企業誠信演講稿範文
做企業同樣需要誠信，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。
一
各位領導：
大家好，我演講的題目是“優質服務、共鑄誠信”。誠實守信是中國人的傳統美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。
企業誠信
在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績;從股市造假到企業之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”;從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。
個人失信，害在數人，社會無信，則人人自危。優質服務、共鑄誠信，是我們××人共同的責任。
在全社會呼喚誠信的今天，××人堅持以“xxxx”重要思想為指導，以優質服務、誠實守信為重點，以提高職業道德，家庭美德為著力點，切實加強思想道德建設，廣泛開展建立“文明單位”、“文明系統”等實踐活動。電力企業作為一個服務行業，××人堅持“優質為本，誠信服務”的工作服務理念。對內強化管理，對外開展優質服務。要求報裝接電“一、一制”，即在一個工作日內辦理完各項手續，在一個工作日內裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話後，四小時內為農村使用者處理故障並供電，二小時內為城區使用者處理故障並供電。客戶接待要求“只進一個門，只找一個人，其餘的工作由我們來做”實行“內轉外不轉”的原則。我們的服務承諾是“六個一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠成為過去!
幾度風雨幾度春秋，風霜雪雨搏激流。××人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農網改造工程已完成並通過驗收;農電管理體制改革已基本理順，步入正軌;照明用電從××年××月××日起實行城鄉同網同價，從改造前××元/kwh到改造後××元/kwh，降低了××元/kwh。××年××月我縣××110千伏變電站的投運，標誌著我縣從××電源的成功引入，為我縣經濟的發展提供了可靠的電力保障。
只有優質服務，誠實守信，才能創造良好的企業信譽。在市場經濟發展的今天，企業才能立於不敗之地。讓我們攜手並肩，為××經濟發展的燦爛明天而努力奮鬥。
二
什麼是誠信?誠，即真誠、誠實;信，即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、守約、無欺。誠實守信是中華民族的傳統美德。哲人的“人而無信，不知其可也”，詩人的“三杯吐然諾，五嶽倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠信的重要。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕於史，廣為流傳，如今在商品經濟迅速發展的當代，誠信更是一盞指引社會、企業、個人、走向成功之路的光明燈——“政無信不威, 商無信不富，人無信不立”。
誠信是企業重要的無形資產，是企業賴以生存的制勝法寶，是企業的核心競爭力，企業的一切經營活動都必須依託企業誠信這一無形資產才能順利進行。努力建設企業誠信, 營造一個良好的市場環境, 才能鑄就企業成功之路。 如今我們菸草行業也面臨著前所未有的強大沖擊，挑戰與機遇並存，如此一來誠信就更為我們所關注。作為菸草流通企業，客戶就是企業的終端，是企業佔領市場的關鍵所在，是企業發展的堅實基礎，我們的真誠服務將直接決定客戶對企業的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著企業的發展前景。
現階段在國家局“網建學上海”的號召下，如何建立起規範完善的銷售網路，增強核心競爭力，牢牢控制住捲菸市場是當前工作的重點。從現階段看盡管目前我們擁有較為完備的網路硬體，但是我們的網路軟體卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶、服務零售戶這個基礎還不牢固。 基礎不牢，地動山搖。提高網路凝聚零售戶、服務零售戶的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業誠信建設的首要工作。 首先加快網建的現代化程序及應用。當前我們的網路已具其“形”需要的是儘快脫離初級網建階段，向“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的現代流通轉變，把網建的重心從硬體的建設向功能的發揮轉變，採取堅持“三個提供”，提升服務內涵。
一、堅持提供有效的貨源，以消費者需求為中心組織貨源。市場是以消費者為導向，捲菸市場同樣如此，應積極滿足消費者的需求，採用個性化的銷售方式引導消費，提高市場滿意度。
二、堅持提供穩定的經營利潤，制定合理的價格、價差，確保零售戶有長期而穩定的收益。
三、堅持提供附加在有形商品之外的服務，加大感情投資，維護與零售戶暢通的交流渠道。 其次加強網路內部建設，堅持“以人為本”的經營理念。在現代化流通體制中捲菸訪銷變革最大，即訪銷員向客戶經理轉變，並在新的訪銷配送模式中擔任核心角色，因此網路建設的好壞與客戶經理的工作能力、業務素質有著直接的關係。為此捲菸訪銷的重大變革在網路建設中佔有舉足輕重的地位，堅持誠信訪銷意義重大。
一、 樹立“讓顧客滿意”的思想理念 有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對從事網路銷售的客戶經理來說，更應該知道“得顧客者得市場”這條市場經濟法則。“顧客滿意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決於服務水平、服務質量的高低。我們必須樹立全心全意為零售戶服務的思想，切實為他們排憂解難，以達到了解需求、引導消費，最終牢牢佔據市場的根本目的。
二、掌握一定的溝通技巧
在產品的營銷活動中零售戶往往會根據客戶經理的宣傳來做出某些判斷，因而對於客戶經理來說，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時間內獲取零售戶的信任，又可以完整的傳遞產品資訊，提高營銷活動效率。平時在營銷工作中，客戶經理應該多觀察、多瞭解，準確掌握零售戶的“脈”，找準工作切入點，做到善於應變、巧妙對付各種人和事，並在日常營銷工作中做到“三個要”，即：態度要真誠、表情要熱情、要有自信心
三、具有過硬的業務知識
在日常工作中，要注意業務知識的學習與積累，在介紹產品過程中，首先要對產品的價格、質量、科技含量等方面有一個全面的瞭解，並具有較強的口頭表達能力，言行舉止大方得體，使零售戶信任你、尊重你、理解你。 誠信是企業安身立命之本,是企業長遠發展之需，古人云：“言而無信，行之不遠”。如今菸草企業誠信建設已迫在眉捷，讓我們行動起來吧，樹立一個“服務他人，快樂自己”的服務理念，那麼我們菸草行業將會有更加燦爛輝煌的明天!