售後服務實習週記

　　在售後實習中，有些實習週記嗎?下面是小編整理的，大家一起來看看吧!

　　篇1

　　201X年X月X日 X天

　　想起前些天的培訓.開會,會議前的討論會杭州公司那裡招開，那面的公司在培訓界已經成為國內最大的培訓機構之一，雖然總是在聽老師說，但這是我第一次到他們公司，在看老師和他們公司同事交換名片時，我發現一個特別有意思的事情：他們的名片上至董事長，下至一線員工，無一例外地都印著“服務員”這樣一個稱謂，當時我就想他們能將公司規模做到如此之大，除了魄力和創新模式外，內在的“服務”理念想必也一定起到了很重要的作用。

　　老大晚上回來找我們開了一次會,讓我們幾個新人多留點心,好好的學習一下,別光顧著玩,因為這不是在旅遊,其實有點點的心虛啦,畢竟昨天出去玩的有自己一個麼….於是開始留心,每次進房間的那份精心準備的水果和電信,每次午餐吃完後他們都有同時熱情的送我回去.哪怕他們自己都沒有吃完.讓我似乎心裡明白了一些什麼.我想,他們能做的,我也可以,而且,應該不會比他們差把,雖然不是名牌大學學出來的所謂高階學子,但我一樣有一顆不服輸的心。

　　篇2

　　201X年X月X日 X天

　　早上六點，我帶著一絲疲倦一走出售後服務部的大樓，對面一縷清晨明亮的陽光還略有些耀眼，但絲絲涼爽的微風讓人心情愉快。在這種愜意的感覺陪伴下，我一屁股坐進張姐送我回家的車中，當看到散落在車座位邊上的蒙牛酸酸乳和蛋黃派時，我不止再次感嘆張姐的用心和細心了,連著一週的晚班,張姐每次都準備點東西犒勞我。當張姐同事曉飛一上車，就告訴我：“小許，張姐說你這幾天晚上熬夜值班,實在挺累.給你準備了點餐，你就隨意的簡單吃點吧。”，這時再一次驗證了內心的想法。車子緩慢地啟動了，我的眼睛茫然地望著前方，綠樹、車流在旁邊流動，但我的思緒卻回到了和張姐見面的前前後後。張姐是我事業上的引路人，也算是我的老師,雖然我們的合作時間不長，但張姐總能給我一些不一樣的啟發。不禁讓我想起了《關鍵時刻》，利用每一次的和客戶接觸的機會來建立與眾不同的客戶體驗，我想張姐和她的團隊正在這樣做.我想,我能在她身上學到些什麼的…

　　篇3

　　201X年X月X日 X天

　　與一位朋友或客戶經常通電話，但從未謀面，而一見面，就會發現他***她***與你想象的完全不一樣。這是為什麼呢?――因為人都有通過聲音去想象別人容貌的習慣。如果你說話時沒有笑，聽筒另一邊的客戶即使沒有看見，也同樣可以感覺得到。

　　因此，你需要用全身心去說話，而不管是否面對客戶。

　　人都有一種習慣，就是通過一個人的聲音去描繪對方的外在形象。這種習慣對於客戶服務人員、尤其是線上的電話服務人員來講是至關重要的。人有好幾張臉：第一張臉是外表長相，第二張臉是一個人的字，第三張臉是他的聲音。作為一名客戶服務人員，你的第一、二張臉並不重要，而第三張臉卻是至關重要的。你必須要用聲音把這第三張臉做得非常非常完美，讓別感覺聲音真的很柔美、很親切。通過聲音感到你真的能幫助他。做到這一點很難。實際上很多時候你需要把表情、肢體語言在聽筒這邊表現出來，然後運用聲音通過聽筒傳過去。