物業公司簡報範文
簡報,或簡述報告,是指就一個題目向聽眾陳述內容、傳達訊息或觀點的過程,那麼物業公司的簡報怎麼寫?下面小編給大家介紹關於的相關資料,希望對您有所幫助。
一
xx年是經濟高速增長和金融危機並存的年代,對於富康花園來說也是極為不平凡的一年,從新年的堵管事件、業主的抱怨,到管理處改善薄弱的環節,贏得業主的好評,真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結如下:
一、由於我們的操作不合理和住戶的違規使用,導致新年期間富康花園小區13棟209房被汙水入浸,汙水延伸到一樓商鋪,給業主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業主也是抱怨滿腹。在公司的支援和管理處工作人員的共同努力下,經一個多禮拜的努力,此事終於得到了圓滿的解決,業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場環境的變化,導致我們管理處秩序維護員短缺,給小區的治安防範帶來了挑戰,由於人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什麼貴重物品,但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司,經對工資和人員做了相應的調整後,小區到目前為止,沒有再發生過上述問題,確保了小區治安的穩定性。
三、蝶戀花西餐廳佔用小區的消防通道長達三年之久,造成業主對管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經管理處多次協商、調節,並借用執法部門的整治時機,成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期佔用的消防通道,還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評,消除了安全隱患。
四、人員緊缺,招聘時不能擇優錄取,有些員工私心較重,素質不過硬,給公司的聲譽帶來了一些負面的影響,經管理處與業主溝通,雖能得到理解,但是不可否認,這種行為應該胎死腹中,不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓,提高個人的榮辱觀,體現物業管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召,制定有償服務價格表,並率先在富康花園實施,雖有少數業主持有不同的意思,但經過溝通後,都欣然接受了這一事實。到目前為止執行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規範了物業管理服務的範圍。確認了業主和物管各自的責任。
六、小區已成立8年之久,加上地下管網小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時一年的流程操作,現已無任何問題,管網暢通,還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境,得到了公司和業主的好評。
七、因為有了XX年成功分亨芒果的經驗,10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手,讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節。看小區業主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會收穫滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天台的年久失修,暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機,攀爬於每個樓道,經一個禮拜的努力,終於劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理,讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環節,投入大量的人力物力,進行改建,讓以前的過關變成了現在的回家,也彰現了我們物業公司服務的本質。
九、小區單元樓的門禁系統,是業主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反覆的溝通,得到了大多數業主的認同,並同意由管理處牽頭進行聯絡,共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用後執行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪,得到的答覆是:“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,讓我們在家聽對講裡面發出來的音樂,笑死人了”。
由於受社會大環境的影響,富康花園管理處在10年進行了人員精減,由以前的16人精減這現在的13人,這對於我們來說是一個挑戰,以前的成績擺在那兒,並不能以精減了人員為藉口,從而降低服務質量,這樣就沒辦法得到業主的認可,經過大家的共同努力,用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好,全年共發生兩起治安事件,立案一宗;由於對綠化沒有什麼投入,也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閒。
