關於誠信服務優秀演講稿

　　誠信是驛站，給勞頓的步履以歇息;誠信是力量，給疲憊的身心以補給;誠信更是我們做人處世之根，安身立命之本，給我們生命以支撐，給我們一路跋涉以意義。下面是小編為大家整理了3篇，希望能夠幫到你。

　　篇1

　　各位領導、同志們：

　　大家好!那是一個炎熱的夏天，一位民工走進了豐臺郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉音，使前臺營業員忍俊不禁。營業班長劉幼華耐心地詢問使用者要辦什麼事情，原來這位使用者初到北京要為家裡打電話報平安。在他的眼裡，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉幼華指導使用者辦完了業務，叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上，劉幼華提出了這樣的問題：使用者為什麼稱我們是政府?在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業形象，更關係著政府在人民心中的公信力。多少年來，正是在這種“每日一題，一事一議”務實型的班前會中，昇華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質。

　　在豐臺郵局，無論是局長、還是員工，常說的一句話就是：不用把使用者當成抽象的上帝，只把他當成對門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為使用者做平常事，用細心做好服務中的細節。豐臺郵局剛剛開辦國際通關業務不久，一位使用者到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍，使用者覺得被子體積較大，寄水陸郵件划算，書籍急用，寄航空郵件。服務檯的老師傅向用戶提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書籍分開來寄，要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關費，不如放在一起寄航空件合適。使用者將信將疑，於是工作人員與使用者一起進行了反覆的核算比對，使用者發現，一起寄航空件不但省了100多元錢，而且縮短了被子的時限。此後，這位使用者不但寄國際郵件到豐臺郵局，就是寄封掛號信也要捨近求遠跑到豐臺郵局交寄，用她的話說就是：在這辦業務放心。

　　隨手拈來，豐臺郵局的對外服務中，有太多這樣的細節，它們就象是和風、象細雨，潤物細無聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的使用者心中。如果說，細節服務是企業誠信建設中的美麗的浪花，那麼豐臺郵局的延伸服務，則是誠信建設中的火石，不斷地擦出誠信建設中的火花。

　　篇2

　　各位領導、同志們：

　　大家好!

　　“‘卡丹’到處有，‘狐狸’滿山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚’全國遊”。請不要以為這是詩人的傑作，這是《中國誠信報告》一書中對假名牌產品氾濫於市的論述。當我們站在琳琅滿目的名牌商品面前，存細分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時，您是否意識到，由於假名牌產品的失信市場，已經使得真正的名牌產品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中，這樣的例子比比皆是。

　　然而，掩卷沉思：中國是一個有著悠久文明歷史的國家，重誠信歷來都是中華民族的傳統。中國誠信走過了歷史，走進了現代，更要走向未來。做為“服務人民奉獻社會”的郵政員工，我們有責任把中華民族有信必諾的光榮傳統繼承下來，發揚下去。

　　那是一個炎熱的夏天，一位民工走進了××郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉音，使前臺營業員忍俊不禁。營業班長劉××耐心地詢問使用者要辦什麼事情，原來這位使用者初到北京要為家裡打電話報平安。在他的眼裡，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉××指導使用者辦完了業務，叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上，劉××提出了這樣的問題：使用者為什麼稱我們是政府?在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業形象，更關係著政府在人民心中的公信力。多少年來，正是在這種“每日一題，一事一議”務實型的班前會中，昇華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質。　在××郵局，無論是局長、還是員工，常說的一句話就是：不用把使用者當成抽象的上帝，只把他當成對門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為使用者做平常事，用細心做好服務中的細節。××郵局剛剛開辦國際通關業務不久，一位使用者到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍，使用者覺得被子體積較大，寄水陸郵件划算，書籍急用，寄航空郵件。服務檯的老師傅向用戶提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書籍分開來寄，要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關費，不如放在一起寄航空件合適。使用者將信將疑，於是工作人員與使用者一起進行了反覆的核算比對，使用者發現，一起寄航空件不但省了100多元錢，而且縮短了被子的時限。此後，這位使用者不但寄國際郵件到××郵局，就是寄封掛號信也要捨近求遠跑到××郵局交寄，用她的話說就是：在這辦業務放心。

　　隨手拈來，××郵局的對外服務中，有太多這樣的細節，它們就象是和風、象細雨，潤物細無聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的使用者心中。如果說，細節服務是企業誠信建設中的美麗的浪花，那麼××郵局的延伸服務，則是誠信建設中的火石，不斷地擦出誠信建設中的火花。

　　××年的1月15日17時，包裹臺營業員張×發現了櫃檯上有一個棕色的錢包，問遍了大廳裡所有的使用者都沒有找到失主，張×把錢包交到了局長室。局長開啟錢包，發現裡面有800元現金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話打過去，沒有找到失主。於是局長只好調來了包臺17時左右的包單、速遞單收據，一一撥打寄件人的電話。終於在撥打第28個電話時聯絡上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時感到很意外，她說：我有好多年丟了東西不找了，因為找也找不到，但你們這28個電話，使我感到了誠信的迴歸，謝謝你們，不光是為了這個錢包。

　　“不光是為這個錢包”。候小姐意味深長的話語，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責任。誠信迴歸任重道遠，郵政人責無旁貸。

　　有人說，誠信是金，但我說，誠信無價。把誠信度量化、標價，是銀行信用卡的一種服務手段。中國郵政“服務人民奉獻社會”才是對誠信無價最權威的詮釋。誠信無價，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會之間的平衡的紐帶。誠信無價，讓我們充份發揮道德和職業道德的自律機制，日常工作中，用我們有聲的語言和有形的行動，為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。

　　謝謝大家!

