個人成功經驗分享
三百六十行，行行出狀元，每個不同的行業都有成功的人士，都經歷不同的經歷，走向的成功，來看看他們成功經驗的分享吧。下面是小編整理的範文，歡迎閱讀!
篇一
各位領導、朋友們:
金秋時節,丹桂飄香。彈指一揮間，離崗鍛鍊的兩年時間已到，今天我十分榮幸地站在這裡.向大家彙報離崗鍛鍊兩年來的歷程、收穫與啟示。
在過去的兩年時間裡，本人歷經了武大工商管理學院學習、漢口竹葉山集團公司打工、荊門寶富科技發展有限公司任業務經理、個人創業經營建材和通訊產品四個階段，走出了學習奠基礎、打工學經驗、創業謀發展的路子。回顧兩年離崗鍛鍊的時光，我收穫很大,感受很多。
一、歷程
一學習奠基礎。古人云:學無止境。剛離開政府機關，我很清楚自身的能力與社會要求的差距，決定首先到武漢大學學習充電。我以前學的是行政管理，為融入商業社會的各個層面，我選擇了工商管理學專業,主修了《市場營銷學》，經過半年多的學習，對市場經濟從理論上有了一定的把握，為下一步的打工創業奠定了基礎。
二打工學經驗。常言道:學以致用。在武漢大學學習結業後，我參加了在漢舉辦的人才交流會，應聘在漢口竹葉山集團公司任職。在公司期間，我接觸了在漢的麥德隆、家樂福、華聯等大型零售企業、武漢的大型專業批發市場，對商品貿易流通有了深層次的接觸和體驗。後經朋友推薦，我回到荊門在市寶富科技發展有限公司任業務經理。通過外地市場和本地市場的連結，開展了彩鋼板、煤炭經營業務，取得了初步成功。
三創業謀發展。“發展才是硬道理”。根據業務的需要,我先後到深圳、廣州、海南等沿海城市，實地參觀了一批公司、企業，接觸了不同企業的老闆和中層管理人員，對沿海的經濟發展模式和企業管理有了較深層次的認識。在逐步熟悉本地市場後，本人開始嘗試獨立創業，初步摸索出建材、通訊產品的經營之道,在激烈的市場競爭中奮爭，謀得了一片屬於自己的天地。
二、收穫
一是開闊了眼界，學會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在外學習打工的時間裡,我親自體驗了私有、國有、股份制等不同性質企業和生產製造、商業、通訊等不同行業。不同工作崗位的經歷讓我對市場經濟的規律有了更加深刻的認識。在知識經濟和網路經濟蜂擁而至，全球經濟一體化的新經濟時代，科技、資訊、誠信、團隊合作精神顯得尤為重要。離崗前在鄉鎮工作面對的是農業、農村、農民，難以融入整個商業社會，離崗鍛鍊使我零距離感受了以市場為中心工業產品的生產，感受了商業時代發展和社會前進的步伐，感受了市場經濟的繁榮。
社會是個大舞臺，人生應該多途徑尋找適合自己的角色。記得剛從政府機關出來，曾經因為顧及別人的眼光而畏手畏腳，曾經因為是公務員的身份而放不下面子，曾經因為捉襟見肘而不敢下海暢遊。後來經過學習打工創業，我逐漸認識到，“面子分文不值，事情做好了，也就有了面子”。人的一生應該是不斷實現自我價值和社會價值的過程。我們年青人，只要敢於融入市場經濟的大潮，勇於投身經濟建設的主戰場，才能在不同的崗位上建功立業，才能無愧於自已的青春，無愧於偉大的時代。
二是體驗了競爭，加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完善。商業競爭無情，需要的是高效率，在資訊獲取、決策、執行任何一個環節反映遲緩，機遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的資訊。為了搞好公司管理，我對經濟法學、財務管理等方面進行了認真的學習。在不斷的學習中，拓寬了自己的知識層面。從在外打工到自身創業，從以前受命於別人到自己找專案做，每個階段都經歷了種種意想不到的困難，至今記憶憂新。一個專案，從跟單的前期準備到合同簽定、從廠家發貨到後期資金的回收，我處心積慮，謹慎思維、唯恐出現一點紕漏，否則將前功盡棄，弄不好傾家蕩產。為了滿足客戶的需求，我每次都是跟車連夜發貨，為了路上不出現意外，我幾乎一夜不眠，那種滋味使我體會到了艱苦創業的真正含義，錘鍊了敢於吃苦，敢於承受困難、承擔責任的個性。在不同的工作環境中，我接觸瞭解了商業社會的各個層面，不同的工作環境完善了我對人對事的處理方法。這些都為我今後在公務員的崗位上建功立業奠定了堅實平臺。
