本很高，在派發中可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，延安市農村社會發展考察報告這些贈品上印有“beauty”的標誌字樣，讓消費者收到實在恩惠。在學校經常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設立銷售點，這樣學生足不出戶就可以輕鬆購買到產品。

　　在“在購物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發放宣傳單或贈品時也不能忘了男生寢室，並且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極溶入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應該鼓勵學生消費者積極的參與。

　　另外，對與大三學生這一板塊，我們更要努力爭取機會，大三求職對彩妝的需求的最大的，但大三學生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學生消費者的購物心理，比如說，在大三學生快要離校求職的時候，在學校據舉辦一次求職經驗交流會，邀請一些用人單位的人事經理，以及一些畢業生，現身說法的談談化妝品對求職的重要性，並現場請化妝師用專業的角度講講求職化妝方面應注意的事項，並現場鼓勵消費者以行動來嘗試，產生購買的慾望。

　　五、結語

　　總的來看，清職院彩妝市場的前景是樂觀的，beauty化妝品公司應該抓住春秋這兩個銷售旺季在宣傳和促銷活動上下功夫，學生消費者的消費觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機，就看我們怎麼去誘導。在實際的宣傳中，中國農村環境汙染調查報告我們應該堅定他們的購買決策，第一步是關鍵，一旦學生消費者形成品牌忠誠度，則很難在短時間內去改變。

　　院內一萬師生，假設三分之一的人每年消費五十元的彩妝，每年就有十五萬元以上的利潤，而株洲市又有其他的大學，整個學生市場的容量是巨大的，商機是巨大的。

　　另外，由於這次調查活動波及範圍之廣***涉及到75%以上的女生寢室***，在某種程度來看，已經完成一次良性的宣傳活動。總的來說是開了一個好頭，給今後的宣傳活動的開展，打下了堅實的基礎!

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