　　篇3

　　各位領導、同志們：

　　大家好!

　　中華民族自古就有講誠信的優良傳統，曾子曾說過，“言必行，行必果”。宋代也有查道吃棗流錢的故事。可惜，在現代社會，誠信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業因此而失去了商機。許多個人因為見利忘義背棄誠信，而失去了信譽、自由和生命。在一本書裡看到一個在日本留學打工的中國青年，因為偷懶，沒有按要求把盤子刷七遍，被僱傭者辭退反覆找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們在欺騙著，偷懶著，一次次的闖著僥倖，走著所謂的捷徑。

　　君不見，報表記錄上的假資料，日常裝置巡檢的漏檢或走過場、未操作、未分析而隨意新增的加油，加藥，排汙記錄，上夜班時的睡崗，崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話：我沒有調整啊，好了好了，汽壓馬上就上來了......

　　種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真相被掩蓋、領導被矇蔽、隱患和壞現象，得不到處理和制止，小問題逐漸演變成大漏洞，生產被動，故障，事故，人生傷害接踵而來，出現著一人偷懶百人忙，一次事故錢財光的悲劇。

　　顯然，這些苦果是誠信的缺失造成的，工作生活在企業裡，我們每個人都想平平安安，過著健康和諧的日子。但是，當某些部位、某些環節、某些細節被忽略，出了問題，效益會有嗎?平安會有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的後悔。

　　質量需要誠信，顧客需要誠信，工作需要誠信，短暫的安逸和享受換取財產和生命的損失值嗎?因個人的疏懶，造成企業蒙受重大損失，影響公司發展，責任負得起嗎?當公司高層把誠信寫入企業關係，並提出誠信服務，從我做起的號召，堅持把誠信當作員工的道德行為規範來抓，可見公司的高瞻遠矚和抓好誠信服務的決心。

　　誠信服務，從我做起。如何做起呢?下面我來闡述一下我的計劃。

　　我決心做到如下幾點：

　　1.講真話，微笑服務。

　　眼睛是心靈的視窗，語言是溝通的橋樑。微笑服務是展示自我的名片。用真話和真誠的微笑去打動、感染身邊的人，溝通從誠信開始。說真話，微笑服務在生產異常時尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨，尿素跑氨未說，化水取樣異樣來未說，汽機當班的我一無所知，直到因為凝泵振動，我去開凝結水放水閥才知道，刺鼻的氨味。我差點暈了過去，我迅速通知汽機減負荷，採用凝結水放掉處置。藍藍的水排至地溝，柳春主任說，至少損失一噸銅啊，如果尿素當時跑氨時，或者化水發現就通知汽機。這損失會很小的，11：15到14：00啊!還有一次凌麗麗看到除氧器液位低於指標，向化水要水。班長不在，主操作不在。凌麗麗說：“你們那邊沒人了嗎?”話不投機半句多。結果倆人吵了起來。其實，險情就是命令，有時候是拖延不了的啊!話說回來，如果我們不嚴肅，屢次謊報軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰說不會發生呢?

　　2.聽取批評意見，吸收積極成分：

　　工作沒有最好，只有更好。因而我必須傾聽意見，尤其是批評意見，不能見到表揚就高興，見到批評就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評是改進工作的動力。生於憂患，死於安樂。只有聽取吸收批評意見，才能把工作做的更好。藉口是拖延的溫床，迴避批評是不求進取的表現。

　　3.為作業者提供安全、舒適的作業環境：

　　不管是組員或是檢修人員、外來施工人員，給他們提供安全舒適的作業環境很有必要。作為一名班組長，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險和不安全因素，監督落實安全措施，使作業人員能安全作業。

　　4.為下工序提供合乎質量要求的產品

　　汽機作為供水、供汽和發電的服務單位，要會換位思考，必須為下工序提供合格的產品，實事求是，科學嚴謹，先於所想，超於所願。因而必須考慮到時態和狀態，做到有的放矢，做到超前思維，預調整，避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責任心和熟練的技術與協調能力，態度決定一切，馬上行動。

　　5.為崗位負責，為下班做好準備，延續安全穩定生產

　　化工生產是連續性很強的生產過程，有問題不能拖延，不故意製造麻煩和隱患，使安全裝置工藝等諸方面平穩交接，千萬不能自顧自，不考慮到下班的生產執行。譬如，生產上下班要開車。我們首先給下班提供完好的裝置，充足的脫鹽水，避免影響開車的順利進行。

　　6.為上級負責，完成日常工作

　　把自己當成商品，上級就是我們的顧客，顧客為上，質量至優。顧客的滿意是對我們工作的肯定。

　　7.為裝置負責

　　裝置是我們無聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現，安求具能千里也。我們必須待之以誠，按時規範為之服務，加油定期維護，維修，保證他們的健康，長週期經濟執行。