篇二
這個社會是很殘酷的，尤其是對於那些剛剛步入社會的80後而言。當很多人都在抱怨這個社會競爭壓力太大、沒有自己的追求，並因此而喪失鬥志的時候，一個年薪15W的80後小本卻發出了這個的感慨，“一個人的成就，與歲月無關，與學歷無關，與經歷有關，最根本決定於經歷之後做了什麼——有沒有去思考、去悟。”作為一名80後，我謹以此文分享我一些尚不足以奉為圭臬的成功經驗，希望能對年輕的你有所幫助，為你的職業生涯規劃開啟新的思考!雖然作者只是一名80後，但其思考的深度和廣度以及積極的思考問題的方式，卻值得每一個人去學習。
首先送給大家一個大微笑作為感謝你的支援。我一直以來相信：成功方式有兩種，一種是自己取得成功，另外一種是幫助別人，通過別人的成功因此你取得了更大的成功。
Chapter 1.也許對於新人來說，面臨的最大阻礙就是最缺乏工作經驗，而對你最有用的經驗其實是在最基層建立起來的，但是很多剛剛上任的人拿到厚厚一本SOP標準作業流程手冊，就會覺得我只是流程的一部分，大家都在做操作性的東西，照著手冊象機器一般幹活無聊辛苦且完全學不到什麼，但是我可以告訴你，基層工作只是提供了一個環境，能否學到東西在於你自己，有沒有去發覺其中的聯絡以及如何考慮其對組織、對公司運作和發展產生深遠的影響，學會站在總經理的角度來看待事物和分析問題，你要知道正是這些因素造就了整個企業的成功。人和人的差距就在於此。思維和意識直接決定了你的未來方向。我相信總有一天你會擁有一份自己的事業，或者成長到能擔當起管理好整個企業的重任，“至少我們公司是決不可能用一個不懂銷售和財務的傢伙作副總”到那時你所要做的，就是你經歷過的每一環相扣而成的“鏈條完整”的事，我想你決不希望到那時還回頭來“補”這最基礎也是最重要的一課。希望大家在工作中能夠保持不斷審視和學習的態度。送給你們一句話：本事長自己身上，誰也拿不走。
Chapter2.機會社會在不斷髮展，市場不斷變化，整個世界的知識總量在膨脹式地更新，尤其是市場和技術行業。只有不斷擴充自己的知識儲備以及完善自己的個人素質，才足以趕上並超越別人你的競爭者，否則就只有被淘汰，社會不殘酷，社會只是在遵循自然選擇。如果想成功，就沒有理由懈怠自己，因為機會只有一個，你永遠需要從別人手裡搶過來;金錢不會憑空產生或者消失，它只會從一個人的口袋流到另一個人的口袋。Greed is good。有句話說的很好，窮人最缺少什麼，窮人最缺少野心。
《國民經濟學原理》這樣描述：獨立個體總能“認知自己的慾望，以及自己所能支配的財貨，併為滿足自己現在或將來的慾望而進行預籌。引用”這大概是文明人與“餓了才覓食”“下雨了就找山洞”“傷了就等死”這般“活在現實現下”的動物們最大區別，也是達成人類文明進步的根本原因。而這裡的預籌指的是：制定明確而清晰的目標，理性評估其可執行性，然後縝密地進行一步一步規劃，並果斷地一步一步執行下去。這也是職業生涯規劃的要義所在! Chapter3.個性企業需要有個性的人，但不需要每個人都有個性。往往個性只適合最傑出的人。比如蘋果公司的喬布斯，他的產品設計個性到是需要市場和所有使用者來適應的，這樣的個性關係到大型企業發展戰略，往往能讓已經成功的你做的更加出彩，因為此刻的你是企業家，你已經具有了個人品牌的影響力。上海衛視的節目裡有一句話，“命運不可改變，唯一可以改變的，是你對待命運的態度”，身在企業社會也是同樣，當你的能力不至於能夠改變企業和社會，那麼請你先學會適應企業和社會。不然的話你也可以嘗試一下在逆流中試煉自己。學會隱沒掉你的年輕，因為社會不會因為你的“年輕”而原諒你，學會換位思考，站在企業一方考慮問題是絕對沒有錯的，注意到了嗎，非主流們通常都不可能太成功。但是永遠不要淪為一個沒有思想沒有主見的人，關鍵就在於是否是在合適的時機如何把它彰顯出來。