縱觀本年度,我們的工作雖小有收穫,但是也還存在著許多的不足,希望接下來在公司的正確引導下,在各位領導的監督下,讓我們向著正確的、穩固的方向發展,使我們的服務質量再上一個新臺階。
二
董事會:
首先,感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“××”這樣一個展示自我的機會和舞臺。年是××公司企業發展程序中極為重要的一年,在這一年中,××公司全面推行董事會領導下的目標管理責任制;積極推行先進的行業管理模式,科學定位,科學決策;創優良的企業品牌、樹良好的企業形象;實行多元化經營,拓寬企業經營渠道,努力實現經營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作,全年實現經營收入××萬元***其中:物業服務費收入××萬元,其它經營收入××萬元***,年利潤××餘萬元;房屋及公共設施完好率達××%;受理業主***使用人***報修××起,及時處理率××;處理業主***使用人***投訴×起,次次有交代,件件有落實;業主和使用人對物業服務和物業管理的滿意率達98%。
一份耕耘一份收穫。××××年,公司在全市物管企業中屢屢受獎,被區政府評為“社會治安安全單位”和“文明單位”,大廈消防安全管理規範,在“人員密集場所專項整治”和“火災隱患大排查”活動中,作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查並獲得通過。物業管理模式己趨於成熟,為做大、做強企業奠定了堅實基礎。
作為××××公司的經理,企業以及行業也給予我個人極大的鼓勵,給予了莫大的榮譽:企業,如前所述,結予我這樣一個展示自我的機會和舞臺,並不斷理解我、支援我、鼓勵我;行業,亦一直給予關心,受薦擔任××市物業管理協會常務理事,並連續六年被評為南通市物業管理行業先進個人。
××××年度××公司工作簡概
一、推行目標管理責任制,明確各級責任,促進企業健康發展。
年初,述職人代表物業公司與董事會簽訂了《××××公司總經理目標管理責任書》。其包含:公司總體工作目標***管理目標、服務目標、經營目標、責任人的權利義務、公司董事會的權利義務***、目標考評方法和依據、獎罰措施等;公司將總體目標迅速進行有效分解,組織中層幹部乃至每一其它員工充分討論目標分解後的公司責、權利,討論分配與協調等問題,直到達成共識,然後,公司總經理與部門經理分別簽訂《部門經理目標管理責任書》;各部門經理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、檢查方法並由每一崗位員工討論修改後,由各部門經理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書》。這樣,各級都有明確的責任,都知道“該做什麼”,“不該做什麼”,“如何檢查”,“做不好怎麼辦”,形成一級對一級負責,一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。
二、推行“三全”管理模式,注重管理實效,規範管理機制。
“三全”管理模式,即“全員管理、全程管理、全效管理”,它是物業管理服務過程控制的一種有效手段,200x年我們為之做了一些鋪墊和準備,並在200x年的工作中全面進行匯入和推廣。
通過全員管理和參與,全程監督和控制,全效的質量保證,形成了一個環環相扣的物業管理執行模式。“三全”管理模式還擴大了物業管理的服務領域,加強了與業主***使用人***的感情溝通;使服務更為細緻,反應更為快捷;使物業管理無疏無漏,讓物業服務有質有效;使物業公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業公司物業管理效率、物業服務質量和水平,也為銀河大廈的物業管理注入了新的內涵。
三
根據201x年年度工作計劃,依據公司《安全工作標準及考評細則》於201x年3月28日、29日由總經理徐懷傑、副總經理宋壽林帶領2個考評小組對所屬專案部進行第一季度安全工作考評並依據公司《質量工作考評標準及考評細則》對新專案鐵道部黨校專案部進行質量考評驗收。
考評驗收按聽取彙報、資料驗收、實地檢查的次序進行,對不合格專案開據限期整改通知書。
各部門整體工作圍繞安全工作展開“供暖、兩節、兩會”成為各部第一季度工作的重點。各部門對安全工作的重視程度比201x年第四季度有較大的提高***詳見考核分數統計表***,各部準備充分、資料詳實,重點部位成為安全工作的亮點:其中一部***永樂專案***、七部***樂團專案、明光北里專案***的6臺使用了20餘年的消防泵煥然一新,完全恢復使用功能,值班、保養、操作制度健全,具備隨時啟動條件。此次安全檢查共開出限期整改通知書8份合計25項。
通過此次安全檢查:九部、三部、七部為各部門樹立了榜樣,起到了帶頭作用:領導高度重視、嚴格執行規定、崗位責任明確、執行一絲不苟,是他們工作出色的根本原因。
通過此次安全檢查:個別部門重效益、輕安全、重形式、輕內容、重面子、輕實質的現象同樣存在。個別部門還存在著較嚴重的安全隱患。
公司要求:領到限期整改通知書的部門要召開會議進行通報,認真學習公司《安全工作標準及考評細則》按照整改日期整改完畢,對未按期整改完畢的部門經理將採取整改期停薪的處罰。各部門領導將安全工作貫穿於各項工作的始終,嚴格執行公司安全管理規定、完善工作流程,高度重視、居安思危、常抓不懈、消除隱患。
安全工作是公司工作的重中之重,實事證明安全事件的發生均是領導不重視的結果、不執行規定的結果、僥倖過關的結果、是對人民生命財產的犯罪,隨時降臨的將是國家更加嚴厲的處罰。