銷售高手教你第一次見客戶聊什麼
第一次見客戶怎麼談?如何跟高層次客戶聊天?見客戶面不知道說什麼?下面是小編為大家收集關於,歡迎借鑑參考。
1、準備
A、自我介紹
讓客戶知道你是誰?哪裡人?公司名字?你的職位?決策權比重?
樹立一個形象:業務方面,找我就可以了!我覺得就這些,差不多了,說多了客戶也記不住。
B、產品介紹
肯定是要介紹產品,產品的款式、出貨狀態:成品出貨or定製到何種程度?產品幾大優點***特色***。
說不在多,在於精。
C、客戶情報
收集:其公司規模、主營產品、合作物件、行業資訊***大事件或者最新的***、文化背景等***資訊來源:官網、行業網站、公眾號、自媒體平臺或者問朋友***
D、帶個幫手
見一些重要客戶,考慮帶個工程師。
E、要敢說
沒有辦法繞過的,對著牆、對著鏡子、走路自言自語,一定要鍛鍊自己說得流暢,不要結巴,因為你出去代表的是公司,取信於客戶,必須你也要有兩把刷子。
2、交流
目標:
我們需要讓客戶記住:我們是誰?是幹什麼的?可以給他提供怎樣的服務?
我們自己需要確定:客戶專案方案確定了沒?採購流程怎樣的?誰負責採購?大概什麼時候採購?客戶公司的付款方式如何?
流程:
1、見客戶第一印象很重要:笑臉盈盈、精神抖擻、乾淨清爽***如客戶在九樓,可八樓出電梯,去洗手間,洗個手,整理儀容等***
2、自我介紹。已有準備,根據客戶表情、當時氣氛、情況,作靈活刪減。
3、過渡到產品。樣品展示、介紹,根據實際情況,描述作靈活刪減
4、疑問解答。客戶肯定有疑問的,你自己對產品不熟悉,帶個工程師在身邊,為好!
5、主動提問。也就是我們需要確定的那些資訊***客戶需求、專案階段、誰負責採購、大概什麼時候等等***
6、樣品準備。我一般不當時給樣品,如果客戶重要或不確定是否精準,會第二天當面送過去,增加見面機會交流。
你銷售的產品很重要,如果產品沒有競爭力,任你說破嘴皮子,你也很難開單,還不如考慮趕緊撤!
選擇比努力,更重要!切記。
另外:拋開那些所謂的啥話術,說話真誠一點、用心一點、語氣平和一點,表現淡定一點。
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