Chapter4.責任心我覺得我們大家都要養成這個習慣，承擔起責任。在老闆面前就是要努力地表現自己，而不要在那裡辯。其實各位，我以前也是常常捱罵的，我的董事長也是常常這樣講我，““你注意一下我們的這個月銷售正在下滑”“對不起董事長這是我的錯!”;“銷售經理最近狀態不是很好”“抱歉，這個是我失查!”;“還有David你抓緊一下幾個核心人員的招聘”“好的我馬上去辦!”。然後我下去，我怎麼解決問題，甚至怎麼把其他人叫過來教訓一頓那是我的事，但是我在董事長的面前我有個好習慣，我不常常提起其他任何人的名字。如果我常常是辯解的，我可以把剛才的話這樣重講一遍：“你注意一下我們的這個月銷售正在下滑”“哦董事長，我發現這是那個正義坊宣傳做的太爛”;還有“銷售經理最近狀態不是很好”“我靠那個銷售經理天天晚上去**狀態好才怪哦”;還有“你抓緊一下人員的招聘”“董事長，我研究出來了，智聯獵頭其實就是個騙錢的。”我如果這樣子講，董事長一定會回我一句什麼話“那麼，李先生請問我要你來幹嘛?”我是不可能被人家這樣講話的。因為我的理解是：權力越大，責任越大;所以相反地總是推掉自己的責任就等於是在作踐自己。一個企業膽敢把重大責權交給一個不敢擔當的人嗎?你們認為呢?而且，你需要在你力所能及的情況下把同事把部署的責任統統擔起，因為“擔當”是你體現領導力和人格魅力塑造的一個重要指標。
Cahpter5 時間管理
上帝是對每個人都公平的就是——時間，同樣的一天24小時，同樣的一年365天，遇到閏年是366天。在第2章裡必然會涉及到的一個詞叫機會成本，上帝是對每個人都公平的就是——時間，同樣的一天24小時，同樣的一年365天，遇到閏年是366天。當同一塊地當你選擇了養豬，你不得不因此而放棄另外可能的養雞的收益，這就是你的機會成本。其實每個人每天都在面臨這樣的選擇，我假如選擇週末參加課程學習，我的技能會有提升，從而可能改善我的工作表現以獲得晉升，但是我卻因此放棄了出去逛街心情放鬆以及增進朋友感情的機會…等等。在這裡我沒有權利來評判任何人的價值觀，也沒有必要干涉任何人的生活方式，我只想明確一點：對自己的選擇要負擔起責任，抱怨過去毫無價值，及時的總結跟反思卻很有必要。也許推動我快速提升的重要因素是我一年有600小時學習和培訓的時間。但更重要的因素是我的總結思考和領悟。另外，工作上時間管理的實質就是：如何分清是否重要和是否緊急，並把重要緊急的事情先做，平時儘量多做些重要但不緊急的事情，這樣你的工作就不會那麼被動和狼狽。
Chapter6 成長
每個月問問自己，我這個月學了什麼? 這個月問了什麼?這個月改善了什麼?因為一個人的成就，與歲月無關，與學歷無關，與經歷有關，最根本是跟經歷之後做了什麼--有沒有去思考、去悟有關。
Chapter7 職業化
職業經理在職場上總是得心應手，而且無論去到哪裡都一樣。因為職業經理們都共同具備一點，那就是職業化，職業化體現在隨時隨地隨人隨事，職業人的核心目標都是你的客戶滿意，職業人總是準備提供超過客戶期望值的服務!這裡的客戶我指的是：你的上司、同事、家人、下屬以及生意場上的真正客戶。
職業化大概包括了四方面：
第一個方面是職業人要為高標準的產出負責，你需要明確，你之所以被僱傭是因為：你具有競爭力——專業優勢、特殊才能;你能夠做出客觀的判斷——用資料說話;你是正直的——職業道德。
第二個方面是團隊協作。作為職業人，你必須記住一點，只有團隊協作，才能夠提供高標準的服務。這裡講述的不是專業人士，而是職業人士，專業人士是學有專精的人，而職業人士則是注重團隊合作的專業人士。尤其是在分工越來越細的現代社會，團隊協作就更應該被強調。
