銷售調查要調查哪些內容
所謂知己知彼，百戰不殆!做銷售，做市場，就好比打一場沒有硝煙的仗。要上戰場，就必須清楚對手的武器、實力和策略，再反觀自己，有針對性地制定應戰策略。那麼做好銷售調查，要調查哪些內容呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
按時間順序來分，銷售調查可以分為售前、售中和售後三個階段。
1.售前調查
售前調查可謂是重中之重，這直接關係到新品上市情況，更關係著企業開發此條產品線的生存週期及盈利空間。
售前調查需要解決的關鍵問題，就是如何保證產品上市後佔據並站穩市場，而且還有相當的盈利空間。毫無疑問，售前調查需主要圍繞現有目標市場、同類產品種類、產品生命週期、產品飽和度、產品目標市場定位***目標客戶、價格、區域***、產品接受度、產品服務、產品效能、盈利模式和市場容量做調查和分析。通過對這些資料的分析，重點挖掘出自身產品獨特的差異優勢，從而給產品確立一個精準的市場定位，為接下來的上市銷售打下堅實的基礎。
2.售中調查
有了售前銷售調查帶來的精準定位和策略指導，觀察和分析市場導向，調整優化銷售策略就成了售中調查的主要目的。售中產品的滿意度、暢銷或滯銷狀態的判定、銷售通路是否合理、市場營銷組合策略是否妥當、與競品的通路對比、與競品的價格對比、與競品的促銷對比、與競品的區域銷量對比等都是這個階段需要調查清楚的問題。
3.售後調查
產品銷售出去，到消費者手中使用了，這並不代表整個銷售過程就完了，更不代表不需要銷售調查了。要使企業和產品持續性地生存發展，我們必須從真正使用產品的消費者手中得到第一手資料，包括他們對產品的優缺點、使用感受、使用期望和改進意見等，以便歸納總結，為下一步產品的效能改進、升級換代以及產品推廣銷售策略的優化做更充分的準備。
銷售調查的方法：
1.資料收集法
通常，企業決定上市一款新產品，或多或少地會聞到一絲“腥味”，而這些“腥味”的來源，就是我們資料收集的源頭。這些資料可能存在於大眾傳播媒體的日常報道，行業協會、資訊諮詢機構的資料統計，也可能出現於競品企業所做的相關廣告宣傳、銷售總結，以及政府有關方針政策和各類文獻等。
在篩選資料資訊時，應根據調查目的，以“相關性、時效性、系統性和經濟性”為原則，以求用較少的時間和費用從繁雜多樣的資料中識別、歸納出有價值的資訊。此種方法的優勢在於資訊獲取速度快，費用省，但針對性、準確性和客觀性不高，在一定程度上限制了資訊的利用率。
2.實地考察法
這是相對於資料收集法而言的，一種在實地對第一手資料進行調查的方法，這種方法在現實銷售業務中採用的最多也最直接。在一些情況下，資料的收集無法滿足調查目的，或者不夠及時準確，這就需要我們適時地進行實地考察來取得第一手的資料和情報，使銷售調查的結果更為準確。諸如店面人流、銷售環境、需求特點、競品實力、產品上架、銷量監控、服務支援等，都需要業務人員去實地考察才能得到精準的資料資訊。
這種調查方法具有直接性、靈活性、啟發性和真實性的特點。該法能夠直接接觸調查物件，可根據具體情況進行深入和判斷，調查結果的可靠度高。
3.參與觀察法
嚴格意義上說，參與觀察法屬於實地考察法的一種，但與實地考察法又有所區別。它是調查者直接或利用相關儀器來觀察、記錄銷售過程中的行為、反應或現場活動，以獲取資訊的一種方法。具體做法有直接觀察、親身經歷、行為記錄和痕跡觀察。如對競品市場的一系列銷售調查就可採用此種方法，這樣既不正面接觸競品銷售人員，還能在競品銷售人員在未知情況下獲取資訊，結果更顯真實、自然和客觀。
4.試銷調研法
要了解消費者對新品上市後的一系列市場反應，試銷調研是方法之一。試銷，是指新產品研發過後，為了解市場需求情況所做的小批量試探性上市銷售。試銷調研，則是通過試銷全面掌握和了解消費者對商品效能、質量以及銷售價格、銷售方式、銷售服務等方面的評價和各種試用促銷策略的效果，這有助於一次性解決銷售過程中存在的“目標顧客是誰、目標顧客在哪裡、目標顧客可以接受的價格是多少、產品還存在哪些問題”等問題。
此種調查方法主要用於批量銷售前期，並且前期需要投入部分資金和精力，同時回報可能會很低甚至沒有回報。但是，調查出來的資料與結果對企業決策層有很大的幫助。
銷售調查的原則：
1.企業為本。不論以何種目的做的銷售調查，都要站在企業的角度考慮問題。因為任何銷售調查都是為企業後期的盈利與發展而進行的，不能脫離企業而為。
2.客觀真實。要使企業對市場做出正確無誤的判斷和決策，就必須從客觀真實的資料分析著手。這就要求我們在做任何銷售調查時，都要以客觀真實為原則，任何虛假偽造不真實的資訊對銷售調查都是毫無意義的。
3.系統全面。如同一個年平均銷量不能說明特定旺季月份銷量一樣，任何以片蓋全的調查也是不符合銷售調查要求的。調查者應根據實際調查需求，確保調查所得資訊的系統性和全面性