致消費者的公開信範文

　　消費者，英文為Consumer 。科學上的定義是，食物鏈中的一個環節，代表著不能生產，只能通過消耗其他生物來達到自我存活的生物。法律意義上的消費者指的是以個人目的購買或使用商品和接受服務的社會成員。那麼你知道致消費者的公開信怎麼寫嗎?下面小編整理了致消費者的公開信，供你參考。

　　一

　　自去年年底以來，面對方便麵原材料價格的不斷上漲，我會為緩解行業壓力，召開三次工作會議，參會的主要方便麵企業代表共同商議了漲價問題。隨後，我會負責人接受媒體採訪，釋出方便麵價格上漲的訊息，由此引發方便麵市場的混亂，並對消費者造成了傷害。

　　國家發改委明確指出，我會的做法違反了《價格法》有關規定，損害了消費者的合法權益，應當依法整改。經過認真反思和檢討，我們認識到，我會的行為超越我們的職責範圍，三次會議對方便麵漲價起到了組織和協調的作用。我們過多地強調了行業生存，而忽視了消費者的權益和市場的穩定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價格法》的無知，雖然沒有主觀上的故意，但行為違法了《價格法》的規定。此次方便麵漲價事件給社會帶來了不良影響和嚴重後果，我們負有不可推卸的責任，對此我們深感內疚，並向廣大消費者致以深深的歉意。

　　我們將以此方便麵漲價事件為鑑，認真吸取教訓，強化法律法規的學習，負責任地做好工作。為了消除不良影響，我會在此鄭重宣告：

　　1、知錯就改，立即撤消三次會議所形成的有關價格調整的相關材料。

　　2、尊重消費者的知情權，繼續反對“瘦身”這一隱性漲價行為。

　　3、完善內部規章制度，把握法律界限，依法開展工作，堅決杜絕類似情況再次發生。

　　4、倡導行業內企業努力提高生產效率，儘量消化成本上升壓力，認真維護消費者權益，力保方便麵市場價格的穩定，以實際行動向消費者表達改正錯誤的決心。

　　5、繼續推進方便麵行業的科技進步，加大創新力度，提升中國方便麵行業的整體實力，用更優質的產品和優惠的價格，回報消費者多年來對方便麵產品的支援和認可。

　　最後，感謝廣大消費者對我們的批評，歡迎社會各界對我們今後的工作繼續給予監督!

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　　20xx年x月x日

　　二

　　尊敬的消費者：

　　中國消費者協會把“消費與民生”確定為2011年年主題，並圍繞這個年主題，採取積極措施，切實做好消費維權各項工作。這對深入貫徹落實黨的十七屆五中全會和中央經濟工作會議精神，全力推動經濟社會科學發展和促進社會和諧，紮實推進新形勢下消費維權事業發展，具有重要的現實意義。

　　為了更好引導科學消費、做好扶優限劣、樹立品牌形象、提升服務水平、落實抓民生促和諧，明日起**市消費者協會與華商晨報共同開展“201*年度**地區家居建材、3C、汽車售後服務及金融服務消費者滿意度”有獎調查活動。

　　請您在百忙中抽點時間，根據您的消費經驗和親身體會，積極參與我們的此次調查活動，並投上您寶貴的一票。調查結果將在201*年3·15消費者權益保護日活動期間向社會予以釋出。

　　感謝您的積極參與，讓我們一同為營造放心消費環境而努力!

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　　20xx年x月x日

　　三

　　親愛的媒體及消費者朋友：

　　亨氏聯合有限公司***以下簡稱亨氏***高度重視近期市場監督檢查中發現批次為20140413***規格為400g/盒***“AD鈣高蛋白營養米粉”的鉛指標檢驗結果超出標準限量的事件。感謝媒體朋友對亨氏長期以來的關注、監督及指導。對於給廣大消費者帶來的困擾，我們致以誠摯的歉意。

　　事件發生後亨氏立即啟動應急響應機制，主動召回了該批次產品，也一併召回了與該批次產品所用同批“脫脂豆粉”原料的另外三個批次***20140414;20140508、400g/盒;20140509、400g/盒***產品。在政府監管部門的指導及零售終端的積極配合下，召回工作進展迅速。對於已經回收的產品，亨氏進行了單獨封存，將在政府監管部門的指導及監督下進行無害化徹底銷燬。

　　此外，我司立即展開了全面排查，初步分析事件原因是供應商提供的該批次原料發生了偶發性帶入，待進一步核實。

　　該批問題原料僅用於“AD鈣高蛋白營養米粉”以上四個批次的生產，其它批次“AD鈣高蛋白營養米粉”及其它亨氏嬰幼兒產品均不受此次事件影響，消費者可撥打我司的***400-830-2181瞭解相關換貨、退貨、退款及賠償等流程。關於消費者要求賠償的訴求，亨氏會按照國家有關規定，在基於事實的基礎上妥善處理，以保護消費者的權益。

　　亨氏將制定更嚴苛的原料供應商監控和管理制度，繼續完善“從農田到工廠”的可追溯食品安全管理體系。亨氏對中國和世界各地的消費者承諾，亨氏永遠將食品質量安全放在首位。

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　　20xx年x月x日