第三個方面就是職業人必須為自己的職業生涯負責。要提升客戶的競爭力，首先你要提升你自己的競爭力。處在急劇發展的時代，職業人必須不斷地學習，否則只能被社會淘汰。所以說，應變的唯一之道是學習。
第四個方面是你的領導能力。我很欣賞一句話：以身作則，不是勸導他人的有效途徑，而是唯一途徑。我想作為領導者來說，只有自身真正實現了職業化，並貫徹於每個員工身上，才可能指望真正打造一支職業化的隊伍!並且，我一直認為，每個人的一言一行都在潛移默化地作用和影響著別人，影響著整個環境。所以，每一位同事都應該為彼此負責，而領導猶應該對全體員工負責。
有人這麼計算：工作價值=個人能力×職業化的程度
Chapter8 知識量
一個人必須要有很好的DATA BASE，因為，你需要在適當的時機，對公司政策/產品/市場/客戶/流程問題，提出多元化反思，有個現象很可怕，叫做“瞎忙”，很多年輕的光陰會葬送於此，你一定要學會跳出來，學會站在你希望的位置上看問題...這也可以稱作你成長的目標節點。我建議你們每天都能看一點財經以掌握市場和國家動態，看一章管理的知識提升自己競爭力，看一些專業領域的資訊鞏固自己知識儲備，再看一點你個人感興趣的內容輕鬆你的大腦。希望你們能夠時時刻刻做有價值的事。
Chapter9 獨立
獨立者也是我們通常說的，“這個人有思想，有主見，果斷”，“意志堅定、思路清晰、理性”，以及“有自己的理想和目標”。而這些獨立個體往往也是“具有領袖魅力或號召力”，“有控制慾”以及“自負”“偏執”“以自我為中心”“風險承受力強”等我下面會寫到。而不獨立個體則表現為：善解人意，敏感，感性，也表現為：易屈服，隨大流，易依賴，人云亦云，警惕，關注現在，規避風險，在意他人看法，善變，易被幹擾，易感情波動，缺乏安全感，情緒化，不易自控，不易集中注意力，等等;這些都是我結合人格分析在社交中發現並總結的大部分獨立及不獨立的性狀表現。
Dior的靈魂人物卡爾·菲爾德，那個創造了Dior之無數經典設計以及提出時尚真諦“時尚就是永遠穿小壹號”的老爺子，他也有這麼一句話作為他的座右銘“不能獨處的人是可恥的。” 可以看出他是個不折不扣的偏執及非常自我的獨立個體，但這句話講的很有道理，我希望看到這裡的朋友能夠回把這句話再讀一遍。有的人懼怕獨處，認為獨處是種折磨，因為往往獨處時，他就不知道該幹嘛，而且易胡思亂想，往事、回憶以及莫名奇妙的想法會失控一般湧現在腦海中，人通常在這時候，隨著人體胜肽發作，本能地放大痛苦感受，也許，這也構成了不獨立個體更易自殺之事實。相反，獨立的人，更易於在獨處中發生深度思考，我相信卡爾·菲爾德創造的Dior之大部分經典作品均是出自他大宅中那間永遠安靜的大書房。再回看當今的辦公室，員工的密集格子窩和高階主管們的獨立房間，以及越來越多高階寫字樓設計出4米甚至6米層高的寫字間初衷也就在於此——獨立的思考空間。
而“吸引力法則”足以能夠印證上面我說的——獨立個體往往也是“具有領袖魅力或號召力”者，且“有控制慾”“領導”這些獨立個體之特性，也和不獨立個體的“易屈服”和“易依賴”形成了最簡單的市場供求關係。
我們也可以這樣理解：也正是這些人的根性，造就了今天的你，也鑄就了今日的社會格局。 Wears Prada 穿PRADA的女魔頭裡有句經典臺詞：“當你確定開始這種生涯，你的生活將支離破碎。”
毫無疑問的是就是當你獲得一個你認為當初你很憧憬的位置和收入之後，你很可能發現自己已經被身邊的人捨棄了;而當你快速地提升自己，從接觸的資訊到社交層次，你也將開始發現不再能和大多數過去的難兄難弟聊的那麼投機了，因為你們之間已開始出現由於資訊的不對稱產生的“代溝”。這是現在這個浮躁社會帶來的可悲;也是我難以泯滅的痛，希望你們在努力工作的過程中能多多關心你的另一半，也希望你能夠和身邊朋友共勉共進!共同分享成功!
