市場營銷案例分享

　　隨著我國市場的日趨開放以及買方市場的基本形成,我國企業在競爭中逐漸意識到了解消費者需求、掌握市場動態對於企業的重要性,意識到案例分析作為營銷中介的不可或缺性。那麼下面是小編整理的，就隨小編一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

　　一：

　　臭美：用O2O方式實現美容美髮的從1到N?

　　領教了傳統美容美髮店辦卡、充值、推銷之後，決定試試不久前看到的“臭美”App，體驗一把它宣稱的不用辦卡、不會推銷、高性價比、高質量服務。

　　總體感受如下：

　　預定方便。基於LBS的臭美客戶端會顯示你周邊的店鋪名稱、距離，只要你是註冊使用者，點選進去，會顯示這家店各專案的預定數量、原價、臭美價和相關評論等。

　　體驗尚可。整個過程確實沒有碰到那些尷尬、煩人的推銷。如，美髮店總要問的用什麼洗髮水?辦卡了沒有?但要說是愉快的體驗，則沒有。雖然沒有推銷，但店員的熱情沒有了。

　　價格偏貴。高階髮型師洗剪吹，打折後58元，不算便宜，跟不打折68元其實差別不大，網際網路思維體現很不明顯，沒有什麼特點。

　　服務一般。臭美App上所宣稱的標準化服務，享受無線WiFi、飲料什麼的，基本不見，更不用提什麼標準化的服務和流程了，就連態度也是冰冷的。

　　我的目的不是在這裡說說用一個App預定和體驗理髮的體會。目的是，網際網路+美容美髮，能否實現臭美宣稱的“用O2O方式實現美容美髮的從1到N”?

　　我的觀點是：從1到N沒啥意思，要做應該做到從0到1，從1到N是做傳統的加法;而從0到1則是“網際網路+美容美髮”，做的是一個顛覆性的事業，是乘法。不知道臭美從1到N還這麼興奮原因在哪裡?

　　沒有創新的臭美

　　首先，這不是一個新模式。臭美就是要做一個平臺，但這個平臺還不如淘寶、天貓的平臺模式。天貓進駐了之後，可以獲取流量，不用自己線下開店，雖然在獲取流量的時候，也要進行一些宣傳，但總比線下開一個店，承擔高額風險好啊。臭美是有流量***看店的具體位置***，還得要線下開店。也就是說，淘寶、天貓你必須進駐開店，是剛性要求;而對臭美來說，商家並不一定非要進駐臭美平臺，不是剛性的需求。

　　其次，這不是一個好模式。商業模式好不好，不是對自己好就好，而是要讓這個生態鏈上所有參與者的價值和利益都可以得到提升。是不是利益共同體更多、更開放的進行合作，這才是判斷商業模式好壞的充分必要條件。所謂萬物生長，不是你自己一個人生長成參天大樹，而在你周圍則寸草不生。

　　臭美也不是團購。上團購平臺是為了獲取流量，獲取完了大家利益分成，這種平臺控制不了商家。臭美要參與具體的服務甚至運營中來，它有很多自己的規則。實際上，商家被臭美控制，還得承擔開店的費用和風險，原有的模式被替代：***不能辦卡***，新模式執行下去，就是店家被完全控制，對商家是有很大風險的。

　　再次，新模式未必走得遠。臭美宣稱解決了消費者未被滿足的需求，核心是消費者被商家用會員卡捆綁、不自由，沒有更好的選擇。我個人覺得不完全如此。其實對一個住所相對固定的人或者家庭，選擇好一家美髮店，幾年內很少更換，除非不滿意或者這個店倒閉、轉讓，很少更換。

　　會員卡是非常好的培養消費者習慣和沉澱消費者的方式，可以穩定客戶、源源不斷帶來客戶。也就是說會員卡可以“捆綁”和穩定客源，還可以讓商家提前拿到一大筆預付款。你可以說這對消費者有風險，但從另外一個角度來說，消費者也獲得了折扣，也算是一種補償。至於說到退款難、倒閉或者轉讓後顧客怎麼辦?這就涉及監管問題了，我覺得不是不能解決的，並不是真正的痛點。

　　目前臭美這種模式，對新店而言，有吸引力，因為新店沒有客戶，需要流量，生意好的店，位置好的店則不需要，因為本身就有流量，而且會員卡的方式比這種平臺散客要靠譜得多。另外，從消費者角度來說，換來換去理髮、美髮未必是好的選擇和體驗。

　　最後，小米模式?算了吧，你學不會。小米的高性價比、發燒級定位、粉絲經濟、生態鏈模式，豈能輕易學到?做一個平臺你都難，還談什麼生態鏈，還談什麼標準化產品和爆品，簡直天方夜譚。做不好平臺商業模式，後面都是空中樓閣。

　　平臺是第一步，怎麼建立起來，並有影響力?高性價比的體驗產品才是關鍵，理髮可以更便宜嗎?甚至可以免費嗎?這樣帶動其他產品的銷售、使用者的聚集、商家的加盟，這才是小米模式。

　　不是從1到N，而是要從0到1

　　深圳有14000家美容美髮店，現在臭美合作800家，至於它說的很高的門檻，我實際體驗了，門檻不是很高啊。如要求生意好、開業3年以上之類的條件，大家知道，實際上做不到的。為啥啊?前面已經說了，人家做得好好的，幹嘛要加入進來，受你控制啊，多年開發的優質會員，鐵桿粉絲難道都讓給別人?所以，讓開業多年，生意很好的店加入是不可能的。參加臭美的店，基本是要麼開業不久，要麼生意一般的店，才加入這個平臺。當然道理很簡單，他們都缺流量、缺顧客，不缺顧客還加入幹嗎呢?

　　一個市場，一般20%～30%的店鋪會比較賺錢，40%～50%盈利一般，20%～30%不怎麼賺錢或者虧損。要擴大規模，讓盈利一般、不怎麼盈利的實現盈利，這個模式才能走得通，快速佔據50%以上的市場。

　　所以，先要讓開業不久的店、生意不太好的店加入，迅速覆蓋這個市場，要規模、要速度——這個規模是：第一，使更多店加入，第二，覆蓋更多的使用者。

　　如果你讓好的店加入，一來成本太高，二來效果也不好，理由前面已經說了好幾遍了：生意好的店，不理你!800家店，佔14000家店的1/15，太少，至少要達到50%以上。

　　這時你再看，這個市場就被炒作起來了，這叫先易後難，而不是先難後易。

　　到時這些搞不定的大店、連鎖店不是一樣去找來嗎?你有平臺，關鍵的是你有大量的使用者，使用者在一定時空內相對恆定，你搶佔了50%或以上的客戶資源，那些大店、連鎖店不慌嗎?還會無動於衷嗎?

　　這樣的“網際網路+美容、美髮”才有效果，這才是顛覆式創新!

　　至於新商業模式、平臺、生態鏈，隨著業務不斷髮展，會隨時變化和找到更新方式。未來是什麼?可能大家都沒法預測，唯一知道的就是不斷地去嘗試和創新。