企業管理的基礎知識***2***
***三***領導
領導職能是其他管理職能的集中體現。
領導者的素質包括政治素質、知識素質、能力素質和身體素質。
合理的領導班子構成包括年齡結構、知識結構、能力結構和專業構成。法律 敎育 網
職能部門的領導者和中層、基層領導者應有較多的專業知識;綜合部門、高層領導者應有較多的管理知識和經驗。
領導人員大致有以下型別：思想型、實幹型、智囊型、組織型。
領導決策的藝術：①獲取加工和利用資訊的藝術;②對不同的決策問題採取不同方法的藝術，對於程式性決策或者作業層、短期性的決策一般採取經驗判斷法或主觀決策法，對於戰略性的長期決策，一般宜採用集體決策的方法;③儘量實現經營決策的程式化。西蒙把決策的動態過程分別稱為：參謀活動、設計活動、選擇活動、反饋活動。
合理用人的藝術：科學用人的藝術、有效激勵人的藝術、適度治人的藝術。
正確處理人際關係的藝術：調適人際關係的藝術主要有五個方面：經營目標調適法、制度規則調適法、心理衝突調適法、正確利用隱性組織的潤滑作用、隨機處事技巧法。
科學利用時間的藝術：科學分配時間的藝術主要有重點管理法、最佳時間法、可控措施法。合理節約時間的藝術包括時間記錄分析法、科學召開會議法。
***四***激勵
人的一切行為都是由動機所支配的，動機是由需要所引起的。
激勵的作用包括：有利於激發和調動職工的積極性;有助於將職工的個人目標與組織目標統一起來;有助於增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統一。
激勵手段和方法包括：物質激勵、職工參與管理、工作豐富化。
***五***協調
協調的內容與方法包括組織內部協調、組織與外部環境的協調。
組織內部協調包括：各生產要素的協調;企業與股東關係的協調;組織內部人際關係的協調。
組織與外部環境的協調包括：協調企業與消費者的關係;協調企業與政府的關係;協調企業與新聞界的關係;協調企業與社群的關係。法律 敎育 網
協調組織衝突的對策包括：迴避;強制解決;妥協;樹立更高目標;合作。
資訊溝通的作用包括：提高管理者決策能力;解決衝突、協調組織行動;有效溝通可以促進組織效率提高和組織變革及創新。
影響資訊溝通的因素包括：資訊傳送者的技能、態度、知識和價值觀;接受者的技能、態度、知識和價值觀;溝通通道的選擇***通道是指傳遞資訊的媒介物***;外部噪聲***整個溝通過程都在受著"噪聲"的影響***。
資訊溝通的方式包括：正式溝通;非正式溝通。
促進有效溝通的措施包括：選擇合適的溝通方式;善於運用反饋;學會積極傾聽。
***六***控制
控制的型別包括：前饋控制、現場控制和反饋控制;直接控制與間接控制;集中控制和分散控制。
控制的基本要求包括：控制工作要具有全域性觀點;控制工作應面向組織的未來發展;控制工作應確立客觀的標準;控制工作應符合有關參與人員的要求。
三、現代企業制度
***一***現代企業制度的含義
構成企業制度的基本內容有三個：一是企業的產權制度;二是企業的組織制度;三是企業的管理制度。在這三項制度中，產權制度是決定企業組織和管理的基礎，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業財產權利的安排，因而這三者共同構成了企業制度。
***二***現代企業制度的特徵
現代企業制度的特徵包括：產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學。
公司機構主要有股東會***股東大會***、董事會、監事會。
***三***現代企業制度的基本內容
現代企業制度的總體框架：現代企業制度是由現代企業產權制度、組織制度和管理制度三個方面組成的。
現代企業產權制度：產權是所有制的核心和主要內容，包括物權、債權、股權和智慧財產權等各類財產權。
現代企業組織制度：公司組織制度方面有兩個相互聯絡的原則，即企業所有權和經營權分離的原則，以及由此派生出來的公司決策權、執行權和監督權三權分立的原則。法律 敎育 網
現代企業管理制度：在當今世界上，最基本、最主要的公司形式是有限責任公司和股份有限公司。我國現行公司法規定了有限責任公司和股份有限公司兩種形式，這也是我國國有企業建立現代企業制度的方向和目標。
***四***企業治理結構
治理結構的目的在於通過適當配置剩餘索取權和控制權***即企業所有權***，來確保企業的決策效率和穩定持續發展。
國有企業治理結構存在的主要問題包括：股權過分集中，決策中政企難以分開，代理成本過高，代理效率低下，治理結構失衡，內部人控制嚴重，董事會運作失範，新老"三會"混合並存，激勵約束不健全，企業家成長困難。
完善國有企業治理結構的對策包括：優化國有企業的股權結構、恰當確定董事會的構成與功能行使機制，建立有效的監督機制，加快企業家隊伍的形成與發展。
四、企業集團管理
***一***企業集團的概念與特徵
企業集團以產權聯結為主要紐帶。企業集團是多企業的聯合。企業集團有一個核心企業。
***二***企業集團的作用
企業集團的作用包括：大型企業集團是國民經濟的中堅力量，大型企業集團是產業結構升級換代的重要途徑，大型企業集團是推進技術進步的重要主體，發展大型企業集團是增強國家經濟實力的需要，發展大型企業集團是我國深化企業改革的重要措施。
***三***企業集團的組建
企業集團的組建應當遵循以下原則：第一，堅持符合國家產業政策和經濟發展戰略要求的原則;第二，堅持政企分開、出資人自願組合的原則;第三，堅持反對行業壟斷、地區封鎖，鼓勵跨地區、跨行業、跨所有制組建的原則等。
組建企業集團主要有市場方式和非市場方式兩種。市場方式是指通過投資、兼併、收購等方式確立成員企業間的產權關係。
五、現代企業管理髮展
***一***企業流程再造
邁克爾·海默與傑姆斯·錢皮合著了《企業再造工程》;企業流程再造的目的是提高企業競爭力;企業再造強調以顧客為導向和服務至上的理念。
***二***企業文化
企業精神是廣義企業文化的核心。法律 敎育 網
***三***學習型組織
彼得·聖吉的代表作是《第五項修煉--學習型組織的藝術與實踐》。
學習型組織的五項修煉技能包括：系統思考;超越自我;改變心智模式;建立共同願景;團隊學習。
***四***虛擬企業
虛擬企業有兩大類：一類是非資本虛擬;另一類是資本虛擬;虛擬企業大多數都是以技術聯盟為核心，具有組織結構的鬆散性、經營的靈活性、經營風險的共擔性和收益共享性的基本特徵。
***五***風險管理
風險管理的根本目標就在於以最少的成本實現最大安全保障的效能。
***六***知識管理
知識管理產生的根本原因是科技進步在社會經濟中的作用日益增大。
***七***創新管理
企業理念創新是一切企業創新管理行為的前提。企業理念包括經營理念、管理理念、服務理念、用人理念等四個方面。
企業經營創新主要包括企業形式創新、產品市場創新、技術創新、經營方式創新等方面。
企業管理創新是涉及六方面的整體管理。
***八***企業社會責任
企業履行社會責任的本質是社會資源的更優配置機制，有利於實現企業的經濟、社會與環境的綜合價值最大化，推進企業與社會的可持續發展;企業履行社會責任的關鍵是實施全面責任管理。
實施全面社會責任管理，需要建立以下框架：內在動力、融合、創新和持續改進、建立績效指標體系。
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