更希望那些主管們能夠不吝於培養你的部署，你已然是一個成熟老練的主管，你也許將得到更大的事業的挑戰，但是有一點你不得不考慮，誰來接替你的位置，你是否能保證你的部署們都具備了獨當一面的能力?還有你的接班人接替你之後組織能否繼續穩定運作?繼續保持你的過去輝煌業績?如果有一項你還不肯定，那麼請你開始培養你的接班人，否則我相信你的主管會認為相比給你一個更高的title，可能你繼續坐你現在的位置對公司來說更有好處。
這就是我說的另外一種成功方式。
末了，感謝朋友你百忙之中的品鑑。
謙虛謹慎 誠實正直 尊重他人 創造價值
篇三
客戶經理工作職責及日常規範交通銀行總行已印製專門的沃德客戶經理、客戶服務經理及大堂經理服務手冊，如果客戶經理沒有此手冊可向個金部諮詢。客戶經理最重要的是拓展新客戶、維護老客戶及向客戶銷售產品。大家不要發愁為什麼一直沒有客戶，其實原因是我們沒有發現我們身邊的客戶，比如來大堂辦業務的都是客戶，在日常的交流接觸的都是客戶，因為每個人都要金融服務，只是我們沒有習慣去發掘客戶。
一、 客戶經理一天需要做什麼?
我們有些客戶經理不知道一天到底要做什麼?得過且過，漫無目的的過完一天，主要是目前考核不明確及客戶經理激勵及淘汰機制不完製造成，但隨著時間的推移，從總行級的客戶經理考核體系已開始慢慢建立，多勞多得，能者居上將是以後改革的方向。我們做客戶經理應該是有付出就應該有收穫，但你不付出也會被淘汰。
我們每一天每一個月最好自己給自己訂下目標，我要發展多少戶沃德客戶，交銀客戶，銷售多少基金及理財產品等，做到心中有數，當你慢慢一步一步向目標實現時，心中將充滿愉悅感及活力，就像上學時每次考試你考到100分時的感覺那樣，而且希望下次快點再考試。但當你每次考試都考0分時你會懼怕下次考試。客戶經理也要要臨一次次的“考試”，每月考核，每季考核，我們按訂下的目標每天一點點實現，當結果出來時你自然會開心。你要實現自己的目標你必須好好利用工作中的每一天，對私業務我不認為是加班來完成的，我認為利用好你上班的每一分鐘就足夠，因為客戶下班了也不一定有時間和你交談。以下是個人時間安排建議;
8點-9點：開工作晨會，由主管學習最新檔案及分配當天工作任務。總結上一天工作情況。
給每個人注入信心及動力。
9點-10點：簡單瀏覽財經要聞在OCRM上有和OCRM系統提醒的每個客戶資產變動情況，記錄下來客戶變動情況。
10點-11:30分：這個時間是聯絡客戶的最好時間，如果你沒有約見客戶，請在這個時候打電話給客戶，根據目前產品情況向客戶推薦產品或根據自己計劃聯絡客戶的計劃，你必須在每個月聯絡一次你的沃德客戶，每一季聯絡一次交銀客戶。而且當時有時間時可以向客戶營銷信用卡或根據客戶的情況推薦合適的理財。
11:30—12點：可總結及記錄客戶相關需求，或者到大堂結識新客戶。
14點-15點：可總結及記錄客戶相關需求，或者到大堂結識新客戶。
15點—16:30點：重複10點-11:30分的工作。
16:30點後：寫工作日誌及總結自己工作。
工作當然可以自己制訂計劃，但你必須每天聯絡客戶，如果你連客戶都沒有聯絡，怎麼可能銷售產品及維護客戶呢。關係不是一天能建立起來的，必須常聯絡才會和你熟。
二、 鍛鍊承受壓力的能力
沒有壓力就沒有動力，做客戶經理就必須承受壓力，不然就會失去對工作的熱情。我們要面對每個月每個季度的考核壓力，要面對客戶維戶的壓力，面對銷售產品的壓力，但這些都是工作，只要大家知道客戶經理就是這樣，心理壓力就會少很多，大家試想不做客戶經理做櫃員難道沒有壓力嗎?天天面對如此多的錢，上班不能分神，而且沒有銷售的額外收入，做客戶經理有它的好處，因為銀行這個崗位就是要為銀行創造利潤的，你不做別人來做，而且很多人是從櫃檯做起的，瞭解兩者的區別，有這樣的想法自然不會感到如此大的壓力。但不管有多大的壓力都不要帶回家裡，下班了就應該放下壓力，才能保證明天的工作，如果你天天睡不著覺，那還是要考慮換下崗位。
三、 提升自己的專業知識
做理財經理你必須學習相關財經專業知識，不然你永遠是不合格的理財經理，只能說你是一名服務經理，參加各種培訓及學習，每天晚上看下財經新聞都是提高自己專業知識的途徑。如果你連利率變化對股市及債市的影響都不知道，專業的客戶是不會和你交談的。你不一定是專家，但你必須是個雜家，每樣東西都要懂，然後在你自己的專業有所鑽研。從我自己的工作經歷來看，有相當部分的客戶是因為我比較專業，和我交流後成為我的客戶的。關係營銷不可能成為你日常方法，為客戶作理財規劃才會讓客戶成為你叫忠誠的客戶。如果你是學財經專業的，相信你會有一定的基礎，如果你沒系統學過財經專業，建議你還是想認真學習一些財經知識，知識是不斷更新的，不學習就會落後。
四、 對自己對產品有信心
很多人感覺銷售很難，覺得產品沒有競爭力，客戶沒有需求，但這些可以說是我們沒有信心的表現，到小島賣鞋的例子大家應該熟知，很多時候是我沒有找到適合的客戶購買我們的產品，如果你自己先入為主認為產品沒有競爭力，沒有市場，不會有客戶買的自然沒法銷售，就如認為小島上的不會買鞋穿一樣。要消除這一點首先我們必須要對自己有信心，在和客戶交談銷售時一定要信心十足，只要你比客戶多瞭解一點你就是“專家”，其次要對產品要有信心，能銷售的產品都是有其適合的群體的，只要我們分析好產品特點，找到合適的客戶群，銷售的會事半功倍。
五、 做好銷售前的準備工作
成功的銷售都是有準備的銷售，我們在銷售前必須對產品熟悉，能抓住其特點，同時當你向客戶銷售時，最好先了解客戶的基本情況，讓自己在和這客戶交談時能更加有目標性。很多同事在銷售時沒有抓住重點，沒有找到客戶的興趣點和需求，自己難以達成銷售。每個人都 要理財，每個人都會有合適的產品，我們銀行就是一個產品超市，為客戶挑他喜歡的產品自然大家都會開心。當有產品任務下來時，我們要選 擇客戶群，有選 擇的向適合的客戶銷售，成功的機率會大大提高，當沒有任務下來時，我們要主動挖掘客戶的需求，為客戶推薦合適的產品，如保險，基金，理財產品等。
六、 客戶關係是靠護起來的
和客戶建立起牢固的關係，不是一天就能完成的，當我們要拓展新客戶的時，我認為能和客戶見上一面是很重要的，在OCRM選出的客戶， 我們必須想辦法與客戶見面，通常可以說有禮品送來銀行取，為客戶理財如客戶在其它銀行買了基金，叫他過來幫他看看有哪些要換一換，有個好產品介紹等等，只想能見上一面很多方法都可以用，只能見面了，才會和客戶建立關係，才能方面發展下一步的銷售及吸引存款。平時在有禮品及產品時記得通知客戶，生日時發信息等都是客戶維戶必須的，交流多了自然成了朋友。
七、客戶利益永遠是第一
不要當管戶是傻子，就算是傻子也只會傻一次，我們作為客戶經理永遠要把“客戶利益永遠是第一”記在心中，有誠心去為客戶服務，生意不是隻做一次的，要做長遠的生意就必須用心經營，沒有人會和一個不誠信的人打交道，當客戶有需要的時候我們第一時間為客戶解決，千萬別失信於客戶，因為我們還要希望客戶推薦更多的客戶給您。所以客戶的日常的維護及售後服務更重要。
八、不要和櫃員發生矛盾和利益衝突
我們銀行是一個組織，每個人分工不同，每個人都有自己的工作紀律，很多時候我們經常埋怨櫃員，請大家記住我們是站在一條船上的，櫃員會計工作有比較多的規定，我們不能強迫他們去做什麼，而是學會如何溝通，當你平時都是自私自利的，從不關心別人，櫃員他們為什麼要為你便利呢?我們應當學習平時大家多些溝通，有時候可以自動和櫃麵人員打好關係，站在別人立場考慮問題，當與他們發生利益衝突時，主動讓利，這樣你在員工心目中的位置及形象自然不一樣，很多時候櫃員會很樂意推薦客戶給你，相互埋怨只會影響工作。
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